Le recrutement pour les essais cliniques ne se termine pas lorsque quelqu’un clique sur un email. Pour Evrima Technologies, l’un des plus grands d\u00e9fis est d’aider les participants potentiels \u00e0 continuer d’avancer dans le processus de s\u00e9lection et d’inscription au lieu d’abandonner en cours de route. Le SMS est devenu l’un des outils qui a permis de combler cette lacune.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Evrima Technologies fournit des produits et services qui mettent en relation les personnes avec les essais cliniques \u00e0 venir, aidant les chercheurs \u00e0 atteindre les \u00e9tapes importantes plus t\u00f4t et permettant aux nouvelles th\u00e9rapies d’arriver plus rapidement aux patients. Mais faire passer quelqu’un de la sensibilisation \u00e0 l’inscription implique de multiples \u00e9tapes, de la diffusion de la campagne et de l’enregistrement jusqu’\u00e0 la s\u00e9lection et aux rendez-vous. L’email faisait d\u00e9j\u00e0 partie de ce parcours, mais l’\u00e9quipe souhaitait un moyen de relancer les personnes qui ont manqu\u00e9, ignor\u00e9 ou g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un rebond suite \u00e0 ces messages.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cela a conduit Evrima vers Sinch Engage (anciennement MessageMedia)<\/strong>. La plateforme s’est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 HubSpot et au propre logiciel de recrutement d’Evrima, permettant \u00e0 l’\u00e9quipe d’envoyer et de suivre des conversations par SMS au sein de leurs flux de travail existants, plut\u00f4t que de traiter la messagerie textuelle comme un canal distinct.<\/p>\n\n\n\n Pour les nouvelles campagnes d’essais, Evrima peut envoyer des SMS en masse \u00e0 grande \u00e9chelle et assurer un suivi avec des rappels automatis\u00e9s lorsque les candidats ne passent pas \u00e0 l’action apr\u00e8s avoir ouvert un email. Au lieu de s’en remettre \u00e0 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques manuels lorsque le temps le permettait, l’\u00e9quipe peut d\u00e9sormais utiliser des SMS personnalis\u00e9s pour inciter les participants potentiels \u00e0 enregistrer leur int\u00e9r\u00eat et \u00e0 poursuivre le processus.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats montrent pourquoi cela est important. Dans une \u00e9tude impliquant 24 000 participants, les SMS de suivi automatis\u00e9s ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un taux de clics de 3,5 % et un taux de conversion de 20,7 %. Dans une autre campagne en masse envoy\u00e9e \u00e0 11 000 personnes, Evrima a atteint un taux de livraison de 100 %, un taux de clics de 8 % et plus de 1 250 clics.<\/p>\n\n\n\n Le SMS joue \u00e9galement un r\u00f4le important une fois que les candidats avancent dans la s\u00e9lection. L’\u00e9quipe de l’exp\u00e9rience patient d’Evrima utilise la messagerie bidirectionnelle pour r\u00e9pondre aux questions, fournir un support et aider les personnes \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes en temps r\u00e9el. Pour les participants qui ne consultent pas r\u00e9guli\u00e8rement leurs emails, l’envoi de SMS offre un moyen plus simple et plus imm\u00e9diat de rester en contact.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Selon Lauren Duffy, Senior Marketing Manager, les participants sont tr\u00e8s \u00e0 l’aise avec l’utilisation du SMS car cela \u00e9limine les frictions des longues cha\u00eenes d’emails ou de l’attente au t\u00e9l\u00e9phone. Cette facilit\u00e9 de communication a aid\u00e9 Evrima \u00e0 r\u00e9duire les abandons de candidats, \u00e0 augmenter le nombre de participants qualifi\u00e9s aux essais et \u00e0 diminuer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques de suivi.<\/p>\n\n\n\n Pour Evrima, la valeur du SMS n’est pas seulement la performance de la campagne de mani\u00e8re isol\u00e9e. Il s’agit de rendre le parcours de recrutement et de s\u00e9lection plus facile \u00e0 accomplir. En combinant la messagerie en masse, les rappels automatis\u00e9s, les MMS et les conversations bidirectionnelles, l’entreprise a ajout\u00e9 une couche de communication plus responsive et accessible au recrutement pour les essais cliniques.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Cela aide Evrima \u00e0 faire passer davantage de personnes de l’int\u00e9r\u00eat initial \u00e0 la participation active \u2014 en soutenant les objectifs des essais cliniques, en am\u00e9liorant l’exp\u00e9rience du patient et, en fin de compte, en aidant les th\u00e9rapies \u00e0 atteindre plus rapidement les personnes qui en ont besoin.<\/p>\n\n\n Maintenir l’engagement des candidats au-del\u00e0 de l’email<\/h2>\n\n\n\n
Une messagerie bidirectionnelle qui r\u00e9duit les abandons<\/h2>\n\n\n\n
Aider davantage de personnes \u00e0 terminer le processus<\/h2>\n\n\n\n