{"id":199183,"date":"2026-07-28T03:10:38","date_gmt":"2026-07-28T03:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/studentignite-2\/"},"modified":"2026-07-28T03:10:38","modified_gmt":"2026-07-28T03:10:38","slug":"studentignite","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/temoignages-de-clients\/studentignite\/","title":{"rendered":"Messagerie optimis\u00e9e par l’IA et engagement \u00e9tudiant ultra-puissant avec StudentIgnite"},"content":{"rendered":"\n
Les cr\u00e9ateurs de StudentIgnite travaillaient d\u00e9j\u00e0 dans le domaine de la mise en relation avec certains des meilleurs fournisseurs de services \u00e9ducatifs d’Australie. Mais ils avaient rep\u00e9r\u00e9 une lacune : ces fournisseurs avaient besoin de plus de support pour transformer les prospects qualifi\u00e9s en \u00e9tudiants. StudentIgnite \u00e9tait la solution. Gr\u00e2ce aux conversations optimis\u00e9es par l’IA et \u00e0 la solide infrastructure de communication de Sinch, la plateforme reste en contact avec les \u00e9tudiants potentiels, suscitant des conversations et r\u00e9pondant aux questions.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que nous avions besoin d’une plateforme capable de combler la plus grande lacune du parcours d’inscription : la rapidit\u00e9 avec laquelle les fournisseurs pouvaient recontacter les prospects \u00bb, explique Will Santow, fondateur et PDG de Course Finder Group, les cr\u00e9ateurs de StudentIgnite.<\/p>\n\n\n\n
StudentIgnite : un engagement personnalis\u00e9 et optimis\u00e9 par l’IA<\/h2>\n\n\n\n
Pour les fournisseurs de services \u00e9ducatifs en Australie, obtenir des inscriptions prend du temps, une chose dont ils manquent cruellement. Les \u00e9quipes surcharg\u00e9es, travaillant avec des CRM et des syst\u00e8mes de communication manuels, peinaient \u00e0 recontacter rapidement les prospects. Pendant ce d\u00e9lai, les \u00e9tudiants potentiels trouvaient des places chez d’autres fournisseurs de services \u00e9ducatifs.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab 75 % des prospects arrivent en dehors des heures d’ouverture. Si votre centre d’admission est ouvert de 9 h \u00e0 17 h, il y a un \u00e9norme d\u00e9calage. Cela signifie des opportunit\u00e9s perdues, des inscriptions perdues et des d\u00e9penses de marketing gaspill\u00e9es \u00bb, explique Will.<\/p>\n\n\n\n
Communications IA + Sinch transforment l’engagement en inscriptions<\/h2>\n\n\n\n
StudentIgnite a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 au d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2026. Connect\u00e9 \u00e0 Sinch, l’agent IA de la plateforme contacte les prospects par SMS, en utilisant le traitement du langage naturel pour engager des conversations avec les \u00e9tudiants potentiels. Par SMS, le bot prend connaissance des objectifs et des exigences de l’\u00e9tudiant, confirme les d\u00e9tails cl\u00e9s et prend m\u00eame des rendez-vous avec des conseillers. StudentIgnite appelle l’agent IA Herbot, mais les fournisseurs de services \u00e9ducatifs peuvent lui donner un nouveau nom et un nouveau ton de voix pour qu’il corresponde \u00e0 leur marque.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Si le prospect arrive \u00e0 23 h le samedi soir, Herbot r\u00e9pond \u00e0 23 h 01. Le prospect ne se refroidira pas pendant le week-end, et l’\u00e9tudiant a deux ou trois fois plus de chances de s’engager.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Puis, le lundi, l’\u00e9quipe d’admission des \u00e9tudiants se r\u00e9veille avec de nombreuses r\u00e9unions pr\u00e9-r\u00e9serv\u00e9es dans son calendrier. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Cela fait d\u00e9j\u00e0 la diff\u00e9rence, avec un meilleur engagement des prospects, une augmentation des conversions et une baisse des co\u00fbts d’acquisition.<\/p>\n\n\n\n
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Un engagement en fl\u00e8che<\/strong> Sous l’ancien syst\u00e8me, seulement 17 \u00e0 35 %<\/strong> des prospects entraient en contact avec un RTO. Maintenant, c’est un \u00e9norme 60 \u00e0 80 %<\/strong> qui s’engagent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Des conversions en croissance rapide<\/strong> Les clients utilisant StudentIgnite ont constat\u00e9 une augmentation moyenne de 50 %<\/strong> de leurs taux de conversion de prospect en inscription.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Des co\u00fbts de conversion inf\u00e9rieurs<\/strong> Parce que les fournisseurs convertissent plus d’\u00e9tudiants \u00e0 partir du m\u00eame vivier de prospects, les co\u00fbts globaux d’acquisition sont en baisse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le syst\u00e8me aide \u00e9galement les fournisseurs \u00e0 r\u00e9activer d’anciens prospects. StudentIgnite parcourt automatiquement les prospects froids, puis utilise Herbot pour les contacter par SMS, capturant potentiellement des inscriptions perdues des mois plus t\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Vous constatez tr\u00e8s souvent qu’avec ces prospects, vous pouvez obtenir plus d’inscriptions. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
D’autres avantages pour les fournisseurs : la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l’infrastructure de Sinch, tout comme des informations riches sur les prospects entrants. Apr\u00e8s la conversation bidirectionnelle avec un prospect, Herbot peut partager ou transmettre les objectifs de carri\u00e8re et les pr\u00e9f\u00e9rences au conseiller.<\/p>\n\n\n\n
Des int\u00e9grations \u00e9volutives, fiables et \u00e9conomiques.<\/h2>\n\n\n\n
Bien s\u00fbr, les meilleurs agents IA ne fonctionnent que si les messages parviennent \u00e0 destination. C’est pourquoi l’infrastructure de niveau entreprise de Sinch \u00e9tait un incontournable pour Will, ayant fait ses preuves avec 700 milliards de messages et un temps de disponibilit\u00e9 de 99,999 %.<\/p>\n\n\n\n
Cette infrastructure automatis\u00e9e n\u00e9cessite tr\u00e8s peu de gestion ou de d\u00e9pannage pour les fournisseurs de services \u00e9ducatifs tr\u00e8s occup\u00e9s. Elle est \u00e9galement con\u00e7ue pour \u00e9voluer, g\u00e9rant facilement une croissance explosive des volumes, comme pendant les p\u00e9riodes de pointe des inscriptions.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab J’ai une grande confiance dans la capacit\u00e9 de Sinch \u00e0 g\u00e9rer 10 000 ou 15 000 prospects par mois, et je l’esp\u00e8re, de multiples fois ce chiffre, \u00e0 mesure que nous \u00e9voluons \u00bb, d\u00e9clare Will.<\/p>\n\n\n\n
Mieux encore, de nombreux fournisseurs de cours utilisaient d\u00e9j\u00e0 Sinch, ce qui a facilit\u00e9 l’int\u00e9gration de la nouvelle plateforme aux syst\u00e8mes existants. Cette facilit\u00e9 d’utilisation a \u00e9t\u00e9 un facteur cl\u00e9 pour Will et son \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous voulions nous assurer qu’une personne sans profil technique et sans \u00e9quipe technique puisse litt\u00e9ralement s’int\u00e9grer d’elle-m\u00eame, le tout dans une sorte de flux de travail non technique tr\u00e8s logique. Ils peuvent \u00eatre op\u00e9rationnels sur la plateforme et travailler en 20 minutes. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Cette simplicit\u00e9 signifie \u00e9galement que les fournisseurs ne d\u00e9pensent presque rien pour \u00eatre op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n
Pour l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de Will, l’int\u00e9gration API a \u00e9t\u00e9 incroyablement simple. Au lieu de construire et de g\u00e9rer l’infrastructure de messagerie, ils ont pu brancher la couche SMS et se concentrer sur le d\u00e9veloppement de la logique IA complexe et du mappage CRM de StudentIgnite.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est la suite pour StudentIgnite ?<\/h3>\n\n\n\n
StudentIgnite a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 il y a six mois, inscrivant plus d’\u00e9tudiants sans augmenter leurs co\u00fbts d’acquisition.<\/p>\n\n\n\n
Parce qu’il repose sur l’infrastructure de communication de Sinch, StudentIgnite est \u00e9galement pr\u00e9par\u00e9 pour la croissance future et pourra \u00e9tendre sa port\u00e9e en utilisant des outils comme WhatsApp, sans investir dans de nouvelles technologies.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Je suis tr\u00e8s enthousiaste qu’en nous appuyant sur cette plateforme, avec les bons partenaires comme Sinch pour la partie messagerie, nous puissions colmater ces fuites pour les fournisseurs de formation et am\u00e9liorer massivement leur rentabilit\u00e9 unitaire pour l’inscription de nouveaux \u00e9tudiants. \u00bb \u2013 Will Santow, fondateur et PDG, Course Finder Group.<\/p>\n\n\n\r\n