L’histoire de la Lawrence Academy remonte \u00e0 1793, ce qui en fait l’une des plus anciennes \u00e9coles ind\u00e9pendantes des \u00c9tats-Unis. Depuis plus de deux si\u00e8cles, la mission de l’institution est d’inciter les \u00e9tudiants \u00e0 s’investir dans leur communaut\u00e9 et \u00e0 agir pour le bien commun.<\/p>\n\n
Toute \u00e9cole cr\u00e9\u00e9e avant le t\u00e9l\u00e9graphe a une bonne exp\u00e9rience de l’adaptation aux nouveaux canaux de communication. Mais pour les douze membres de l’\u00e9quipe marketing de la Lawrence Academy, communiquer efficacement avec pr\u00e8s de 9\u00a0000\u00a0\u00e9l\u00e8ves, parents, b\u00e9n\u00e9voles et anciens \u00e9l\u00e8ves restait un d\u00e9fi. \u00ab\u00a0Nous essayons, autant que possible, de maintenir l’engagement de la communaut\u00e9\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ben Rogers, directeur du programme Alumni Leadership Giving. \u00ab\u00a0Mais lorsque nous constatons que la jeune g\u00e9n\u00e9ration ne consulte pas ses emails, nous savons qu’il faut trouver d’autres moyens de communiquer.\u00a0\u00bb Toutefois, une \u00e9quipe aussi r\u00e9duite pourrait-elle consacrer les ressources n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion d’un tout autre canal\u00a0?<\/p>\n\n
Sinch Engage SMS a offert \u00e0 Lawrence Academy un nouveau canal de communication mieux adapt\u00e9 \u00e0 la jeune g\u00e9n\u00e9ration. Plus important encore, les SMS de Sinch Engage (anciennement MessageMedia) ont fourni des donn\u00e9es essentielles pour le reste de la strat\u00e9gie\u00a0: l’acad\u00e9mie a utilis\u00e9 les taux d’ouverture et les r\u00e9ponses pour segmenter et personnaliser des listes cibl\u00e9es de personnes pr\u00e9f\u00e9rant les SMS.<\/p>\n\n
L’\u00e9cole a \u00e9galement choisi de d\u00e9ployer les SMS pour des messages sp\u00e9cifiques \u00e0 fort impact. \u00ab\u00a0Nous ne voulons pas sursaturer les bo\u00eetes de r\u00e9ception. Il est possible que nous n’envoyions des messages que quelques fois par an\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Rogers. \u00ab\u00a0Mais l\u00e0 o\u00f9 les emails sont noy\u00e9s dans la masse, les gens sont plus enclins \u00e0 lire et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 un SMS.\u00a0\u00bb En utilisant les donn\u00e9es pour cr\u00e9er une strat\u00e9gie intelligente, l’\u00e9quipe de Lawrence Academy a pu adopter un nouveau canal sans \u00e9puiser ses ressources.<\/p>\n\n
En utilisant les donn\u00e9es pour identifier les destinataires de SMS les plus engag\u00e9s et en choisissant judicieusement le moment et la mani\u00e8re d’envoyer les messages, Lawrence Academy a pu ajouter ce canal et le g\u00e9rer sans mettre ses ressources \u00e0 rude \u00e9preuve. Le SMS marketing est d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9 dans