{"id":176117,"date":"2026-01-05T10:47:51","date_gmt":"2026-01-05T10:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/universite-shrewsbury\/"},"modified":"2026-01-08T21:42:31","modified_gmt":"2026-01-08T21:42:31","slug":"universite-shrewsbury","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/customer-stories\/universite-shrewsbury\/","title":{"rendered":"Comment l’Universit\u00e9 de Shrewsbury a stimul\u00e9 l’engagement et l’inscription des \u00e9tudiants avec le SMS et le RCS dans HubSpot"},"content":{"rendered":"\n

L’Universit\u00e9 de Shrewsbury<\/a> est un \u00e9tablissement d’enseignement de premier plan situ\u00e9 \u00e0 Shrewsbury, dans le Shropshire, en Angleterre. Il propose des programmes pour le A-level, de qualification professionnelle, d’apprentissage et d’enseignement sup\u00e9rieur pour les \u00e9tudiants \u00e2g\u00e9s de plus de 16\u00a0ans, en mettant l’accent sur l’excellence en mati\u00e8re d’\u00e9ducation et de formation. <\/p>\n\n

D\u00e8s qu’un \u00e9tudiant s’inscrit \u00e0 l’universit\u00e9, il re\u00e7oit un flux constant d’informations par email, qu’il s’agisse des possibilit\u00e9s d’aide financi\u00e8re, des r\u00e9sultats d’examens ou des rappels de cours. Mais comme il peut s’\u00e9couler plusieurs mois entre l’inscription et le d\u00e9but de l’ann\u00e9e, il est important que l’\u00e9tablissement et l’\u00e9tudiant restent en contact. <\/p>\n\n

\u00ab\u00a0Nous avons pens\u00e9 qu’une approche multicanale de la communication serait le meilleur moyen de maintenir l’int\u00e9r\u00eat des jeunes pour l’universit\u00e9. Nous avons constat\u00e9 qu’un certain nombre de jeunes ne consultaient pas nos emails\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Miles Porton, coordinateur du site. \u00ab\u00a0Ils en re\u00e7oivent tellement qu’ils les ignorent ou les manquent compl\u00e8tement.\u00a0\u00bb <\/p>\n\n

L’\u00e9quipe avait besoin d’un moyen alternatif et compl\u00e9mentaire pour atteindre les \u00e9tudiants. Bien qu’elle ait d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 les SMS, elle voulait tester un moyen d’\u00e9tendre, d’automatiser et d’am\u00e9liorer la communication par SMS.<\/strong> <\/p>\n\n

Elle s’est finalement tourn\u00e9e vers la messagerie SMS et RCS avec Sinch Engage, enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 ses flux de travail HubSpot. Ce qui n’\u00e9tait au d\u00e9part qu’une exp\u00e9rience est rapidement devenu un canal de communication pr\u00e9cieux, permettant d’obtenir plus de r\u00e9ponses et un meilleur engagement au niveau des inscriptions, des frais de scolarit\u00e9, et bien plus encore. <\/p>\n\n

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Exemple de SMS que vous pouvez envoyer aux \u00e9tudiants avec Sinch Engage. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n

Un simple changement avec des r\u00e9sultats imm\u00e9diats<\/h2>\n\n

La premi\u00e8re action de l’universit\u00e9 pour tester les SMS avec Sinch Engage \u00e9tait simple\u00a0: envoyer un SMS de rappel aux \u00e9tudiants \u00e9ligibles \u00e0 une aide financi\u00e8re. <\/p>\n\n

\u201cWe\u2019d emailed a few hundred students about the bursary scheme, but a noticeable percentage of eligible students didn\u2019t reply,\u201d Miles explained. \u201cThen we sent a single SMS with a link to the form \u2013 and saw a noticeable spike in applications right away.\u201d\u00a0<\/p>\n\n

\u00c0 partir de l\u00e0, l’\u00e9quipe a \u00e9largi son utilisation des SMS et du RCS \u00e0 de multiples points de contact\u00a0: <\/p>\n\n