{"id":176117,"date":"2026-01-05T10:47:51","date_gmt":"2026-01-05T10:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/universite-shrewsbury\/"},"modified":"2026-08-09T02:45:44","modified_gmt":"2026-08-09T02:45:44","slug":"universite-shrewsbury","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/temoignages-de-clients\/universite-shrewsbury\/","title":{"rendered":"Comment l’Universit\u00e9 de Shrewsbury a stimul\u00e9 l’engagement des \u00e9tudiants avec les SMS & RCS dans HubSpot"},"content":{"rendered":"\n

l’universit\u00e9 de Shrewsbury<\/a> est un \u00e9tablissement d’enseignement de premier plan situ\u00e9 \u00e0 Shrewsbury, dans le Shropshire, en Angleterre, proposant des programmes pour le A-level, de qualification professionnelle, d’apprentissage et d’enseignement sup\u00e9rieur pour les \u00e9tudiants \u00e2g\u00e9s de plus de 16 ans, en mettant l’accent sur l’excellence en mati\u00e8re d’\u00e9ducation et de formation.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s qu’un \u00e9tudiant s’inscrit \u00e0 l’universit\u00e9, il re\u00e7oit un flux constant d’informations par email, qu’il s’agisse des possibilit\u00e9s d’aide financi\u00e8re, des r\u00e9sultats d’examens ou des rappels de cours. Mais comme il peut s’\u00e9couler plusieurs mois entre l’inscription et le d\u00e9but de l’ann\u00e9e, il est important que l’\u00e9tablissement et l’\u00e9tudiant restent en contact.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons pens\u00e9 qu’une approche multicanale de la communication serait le meilleur moyen de maintenir l’int\u00e9r\u00eat des jeunes pour l’universit\u00e9. Nous avons constat\u00e9 qu’un certain nombre de jeunes ne consultaient pas nos emails\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Miles Porton, coordinateur du site. \u00ab Ils en re\u00e7oivent tellement qu’ils les ignorent ou les manquent compl\u00e8tement. \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe avait besoin d’un moyen alternatif et compl\u00e9mentaire pour atteindre les \u00e9tudiants. Bien qu’elle ait d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 les SMS, elle voulait tester un moyen d’\u00e9tendre, d’automatiser et d’am\u00e9liorer la communication par SMS.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Elle s’est finalement tourn\u00e9e vers la messagerie SMS et RCS avec Sinch Engage, enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 ses flux de travail HubSpot. Ce qui n’\u00e9tait au d\u00e9part qu’une exp\u00e9rience est rapidement devenu un canal de communication pr\u00e9cieux, permettant d’obtenir plus de r\u00e9ponses et un meilleur engagement au niveau des inscriptions, des frais de scolarit\u00e9, et bien plus encore.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Message
Exemple de SMS que vous pouvez envoyer aux \u00e9tudiants avec Sinch Engage\u00a0<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Un simple changement avec des r\u00e9sultats imm\u00e9diats<\/h2>\n\n\n\n

Le premier test de SMS de l’universit\u00e9 avec Sinch Engage a \u00e9t\u00e9 simple : envoyer un rappel par SMS aux \u00e9tudiants \u00e9ligibles \u00e0 un support financier.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons envoy\u00e9 des emails \u00e0 quelques centaines d’\u00e9tudiants pour les informer du programme de bourses, mais un pourcentage important d’\u00e9tudiants \u00e9ligibles n’a pas r\u00e9pondu \u00bb, a expliqu\u00e9 Miles. \u00ab Nous avons ensuite envoy\u00e9 un simple SMS contenant un lien vers le formulaire, et nous avons imm\u00e9diatement constat\u00e9 une augmentation notable du nombre de candidatures. \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 partir de l\u00e0, l’\u00e9quipe a \u00e9largi son utilisation des SMS et du RCS \u00e0 de multiples points de contact :\u00a0<\/p>\n\n\n\n