{"id":43310,"date":"2023-10-04T03:08:00","date_gmt":"2023-10-04T03:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/black-friday-7-idees-engageantes-pour-driver-vos-ventes\/"},"modified":"2025-12-18T15:54:30","modified_gmt":"2025-12-18T15:54:30","slug":"black-friday-7-idees-engageantes-pour-driver-vos-ventes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/black-friday-7-idees-engageantes-pour-driver-vos-ventes\/","title":{"rendered":"Black Friday\u202f: 7 id\u00e9es engageantes pour driver vos ventes"},"content":{"rendered":"\n

Le Black Friday & le Cyber Monday sont de retour ! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avec plus de 1 300 milliards de dollars g\u00e9n\u00e9r\u00e9s en 2022<\/strong>, il repr\u00e9sente \u00e0 lui seul +30% du CA annuel du secteur Retail<\/strong>. Et pour cause, en France, le Black Friday est attendu par plus 62% des acheteurs<\/strong> qui y voient un avantage promotionnel et pratique leur permettant de commencer leurs achats de No\u00ebl.<\/p>\n\n\n\n

La tech, la mode et la beaut\u00e9 sont les 3 secteurs les plus pris\u00e9s en cette p\u00e9riode. Pour les marques l\u2019enjeux est double ! Elles doivent \u00eatre innovantes et performantes dans leurs communications pour se d\u00e9marquer de la concurrence et atteindre des objectifs de ventes toujours plus importants.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9velopper des campagnes uniques et engageantes devient donc un Must Have pour vous les marques !<\/p>\n\n\n\n

Cela am\u00e8ne naturellement plusieurs questions : Quel message ? Quel contenu ? Quel format ? Quel canal ? Et c\u2019est l\u00e0 que nos experts Sinch interviennent pour vous aider et vous accompagner !<\/p>\n\n\n\n

Le Black Friday consiste avant tout \u00e0 attirer l\u2019attention. Si vous voulez plus que de simples clients \u00e9ph\u00e9m\u00e8res et ponctuels, vous avez besoin de strat\u00e9gies d’engagement avanc\u00e9es et d’une approche omnicanale<\/a> . Cela signifie utiliser la technologie mobile pour pouvoir contacter vos clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent.<\/p>\n\n\n\n

Examinons donc quelques id\u00e9es de campagnes pour le Black Friday, con\u00e7ues pour vous aider \u00e0 atteindre votre cible et booster vos ventes le 24 novembre 2023. <\/p>\n\n\n\n

1. Misez sur la personnalisation<\/h2>\n\n\n\n

Faire preuve d’une v\u00e9ritable attention aux pr\u00e9f\u00e9rences et aux int\u00e9r\u00eats individuels est primordial pour fid\u00e9liser vos clients, la personnalisation peut tout aussi bien se faire sur un prospect que sur un client. <\/p>\n\n\n\n

La personnalisation peut \u00e0 la fois se faire au niveau du contenu, du format et du canal de communication utilis\u00e9. Pour toute relation client, les communication multicanales (dans un 1er<\/sup> temps) ou omnicanale (pour les plus avanc\u00e9s) est la cl\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n

Le canal de communication id\u00e9al pour vos clients se personnalise gr\u00e2ce \u00e0 la data collect\u00e9e sur ces derniers. Tandis que le choix du contenu s\u2019oriente sur des tendances et des retours d\u2019exp\u00e9rience que nous pouvons vous partager.<\/p>\n\n\n\n

Vous manquez de data sur les go\u00fbts et les envies de vos clients ? Envoyez-leur une communication en deux temps :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Interrogez vos clients sur ce qui les int\u00e9resse quelques jours avant le Black Friday via Rich SMS<\/li>\n\n\n\n
  2. Le Jour J, envoyez \u00e0 vos clients un Rich SMS avec un contenu personnalis\u00e9 proposant des produits qui correspondent \u00e0 leurs attentes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"Cdiscount<\/figure>\n\n\n\n

    Autrement, vous pouvez \u00e9galement envoyer un Rich SMS mettant en avant des cat\u00e9gories pour simplifier le parcours d\u2019achat de vos clients et qui vous permettra en m\u00eame temps de collecter de la donner sur leurs habitudes d\u2019achat :<\/p>\n\n\n\n

    \"Citadium<\/figure>\n\n\n\n

    Vous souhaitez plus d\u2019inspiration sur la personnalisation ? Regardez cette interview vid\u00e9o<\/a> (en anglais)<\/u> du retailer Parfym.se<\/a>. Ils y expliquent les r\u00e9sultats observ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de la personnalisation dans leurs e-mails et les SMS lors du Black Friday : +100% de visibilit\u00e9 ! <\/p>\n\n\n\n

    2. Cr\u00e9ez un sentiment d’urgence<\/h2>\n\n\n\n

    Qui dit Black Friday dit offre limit\u00e9e dans le temps. Vous pouvez donc facilement en tirer parti pendant cette p\u00e9riode de l’ann\u00e9e. Voici quelques fa\u00e7ons de le mettre en avant lors de vos prises de paroles :<\/p>\n\n\n\n

    – Envoyez des alertes urgentes<\/strong> concernant un cadeau ou une vente flash pour donner aux consommateurs une chance de d\u00e9crocher une offre \u00e0 ne pas manquer. <\/p>\n\n\n\n

    – Envoyez des messages contenant des comptes \u00e0 rebours<\/strong> qui comptent les jours jusqu’au Black Friday. <\/p>\n\n\n\n

    – Informez les abonn\u00e9s des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e ou expirant<\/strong> comme des cadeaux gratuits, ou de la quantit\u00e9 de stock restant pour un article tendance. <\/p>\n\n\n\n

    Le marketing mobile peut contribuer \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d\u2019urgence pour les offres du Black Friday.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    \"Clarins<\/figure>\n\n\n\n

    3. Guides cadeaux de No\u00ebl<\/h2>\n\n\n\n

    Vous pouvez cr\u00e9er des guides de cadeaux de No\u00ebl personnalis\u00e9s contenant des recommandations de produits qui correspondent aux int\u00e9r\u00eats ou aux donn\u00e9es d\u00e9mographiques d\u00e9clar\u00e9es du client. Envoyez-les via des canaux tels que l’e-mail, les SMS ou WhatsApp, qui contournent tout le marketing m\u00e9diatique de masse qu’il est si facile de manquer et d’ignorer. De cette fa\u00e7on, davantage de clients interagiront avec votre promotion ou votre offre.<\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez rendre vos messages de marketing mobile encore plus attrayants en utilisant RCS \u2013 Rich Communications Services<\/a> \u2013 qui est en quelque sorte une version am\u00e9lior\u00e9e du MMS. Avec RCS, vos messages peuvent \u00eatre interactifs, se connecter \u00e0 d’autres applications et inclure de gros fichiers vid\u00e9o et image.<\/p>\n\n\n\n

    Par exemple, RCS permet<\/a> d’envoyer aux abonn\u00e9s un catalogue de cadeaux haute r\u00e9solution qui \u00e9claire leur bo\u00eete de r\u00e9ception. Il peut pr\u00e9senter plusieurs produits \u00e0 la fois, invitant les destinataires \u00e0 parcourir les images des produits et \u00e0 finaliser un achat. Tout cela peut se produire dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception de messages Android native. <\/p>\n\n\n\n

    4. R\u00e9engagez les clients sur du r\u00e9achat<\/h2>\n\n\n\n

    Il est g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup plus facile de revendre \u00e0 des clients fid\u00e8les que d’en conqu\u00e9rir de nouveaux. Engagez donc directement vos anciens clients en utilisant vos canaux de communication existants. Envoyez-leur des offres sp\u00e9ciales et des offres exclusives bas\u00e9es sur leurs achats pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n\n\n\n

    Voici un moyen simple d’y parvenir : utilisez le Rich SMS ou le RCS pour inclure des images de vos produits consommables <\/strong>achet\u00e9s par vos clients il y a un certain temps afin de cr\u00e9er l\u2019envie du r\u00e9achat. \u00c9tant donn\u00e9 que ces acheteurs potentiels du Black Friday ont choisi de recevoir de vos nouvelles, proposez ces offres exclusivement aux abonn\u00e9s des cha\u00eenes que vous utilisez afin qu’ils soient motiv\u00e9s \u00e0 rester abonn\u00e9s. Voici quelques conseils pour d\u00e9velopper votre liste d\u2019abonn\u00e9s SMS\/MMS<\/a> (en anglais). <\/p>\n\n\n\n

    5. Faites en sorte que vos clients se sentent VIP<\/h2>\n\n\n\n

    L\u2019e-mail et le SMS permettent depuis longtemps de d\u00e9livrer du contenu exclusif et personnalis\u00e9 \u00e0 votre base. Les consommateurs se sentent sp\u00e9ciaux et sont ravis lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent des offres personnalis\u00e9es qui leurs sont d\u00e9di\u00e9es. Le Black Friday est le moment id\u00e9al pour offrir ce type d’exp\u00e9rience, car vous pouvez informer certains de vos clients \u00e0 l’avance pour qu\u2019ils soient pr\u00eats lors du lancement de l\u2019offre, voire les faire b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une offre exclusive.<\/p>\n\n\n\n

    Par exemple, dans les semaines pr\u00e9c\u00e9dant le Black Friday, envoyez un e-mail avec une ligne d’objet telle que \u00ab Un cadeau du Black Friday rien que pour vous, [Pr\u00e9nom] \u00bb. Cela attire les clients et leur donne le sentiment d’\u00eatre des initi\u00e9s. Pendant ce temps, l\u2019offre \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur devrait leur offrir une remise ou une offre sp\u00e9ciale, renfor\u00e7ant ainsi ce sentiment d\u2019\u00eatre vraiment sp\u00e9cial pour votre marque. <\/p>\n\n\n\n

    \"Clarins<\/figure>\n\n\n\n

    Reminder : Contactez vos clients l\u00e0 o\u00f9 ils vous attendent, ne restreignez pas vos communications au SMS ou \u00e0 la newsletter. Vous pouvez \u00e9galement utiliser des applications de messagerie comme Messenger et WhatsApp pour accentuer d\u2019avantage le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 une communaut\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    6. Optimisez votre visibilit\u00e9 gr\u00e2ce au RCS<\/h2>\n\n\n\n

    4 ans apr\u00e8s sa sortie, qui n\u2019a pas entendu parler du SMS 2.0 ? Un format innovant qui arrive directement dans votre application de messagerie ! Contrairement \u00e0 un SMS classique, il est possible de pousser du contenu multim\u00e9dia (image, GIF & vid\u00e9o) un texte de plus de 160 caract\u00e8res et d\u2019y inclure directement de 1 \u00e0 4 CTAs.<\/p>\n\n\n\n

    \"Uses<\/figure>\n\n\n\n

    Cela permet \u00e0 la fois de rediriger vos clients sur diff\u00e9rentes pages de votre site mais \u00e9galement de raccourcir leur parcours d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

    Ces fonctionnalit\u00e9s rendent le canal d\u2019autant plus innovant avec des KPIs moyens :<\/p>\n\n\n\n

    \"RCS<\/figure>\n\n\n\n

    Cliquez ici<\/a> pour d\u00e9couvrir notre analyse compl\u00e8te sur le RCS <\/p>\n\n\n\n

    7. Envoyez des rappels d’abandon de panier<\/h2>\n\n\n\n

    Le Black Friday est une p\u00e9riode charg\u00e9e pour les acheteurs des f\u00eates. M\u00eame avec toutes les offres et exp\u00e9riences engageantes que vous pouvez proposer, certains clients finiront toujours par laisser des articles dans leur panier. Ils ont peut-\u00eatre trouv\u00e9 autre chose \u00e0 acheter \u00e0 la place ou ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 la concurrence. Mais il est tout aussi probable qu\u2019ils aient simplement eu l\u2019intention de payer plus tard. <\/p>\n\n\n\n

    Envoyez des e-mails de panier abandonn\u00e9<\/a> pour vous assurer qu’un plus grand nombre de ces clients reviennent pour finaliser leurs achats. Il s\u2019agit de l\u2019une des tactiques marketing les plus rentables que vous puissiez utiliser. <\/strong>Les e-mails automatis\u00e9s de panier abandonn\u00e9 ne co\u00fbtent presque rien \u00e0 produire et semblent moins intrusifs que les e-mails promotionnels classiques, et pourtant ils peuvent g\u00e9n\u00e9rer des tonnes de revenus faciles que vous auriez autrement manqu\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

    En plus des e-mails, vous pouvez \u00e9galement envoyer des messages SMS de panier abandonn\u00e9 pour augmenter les ventes. Et que ce soit par SMS ou par e-mail, parfois un petit code de r\u00e9duction ou une carte cadeau peut \u00e9galement motiver l’acheteur \u00e0 finaliser son achat. Voici d\u2019autres fa\u00e7ons d\u2019utiliser les SMS pour le marketing de d\u00e9tail (en anglais).<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Vous l\u2019aurez donc compris\u2026<\/h2>\n\n\n\n

    Gagner de nouveaux clients lors du Black Friday ne consiste pas uniquement \u00e0 s’associer avec les bons influenceurs, \u00e0 faire d\u00e9couvrir des hashtags gagnants ou m\u00eame \u00e0 battre la concurrence avec les meilleures offres promotionnelles.<\/p>\n\n\n\n

    Il s\u2019agit en grande partie simplement d\u2019atteindre efficacement votre public<\/strong>. Les entreprises et les marques qui feront preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 en utilisant une approche multicanale pour cibler les clients pendant le Black Friday auront le plus de succ\u00e8s. Sinon, il est tout simplement trop facile d’\u00eatre oubli\u00e9, manqu\u00e9 ou ignor\u00e9 le grand jour.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":43312,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-43310","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nBlack Friday : 7 Strat\u00e9gies pour Augmenter vos Ventes | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le Black Friday & le Cyber Monday sont de retour !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/black-friday-7-idees-engageantes-pour-driver-vos-ventes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Black Friday : 7 Strat\u00e9gies pour Augmenter 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