![\"BUT](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/BUT.png\")
<\/figure>\n\n\n\nL\u2019exemple ci-dessus pr\u00e9sente une campagne utilisant le RCS comme medium principal, et le SMS comme solution de remplacement si l\u2019appareil du destinataire ne supporte pas ce protocole. Comme vous pouvez le constater, l\u2019exp\u00e9rience sur Android est plus impactante, puisque non seulement elle permet d\u2019illustrer concr\u00e8tement le contenu de l\u2019offre, mais aussi parce qu\u2019elle propose des boutons d\u2019appel \u00e0 l\u2019action (CTA) clairs et visuels, poussant le prospect \u00e0 cliquer.<\/p>\n\n\n\n
De son c\u00f4t\u00e9, le SMS qui s\u2019affichera sur les appareils Android plus anciens ou utilisant iOS est limit\u00e9 dans ses contenus multim\u00e9dia, le nombre de caract\u00e8res disponibles, et la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n
Proposer des m\u00e9caniques ludiques et premium <\/h3>\n\n\n\n
Pour les ventes priv\u00e9es, il est \u00e9galement int\u00e9ressant de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client pr\u00e9mium, ludique et interactive pour jouer sur l\u2019exclusivit\u00e9 de l\u2019offre. Le monde du marketing est tr\u00e8s comp\u00e9titif, donc vous voulez vous distinguer de vos concurrents non seulement dans vos offres, mais aussi dans la fa\u00e7on dont vous les pr\u00e9senter. L’interactivit\u00e9 et le dynamisme des contenus RichSMS peut vous aider \u00e0 atteindre ces objectifs.<\/p>\n\n\n\n
Cet exemple de message RichSMS envoy\u00e9 par Clarins \u00e9volue sur plusieurs tableaux. Il reprend la forme du courrier postal, jouant sur le d\u00e9calage entre ce contenu tr\u00e8s num\u00e9rique (re\u00e7u directement dans la messagerie textuelle des destinataires !) et le c\u00f4t\u00e9 formel d\u2019une invitation papier. Ce c\u00f4t\u00e9 Premium renforce l\u2019aspect d\u2019exclusivit\u00e9 de l\u2019offre, qui ne semble destin\u00e9e qu\u2019\u00e0 quelques happy few.<\/p>\n\n\n\n
En outre, le carrousel d\u2019offres permet, toujours depuis ce m\u00eame message, de d\u00e9couvrir les diff\u00e9rents produits mis en avant par la marque. Les CTA sont clairs et faciles \u00e0 cliquer, un point essentiel \u00e0 garder en t\u00eate lorsque l\u2019on con\u00e7oit des campagnes pour appareils mobiles.<\/p>\n\n\n\n
Black Friday<\/h2>\n\n\n\n
Autre grand rendez-vous commercial, le Black Friday est un autre \u00e9v\u00e9nement o\u00f9 la concurrence sur les canaux de marketing est rude. L\u00e0 encore, le RichSMS vous permet de tirer votre \u00e9pingle du jeu.<\/p>\n\n\n\n
Quelques chiffres cl\u00e9s : <\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans l\u2019exemple ci-dessus, le d\u00e9compte anim\u00e9 est la m\u00e9canique de RichSMS parfaite pour g\u00e9n\u00e9rer de la curiosit\u00e9 et l\u2019engagement de la part des clients. Le fait de rajouter ce compte \u00e0 rebours sur la landing page cr\u00e9e un sentiment d\u2019urgence, qui incite les clients \u00e0 agir rapidement afin de ne pas manquer les offres du Black Friday.<\/p>\n\n\n\n Le RCS est le format le plus performant pour booster les redirections vers votre site ainsi que les conversions. Le contenu enrichi disponible directement en messagerie (GIF, image, vid\u00e9o) permet de gagner en visibilit\u00e9 et captiver les clients. Le parcours client est \u00e9galement optimis\u00e9 gr\u00e2ce aux CTA visibles d\u00e8s r\u00e9ception du message.<\/p>\n\n\n\n Proposer une exp\u00e9rience interactive premium \u00e0 vos clients leur permet \u00e9galement de d\u00e9couvrir une partie de votre s\u00e9lection de Black Friday. En inspirant vos clients, vous pouvez vous diff\u00e9rencier de la concurrence en attirant leur attention.<\/p>\n\n\n\n Dans l\u2019exemple ci-dessus envoy\u00e9 par Maje, le message permet de mettre en sc\u00e8ne les diff\u00e9rentes offres de fa\u00e7on dynamique, avec l\u2019affichage de d\u00e9tails des produits concern\u00e9s en un clic. Vous offrez une exp\u00e9rience fluide \u00e0 vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n Les m\u00e9caniques les plus simples sont aussi parfois celles qui fonctionnent le mieux. Le principe de la carte \u00e0 gratter, ici num\u00e9riquement sur le t\u00e9l\u00e9phone de vos destinataires, est id\u00e9ale pour engager vos clients et les pousser \u00e0 d\u00e9couvrir votre offre de Black Friday.<\/p>\n\n\n\n Ici encore, avec cet exemple de la British Telecom, l\u2019interactivit\u00e9 engage directement le destinataire \u2013 via l\u2019exp\u00e9rience tactile de l\u2019action du grattage, m\u00eame virtuel \u2013 et le pousse \u00e0 d\u00e9couvrir davantage le contenu de l\u2019offre. On retrouve ici encore le d\u00e9calage entre support de communication digitale et reproduction d\u2019objets physiques facilement associ\u00e9s \u00e0 une action sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n Enfin, on ne vous l\u2019apprend pas, la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e est cruciale pour tous les commer\u00e7ants, certains r\u00e9alisant l\u2019essentiel de leur chiffre d\u2019affaires annuel sur le dernier trimestre uniquement. Il est donc important d\u2019envoyer des campagnes engageantes, notamment gr\u00e2ce au RCS.<\/p>\n\n\n\n Simplifier la vie de vos clients via une exp\u00e9rience conversationnelle immersive et personnalis\u00e9e peut aider vos clients \u00e0 pr\u00e9parer leurs f\u00eates en toute tranquillit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Dans cette campagne<\/a>, Picard voulait tout simplement g\u00e9n\u00e9rer davantage de visibilit\u00e9 (et cons\u00e9cutivement de ventes) pour leurs produits autour de No\u00ebl et du Jour de l\u2019an. En offrant la possibilit\u00e9 \u00e0 leurs destinataires de s\u00e9lectionner directement depuis la campagne RCS leurs pr\u00e9f\u00e9rences (restrictions alimentaires, budgets, comp\u00e9tences en cuisine…), l\u2019entreprise a pu d\u00e9livrer des offres sur mesure, extr\u00eamement personnalis\u00e9e. Le r\u00e9sultat est sans appel : un taux d\u2019engagement suppl\u00e9mentaire de plus de 40 % gr\u00e2ce \u00e0 cette campagne RCS.<\/p>\n\n\n\n Ce type de sc\u00e9nario est \u00e9galement id\u00e9al pour guider les clients dans leurs achats et les aider \u00e0 trouver le cadeau id\u00e9al en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n Permettre \u00e0 vos clients de cr\u00e9er une liste de produits qu’ils aimeraient recevoir ou offrir simplifie le processus de recherche et d’achat pour eux et pour leurs proches. Ils peuvent ensuite partager leur liste de souhaits sur leur canal de pr\u00e9dilection. <\/p>\n\n\n\n Cet exemple est ludique, en reprenant le principe du calendrier de l\u2019Avent. En outre, les CTA visibles d\u00e8s le d\u00e9part proposent \u00e9galement de rediriger les utilisateurs vers les pages du magasin en ligne, en fonction de leur genre (ou de celui de la personne \u00e0 qui il ou elle souhaite offrir les produits). C’est une solution pratique et \u00e9l\u00e9gante, qui renouvelle la traditionnelle liste au P\u00e8re No\u00ebl.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez visez haut, d’autant plus que le protocole RCS gagne de plus en plus de terrain et d’adoption. T\u00e9l\u00e9chargez notre guide de pr\u00e9sentation et d’\u00e9tudes de cas de RCS<\/a>, dans lequel nous vous expliquons comment pousser votre entreprise \u00e0 adopter ce canal.<\/p>\n\n\n\n <\/a><\/p>\n\n\n\n Sources :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Black Friday 2023 : Quelle date pour La Prochaine \u00e9dition ?, Junto. https:\/\/junto.fr\/blog\/black-friday-2023\/<\/a><\/p>\n\n\n\n Delestre, S. (2023) No\u00ebl : Budget pr\u00e9vu par les femmes par Cadeau 2023, Statista https:\/\/fr.statista.com\/statistiques\/628560\/fetes-fin-annee-noel-budget-cadeaux-france\/<\/a><\/p>\n\n\n\n 2023 global guide to consumers – salsify. https:\/\/www.salsify.com\/hubfs\/2023\/Content\/Reports\/Salsify-2023ConsumerResearchReport.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n![\"Les](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CHIFFRES_1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nTenez vos clients en haleine<\/h2>\n\n\n\n
AB tester les canaux pour booster les conversions<\/h3>\n\n\n\n
Inspirer vos clients gr\u00e2ce \u00e0 un moodboard<\/h3>\n\n\n\n
![\"MAJE](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/MAJE_MOODBOARD.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLa carte \u00e0 gratter, une valeur s\u00fbre<\/h3>\n\n\n\n
![\"BT](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mockup_bt_D30_D60_v1-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nF\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n
Accompagner vos clients \u00e0 la pr\u00e9paration de No\u00ebl<\/h3>\n\n\n\n
Faciliter le shopping de No\u00ebl <\/h3>\n\n\n\n
Comment Sinch peut vous aider \u00e0 \u00e9laborer votre campagne de RCS<\/h2>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-1-What-is-RCS-messaging_-How-to-make-a-compelling-\u2028business-case-for-RCS_0-6.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n