{"id":43283,"date":"2024-02-01T03:28:00","date_gmt":"2024-02-01T03:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/picard-comment-engager-ses-clients-lors-des-fetes-de-fin-dannee-et-booster-ses-conversions\/"},"modified":"2025-12-18T16:02:28","modified_gmt":"2025-12-18T16:02:28","slug":"picard-comment-engager-ses-clients-lors-des-fetes-de-fin-dannee-et-booster-ses-conversions","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/picard-comment-engager-ses-clients-lors-des-fetes-de-fin-dannee-et-booster-ses-conversions\/","title":{"rendered":"Comment engager ses clients et booster ses taux de conversions avec le RCS ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Picard, c\u00e9l\u00e8bre marque alimentaire fran\u00e7aise, r\u00e9alise 25% de son chiffre d\u2019affaires annuel \u00e0 l\u2019occasion des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. Au-del\u00e0 de l\u2019importance \u00e9conomique de la p\u00e9riode, la fin du mois de d\u00e9cembre repr\u00e9sente avant tout un temps fort id\u00e9al pour engager les clients de la marque avec des campagnes impactantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Picard a donc souhait\u00e9 innover aussi dans sa communication ! Cela dans l\u2019unique but d\u2019accompagner ses client\u00b7es pour leur offrir toujours plus de services et d\u2019inspiration pour leur repas de f\u00eates.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des tests A\/B pour d\u00e9terminer le meilleur canal<\/h2>\n\n\n\n<p>Ainsi, Sinch a recommand\u00e9 \u00e0 Picard d\u2019effectuer un test A\/B afin de v\u00e9rifier quelle solution entre un message RCS court et un SMS marketing enrichi apportait les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-rcs\/\">Le RCS<\/a> (pour rich communication services, soit services de communications riches) est le format id\u00e9al pour booster les redirections vers le site, notamment parce qu\u2019il propose un contenu multim\u00e9dia directement dans la messagerie des destinataires : GIF, personnalisation du contenu, plusieurs CTA&#8230; Tout est \u00e0 disposition pour faire passer le client du message vers le site de la marque. Ce protocole de communication n\u2019est cependant utilisable pour l\u2019instant que par les usagers d\u2019appareils Android.<\/li>\n\n\n\n<li>De son c\u00f4t\u00e9, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-vs-sms\/\">le SMS enrichi<\/a> est parfait pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client interactive chez les utilisateurs d\u2019appareils non compatibles RCS (notamment ceux qui fonctionnent sous le syst\u00e8me d\u2019exploitation iOS d\u2019Apple, donc en premier lieu les iPhones). Les clients \u00e9taient invit\u00e9s \u00e0 cliquer sur un cercle du message (re\u00e7u par exemple sur l\u2019application iMessage) pour d\u00e9couvrir leur l\u2019offre \u00ab Mon beau weekend \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un engagement record pour la campagne RCS !<\/h2>\n\n\n\n<p>De ce test, la campagne RCS sort gagnante. Elle a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un taux de clics de 18%, soit 3,6 fois plus que la moyenne du march\u00e9. En comparaison, le SMS enrichi a enregistr\u00e9 un taux de clics tout \u00e0 fait raisonnable de 8,2 %, pour un taux de r\u00e9activit\u00e9 de 91 %. En outre, sur cette op\u00e9ration, le message RCS a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 deux fois plus de redirections vers le site e-commerce de Picard que le SMS enrichi, alors m\u00eame que la liste de contacts RCS \u00e9tait deux moins importante que celle du SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce succ\u00e8s est li\u00e9 aux nombreux avantages du RCS :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout le contenu du message tient dans la hauteur de l\u2019\u00e9cran : en un clin d\u2019\u0153il, le destinataire sait de quoi il s\u2019agit et peut passer \u00e0 l\u2019action imm\u00e9diatement, pour une exp\u00e9rience de messagerie fluide. De son c\u00f4t\u00e9, le SMS enrichi, s\u2019il est attractif visuellement, implique que la personne clique sur l\u2019image pour ensuite arriver sur une landing page lui pr\u00e9sentant les offres sous forme de carrousel. Il y a l\u00e0 une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire pouvant cr\u00e9er de la friction.<\/li>\n\n\n\n<li>Les boutons d\u2019appel \u00e0 l\u2019action (CTA) sont clairs et donnent une impression de choix au client. L\u2019interconnectivit\u00e9 du RCS avec d\u2019autres applications install\u00e9es sur le smartphone permet par exemple l\u2019ajout du bouton \u00ab Trouver mon magasin \u00bb, utilisant la g\u00e9olocalisation du lecteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette campagne marketing utilisant RCS d\u00e9tient le record du plus haut taux de clics pour une op\u00e9ration commerciale sur une telle volum\u00e9trie en 2023 pour les utilisateurs de Sinch bas\u00e9s en France. 95 % des clics se sont faits sur le CTA \u00ab Je d\u00e9couvre la s\u00e9lection \u00bb et 5 % sur le CTA \u00ab Trouver mon magasin \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment Sinch peut vous aider \u00e0 mettre en place une strat\u00e9gie RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce sont autant d\u2019id\u00e9es que vous pouvez \u00e9galement adopter dans votre strat\u00e9gie marketing de communication par RCS. En offrant plus de services facilement \u00e0 vos destinataires, vous les mettez au centre de votre strat\u00e9gie, les engageant d\u2019autant plus avec votre marque, et am\u00e9liorant ainsi leur fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voulez explorer davantage les possibilit\u00e9s offertes par ce canal de communication et am\u00e9liorer vos relations clients, consultez <a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/l\/151751\/2024-03-04\/2c8qdk6\/151751\/1709537047hgCiS003\/FR_GU_SI_RCS_Business_Case.pdf?utm_source=mkt+direct+traffic&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=EM_24_RCS-Guide-French\">notre guide complet sur la question<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11023\" width=\"1400\" height=\"497\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-1-What-is-RCS-messaging_-How-to-make-a-compelling-\u2028business-case-for-RCS_0-4.jpg\" alt=\"Le RCS : porte d'entr\u00e9e du marketing conversationnel\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-1-What-is-RCS-messaging_-How-to-make-a-compelling-\u2028business-case-for-RCS_0-4.jpg 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-1-What-is-RCS-messaging_-How-to-make-a-compelling-\u2028business-case-for-RCS_0-4-300x107.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-1-What-is-RCS-messaging_-How-to-make-a-compelling-\u2028business-case-for-RCS_0-4-768x273.jpg 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-1-What-is-RCS-messaging_-How-to-make-a-compelling-\u2028business-case-for-RCS_0-4-1024x364.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Et lorsque vous serez pr\u00eat\u00b7e \u00e0 franchir le cap et rejoindre l\u2019aventure RCS, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/contact-us\/\">contacter nos \u00e9quipes<\/a>. Nous nous ferons un plaisir d\u2019identifier avec vous vos besoins, et de vous offrir tout l&rsquo;accompagnement dont vous avez besoin pour cr\u00e9er une meilleure exp\u00e9rience utilisateur de messagerie qui correspondront aux attentes des vos clients. <\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":43285,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-43283","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Engagement Client : Boostez vos Conversions avec le RCS | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00c0 partir de l\u2019exemple de Picard, d\u00e9couvrez comment le RCS peut vous aider \u00e0 booster vos interactions clients et multiplier les conversions.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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