{"id":208359,"date":"2026-09-08T01:11:55","date_gmt":"2026-09-08T01:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/alternative-voix-lumen\/"},"modified":"2026-09-08T01:11:55","modified_gmt":"2026-09-08T01:11:55","slug":"alternative-voix-lumen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/alternative-voix-lumen\/","title":{"rendered":"Alternative \u00e0 la voix d&rsquo;entreprise Lumen\u00a0: ce que signifie la fin de la commercialisation et comment changer"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si vous utilisez la voix d&rsquo;entreprise sur Lumen, votre service ne sera pas interrompu, mais <\/strong>Lumen <a href=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-confirms-cuts-to-commercial-organization\/824897\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-confirms-cuts-to-commercial-organization\/824897\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a cess\u00e9 de vendre de nouveaux services de voix d&rsquo;entreprise<\/a>. Les contrats existants seront honor\u00e9s, mais aucune date de fin d\u00e9finitive n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e, ni ce qui se passera exactement lorsque les contrats individuels arriveront \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance. Les services de la client\u00e8le seront-ils r\u00e9sili\u00e9s ou renouvel\u00e9s sur de courtes dur\u00e9es, par exemple au mois\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela place toute la client\u00e8le de la voix d&rsquo;entreprise Lumen dans la m\u00eame situation\u00a0: rien ne s&rsquo;arr\u00eate aujourd&rsquo;hui, mais les abonnements \u00e0 long terme sont moins certains. Le moment est venu de comprendre vos options pendant que vous avez encore le temps de le faire \u00e0 votre propre rythme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, nous aborderons exactement ce que Lumen a annonc\u00e9, ce que cela signifie si vous faites partie de sa client\u00e8le, et comment choisir un partenaire voix con\u00e7u pour le long terme, vers lequel vous pourrez migrer \u00e0 votre propre rythme.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1527\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1527\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-que-lumen-a-reellement-annonce\">Ce que Lumen a r\u00e9ellement annonc\u00e9<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-que-cela-signifie-pour-la-clientele-de-la-voix-dentreprise-lumen\">Ce que cela signifie pour la client\u00e8le de la voix d&rsquo;entreprise Lumen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-quil-faut-rechercher-dans-une-alternative-a-la-voix-dentreprise-lumen\">Ce qu&rsquo;il faut rechercher dans une alternative \u00e0 la voix d&rsquo;entreprise Lumen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-un-reseau-en-propre-et-non-un-reseau-revendu\">1. Un r\u00e9seau en propre, et non un r\u00e9seau revendu<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-un-sla-operateur-qui-vous-appartient-reellement\">2. Un SLA op\u00e9rateur qui vous appartient r\u00e9ellement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-migration-avec-un-support-dedie\">3. Migration avec un support d\u00e9di\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-independance-vis-a-vis-des-fournisseurs\">4. Ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des fournisseurs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-une-feuille-de-route-tournee-vers-la-voix-et-non-linverse\">5. Une feuille de route tourn\u00e9e vers la voix et non l&rsquo;inverse<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-migrer-sans-mettre-lentreprise-en-peril\">Comment migrer sans mettre l&rsquo;entreprise en p\u00e9ril<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#questions-frequemment-posees\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#choisir-une-alternative-a-la-voix-dentreprise-lumen-pour-la-prochaine-decennie\">Choisir une alternative \u00e0 la voix d&rsquo;entreprise Lumen pour la prochaine d\u00e9cennie<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Ce que Lumen a r\u00e9ellement annonc\u00e9<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il convient d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9cis, car les gros titres cachent les d\u00e9tails. Voici ce qui est confirm\u00e9\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La vente de nouveaux services de voix d&rsquo;entreprise prend fin.<\/strong> Lumen a  <a href=\"https:\/\/www.sdxcentral.com\/news\/lumen-guts-channel-staff-in-ai-and-data-center-pivot-report\/\">cess\u00e9 de vendre de nouveaux services de voix d&rsquo;entreprise.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les contrats existants sont honor\u00e9s.<\/strong> Lumen a d\u00e9clar\u00e9 vouloir  <a href=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-voice-pullback-leaves-partners-uneasy-telarus\/824747\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-voice-pullback-leaves-partners-uneasy-telarus\/824747\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">honorer les contrats de voix d&rsquo;entreprise de sa client\u00e8le existante.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La seule inconnue reste ce qui se passera \u00e0 l&rsquo;expiration des contrats. Les services de la client\u00e8le seront-ils r\u00e9sili\u00e9s ou renouvel\u00e9s sur de courtes dur\u00e9es, par exemple au mois\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En clair\u00a0: vos t\u00e9l\u00e9phones fonctionnent toujours, et votre contrat reste valable. <a href=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-voice-pullback-leaves-partners-uneasy-telarus\/824747\/\">Ce qui a chang\u00e9, c&rsquo;est l&rsquo;orientation  <\/a>et il est pr\u00e9f\u00e9rable de s&rsquo;organiser face \u00e0 cette incertitude. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Ce que cela signifie pour la client\u00e8le de la voix d&rsquo;entreprise Lumen<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;impact pratique concerne la feuille de route.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La date de fin de votre contrat compte davantage aujourd&rsquo;hui.<\/strong> Les nouvelles ventes \u00e9tant interrompues, le moment de votre renouvellement devient le moment cl\u00e9 pour prendre une d\u00e9cision. Selon votre contrat, vous aurez peut-\u00eatre la possibilit\u00e9 de le renouveler, de passer \u00e0 d&rsquo;autres conditions ou de devoir \u00e9valuer d&rsquo;autres options. Conna\u00eetre vos d\u00e9lais vous donne le contr\u00f4le plut\u00f4t que de vous imposer l&rsquo;urgence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les nouvelles ventes ayant cess\u00e9, la question de l&rsquo;investissement est d&rsquo;actualit\u00e9.<\/strong> Cela ne signifie pas une interruption imm\u00e9diate, mais il est temps d&rsquo;\u00e9valuer la pertinence \u00e0 long terme et de p\u00e9renniser votre strat\u00e9gie de voix.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vous avez du temps, si vous en profitez.<\/strong> Les contrats existants \u00e9tant honor\u00e9s, vous n&rsquo;\u00eates pas dans l&rsquo;obligation d&rsquo;agir cette semaine. C&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle c&rsquo;est le moment d&rsquo;\u00e9valuer la situation calmement, avant que le temps ne soit \u00e9coul\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La meilleure approche n&rsquo;est pas de paniquer. Il s&rsquo;agit de profiter de cette p\u00e9riode pour \u00e9valuer le march\u00e9 et choisir un partenaire qui r\u00e9ponde \u00e0 vos besoins en mati\u00e8re de voix \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce qu&rsquo;il faut rechercher dans une alternative \u00e0 la voix d&rsquo;entreprise Lumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre meilleure alternative \u00e0 la voix d&rsquo;entreprise Lumen est un fournisseur disposant du r\u00e9seau, du support et des investissements continus n\u00e9cessaires pour prendre en charge la voix critique pour l&rsquo;entreprise sur le long terme. Voici cinq \u00e9l\u00e9ments \u00e0 rechercher\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>1. Un r\u00e9seau en propre, et non un r\u00e9seau revendu<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez si votre fournisseur exploite r\u00e9ellement le r\u00e9seau sur lequel transitent vos appels ou s&rsquo;il revend la capacit\u00e9 d&rsquo;un tiers. C&rsquo;est une question plus importante qu&rsquo;il n&rsquo;y para\u00eet, car cela change la fa\u00e7on dont vos appels sont rout\u00e9s. Poss\u00e9der et exploiter le r\u00e9seau offre un meilleur contr\u00f4le sur le routage, la qualit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et le d\u00e9pannage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\">Sinch<\/a> exploite son propre r\u00e9seau de  voix de qualit\u00e9 op\u00e9rateur aux \u00c9tats-Unis, couvrant 95\u00a0% de la  population et acheminant environ 250\u00a0milliards de minutes d&rsquo;appels par an sur plus de 160\u00a0millions de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone. Les op\u00e9rateurs de niveau\u00a01 font confiance \u00e0 Sinch pour acheminer d&rsquo;importants volumes de leur trafic.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une entreprise qui \u00e9value des fournisseurs de voix, la question \u00e0 se poser est simple\u00a0: quel est le niveau de contr\u00f4le de ce fournisseur sur le r\u00e9seau acheminant mes appels\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement compter sur Sinch pour les services d&rsquo;urgence, car c&rsquo;est la seule entreprise qui fournit une solution 100\u00a0% conforme aux normes de la FCC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>2. Un SLA op\u00e9rateur qui vous appartient r\u00e9ellement<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La voix group\u00e9e \u00e0 une plateforme lie la fiabilit\u00e9 de votre op\u00e9rateur au temps de disponibilit\u00e9 de votre fournisseur de plateforme, ce qui signifie qu&rsquo;une seule panne fait tomber les deux. Un op\u00e9rateur d\u00e9di\u00e9 vous offre un engagement ind\u00e9pendant et applicable. Sinch soutient sa suite vocale avec un <strong>SLA de disponibilit\u00e9 de 99,99\u00a0%<\/strong> surveill\u00e9 par un centre des op\u00e9rations r\u00e9seau 24\u00a0h\/24 et 7\u00a0j\/7, et ajoute la couche de conformit\u00e9 requise pour la voix d&rsquo;entreprise\u00a0: authentification de l&rsquo;identification de l&rsquo;appelant STIR\/SHAKEN, support E911, conformit\u00e9 avec la loi de Kari et le RAY BAUM&rsquo;s Act, et chiffrement TLS\/SRTP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>3. Migration avec un support d\u00e9di\u00e9<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La principale raison pour laquelle les entreprises conservent un fournisseur qui ne leur convient plus est la peur du changement. Toute migration implique un travail r\u00e9el\u00a0: le portage des num\u00e9ros, les tests, la migration du trafic et le basculement doivent tous \u00eatre soigneusement pr\u00e9vus. Le bon partenaire vous aide \u00e0 g\u00e9rer ce processus plut\u00f4t que de laisser votre \u00e9quipe se d\u00e9brouiller seule.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/voix\/sip-trunking\/\">Sinch<\/a>, une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e g\u00e8re les transferts de num\u00e9ros au lieu d&rsquo;envoyer les clients dans une file d&rsquo;attente de support g\u00e9n\u00e9rique. Tout en respectant leurs engagements contractuels existants, les clients peuvent \u00e9galement \u00e9valuer les services de Sinch en parall\u00e8le de leur environnement actuel avant d&rsquo;effectuer une migration plus large.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>4. Ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des fournisseurs<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous ne devriez pas avoir \u00e0 reconstruire votre centre de contact ou votre plateforme de communications unifi\u00e9es pour changer d&rsquo;op\u00e9rateur. Une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/voix\/sip-trunking\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/sip-trunking\/\">Utilisez votre propre transporteur (BYOC)<\/a> s\u00e9pare la couche op\u00e9rateur de la couche plateforme, ce qui vous permet de conserver votre configuration existante (Microsoft Teams, Genesys, Webex Calling, Five9) et de ne modifier que la connexion sous-jacente. Votre op\u00e9rateur vous accompagne dans les futurs changements de plateforme, et vos co\u00fbts \u00e0 la minute apparaissent sur une facture distincte et comparable au lieu d&rsquo;\u00eatre noy\u00e9s dans une offre group\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>5. Une feuille de route tourn\u00e9e vers la voix et non l&rsquo;inverse<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le signe le plus clair d&rsquo;un partenariat \u00e0 long terme r\u00e9side dans ses investissements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La voix est un domaine de croissance et un secteur d&rsquo;investissement actif pour Sinch, et ce n&rsquo;est pas nouveau. Les capacit\u00e9s de Sinch couvrent la t\u00e9l\u00e9phonie d&rsquo;entreprise, les centres de contact,  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/voix\/voix-programmable\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/\">la voix centr\u00e9e sur les applications<\/a> et les nouveaux cas d&rsquo;usage de la voix bas\u00e9e sur des agents d&rsquo;IA. Sinch est \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9 comme un leader du march\u00e9 par Gartner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les clients prenant une d\u00e9cision \u00e0 long terme concernant la voix, cet investissement compte\u00a0: vous voulez un fournisseur qui consid\u00e8re la voix comme une partie strat\u00e9gique de son activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Comment migrer sans mettre l&rsquo;entreprise en p\u00e9ril<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n&rsquo;avez pas \u00e0 choisir entre <strong>conserver une feuille de route incertaine<\/strong> et \u00ab\u00a0tout remplacer dans la pr\u00e9cipitation\u00a0\u00bb. La voie la plus r\u00e9aliste est une migration valid\u00e9e et planifi\u00e9e en fonction de la dur\u00e9e de votre propre contrat.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commencez t\u00f4t, sans c\u00e9der \u00e0 la pression.<\/strong> Lumen ayant d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elle maintiendrait le support des contrats existants, commencez vos \u00e9valuations d\u00e8s maintenant, \u00e0 votre propre rythme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9valuez en parall\u00e8le.<\/strong> Tout en respectant vos engagements contractuels existants, vous pouvez \u00e9valuer les services de Sinch en parall\u00e8le de votre environnement Lumen actuel. Des tests avec du trafic r\u00e9el peuvent vous aider \u00e0 \u00e9valuer la qualit\u00e9 des appels, la fiabilit\u00e9 et l&rsquo;ad\u00e9quation op\u00e9rationnelle avant une transition plus large.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conservez votre plateforme et vos num\u00e9ros.<\/strong> Avec le BYOC, votre plateforme Teams, Genesys ou de centre de contact reste exactement la m\u00eame. Vos num\u00e9ros sont port\u00e9s sans aucune interruption de service.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Basculez quand vous \u00eates pr\u00eat.<\/strong> Le portage, les tests et le basculement n\u00e9cessitent tous une planification. Commencer t\u00f4t donne \u00e0 votre \u00e9quipe plus de contr\u00f4le sur le moment et la mani\u00e8re dont ces \u00e9tapes se d\u00e9roulent, au lieu d&rsquo;attendre qu&rsquo;un contrat ou une \u00e9ch\u00e9ance de service ne vous y oblige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est aussi l&rsquo;occasion de simplifier les choses. Parce que la voix de Sinch s&rsquo;appuie sur le  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\">Customer Communications Cloud<\/a>, ce m\u00eame partenaire peut acheminer votre messagerie, vos v\u00e9rifications et vos emails lorsque vous serez pr\u00eat, de sorte qu&rsquo;une migration vocale peut devenir une \u00e9tape d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e vers la r\u00e9duction du nombre de fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_2970a295f55a261346cd5d91a991d1ce\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        <div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_2aa159474413a76e984d58db71f15ec0_7986\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_2aa159474413a76e984d58db71f15ec0_7986\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_2aa159474413a76e984d58db71f15ec0_7986\">\r\n            Lumen va-t-elle couper mon service de voix d&rsquo;entreprise\u00a0?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_2aa159474413a76e984d58db71f15ec0_7986\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_2aa159474413a76e984d58db71f15ec0_7986\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas aujourd&rsquo;hui. Lumen a cess\u00e9 de vendre de nouveaux services de voix d&rsquo;entreprise, a qualifi\u00e9 les services existants de \u00ab\u00a0fin de vie\u00a0\u00bb et a d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elle maintiendrait le support des contrats existants.<br>Ce que Lumen n&rsquo;a <strong>pas<\/strong> annonc\u00e9, c&rsquo;est une date de fin d\u00e9finitive \u00e0 laquelle tous les services de voix d&rsquo;entreprise existants prendront fin, ni ce qui se passera exactement lorsque chaque client arrivera au terme de son contrat actuel.\u202f Les services de la client\u00e8le seront-ils r\u00e9sili\u00e9s ou renouvel\u00e9s sur de courtes dur\u00e9es, par exemple au mois\u00a0?\u202f C&rsquo;est pourquoi la date de fin de votre contrat est le point de d\u00e9part le plus important.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_45f1b43b81b5cee8b24d037c09e10600_5761\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_45f1b43b81b5cee8b24d037c09e10600_5761\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_45f1b43b81b5cee8b24d037c09e10600_5761\">\r\n            Dois-je changer d\u00e8s maintenant\u00a0?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_45f1b43b81b5cee8b24d037c09e10600_5761\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_45f1b43b81b5cee8b24d037c09e10600_5761\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. S&rsquo;il reste beaucoup de temps sur votre contrat, une migration imm\u00e9diate n&rsquo;est peut-\u00eatre pas n\u00e9cessaire. Si la date de fin de votre contrat approche, commencer le processus d&rsquo;\u00e9valuation d\u00e8s maintenant vous donne plus de temps pour planifier le portage, les tests et le basculement \u00e0 votre propre rythme.<br>Le risque n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement une coupure soudaine. C&rsquo;est d&rsquo;attendre que les circonstances vous laissent moins de temps pour prendre une d\u00e9cision.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_c27f924240564310415b951f030bd8f9_1201\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_c27f924240564310415b951f030bd8f9_1201\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_c27f924240564310415b951f030bd8f9_1201\">\r\n            Vais-je perdre mes num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone si je migre\u00a0?\u202f        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_c27f924240564310415b951f030bd8f9_1201\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_c27f924240564310415b951f030bd8f9_1201\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone existants peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s vers un nouvel op\u00e9rateur gr\u00e2ce au processus de portabilit\u00e9 des num\u00e9ros. Sinch est \u00e9galement un fournisseur officiel de num\u00e9ros gratuits.<br>Sinch dispose d&rsquo;une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e aux transferts de num\u00e9ros pour aider \u00e0 g\u00e9rer le processus et minimiser les perturbations pendant la migration.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_b5966546df1d37b1270bb9940e47ac03_4902\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_b5966546df1d37b1270bb9940e47ac03_4902\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_b5966546df1d37b1270bb9940e47ac03_4902\">\r\n            Puis-je conserver ma plateforme actuelle, comme Microsoft Teams ou Genesys\u00a0?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_b5966546df1d37b1270bb9940e47ac03_4902\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_b5966546df1d37b1270bb9940e47ac03_4902\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans de nombreux cas, oui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch collabore avec des plateformes telles que Microsoft Teams, Genesys, Webex, Five9, Zoom et Cisco. Selon votre architecture actuelle, vous pourrez peut-\u00eatre conserver votre plateforme UCaaS ou de centre de contact existante tout en changeant d&rsquo;op\u00e9rateur sous-jacent.<br>Pour les clients disposant de configurations h\u00e9rit\u00e9es plus sp\u00e9cialis\u00e9es, la migration peut n\u00e9cessiter une planification suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_c2c4beb09ed38bb902a88d339a7cdbd0_7189\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_c2c4beb09ed38bb902a88d339a7cdbd0_7189\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_c2c4beb09ed38bb902a88d339a7cdbd0_7189\">\r\n            Que dois-je demander \u00e0 un fournisseur potentiel de voix\u00a0?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_c2c4beb09ed38bb902a88d339a7cdbd0_7189\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_c2c4beb09ed38bb902a88d339a7cdbd0_7189\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question de clarification qui r\u00e9sout tout\u00a0: <em>ce fournisseur poss\u00e8de-t-il le r\u00e9seau sur lequel transitent mes appels, et la voix est-elle une activit\u00e9 dans laquelle il investit\u00a0?<\/em> Tout le reste (SLA, support de migration, enfermement propri\u00e9taire, pr\u00e9paration \u00e0 l&rsquo;IA) en d\u00e9coule.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Choisir une alternative \u00e0 la voix d&rsquo;entreprise Lumen pour la prochaine d\u00e9cennie<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;annonce de la fin des ventes de Lumen n&rsquo;est pas une urgence pour ses clients, mais c&rsquo;est une raison de s&rsquo;y pr\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lumen a d\u00e9clar\u00e9 la fin de vie de ses services de voix d&rsquo;entreprise existants sans annoncer de date de fin d\u00e9finitive. Comprendre d\u00e8s maintenant le calendrier de votre contrat vous donne la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00e9valuer les alternatives de mani\u00e8re d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e, plut\u00f4t que d&rsquo;attendre d&rsquo;\u00eatre sous pression.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch exploite son propre r\u00e9seau de voix de qualit\u00e9 op\u00e9rateur, soutient la liaison SIP par un engagement de disponibilit\u00e9 garantie \u00e0 99,99\u00a0%, et dispose d&rsquo;\u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es pour assurer le support des transferts de num\u00e9ros et de la migration. La voix est \u00e9galement un domaine de croissance dans lequel Sinch continue d&rsquo;investir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00eat \u00e0 d\u00e9couvrir \u00e0 quoi ressemble un partenaire voix \u00e0 long terme\u00a0? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/voix\/contact-vente\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/contact-sales\/\">Contacter un expert de la voix Sinch<\/a>  au sujet d&rsquo;une \u00e9valuation en parall\u00e8le sans pression. Ou bien, explorez <a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\">Sinch Voice<\/a> et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/voix\/sip-trunking\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/sip-trunking\/\">Liaison SIP<\/a>  pour voir comment fonctionne la migration avant de commencer.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":202110,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336],"class_list":["post-208359","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Alternative \u00e0 la voix d&#039;entreprise Lumen\u00a0: ce que signifie la fin de la commercialisation et comment changer - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous cherchez une alternative \u00e0 la voix Lumen\u00a0? 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