{"id":201044,"date":"2026-08-09T03:20:13","date_gmt":"2026-08-09T03:20:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing-2\/"},"modified":"2026-08-09T03:20:13","modified_gmt":"2026-08-09T03:20:13","slug":"rcs-marketing","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-marketing\/","title":{"rendered":"Le marketing RCS : ce que c&rsquo;est et comment se lancer"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le marketing RCS est la pratique consistant \u00e0 utiliser RCS pour les entreprises pour envoyer des campagnes interactives et de marque directement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de messagerie native de vos clients \u2013 pensez aux carrousels tactiles, aux r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et \u00e0 un badge d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9, l\u00e0 o\u00f9 les simples SMS arrivent d\u00e9j\u00e0.<\/strong> C&rsquo;est le moyen le plus riche d&rsquo;atteindre les personnes qui passent du temps sur leur application de messagerie par d\u00e9faut \u2013 et en mati\u00e8re d&rsquo;engagement de campagne et de clics, les chiffres ci-dessous montrent pourquoi il m\u00e9rite une place aux c\u00f4t\u00e9s du SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 les SMS, les MMS ou <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-marketing\/\">WhatsApp<\/a> des campagnes, vous connaissez la limite de chaque canal \u2013 et pour les simples SMS, c&rsquo;est 160 caract\u00e8res, aucune image de marque et un lien sur lequel les clients h\u00e9sitent \u00e0 cliquer. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\">les Rich Communication Services (RCS)<\/a> repousse cette limite sans demander \u00e0 personne de t\u00e9l\u00e9charger une application. Et aux \u00c9tats-Unis particuli\u00e8rement, o\u00f9 Meta a suspendu les mod\u00e8les de marketing vers les num\u00e9ros WhatsApp, le RCS est devenu le canal pratique pour des campagnes riches et proactives.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, nous d\u00e9taillerons ce qu&rsquo;est le marketing RCS, ce qu&rsquo;il ajoute au SMS pour les campagnes, \u00e0 quoi ressemble concr\u00e8tement une bonne performance, les types de campagnes qui fonctionnent avec de vrais exemples de marques, et comment se lancer \u2013 opt-in et conformit\u00e9 inclus.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9891\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9891\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-le-marketing-rcs\">Qu&rsquo;est-ce que le marketing RCS ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-que-le-marketing-rcs-ajoute-au-sms-pour-les-campagnes\">Ce que le marketing RCS ajoute au SMS pour les campagnes<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#a-quoi-ressemble-une-bonne-performance-les-benchmarks-du-marketing-rcs\">\u00c0 quoi ressemble une bonne performance : les benchmarks du marketing RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#types-de-campagnes-de-marketing-rcs-avec-de-vrais-exemples\">Types de campagnes de marketing RCS (avec de vrais exemples)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-ventes-saisonnieres-et-promotions-pour-les-fetes\">1. Ventes saisonni\u00e8res et promotions pour les f\u00eates<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-lancements-de-produits-et-storytelling\">2. Lancements de produits et storytelling<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-experiences-en-magasin-sur-mobile\">3. Exp\u00e9riences en magasin sur mobile<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-le-black-friday-et-le-cyber-monday\">4. le Black Friday et le Cyber Monday<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-campagnes-de-re-engagement\">5. Campagnes de r\u00e9-engagement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-newsletters-et-offres-de-derniere-minute\">6. Newsletters et offres de derni\u00e8re minute<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_7-campagnes-cross-canal\">7. Campagnes cross-canal<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-se-lancer-dans-le-marketing-rcs\">Comment se lancer dans le marketing RCS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-enregistrez-et-verifiez-votre-agent-rcs\">1. Enregistrez et v\u00e9rifiez votre agent RCS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-confirmez-lopt-in-et-connectez-un-repli\">2. Confirmez l&rsquo;opt-in et connectez un repli<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-choisissez-votre-cas-dutilisation\">3. Choisissez votre cas d&rsquo;utilisation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-integrez-et-envoyez\">4. Int\u00e9grez et envoyez<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-testez-suivez-et-optimisez\">5. Testez, suivez et optimisez<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#principes-de-base-de-lopt-in-et-de-la-conformite-du-marketing-rcs\">Principes de base de l&rsquo;opt-in et de la conformit\u00e9 du marketing RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#foire-aux-questions-sur-le-marketing-rcs\">Foire aux questions sur le marketing RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lancez-vous-dans-le-marketing-rcs\">Lancez-vous dans le marketing RCS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que le marketing RCS ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing RCS est l&rsquo;utilisation de <strong>RCS pour les entreprises<\/strong> (anciennement appel\u00e9 \u00ab RCS Business Messaging \u00bb ou \u00ab RBM \u00bb) pour envoyer des messages engageants et interactifs dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception de messagerie natives des clients. Il fonctionne sur Android et, depuis <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/apple-support-rcs\/\">iOS 18<\/a>, sur iPhone dans une liste croissante de march\u00e9s \u2013 mais ce n&rsquo;est pas la m\u00eame chose que le  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-imessage\/\">iMessage<\/a> ou Apple Messages for Business.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS en lui-m\u00eame est une norme de messagerie de la GSM Association (GSMA), con\u00e7ue pour moderniser les SMS et les MMS. Google en a \u00e9t\u00e9 le plus grand d\u00e9fenseur \u2013 Google Messages est l&rsquo;application RCS par d\u00e9faut sur Android \u2013 mais la norme appartient \u00e0 l&rsquo;industrie mobile, et non \u00e0 une seule entreprise. Pour les sp\u00e9cialistes du marketing, la diff\u00e9rence pratique par rapport au texte brut r\u00e9side dans ce que vous pouvez mettre dans un message. O\u00f9 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\">SMS<\/a> est limit\u00e9 au texte brut et \u00e0 une image de marque basique, le RCS vous permet d&rsquo;inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le nom de votre marque, votre logo et une coche v\u00e9rifi\u00e9e<\/strong> dans chaque message<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des m\u00e9dias riches<\/strong> \u2013 des images de haute qualit\u00e9, des GIF et des vid\u00e9os<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des carrousels interactifs<\/strong> contenant jusqu&rsquo;\u00e0 10 cartes d\u00e9filantes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et des actions sugg\u00e9r\u00e9es<\/strong> \u2013 boutons d&rsquo;achat direct, ajouts au calendrier, cartes et raccourcis d&rsquo;appel<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des rich cards<\/strong> qui associent des m\u00e9dias, un titre, une description et des boutons dans un seul bloc<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fait crucial, le RCS est compl\u00e9mentaire au SMS, il ne le remplace pas. Lorsque vous envoyez des RCS par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un fournisseur comme Sinch, la plateforme effectue une v\u00e9rification des capacit\u00e9s en temps r\u00e9el et, si un appareil ne peut pas recevoir de RCS, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-api-guide\/\">se replie automatiquement sur le SMS<\/a> (ou MMS). Vous obtenez l&rsquo;exp\u00e9rience riche l\u00e0 o\u00f9 elle est prise en charge et une livraison garantie partout ailleurs.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=POKGyOWu1mg\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"POKGyOWu1mg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/POKGyOWu1mg\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/POKGyOWu1mg\/maxresdefault.jpg\" alt=\"What is RCS messaging for business?\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=POKGyOWu1mg#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/POKGyOWu1mg\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/POKGyOWu1mg\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=POKGyOWu1mg\",\n    \"name\": \"What is RCS messaging for business?\",\n    \"description\": \"RCS for Business (previously called \\u201cRCS Business Messaging\\u201d or \\u201cRBM\\u201d) lets brands deliver rich, interactive messages directly in a customer\\u2019s native texting app. In this quick explainer, Sinch's Miriam Liszewski breaks down how RCS upgrades the traditional SMS experience with features like branding, carousels, suggested replies\/actions, images, and more. \\n\\nWhether you're in marketing, support, or sales, RCS brings modern messaging experiences direction to a customer\\u2019s native mobile messaging inbox. It helps boost engagement, build trust, and streamline conversations \\u2013 without relying on third-party apps.  \\n\\nAs carriers and devices continue to support RCS on both Android and Apple devices, it\\u2019s a smart time to explore what\\u2019s possible.  \\n\\nDig deeper into the capabilities of RCS for Business and what it can offer: \\n\\nRCS vs. SMS: How are they different? https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-sms\/ \\n\\nRCS marketing 101: Your complete guide for trusted, interactive messaging: https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/ \\n\\nTypes of RCS for Business messages and how to use them: https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-business-message-types\/ \\n\\n10+ RCS use cases and messaging examples for your business: https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-use-cases-and-examples\/ \\n\\nOr see how RCS turns every messaging into an experience at https:\/\/sinch.com\/rcs\/.  \\n\\n#RCSforBusiness #WhatisRBM\",\n    \"uploadDate\": \"2025-05-05T13:13:17+00:00\",\n    \"duration\": \"PT32S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t\t\t<figcaption class=\"custom-video-caption mt-2\">\r\n\t\t\t\tMiriam Liszewski, chef de produit RCS chez Sinch, explique comment le RCS offre des fonctionnalit\u00e9s interactives telles que des carrousels, des r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et des m\u00e9dias riches.\t\t\t<\/figcaption>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que le marketing RCS ajoute au SMS pour les campagnes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le SMS est un outil de travail redoutable : presque tous les t\u00e9l\u00e9phones sur terre peuvent le recevoir, et c&rsquo;est la couche de fiabilit\u00e9 de base de tout programme de messagerie moderne. Mais pour les <em>campagnes<\/em>, le SMS laisse l&rsquo;engagement de c\u00f4t\u00e9. Les messages RCS pour les entreprises proviennent toujours d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\">exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 et de marque<\/a>, et des impl\u00e9mentations plus riches prennent en charge de longs messages, des m\u00e9dias et une interactivit\u00e9 que le texte brut ne peut tout simplement pas \u00e9galer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici comment les deux se comparent pour le marketing :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Dimension<\/strong><\/td><td><strong>Le marketing RCS<\/strong><\/td><td><strong>marketing par SMS<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Port\u00e9e<\/strong><\/td><td><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/statistiques-rcs\/\">~1,5 milliard d&rsquo;utilisateurs dans le monde<\/a>, dont 250 millions aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 plus d&rsquo;un milliard de messages RCS sont envoy\u00e9s chaque jour<\/td><td>Tous les t\u00e9l\u00e9phones mobiles de la plan\u00e8te \u2013 la base universelle et le repli<\/td><\/tr><tr><td><strong>Format du message<\/strong><\/td><td>M\u00e9dias riches, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\">carrousels, cartes et boutons<\/a><\/td><td>Texte brut, 160 caract\u00e8res (ajoutez des images avec <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/mms-marketing\/\">MMS<\/a>)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Image de marque<\/strong><\/td><td>Chaque message porte votre nom, votre logo et une coche v\u00e9rifi\u00e9e<\/td><td>Des ID d&rsquo;exp\u00e9diteur alphanum\u00e9riques dans certains march\u00e9s uniquement<\/td><\/tr><tr><td><strong>Interactivit\u00e9<\/strong><\/td><td>R\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es, boutons d&rsquo;achat direct, formulaires et cartes int\u00e9gr\u00e9s aux messages<\/td><td>Texte unidirectionnel avec un lien<\/td><\/tr><tr><td><strong>Statistiques<\/strong><\/td><td>Accus\u00e9s de r\u00e9ception sur l&rsquo;appareil, taux d&rsquo;ouverture, accus\u00e9s de lecture et donn\u00e9es de clics<\/td><td>Taux de livraison et d&rsquo;\u00e9chec de base<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fiabilit\u00e9<\/strong><\/td><td>Repli automatique sur le SMS lorsque le RCS n&rsquo;est pas disponible<\/td><td>Le repli lui-m\u00eame<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre raison pour laquelle le RCS est important pour les sp\u00e9cialistes du marketing en ce moment, particuli\u00e8rement aux \u00c9tats-Unis : Meta a suspendu les mod\u00e8les de messages de marketing vers les num\u00e9ros WhatsApp am\u00e9ricains depuis avril 2025, ce qui signifie que les programmes promotionnels am\u00e9ricains sur WhatsApp n\u00e9cessitent que le client lance d&rsquo;abord la conversation. Le RCS ne pr\u00e9sente aucune restriction de ce type, donc pour atteindre un public am\u00e9ricain avec des campagnes proactives et de marque, c&rsquo;est devenu le choix naturel de messagerie riche. (Pour une vue d&rsquo;ensemble, consultez les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-marketing\/#special-rules-for-whatsapp-marketing-in-the-u-s-what-you-need-to-know\">r\u00e8gles sp\u00e9ciales de marketing WhatsApp pour les \u00c9tats-Unis.<\/a>)<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-7036c0c18a7d9471b3d4ffdd0e3c7ce7\">\r\n            \u00ab Avec le RCS, vos messages sont de marque avec votre logo bien en \u00e9vidence, de sorte que les clients b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une exposition beaucoup plus importante \u00e0 la marque chaque fois qu&rsquo;ils ont de vos nouvelles&#8230; [Ils] sauront que c&rsquo;est vraiment vous, ils auront donc confiance pour cliquer sur les liens que vous leur envoyez et pour effectuer les actions que vous attendez d&rsquo;eux. \u00bb        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Katie-Brennan.jpeg\" alt=\"Photo de Katie\u00a0Brennan\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-7036c0c18a7d9471b3d4ffdd0e3c7ce7\">\r\n                        Katie\u00a0Brennan                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Directrice du marketing pour l&rsquo;Am\u00e9rique du Nord chez Sinch<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quoi ressemble une bonne performance : les benchmarks du marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS n&rsquo;est pas exp\u00e9rimental \u2013 il a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/history-of-rcs\/\">pr\u00e8s de deux d\u00e9cennies de d\u00e9veloppement<\/a> derri\u00e8re lui, et il existe d\u00e9sormais suffisamment de donn\u00e9es du monde r\u00e9el pour \u00e9tablir des benchmarks fiables. Donc, lorsque vous lancez une campagne, \u00e0 quoi ressemble concr\u00e8tement une \u00ab bonne \u00bb performance ? Voici ce qu&rsquo;offrent g\u00e9n\u00e9ralement de solides performances en mati\u00e8re de marketing RCS :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des taux d&rsquo;ouverture sup\u00e9rieurs \u00e0 90 %.<\/strong> Environ 90 % des messages RCS avec m\u00e9dias riches sont ouverts dans les 15 minutes suivant la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des taux de lecture sup\u00e9rieurs \u00e0 70 %.<\/strong> Les campagnes pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous ont atteint des taux de lecture de 73 % \u00e0 79 % \u2013 utilisez cette fourchette comme objectif indicatif.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des taux de clics 3 \u00e0 7 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des SMS riches.<\/strong> L&rsquo;interactivit\u00e9 et l&rsquo;image de marque font le plus gros du travail ici.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des taux de conversion allant jusqu&rsquo;\u00e0 80 % dans certains cas d&rsquo;utilisation.<\/strong> Les campagnes RCS ont montr\u00e9 des taux de conversion de 80 % dans certains cas d&rsquo;utilisation professionnels, selon les donn\u00e9es de campagne de Sinch.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un temps d&rsquo;engagement jusqu&rsquo;\u00e0 45 secondes<\/strong> par message \u2013 largement de quoi raconter l&rsquo;histoire d&rsquo;un produit sans relance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une augmentation de la valeur moyenne des commandes (VMC) d&rsquo;environ 10 %.<\/strong> Les campagnes RCS interactives peuvent augmenter la VMC de pr\u00e8s de 10 %.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques raisons pour lesquelles ces chiffres tiennent la route : pr\u00e8s de 80 % des consommateurs d\u00e9clarent que les indicateurs visuels tels qu&rsquo;un logo et une coche augmentent leur confiance dans l&rsquo;identit\u00e9 d&rsquo;un exp\u00e9diteur, et l&rsquo;utilisation du RCS a bondi de 111 % pendant les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e 2024 par rapport \u00e0 2023, les marques enregistrant des taux d&rsquo;ouverture de 53 %. La confiance associ\u00e9e \u00e0 la port\u00e9e constitue une base solide pour une campagne.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Conseil de pro :<\/b> Consid\u00e9rez-les comme des indications, non comme des garanties. Votre base de r\u00e9f\u00e9rence d\u00e9pend de la qualit\u00e9 de votre liste, de votre offre et de vos cr\u00e9ations \u2013 utilisez donc les statistiques plus riches du RCS (taux de lecture, accus\u00e9s de r\u00e9ception sur le terminal, donn\u00e9es de clics) pour \u00e9tablir vos benchmarks lors des premi\u00e8res campagnes, puis optimisez-les en cons\u00e9quence.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et lorsque vous devez prouver que c&rsquo;est le canal lui-m\u00eame qui g\u00e9n\u00e8re la hausse \u2013 et pas seulement une meilleure cr\u00e9ation \u2013 empruntez la conception de test la plus claire que nous voyons chez les \u00e9quipes de messagerie d&rsquo;entreprise : divisez votre public \u00e0 50\/50, envoyez des RCS (avec repli sur le SMS) \u00e0 une moiti\u00e9 et des SMS simples avec <em>exactement le m\u00eame contenu<\/em> \u00e0 l&rsquo;autre, et v\u00e9rifiez l&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 des appareils dans le groupe SMS afin que les deux moiti\u00e9s contiennent des t\u00e9l\u00e9phones compatibles RCS. Tout \u00e9cart de performance subsistant est attribuable au canal \u2013 l&rsquo;image de marque, la coche v\u00e9rifi\u00e9e, la confiance \u2013 plut\u00f4t qu&rsquo;au message. R\u00e9ussissez ce test, et l&rsquo;analyse de rentabilisation s&rsquo;\u00e9crit toute seule ; passez ensuite \u00e0 des tests opposant le texte brut aux rich cards et aux boutons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Types de campagnes de marketing RCS (avec de vrais exemples)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS donne aux sp\u00e9cialistes du marketing la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00eatre cr\u00e9atifs tout au long du parcours client. Voici les types de campagnes qui performent de mani\u00e8re constante, avec pour chacune d&rsquo;elles une marque qui l&rsquo;a men\u00e9e et les r\u00e9sultats obtenus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Ventes saisonni\u00e8res et promotions pour les f\u00eates<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les f\u00eates sont la p\u00e9riode de pointe pour capter l&rsquo;attention \u2013 et les messages riches et personnalis\u00e9s se d\u00e9marquent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception encombr\u00e9es. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\">Picard<\/a>, le sp\u00e9cialiste fran\u00e7ais des surgel\u00e9s, a cr\u00e9\u00e9 un planificateur de menus de f\u00eates RCS conversationnel : les clients ont partag\u00e9 leurs pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires, leur budget et le temps qu&rsquo;ils souhaitaient consacrer \u00e0 la cuisine, puis ont re\u00e7u un menu personnalis\u00e9 ainsi qu&rsquo;un lien direct pour effectuer leurs achats.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"454\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-marketing.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-199985\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-marketing.png 512w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-marketing-300x266.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les clients de Picard partagent leurs pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires, leur budget et le temps qu&rsquo;ils souhaitent consacrer \u00e0 la cuisine directement dans leur application de messagerie native.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat\u00a0? Un taux de clics 3 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui des SMS riches, un engagement 42 % plus \u00e9lev\u00e9 et plus de 10 % de clics suppl\u00e9mentaires vers le site Web \u2013 le tout \u00e0 partir d&rsquo;une seule campagne conversationnelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Lancements de produits et storytelling<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS excelle lorsque vous pouvez <em>montrer<\/em> un produit au lieu de vous contenter de le d\u00e9crire. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/how-clarins-increased-engagement-with-rcs\/\">Clarins<\/a>, l&rsquo;une des principales marques europ\u00e9ennes de soins de la peau, a associ\u00e9 un profil de marque \u00e0 des visuels saisissants et \u00e0 des appels \u00e0 l&rsquo;action clairs pour le lancement d&rsquo;un coffret cadeau saisonnier. L&rsquo;interactive RCS message a atteint un taux de lecture de 79 % et un taux de clics de 22 % \u2013 2,5 fois plus \u00e9lev\u00e9 que la m\u00eame campagne envoy\u00e9e par SMS riche, et environ 3 fois la moyenne du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Exp\u00e9riences en magasin sur mobile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS peut recr\u00e9er la sensation d&rsquo;un service personnalis\u00e9 en magasin. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/printemps\/\">Printemps<\/a>, le grand magasin fran\u00e7ais, a propos\u00e9 une exp\u00e9rience de styliste personnel : les clients ont indiqu\u00e9 \u00e0 un chatbot styliste pour qui ils faisaient leurs achats et \u00e0 quelle occasion, et ont re\u00e7u des suggestions sur mesure directement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de messagerie. La campagne RCS a atteint un taux de lecture de 75 % et a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 deux fois plus de redirections vers le site que les SMS riches.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. le Black Friday et le Cyber Monday<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant les p\u00e9riodes d&rsquo;achats \u00e0 fort trafic, les messages riches et gamifi\u00e9s se d\u00e9marquent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception encombr\u00e9es. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/citadium\/\">Citadium<\/a>, la marque de mode urbaine du groupe Printemps, a cr\u00e9\u00e9 une pr\u00e9visualisation gamifi\u00e9e du Black Friday pour les membres de son programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00ab Planet C \u00bb \u2013 une accroche visuelle sous forme de plan\u00e8te tournoyante s&rsquo;ouvrant sur une offre personnalis\u00e9e via une micro landing page. Fonctionnant sur SMS riche, la campagne a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un taux de clics de 16 % (3 fois la moyenne du commerce de d\u00e9tail en 2024), un taux de r\u00e9activit\u00e9 de 83 % et 87 % des visiteurs ont poursuivi vers le site principal \u2013 et Citadium pr\u00e9voit d&rsquo;effectuer un test A\/B sur le RCS pour pousser ces chiffres encore plus loin.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"304\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-marketing2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-199991\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-marketing2.png 512w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-marketing2-300x178.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Citadium a transform\u00e9 une pr\u00e9visualisation du Black Friday en une exp\u00e9rience gamifi\u00e9e et fid\u00e8le \u00e0 son image de marque pour ses clients les plus fid\u00e8les.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Campagnes de r\u00e9-engagement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reconqu\u00e9rir des clients inactifs est difficile \u2013 un message conversationnel et de marque peut aider. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/opportunities-to-engage-macif\/\">la Macif<\/a>, un assureur fran\u00e7ais comptant pr\u00e8s de 5 millions d&rsquo;assur\u00e9s, a utilis\u00e9 le RCS pour r\u00e9engager ses contacts de mani\u00e8re plus proche et pertinente. Par rapport aux campagnes SMS riches pr\u00e9c\u00e9dentes, les taux de clics ont augment\u00e9 de 100 %, et par rapport aux campagnes d&#8217;emailing pr\u00e9c\u00e9dentes, les niveaux d&rsquo;engagement et de clics ont tripl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Newsletters et offres de derni\u00e8re minute<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email a toujours sa place, mais pour les informations urgentes qui doivent \u00eatre vues rapidement, le RCS fait ses preuves. Juste avant No\u00ebl, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/rcs-brings-big-boost-brand-visibility-and-customer-interaction\/\">Micromania-Zing<\/a>, une filiale du g\u00e9ant de la vente de jeux vid\u00e9o GameStop, a envoy\u00e9 des offres de f\u00eates de derni\u00e8re minute \u00e0 des clients qui n&rsquo;avaient pas termin\u00e9 leurs achats. Les r\u00e9sultats : un taux de lecture 86 % plus \u00e9lev\u00e9 que leur newsletter par email, un taux de redirection vers le site Web 120 % plus \u00e9lev\u00e9 que le SMS riche, et un taux de clics 7 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui du SMS riche.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Campagnes cross-canal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS peut \u00e9galement d\u00e9velopper vos autres canaux. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/but-rcs\/\">BUT<\/a>, l&rsquo;un des principaux d\u00e9taillants fran\u00e7ais de l&rsquo;ameublement, a utilis\u00e9 le RCS pour redynamiser des offres de remboursement qui s&rsquo;essoufflaient sur le SMS riche. Une campagne a atteint un taux de lecture de 73 % et un taux de clics de 13,5 % (1,8 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui du SMS riche) et a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 61 000 \u20ac de revenus suppl\u00e9mentaires \u2013 soit 3 fois le r\u00e9sultat de l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Utilis\u00e9e dans le cadre d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\">strat\u00e9gie marketing omnicanale<\/a>, une seule campagne RCS s&rsquo;est transform\u00e9e en engagement \u00e0 long terme sur l&rsquo;ensemble des canaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment se lancer dans le marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bonne nouvelle : si vous faites d\u00e9j\u00e0 du marketing par SMS, vous lancer dans le RCS n&rsquo;est qu&rsquo;un petit pas, et non une refonte. Voici la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Enregistrez et v\u00e9rifiez votre agent RCS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre agent RCS est l&rsquo;identit\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e de votre marque \u2013 le nom, le logo, les couleurs et la coche que les clients voient. Vous le configurez dans Sinch Build et le soumettez \u00e0 Google et aux op\u00e9rateurs pour approbation. Vous aurez besoin des coordonn\u00e9es de l&rsquo;entreprise (nom l\u00e9gal, adresse, num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale\/EIN), des \u00e9l\u00e9ments de la marque (logo et image d&rsquo;en-t\u00eate selon les sp\u00e9cifications), d&rsquo;URL actives pour votre site Web, de votre politique de confidentialit\u00e9 et de vos conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que d&rsquo;une preuve d&rsquo;opt-in et du texte de votre opt-out.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Confirmez l&rsquo;opt-in et connectez un repli<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing RCS n\u00e9cessite un consentement, tout comme le SMS. La bonne nouvelle\u00a0? Vous pouvez r\u00e9utiliser le m\u00eame <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/sms-opt-in-definition-exemples-et-bonnes-pratiques-pour-developper-votre-liste-de-diffusion\/\">opt-in SMS<\/a> que vous collectez d\u00e9j\u00e0. Vous enregistrerez \u00e9galement un ID d&rsquo;exp\u00e9diteur de SMS afin que les messages se replient sur du texte lorsqu&rsquo;un appareil ne peut pas recevoir de RCS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Choisissez votre cas d&rsquo;utilisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9cidez si une campagne est une notification unidirectionnelle ou une conversation bidirectionnelle, et partez d&rsquo;un objectif clair \u2013 une promotion saisonni\u00e8re, un lancement de produit, une campagne de r\u00e9-engagement. Le format doit suivre l&rsquo;objectif, et non l&rsquo;inverse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Int\u00e9grez et envoyez<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Connectez le RCS \u00e0 votre infrastructure technique via l&rsquo;API de conversation de Sinch pour un contr\u00f4le programmatique complet, ou \u2013 si vous \u00eates un client SMS existant \u2013 utilisez <strong>RCS Upscale<\/strong>, qui d\u00e9livre le RCS lorsqu&rsquo;un appareil le prend en charge et le SMS dans le cas contraire, sans aucune nouvelle int\u00e9gration. Vous pr\u00e9f\u00e9rez le sans-code ? Une plateforme comme Sinch Engage ex\u00e9cute des campagnes RCS parall\u00e8lement \u00e0 des int\u00e9grations avec des outils comme Salesforce, HubSpot et Shopify.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Testez, suivez et optimisez<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS vous offre des donn\u00e9es beaucoup plus riches que le SMS \u2013 taux de lecture, accus\u00e9s de r\u00e9ception sur les appareils, ouvertures et clics. Segmentez votre public, personnalisez le message et effectuez un test A\/B sur les cr\u00e9ations et le timing. Laissez ensuite les donn\u00e9es vous indiquer ce qu&rsquo;est une \u00ab bonne \u00bb performance pour votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principes de base de l&rsquo;opt-in et de la conformit\u00e9 du marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS repose sur la confiance, les principes de base de la conformit\u00e9 sont donc non n\u00e9gociables \u2013 et, s&rsquo;ils sont bien g\u00e9r\u00e9s, ils constituent un avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obtenez un opt-in explicite.<\/strong> N&rsquo;envoyez des messages qu&rsquo;aux personnes qui ont demand\u00e9 de vos nouvelles, et rendez la proc\u00e9dure d&rsquo;opt-out tout aussi simple. Le respect des pr\u00e9f\u00e9rences est ce qui permet de maintenir un engagement \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respectez les r\u00e8gles.<\/strong> Le contenu RCS doit \u00eatre conforme \u00e0 la politique d&rsquo;utilisation acceptable de Google ; certaines cat\u00e9gories (comme les produits r\u00e9glement\u00e9s et le contenu politique) sont interdites pour les agents v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Connaissez le mod\u00e8le de s\u00e9curit\u00e9.<\/strong> Les messages RCS pour les entreprises sont <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/securite-rcs\/\">chiffr\u00e9s en transit<\/a> (TLS entre les sauts) et portent de solides r\u00e9f\u00e9rences de conformit\u00e9 \u2013 ISO 27001, SOC 2, SOC 3, RGPD et PSD2. Ils ne sont <em>pas<\/em> <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/support\/data-security\">chiffr\u00e9s de bout en bout<\/a>, cependant, et Google ainsi que les agr\u00e9gateurs peuvent acc\u00e9der au contenu. Cela convient pour le marketing et les notifications, mais pour les donn\u00e9es confidentielles soumises aux exigences HIPAA ou PCI-DSS, utilisez plut\u00f4t un canal dot\u00e9 d&rsquo;un chiffrement de bout en bout.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>V\u00e9rifiez pour instaurer la confiance.<\/strong> Le badge d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 n&rsquo;est pas qu&rsquo;une simple image de marque \u2013 il r\u00e9duit directement le risque d&rsquo;usurpation et de phishing par SMS, c&rsquo;est exactement pourquoi 59 % des consommateurs d\u00e9clarent pr\u00e9f\u00e9rer le RCS au SMS ou au MMS pour les messages de type v\u00e9rification.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions sur le marketing RCS<\/h2>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_9a485b5e669d90c6a17017e2ad362d07\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_4f6c171b796376193ea8437e3a6df75d_1547\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_4f6c171b796376193ea8437e3a6df75d_1547\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_4f6c171b796376193ea8437e3a6df75d_1547\">\r\n            Le RCS est-il adapt\u00e9 au marketing ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_4f6c171b796376193ea8437e3a6df75d_1547\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_4f6c171b796376193ea8437e3a6df75d_1547\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui \u2013 pour les campagnes, c&rsquo;est l&rsquo;un des canaux les plus puissants disponibles. Le RCS combine la port\u00e9e et la fiabilit\u00e9 du SMS avec l&rsquo;interactivit\u00e9 d&rsquo;une application, le tout livr\u00e9 nativement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception que vos clients utilisent d\u00e9j\u00e0. Environ 90 % des messages avec m\u00e9dias riches sont ouverts dans les 15 minutes, les taux de clics sont 3 \u00e0 7 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des SMS riches, et les taux de conversion ont atteint 80 % dans certains cas d&rsquo;utilisation, le tout \u00e0 partir d&rsquo;un profil v\u00e9rifi\u00e9 et de marque.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_b5970edb01ce17bc6627ad46ee522407_5637\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_b5970edb01ce17bc6627ad46ee522407_5637\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_b5970edb01ce17bc6627ad46ee522407_5637\">\r\n            Le marketing RCS fonctionne-t-il sur iPhone ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_b5970edb01ce17bc6627ad46ee522407_5637\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_b5970edb01ce17bc6627ad46ee522407_5637\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, sur les iPhone fonctionnant sous iOS 18 ou version ult\u00e9rieure, o\u00f9 Apple a ajout\u00e9 le support du RCS. Le RCS pour les entreprises sur iOS est en cours de d\u00e9ploiement sur les march\u00e9s cl\u00e9s et d\u00e9pend du support d&rsquo;Apple et des op\u00e9rateurs, la couverture varie donc selon les pays. Sur tout appareil ne pouvant pas recevoir de RCS, Sinch se replie automatiquement sur le SMS, afin que votre campagne aboutisse tout de m\u00eame.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_2f143011a434974c8cdb56f235915a7e_5264\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_2f143011a434974c8cdb56f235915a7e_5264\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_2f143011a434974c8cdb56f235915a7e_5264\">\r\n            Combien co\u00fbte le marketing RCS ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_2f143011a434974c8cdb56f235915a7e_5264\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_2f143011a434974c8cdb56f235915a7e_5264\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RCS est <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/explication-tarifs-rcs\/\">tarif\u00e9 par message ou par session<\/a>, et les messages RCS basiques ont g\u00e9n\u00e9ralement un co\u00fbt comparable \u00e0 celui des SMS, les sessions conversationnelles plus riches \u00e9tant tarif\u00e9es diff\u00e9remment. Comme vous pouvez partir de votre programme SMS existant avec RCS Upscale, vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;une refonte co\u00fbteuse pour commencer.<br><\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_9d9987c7b7b55fb51b4d4fb658b6c039_2317\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_9d9987c7b7b55fb51b4d4fb658b6c039_2317\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_9d9987c7b7b55fb51b4d4fb658b6c039_2317\">\r\n            Avez-vous besoin d&rsquo;un opt-in pour le marketing RCS ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_9d9987c7b7b55fb51b4d4fb658b6c039_2317\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_9d9987c7b7b55fb51b4d4fb658b6c039_2317\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Tout comme le SMS, le marketing RCS n\u00e9cessite le consentement du client avant d&rsquo;envoyer des messages promotionnels, et vous devez faciliter l&rsquo;opt-out. Dans la plupart des cas, vous pouvez r\u00e9utiliser le m\u00eame opt-in que vous collectez d\u00e9j\u00e0 pour les SMS.<br><\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_0e3330ed9e39a89072b4234dd2449146_1735\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_0e3330ed9e39a89072b4234dd2449146_1735\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_0e3330ed9e39a89072b4234dd2449146_1735\">\r\n            Le marketing RCS est-il disponible aux \u00c9tats-Unis ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_0e3330ed9e39a89072b4234dd2449146_1735\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_0e3330ed9e39a89072b4234dd2449146_1735\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui \u2013 les \u00c9tats-Unis sont l&rsquo;un des march\u00e9s les plus porteurs du RCS, avec 250 millions d&rsquo;utilisateurs et plus d&rsquo;un milliard de messages RCS envoy\u00e9s chaque jour. C&rsquo;est \u00e9galement un canal de marketing riche et pratique l\u00e0-bas en ce moment, puisque les mod\u00e8les de marketing WhatsApp vers les num\u00e9ros am\u00e9ricains sont suspendus, ce qui limite la messagerie promotionnelle proactive sur ce canal.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lancez-vous dans le marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing RCS vous permet d&rsquo;atteindre les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent d\u00e9j\u00e0, avec des messages auxquels ils peuvent faire confiance et des exp\u00e9riences qui suscitent l&rsquo;action \u2013 tout au long du <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/cas-d-usage-et-exemples-rcs\/\">parcours client complet<\/a>, de la premi\u00e8re promotion jusqu&rsquo;\u00e0 la fid\u00e9lisation. Les marques obtenant les meilleurs r\u00e9sultats, de Picard \u00e0 BUT en passant par la Macif, n&rsquo;ont pas remani\u00e9 l&rsquo;ensemble de leur infrastructure technique. Elles ont mis \u00e0 niveau les campagnes qu&rsquo;elles ex\u00e9cutaient d\u00e9j\u00e0 et ont laiss\u00e9 le repli sur le SMS s&rsquo;occuper du reste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La messagerie conversationnelle et interactive est la fa\u00e7on dont les marques modernes se connectent, convertissent et fid\u00e9lisent leurs clients.<\/strong> Avec une seule int\u00e9gration via <a href=\"https:\/\/sinch.com\/products\/apis\/messaging\/conversation-api\/\">Conversation API<\/a>, ou des campagnes sans code via <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\">Sinch Engage<\/a>, vous pouvez lancer le marketing RCS \u00e0 partir d&rsquo;un seul endroit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez d&rsquo;abord approfondir ? Explorez ces ressources :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\">Qu\u2019est-ce que la messagerie RCS\u00a0? Le guide complet<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/cas-d-usage-et-exemples-rcs\/\">Plus de 10 cas d&rsquo;utilisation RCS et exemples de messagerie pour votre entreprise<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\">Explication des types de messages RCS pour les entreprises<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\">RCS vs SMS : quelle est la diff\u00e9rence ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/statistiques-rcs\/\">Statistiques RCS : 30 choses \u00e0 savoir<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00eat \u00e0 int\u00e9grer le marketing RCS dans votre strat\u00e9gie ? Ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez d&rsquo;abord pr\u00e9senter l&rsquo;analyse de rentabilisation \u00e0 votre \u00e9quipe, notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/ressources\/rcs-etude-cas\/\">guide de l&rsquo;analyse de rentabilisation du RCS<\/a> d\u00e9taille le ROI, l&rsquo;effort technique et les gains rapides. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/nous-contacter\/\">Contactez notre \u00e9quipe<\/a> \u2013 nous sommes ravis de vous aider \u00e0 faire passer votre marketing conversationnel au niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":161302,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336],"class_list":["post-201044","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing RCS : ce que c&#039;est et comment se lancer [Guide] - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le marketing RCS vous permet d&#039;envoyer des campagnes interactives et de marque dans la bo\u00eete de r\u00e9ception native. 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