{"id":199006,"date":"2026-07-26T15:35:27","date_gmt":"2026-07-26T15:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/equipes-support-delivrabilite\/"},"modified":"2026-07-26T15:35:28","modified_gmt":"2026-07-26T15:35:28","slug":"equipes-support-delivrabilite","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/equipes-support-delivrabilite\/","title":{"rendered":"D\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing : \u00e0 qui incombe cette t\u00e2che au juste ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre entreprise d\u00e9pend de la capacit\u00e9 \u00e0 communiquer avec des personnes par email. Cela est vrai tant pour les messages transactionnels que pour les campagnes promotionnelles. Mais qui est en fin de compte responsable de s&rsquo;assurer que ces messages atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception pour que vous <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/deliverability-impacts-roi\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>maximisiez le ROI de l&#8217;email<\/u><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La v\u00e9rit\u00e9 est que la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing d\u00e9pend des skills et des connaissances tant des \u00e9quipes techniques que des sp\u00e9cialistes du marketing<\/b>. Chaque groupe a des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques \u00e0 accomplir en support d&rsquo;un placement en bo\u00eete de r\u00e9ception fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9centes conclusions du rapport de Sinch Mailgun <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><u>\u00c9tat de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails en 2025<\/u><\/i><\/a> mettent en \u00e9vidence les domaines sur lesquels les organisations doivent se concentrer pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. D\u00e9taillons les responsabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 pour aider votre organisation \u00e0 optimiser votre programme d&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3472\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3472\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#qui-gere-la-delivrabilite-des-emails\">Qui g\u00e8re la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#facteurs-techniques-de-la-delivrabilite-des-emails\">Facteurs techniques de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-infrastructure-demail\">1. Infrastructure d&#8217;email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-authentification-des-emails\">2. Authentification des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-surveiller-les-listes-de-blocage-et-les-rebonds\">3. Surveiller les listes de blocage et les rebonds<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#facteurs-de-delivrabilite-de-lemail-marketing\">Facteurs de d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-constitution-et-hygiene-des-listes-de-contacts\">1. Constitution et hygi\u00e8ne des listes de contacts<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-lengagement-par-email\">2. L&rsquo;engagement par email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-surveiller-les-statistiques-de-lemail-marketing\">3. Surveiller les statistiques de l&#8217;email marketing<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#travailler-ensemble-sur-la-delivrabilite-de-lemail-marketing\">Travailler ensemble sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-partager-les-connaissances-et-les-informations\">Comment partager les connaissances et les informations\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-trouver-les-bons-outils-de-delivrabilite-des-emails\">Comment trouver les bons outils de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-obtenir-une-expertise-externe-en-matiere-de-delivrabilite\">Comment obtenir une expertise externe en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui g\u00e8re la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons interrog\u00e9 plus de 1 100 exp\u00e9diteurs d&#8217;emails pour savoir comment ils abordent la d\u00e9livrabilit\u00e9. Lorsque nous avons demand\u00e9 <i>qui<\/i> g\u00e8re la d\u00e9livrabilit\u00e9 au sein de l&rsquo;organisation, voici ce que nous avons d\u00e9couvert\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>31,7\u00a0% ont r\u00e9pondu que les \u00e9quipes techniques, comme le service informatique, sont responsables de la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>16,8\u00a0% ont indiqu\u00e9 que le marketing est responsable de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails.<\/li>\n\n\n\n<li>21\u00a0% ont affirm\u00e9 qu&rsquo;une combinaison de l&rsquo;informatique et du marketing se concentre sur la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12\u00a0% suppl\u00e9mentaires emploient des experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 en interne, tandis qu&rsquo;un peu moins de 3\u00a0% travaillent avec un consultant en d\u00e9livrabilit\u00e9. Parmi les 15,7\u00a0% de r\u00e9pondants ayant s\u00e9lectionn\u00e9 \u00ab\u00a0Autre\u00a0\u00bb, beaucoup \u00e9taient des propri\u00e9taires de petites entreprises d\u00e9clarant que la responsabilit\u00e9 reposait sur leurs \u00e9paules.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Qui est le plus susceptible d&rsquo;\u00eatre responsable de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails au sein de votre organisation\u00a0?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;31.7&quot;,&quot;16.8&quot;,&quot;21&quot;,&quot;2.8&quot;,&quot;15.7&quot;,&quot;12&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb9605&quot;,&quot;#06998b&quot;,&quot;#3089f0&quot;,&quot;#857aeb&quot;,&quot;#b7c1c7&quot;,&quot;#eb5454&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Le service informatique&quot;,&quot;Les sp\\u00e9cialistes de l&#039;email marketing&quot;,&quot;La combinaison de l&#039;informatique et du marketing&quot;,&quot;Un consultant en d\\u00e9livrabilit\\u00e9&quot;,&quot;Autre&quot;,&quot;Expert(s) en d\\u00e9livrabilit\\u00e9 en interne&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb9605\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>31.7%<\/span> Le service informatique            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #06998b\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16.8%<\/span> Les sp\u00e9cialistes de l&#8217;email marketing            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>21%<\/span> La combinaison de l&rsquo;informatique et du marketing            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #857aeb\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2.8%<\/span> Un consultant en d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #b7c1c7\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>15.7%<\/span> Autre            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>12%<\/span> Expert(s) en d\u00e9livrabilit\u00e9 en interne            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici la r\u00e9alit\u00e9 de la situation. <b>Les 21\u00a0% qui font travailler conjointement les \u00e9quipes techniques et marketing sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 sont sur la bonne voie. <\/b>Les efforts combin\u00e9s de ces \u00e9quipes ont un impact direct sur le fait que vous atterrissiez dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, soyez filtr\u00e9s dans les courriers ind\u00e9sirables, ou que vos messages soient bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques peuvent inclure des ing\u00e9nieurs logiciels d\u00e9veloppant des applications qui envoient des emails, ou des professionnels de l&rsquo;informatique, tels que des administrateurs r\u00e9seau\/syst\u00e8me. Ils fournissent g\u00e9n\u00e9ralement une base solide pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails tout en supervisant les aspects de cybers\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9. En parall\u00e8le, les activit\u00e9s quotidiennes des sp\u00e9cialistes de l&#8217;email marketing ont \u00e9galement un effet sur la d\u00e9livrabilit\u00e9. Cela inclut tout, de la constitution et de l&rsquo;hygi\u00e8ne des listes \u00e0 l&rsquo;augmentation de l&rsquo;engagement des abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme l&rsquo;illustre le diagramme de Venn ci-dessous, il existe \u00e9galement des aspects de la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing qui se croisent. Par exemple, les \u00e9quipes techniques et les sp\u00e9cialistes du marketing ont tous deux un r\u00f4le \u00e0 jouer dans le maintien de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4528\" width=\"1266\" height=\"1066\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-SEDR-venn-deliverability-jobs.png\" alt=\"Deliverability Responsibility Venn Diagram\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, nous examinerons comment certaines de ces responsabilit\u00e9s cl\u00e9s impactent la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Apprenez-en plus sur le <a href='https:\/\/sinch.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-sender-reputation\/'>maintien de votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur d&#8217;emails<\/a> dans le chapitre 5 de State of email deliverability 2025.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facteurs techniques de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans les personnes de votre organisation qui g\u00e8rent les aspects techniques de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, vos messages ne verraient m\u00eame pas le jour. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une confirmation de commande ou d&rsquo;une campagne majeure d&#8217;email marketing, avant d&rsquo;envoyer quoi que ce soit, vous devez vous assurer que ces facteurs techniques sont trait\u00e9s\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Infrastructure d&#8217;email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;infrastructure d&#8217;emailing inclut les serveurs qui envoient et re\u00e7oivent les messages, les adresses IP utilis\u00e9es pour envoyer des emails, le domaine de votre organisation, ainsi que les sous-domaines utilis\u00e9s pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne les emails sortants, les exp\u00e9diteurs ont des choix \u00e0 faire concernant les adresses IP. Cela inclut de d\u00e9terminer si l&rsquo;adresse IP est bas\u00e9e sur le cloud ou sur site, et s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une adresse IP partag\u00e9e ou d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Avec une adresse IP partag\u00e9e, les activit\u00e9s d&rsquo;autres exp\u00e9diteurs pourraient impacter votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et votre d\u00e9livrabilit\u00e9. Sur une adresse IP d\u00e9di\u00e9e, l&rsquo;exp\u00e9diteur est l&rsquo;unique responsable de la r\u00e9putation et de tout probl\u00e8me de d\u00e9livrabilit\u00e9 qui survient. Apprenez-en plus sur les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/dedicated-shared-ips-which-one-should-you-use\/\">IP partag\u00e9es ou d\u00e9di\u00e9es<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans surprise, les recherches de Sinch Mailgun ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/it-and-engineering\/cloud-vs-on-premise\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>l&rsquo;infrastructure d&#8217;email bas\u00e9e sur le cloud<\/u><\/a> est la plus courante. Bien qu&rsquo;il y ait encore de grandes organisations avec des serveurs d&#8217;email sur site, la plupart ont migr\u00e9 vers le cloud pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9. Pour les petits exp\u00e9diteurs, une infrastructure d&#8217;email bas\u00e9e sur le cloud est \u00e9galement rentable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre enqu\u00eate montre que 30\u00a0% des exp\u00e9diteurs savent que leur infrastructure est bas\u00e9e sur le cloud avec une IP partag\u00e9e, tandis que plus de 22\u00a0% sont sur le cloud avec une adresse IP d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Laquelle des propositions suivantes d\u00e9crit le mieux votre infrastructure d&rsquo;envoi d&#8217;emails\u00a0?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;22.3&quot;,&quot;4.8&quot;,&quot;8.9&quot;,&quot;30.8&quot;,&quot;3.5&quot;,&quot;29.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#3089f0&quot;,&quot;#ffa8a8&quot;,&quot;#ffd8d6&quot;,&quot;#dce2e5&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#1454a8&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Bas\\u00e9e sur le cloud avec une adresse IP d\\u00e9di\\u00e9e&quot;,&quot;MTA (Agent de transfert d&#039;email) sur site&quot;,&quot;Solution hybride&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Autre&quot;,&quot;Bas\\u00e9e sur le cloud avec une IP partag\\u00e9e&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>22.3%<\/span> Bas\u00e9e sur le cloud avec une adresse IP d\u00e9di\u00e9e            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ffa8a8\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>4.8%<\/span> MTA (Agent de transfert d&#8217;email) sur site            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ffd8d6\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>8.9%<\/span> Solution hybride            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #dce2e5\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>30.8%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>3.5%<\/span> Autre            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1454a8\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>29.7%<\/span> Bas\u00e9e sur le cloud avec une IP partag\u00e9e            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques doivent d\u00e9cider si une adresse IP d\u00e9di\u00e9e ou partag\u00e9e est plus judicieuse pour le programme d&#8217;emailing de l&rsquo;organisation. <b>Sinch Mailgun recommande g\u00e9n\u00e9ralement une adresse IP d\u00e9di\u00e9e aux exp\u00e9diteurs de gros volumes envoyant plus de 100 000 messages par mois.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me d&rsquo;\u00eatre sur une adresse IP d\u00e9di\u00e9e en tant que petit exp\u00e9diteur est que votre volume peut ne pas \u00eatre assez important pour b\u00e2tir une r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur significative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les IP partag\u00e9es sont un moyen efficace et fiable d&rsquo;envoyer des emails. Cependant, assurez-vous de choisir un partenaire qui emp\u00eache les acteurs malveillants d&rsquo;utiliser la plateforme. C&rsquo;est pourquoi <a href=\"https:\/\/sinch.com\/legal\/aup\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Sinch Mailgun a une politique d&rsquo;utilisation acceptable (AUP)<\/u><\/a> avec des exigences strictes. Elle soumet tous les utilisateurs envoyant des emails via nos IP partag\u00e9es \u00e0 des normes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre d\u00e9cision que prennent les \u00e9quipes techniques est de diviser ou non les types de trafic d&#8217;emails entre diff\u00e9rents sous-domaines. La m\u00e9thode la plus courante consiste \u00e0 s\u00e9parer les emails transactionnels et de marketing. <b>Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;environ la moiti\u00e9 des exp\u00e9diteurs de gros volumes s\u00e9parent le trafic d&#8217;emails transactionnels et de marketing.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Utilisez-vous des sous-domaines pour s\u00e9parer le trafic d&#8217;emails transactionnels et promotionnels\u00a0?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-values=\"[[&quot;50.4&quot;,&quot;9.6&quot;,&quot;40&quot;],[&quot;47.5&quot;,&quot;11.3&quot;,&quot;41.1&quot;],[&quot;47.6&quot;,&quot;11.6&quot;,&quot;40.8&quot;],[&quot;30.2&quot;,&quot;13.7&quot;,&quot;56.1&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#3089f0&quot;,&quot;#8ac4ff&quot;,&quot;#eb5454&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;+ de 1 million&quot;,&quot;100 000 \\u00e0 1 million&quot;,&quot;50 000 \\u00e0 100 000&quot;,&quot;Moins de 50 000&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;Oui&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Non&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8ac4ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame parmi les r\u00e9pondants dont les volumes d&rsquo;envoi sont inf\u00e9rieurs \u00e0 50 000 par mois, 30\u00a0% s\u00e9parent le trafic d&#8217;emails transactionnels et de marketing. La raison pour laquelle cela soutient la d\u00e9livrabilit\u00e9 est que les emails de marketing sont plus susceptibles de recevoir des plaintes pour spam ou de g\u00e9n\u00e9rer un faible engagement. Mais les messages transactionnels contiennent souvent des informations importantes pour les clients et contacts individuels. Vous ne voulez pas que ceux-ci finissent dans les spams. <b>S\u00e9parer les flux de trafic d&#8217;emails soutient la d\u00e9livrabilit\u00e9 en s\u00e9parant la r\u00e9putation sur diff\u00e9rents sous-domaines.<\/b><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> L&rsquo;utilisation de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/email\/the-basics-of-email-subdomains\/\">sous-domaines pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails<\/a> ne se limite pas aux messages de marketing et transactionnels\u00a0; les organisations les utilisent souvent pour les ventes, le service client, l&rsquo;inscription \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, et plus encore.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Authentification des emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Authentification des emails<\/u><\/a> est directement li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;infrastructure d&#8217;email d&rsquo;une organisation. Cela implique des enregistrements DNS qui prot\u00e8gent votre domaine et prot\u00e8gent les destinataires d&#8217;emails contre les messages malveillants. Cela inclut les acteurs malveillants tentant d&rsquo;usurper l&rsquo;identit\u00e9 de votre marque avec une tactique d&rsquo;hame\u00e7onnage par email connue sous le nom de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/learn\/glossary\/email-spoofing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>usurpation<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce en partie aux nouvelles exigences d&rsquo;exp\u00e9diteur de Google et Yahoo en 2024, de nombreuses \u00e9quipes techniques ont am\u00e9lior\u00e9 leurs pratiques d&rsquo;authentification des emails, ce qui fait de la bo\u00eete de r\u00e9ception un endroit plus s\u00fbr. Parmi les exp\u00e9diteurs qui ont apport\u00e9 des modifications pour se conformer aux <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/gmail-and-yahoo-inbox-updates-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>nouvelles exigences pour les exp\u00e9diteurs de gros volumes<\/u><\/a>, <b>pr\u00e8s de 80\u00a0% ont mis \u00e0 jour les protocoles d&rsquo;authentification des emails<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des exp\u00e9diteurs utilisent d\u00e9j\u00e0 le <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/spf-records-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>SPF<\/u><\/a> (Sender Policy Framework) et le <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/understanding-dkim-how-it-works\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>DKIM<\/u><\/a> (DomainKeys Identified Mail) pour l&rsquo;authentification. Le grand changement, et celui que Google et Yahoo voulaient encourager, \u00e9tait centr\u00e9 sur l&rsquo;adoption de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/implement-dmarc\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>DMARC<\/u><\/a> (Domain-based Message Identification, Reporting and Conformance).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une augmentation de 11\u00a0% de l&rsquo;adoption de DMARC par rapport \u00e0 notre pr\u00e9c\u00e9dente enqu\u00eate en 2023<\/b>. Alors que plus de la moiti\u00e9 des exp\u00e9diteurs utilisent d\u00e9sormais DMARC, ce chiffre grimpe \u00e0 environ 70\u00a0% pour les exp\u00e9diteurs dont les volumes mensuels sont sup\u00e9rieurs \u00e0 100 000.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Exp\u00e9diteurs utilisant DMARC pour l&rsquo;authentification des emails\u00a0: 2023 vs 2024            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-values=\"[[&quot;42.6&quot;,&quot;53.8&quot;],[&quot;18.9&quot;,&quot;17.9&quot;],[&quot;38.6&quot;,&quot;28.3&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#8ac4ff&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Oui&quot;,&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;2023&quot;,&quot;2024&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8ac4ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2023            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2024            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration et le test de l&rsquo;authentification des emails n\u00e9cessitent sans aucun doute l&rsquo;expertise des \u00e9quipes techniques. Ces protocoles et sp\u00e9cifications impliquent des enregistrements TXT DNS qui doivent \u00eatre configur\u00e9s correctement pour passer l&rsquo;authentification et atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Apprenez-en plus sur les <a href=\"\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-authentication-requirements\/\">pratiques d&rsquo;authentification des emails<\/a> dans le chapitre 2 de State of email deliverability 2025.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Surveiller les listes de blocage et les rebonds<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que les \u00e9quipes techniques ne surveillent pas de tr\u00e8s pr\u00e8s les taux d&rsquo;ouverture des emails et les conversions issues des campagnes promotionnelles, elles devraient surveiller certaines statistiques. C&rsquo;est particuli\u00e8rement vrai lorsqu&rsquo;elles doivent intervenir et aider \u00e0 soutenir la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un fournisseur de messagerie place le domaine ou l&rsquo;IP d&rsquo;un exp\u00e9diteur sur une liste de blocage, cela peut avoir de graves cons\u00e9quences pour l&rsquo;entreprise. Les \u00e9quipes techniques sont souvent n\u00e9cessaires pour comprendre pourquoi le blocage s&rsquo;est produit et comment att\u00e9nuer la situation, ce qui implique souvent de communiquer avec le fournisseur de la liste de blocage.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, nos recherches ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <b>seulement un tiers environ (32,7\u00a0%) des exp\u00e9diteurs d&#8217;emails surveillent activement les listes de blocage<\/b>. Ces exp\u00e9diteurs seront mieux \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9agir rapidement en cas de mise sur liste de blocage. Cela pourrait inclure la r\u00e9solution du probl\u00e8me avant de lancer une promotion importante ou d&rsquo;apporter des modifications techniques pour s&rsquo;assurer que les emails transactionnels continuent d&rsquo;\u00eatre envoy\u00e9s.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Surveillez-vous activement les principales listes de blocage d&#8217;emails pour l&rsquo;adresse IP\/le domaine de votre organisation\u00a0?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;52.8&quot;,&quot;14.5&quot;,&quot;32.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Oui&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>52.8%<\/span> Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>14.5%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>32.7%<\/span> Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exp\u00e9diteurs qui ne surveillent pas les listes de blocage pour leurs domaines d&rsquo;envoi et leurs IP peuvent prendre connaissance du probl\u00e8me une fois que des dommages importants ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/solutions\/email-blocklist-monitoring-service\/\">service de surveillance des listes de blocage<\/a> peut pr\u00e9venir de graves probl\u00e8mes, comme le blocage des confirmations de commande et des r\u00e9initialisations de mot de passe, ou l&rsquo;\u00e9chec de campagnes critiques \u00e0 atteindre les clients, telles que les promotions du Black Friday.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ceux qui occupent des r\u00f4les techniques devraient \u00e9galement <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/email-bounces-what-to-do-about-them\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>garder un \u0153il sur les rebonds d&#8217;emails<\/u><\/a>. Bien qu&rsquo;il existe deux types principaux de rebonds d&#8217;emails, permanents et temporaires, il y a de multiples <i>raisons<\/i> pour lesquelles un email rebondit. C&rsquo;est pourquoi Mailgun Optimize propose la classification des rebonds qui cat\u00e9gorise les rebonds permanents en quatre cat\u00e9gories\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Mises sur liste de blocage<\/b>\u00a0: Les emails rebondissent ou sont rejet\u00e9s car une IP ou un domaine a \u00e9t\u00e9 plac\u00e9 sur une liste de blocage.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Blocages li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9putation<\/b>\u00a0: Les emails sont bloqu\u00e9s car votre r\u00e9putation d&rsquo;envoi est trop faible, et vous \u00eates per\u00e7u comme ind\u00e9sirable ou malveillant.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Blocages de contenu<\/b>\u00a0: Les emails rebondissent en raison d&rsquo;URL, de pi\u00e8ces jointes ou d&rsquo;autres contenus jug\u00e9s suspects ou malveillants.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Blocages d&rsquo;authentification<\/b>\u00a0: Les emails rebondissent en raison de l&rsquo;\u00e9chec de l&rsquo;authentification DMARC, SPF ou DKIM.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les \u00e9quipes techniques comprennent pourquoi les emails rebondissent, elles peuvent rapidement apporter les ajustements n\u00e9cessaires, ce qui peut inclure de conseiller l&rsquo;\u00e9quipe marketing sur la mani\u00e8re de r\u00e9duire ces rebonds ou de r\u00e9parer la r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Surveiller votre r\u00e9putation globale, des listes de blocage aux blocages d&rsquo;authentification, est beaucoup plus facile lorsque vous pouvez voir o\u00f9 vous en \u00eates avec un simple tableau de bord. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/product\/email-health-score\/\">Apprenez-en plus sur la surveillance de votre score de sant\u00e9 d&#8217;email.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facteurs de d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que les \u00e9quipes techniques aient un r\u00f4le ind\u00e9niablement important pour pr\u00e9parer une organisation au succ\u00e8s en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9, les sp\u00e9cialistes de l&#8217;email marketing sont impliqu\u00e9s dans des activit\u00e9s quotidiennes qui ont \u00e9galement un impact direct.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques plaintes pour spam ou deux campagnes avec un faible engagement ne pousseront peut-\u00eatre pas les fournisseurs de messagerie \u00e0 filtrer vos messages dans les spams. Cependant, si l&rsquo;\u00e9quipe marketing s&rsquo;engage continuellement dans des pratiques qui nuisent \u00e0 la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur d&#8217;emails, vous cherchez des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici trois fa\u00e7ons dont les efforts de marketing impactent la d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Constitution et hygi\u00e8ne des listes de contacts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing commence lorsque les personnes choisissent de s&rsquo;inscrire. Ou du moins, c&rsquo;est ainsi que cela devrait commencer. Malheureusement, notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <b>pr\u00e8s de 1 exp\u00e9diteur sur 10 (9,4\u00a0%) a soit achet\u00e9 une liste de contacts, soit r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 des adresses sur le Web pour constituer ses listes au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne devrions pas avoir \u00e0 expliquer pourquoi c&rsquo;est une mauvaise id\u00e9e, mais nous le ferons&#8230;<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Lorsque vous envoyez des emails \u00e0 des personnes qui ne se sont pas inscrites, vous envoyez des emails non sollicit\u00e9s. Cela fait de vous un spammeur. C&rsquo;est dans le dossier spam que ces emails ont leur place. Obtenir l&rsquo;autorisation est essentiel \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non seulement ces exp\u00e9diteurs spamment les personnes qui ne se sont jamais inscrites \u00e0 leurs emails, mais ils violent \u00e9galement <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/email\/explicit_consent\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>les lois sur la confidentialit\u00e9 des consommateurs comme le RGPD<\/u><\/a> dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne (UE) et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/email\/california-privacy-laws\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>CCPA<\/u><\/a> dans l&rsquo;\u00c9tat de Californie. De plus, l&rsquo;achat de listes et la r\u00e9cup\u00e9ration d&#8217;emails sur Internet sont un bon moyen d&rsquo;obtenir <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/spam-traps\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>des pi\u00e8ges \u00e0 spam<\/u><\/a> sur votre liste, ce qui vous fera rapidement mettre sur liste de blocage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 de Sinch Mailgun vous recommandent de plut\u00f4t redoubler d&rsquo;efforts concernant l&rsquo;autorisation. Cela signifie utiliser un double opt-in, ce qui implique d&rsquo;envoyer un email de suivi aux nouveaux contacts pour confirmer leur intention de s&rsquo;inscrire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Pr\u00e8s de 40\u00a0% des exp\u00e9diteurs de notre enqu\u00eate d\u00e9clarent utiliser un double opt-in.<\/b> Mais cela laisse 60\u00a0% qui ne le font pas ou n&rsquo;en sont pas s\u00fbrs. Il peut sembler qu&rsquo;un processus de double opt-in constitue un obstacle \u00e0 la constitution de listes de contacts, mais cela garantit en r\u00e9alit\u00e9 que les nouveaux abonn\u00e9s sont susceptibles de s&rsquo;engager avec ce que vous envoyez.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Utilisez-vous un processus de double opt-in pour confirmer le consentement lors de l&rsquo;ajout de nouveaux contacts \u00e0 votre liste ?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;47.6&quot;,&quot;12.7&quot;,&quot;39.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Oui&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>47.6%<\/span> Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>12.7%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>39.7%<\/span> Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a une autre r\u00e9partition 60\/40 parmi les exp\u00e9diteurs lorsque l&rsquo;on examine les r\u00e9sultats concernant la fr\u00e9quence de l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste. C&rsquo;est le processus consistant \u00e0 supprimer les contacts invalides, obsol\u00e8tes et non engag\u00e9s de votre liste. Ne pas garder votre liste propre entra\u00eene des taux d&rsquo;engagement plus faibles et pourrait amener les fournisseurs de messagerie \u00e0 vous consid\u00e9rer comme un exp\u00e9diteur irresponsable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;un peu plus de 60\u00a0% des exp\u00e9diteurs effectuent une hygi\u00e8ne de la liste de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re. En fait, plus de 28\u00a0% le font chaque mois. Malheureusement, <b>un total de 39,2\u00a0% des exp\u00e9diteurs admettent qu&rsquo;ils ne nettoient que rarement ou jamais leurs listes.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00c0 quelle fr\u00e9quence vous occupez-vous g\u00e9n\u00e9ralement de l&rsquo;hygi\u00e8ne de votre liste de contacts ?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#3089f0\" data-chart-values=\"[&quot;26.8&quot;,&quot;15.9&quot;,&quot;18.1&quot;,&quot;27.4&quot;,&quot;11.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Mensuellement ou plus&quot;,&quot;Trimestriellement&quot;,&quot;Une ou deux fois par an&quot;,&quot;Rarement&quot;,&quot;Jamais&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des t\u00e2ches telles que le d\u00e9veloppement d&rsquo;une liste de contacts et la gestion des contacts incombent souvent \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe marketing. Il peut \u00eatre tentant de prendre des raccourcis pour la constitution de listes, mais cette voie m\u00e8ne \u00e0 des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9. Il est \u00e9galement facile d&rsquo;oublier l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste, mais votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur finira par en p\u00e2tir. Suivez les bonnes pratiques pour soutenir une bonne d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing. En termes simples, cela signifie que votre \u00e9quipe marketing envoie des emails uniquement aux personnes qui souhaitent les recevoir.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Apprenez-en plus sur la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/list-building-hygiene\/\">constitution et l&rsquo;hygi\u00e8ne des listes de contacts<\/a> dans le rapport complet et obtenez des conseils d&rsquo;experts sur la bonne mani\u00e8re de le faire.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. L&rsquo;engagement par email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;on leur a demand\u00e9 de s\u00e9lectionner les trois principales fa\u00e7ons d&rsquo;am\u00e9liorer leur r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur aupr\u00e8s des principaux fournisseurs de messagerie, moins de 15\u00a0% des r\u00e9pondants ont s\u00e9lectionn\u00e9 l&rsquo;engagement par email. Selon les experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 ici chez Sinch Mailgun, ce pourcentage devrait \u00eatre beaucoup plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la vid\u00e9o ci-dessous, le responsable de l&rsquo;\u00e9quipe des op\u00e9rations de d\u00e9livrabilit\u00e9, Nick Schafer, explique pourquoi \u00ab\u00a0l&rsquo;engagement est votre bou\u00e9e de sauvetage\u00a0\u00bb pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur\u00a0:<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"7sQiYfxxEsQ\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Need to improve sender reputation? Focus on email engagement\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7sQiYfxxEsQ\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ\",\n    \"name\": \"Need to improve sender reputation? Focus on email engagement\",\n    \"description\": \"Looking to improve sender reputation? What kinds of signals are your email program sending to major mailbox providers? Are they positive or negative? Services like Gmail, Yahoo Mail, Outlook, and others are paying attention to how your contacts respond to your campaigns and messages. If it seems like your subscribers don\\u2019t care about what you\\u2019re sending, your ability to reach the inbox could suffer. \\n\\nIn this video, Nick Schafer of Sinch Mailgun explains how much email engagement impacts deliverability and sender reputation. If you want to get delivered to more inboxes, you\\u2019d better make sure that recipients find your emails engaging enough to open and click. \\n\\nThe same goes for senders who are trying to improve damaged sender reputation. The best way to prove your emails deserve to be in the inbox is to show positive engagement signals. Mailbox providers are not only trying to protect their users from bad actors, but they also want to provide an ideal inbox experience. Good engagement rates tell them emails from your business deserve inbox placement. \\n\\nLearn about other factors that can help improve sender reputation in a free report from Sinch Mailgun: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-sender-reputation\/ \\n\\nGet advice on how to improve sender reputation in this article: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/improve-sender-reputation\/\",\n    \"uploadDate\": \"2024-12-10T21:59:40+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1M29S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raison pour laquelle l&rsquo;engagement est bon pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing est super simple\u00a0: lorsque des fournisseurs de messagerie comme Gmail et Yahoo voient que leurs utilisateurs interagissent avec ce que vous envoyez, ils savent que ces utilisateurs veulent ces emails. <b>Vous \u00eates beaucoup plus susceptible d&rsquo;atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception et d&rsquo;\u00e9viter les spams si vous obtenez de bons taux d&rsquo;engagement.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sp\u00e9cialistes de l&#8217;email marketing peuvent le faire en s&rsquo;effor\u00e7ant d&rsquo;envoyer des campagnes qui sont attendues, personnelles et pertinentes pour leurs abonn\u00e9s. Ce sont les trois piliers du pionnier du marketing Seth Godin pour <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/permission-based-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>l&#8217;email marketing bas\u00e9 sur l&rsquo;autorisation<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, que devraient faire les \u00e9quipes marketing concernant les contacts qui cessent de s&rsquo;engager avec leurs emails\u00a0? M\u00eame si \u00e7a fait mal, il faut parfois couper les ponts avec les abonn\u00e9s non engag\u00e9s. Une mani\u00e8re efficace de d\u00e9cider quand le faire est d&rsquo;utiliser une politique de fin de vie (sunset policy).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les politiques de fin de vie consistent \u00e0 d\u00e9finir des seuils pour supprimer ou mettre en quarantine les abonn\u00e9s qui n&rsquo;ont pas ouvert ou cliqu\u00e9 sur un email de marketing sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Ainsi, si Jack Smith ne s&rsquo;est pas engag\u00e9 avec vos emails pendant trois mois, vous pouvez le d\u00e9sinscrire de mani\u00e8re proactive ou d\u00e9placer son email vers une liste \u00e0 laquelle vous envoyez des messages moins souvent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une politique de fin de vie est un moyen tr\u00e8s efficace de g\u00e9rer votre base de donn\u00e9es de contacts et d&rsquo;optimiser votre liste pour obtenir de bons taux d&rsquo;engagement par email. Cependant, notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <b>seulement 24\u00a0% environ des exp\u00e9diteurs de notre enqu\u00eate ont mis en \u0153uvre une politique de fin de vie.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Utilisez-vous une politique de caducit\u00e9 pour supprimer ou segmenter p\u00e9riodiquement les abonn\u00e9s non engag\u00e9s ?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;58.7&quot;,&quot;17.4&quot;,&quot;23.9&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Oui&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>58.7%<\/span> Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>17.4%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>23.9%<\/span> Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour soutenir la d\u00e9livrabilit\u00e9, les \u00e9quipes marketing doivent comprendre la diff\u00e9rence entre quantit\u00e9 et qualit\u00e9. La taille de votre liste compte moins que le niveau d&rsquo;engagement des destinataires d&#8217;emails. Supprimer les abonn\u00e9s non engag\u00e9s ne signifie pas que votre liste se r\u00e9duit, cela signifie que vous vous d\u00e9barrassez du poids mort qui tire votre programme d&#8217;emailing vers le bas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, les sp\u00e9cialistes du marketing doivent \u00e9galement exp\u00e9rimenter des moyens d&rsquo;am\u00e9liorer la pertinence de leurs campagnes d&#8217;emailing pour augmenter l&rsquo;engagement. Cela inclut la segmentation des abonn\u00e9s afin que vous puissiez d\u00e9livrer des messages plus significatifs \u00e0 diff\u00e9rents groupes, ainsi que des tests A\/B pour d\u00e9couvrir ce qui r\u00e9sonne aupr\u00e8s des clients et des contacts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Surveiller les statistiques de l&#8217;email marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques ne passeront pas beaucoup de temps \u00e0 v\u00e9rifier les statistiques des emails. Elles ne s&rsquo;int\u00e9ressent pas autant aux performances de la derni\u00e8re promotion. Mais les sp\u00e9cialistes du marketing <i>gardent<\/i> un \u0153il sur ces statistiques, et ces donn\u00e9es peuvent fournir des indices sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque nous avons demand\u00e9 aux r\u00e9pondants de l&rsquo;enqu\u00eate de s\u00e9lectionner les statistiques qu&rsquo;ils surveillent activement pour mesurer la d\u00e9livrabilit\u00e9, <b>les ouvertures et les clics sont arriv\u00e9s en t\u00eate de liste \u00e0 plus de 57\u00a0%.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Qu&rsquo;utilisez-vous activement pour mesurer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0? <br> (Les r\u00e9pondants ont s\u00e9lectionn\u00e9 toutes les options qui s\u2019appliquaient \u00e0 leur cas.)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#3089f0\" data-chart-values=\"[&quot;57.4&quot;,&quot;53.1&quot;,&quot;46.5&quot;,&quot;39.5&quot;,&quot;32&quot;,&quot;26.6&quot;,&quot;25.4&quot;,&quot;14.2&quot;,&quot;13.3&quot;,&quot;9.4&quot;,&quot;5.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Ouvertures et clics&quot;,&quot;Taux de livraison&quot;,&quot;Les taux de rebond&quot;,&quot;Taux de d\\u00e9sinscription&quot;,&quot;Plaintes pour spam&quot;,&quot;Taux de blocage\\\/rejet&quot;,&quot;Les taux de lecture&quot;,&quot;Aucune surveillance active de la d\\u00e9livrabilit\\u00e9&quot;,&quot;Rapports de placement en bo\\u00eete de r\\u00e9ception&quot;,&quot;Atteintes de pi\\u00e8ges \\u00e0 spam&quot;,&quot;Requ\\u00eates&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les personnes ouvrent et cliquent sur un email, il doit bien arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, non\u00a0? Vrai. Cependant, <b>des changements inattendus dans le taux d&rsquo;ouverture et\/ou le taux de clics peuvent \u00eatre un signe d&rsquo;alerte que quelque chose ne va pas.<\/b> Cela pourrait signifier que vos emails sont bloqu\u00e9s par un certain fournisseur. De plus, maintenir ou am\u00e9liorer vos taux d&rsquo;ouverture et de clics d&#8217;emails est \u00e9galement important car ce sont les signaux les plus courants de l&rsquo;engagement par email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre statistique importante \u00e0 surveiller pour les \u00e9quipes marketing est le <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/spam-complaint-rate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>taux de plainte pour spam<\/u><\/a>. Contrairement aux ouvertures et aux clics, les plaintes pour spam g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les utilisateurs sont un signal <i>n\u00e9gatif<\/i> pour les fournisseurs de messagerie. Elles montrent que vos emails sont ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Gmail et Yahoo ont d\u00e9clar\u00e9 que les exp\u00e9diteurs devraient faire de leur mieux pour maintenir leur taux de plainte pour spam en dessous de 0,1\u00a0%<\/b>. Cela repr\u00e9sente une plainte pour 1 000 emails. Vous devez \u00e9galement vous assurer d&rsquo;\u00e9viter \u00e0 tout prix d&rsquo;atteindre un pic du taux de plainte pour spam sup\u00e9rieur \u00e0 0,3\u00a0%. Si cela se produit, les fournisseurs de messagerie vous consid\u00e9reront probablement comme un spammeur et vos emails finiront dans le dossier ind\u00e9sirable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous vous situez entre les seuils de 0,1\u00a0% et 0,3\u00a0%, vous \u00eates dans ce qu&rsquo;on pourrait appeler une \u00ab\u00a0zone de danger\u00a0\u00bb. Il est peut-\u00eatre temps de nettoyer votre liste ou de modifier vos pratiques d&rsquo;envoi d&#8217;emails pour r\u00e9duire ces plaintes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4522\" width=\"1201\" height=\"864\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SEDR_Custom_Graphic_2___Spam_Complaint_meter_infographic.png\" alt=\"Meter illustrating spam complaint rate thresholds\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Seulement 32\u00a0% des exp\u00e9diteurs que nous avons interrog\u00e9s ont choisi le taux de plainte pour spam comme l&rsquo;une des principales statistiques pour mesurer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/b> Cependant, parmi les exp\u00e9diteurs qui ont apport\u00e9 des modifications pour se conformer aux nouvelles exigences en 2024, 37\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 avoir commenc\u00e9 \u00e0 surveiller activement les plaintes pour spam. C&rsquo;est le deuxi\u00e8me changement le plus courant apr\u00e8s la mise \u00e0 jour de l&rsquo;authentification des emails.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Vous voulez en savoir plus sur ces nouvelles exigences de Google et Yahoo\u00a0? Consultez le chapitre 1 de notre rapport pour obtenir les d\u00e9tails sur ce qui est devenu connu sous le nom de \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/yahoogle-bulk-senders\/\">Yahoogle<\/a>\u00a0\u00bb.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Travailler ensemble sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons donc d\u00e9fini certaines des diff\u00e9rentes responsabilit\u00e9s techniques et marketing li\u00e9es \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9. Mais c&rsquo;est le travail d&rsquo;\u00e9quipe qui permet de r\u00e9aliser les objectifs. Alors, comment les sp\u00e9cialistes du marketing et les \u00e9quipes techniques peuvent-ils collaborer pour <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/deliverability\/improve-your-email-delivery-rate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/u><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques questions que vous pourriez vous poser sur la coop\u00e9ration en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, avec des id\u00e9es pour cr\u00e9er des liens entre les \u00e9quipes&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment partager les connaissances et les informations\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brisez les silos et ouvrez les lignes de communication entre les \u00e9quipes afin que les sp\u00e9cialistes du marketing et les experts techniques puissent se soutenir mutuellement. Par exemple, si le marketing s&rsquo;attend \u00e0 une augmentation des volumes d&rsquo;envoi pour une promotion majeure, il peut \u00eatre judicieux d&rsquo;en informer les administrateurs syst\u00e8me afin qu&rsquo;ils puissent <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/product\/ip-warm-up\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>effectuer un pr\u00e9chauffage d&rsquo;IP<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les membres de l&rsquo;\u00e9quipe technique peuvent \u00eatre plus susceptibles d&rsquo;utiliser des services comme <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/product\/integration-with-google-postmaster-tools\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Google Postmaster Tools<\/u><\/a> pour surveiller la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur avec Gmail. S&rsquo;ils remarquent des probl\u00e8mes, ils peuvent communiquer avec l&rsquo;\u00e9quipe marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment trouver les bons outils de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques supervisent souvent la s\u00e9lection des outils utilis\u00e9s pour mesurer et am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. Cela pourrait inclure une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/products\/optimize\/email-verification\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>solution de validation des emails<\/u><\/a>, des moyens de surveiller la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur, ou <a href=\"https:\/\/sinch.com\/features\/email-inbox-placement\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>test de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/u><\/a> d&rsquo;estimer la d\u00e9livrabilit\u00e9 avant le lancement des emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/products\/optimize\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Mailgun Optimize<\/u><\/a> est une suite compl\u00e8te d&rsquo;outils de d\u00e9livrabilit\u00e9 qui apportent de la valeur tant aux sp\u00e9cialistes du marketing qu&rsquo;aux sp\u00e9cialistes de la d\u00e9livrabilit\u00e9. La suite propose m\u00eame souvent des pr\u00e9visualisations des emails que les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent utiliser pour voir comment les conceptions de campagnes d&#8217;emailing HTML s&rsquo;affichent dans diff\u00e9rentes bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment obtenir une expertise externe en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si certains d\u00e9fis de d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u00e9passent les capacit\u00e9s des deux \u00e9quipes, il est peut-\u00eatre temps d&rsquo;appeler la cavalerie. Seulement 2,8\u00a0% des exp\u00e9diteurs de notre enqu\u00eate font appel \u00e0 un consultant en d\u00e9livrabilit\u00e9 pour assumer l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9, et c&rsquo;est probablement judicieux. La d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing devrait impliquer plus d&rsquo;une personne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais lorsque vous devez naviguer dans les complexit\u00e9s pour atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception, il est certainement utile d&rsquo;avoir un guide. C&rsquo;est pourquoi Sinch Mailgun propose <a href=\"https:\/\/sinch.com\/solutions\/email-deliverability-service\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/u><\/a>. Vos \u00e9quipes existantes seront associ\u00e9es \u00e0 un responsable de compte technique (TAM) d\u00e9di\u00e9 qui pourra r\u00e9pondre aux questions, vous montrer comment utiliser nos outils et amener tout le monde dans votre organisation \u00e0 suivre une strat\u00e9gie de d\u00e9livrabilit\u00e9 id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez entendre quelques-uns de ces TAM de Sinch Mailgun pour d\u00e9couvrir \u00e0 quel point ils sont obs\u00e9d\u00e9s par la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0? \u00c9coutez notre podcast <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/podcasts\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><u>Email\u2019s not Dead<\/u><\/i><\/a> pour \u00e9couter Jonathan Torres et Eric Trinidad, accompagn\u00e9s d&rsquo;une liste d&rsquo;invit\u00e9s sp\u00e9ciaux du monde de l&#8217;email.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7f58aba1f2d3399033e64742e10dad74\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Restez-vous en dehors du dossier spam\u00a0?            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7f58aba1f2d3399033e64742e10dad74\">\r\n                L&rsquo;\u00e9tat de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails 2025            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Plongez plus profond\u00e9ment dans la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails avec plus d&rsquo;informations tir\u00e9es de notre rapport exclusif. D\u00e9couvrez ce que font des centaines d&rsquo;exp\u00e9diteurs \u00e0 travers le monde pour atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception et \u00e9coutez des experts qui ont pass\u00e9 leur carri\u00e8re \u00e0 naviguer sur ce sujet complexe. Explorez les informations d\u00e8s maintenant. Aucun formulaire \u00e0 remplir.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Obtenez le rapport complet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"author":62,"featured_media":185613,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336],"class_list":["post-199006","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>D\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#039;email marketing\u00a0: \u00e0 qui revient cette t\u00e2che\u00a0? - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment les responsabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails devraient-elles \u00eatre r\u00e9parties entre les \u00e9quipes techniques et marketing\u00a0? 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