{"id":191793,"date":"2026-06-12T13:27:34","date_gmt":"2026-06-12T13:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/cas-d-usage-et-exemples-rcs\/"},"modified":"2026-07-20T16:49:14","modified_gmt":"2026-07-20T16:49:14","slug":"cas-d-usage-et-exemples-rcs","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/cas-d-usage-et-exemples-rcs\/","title":{"rendered":"Cas d&rsquo;usage et exemples du RCS : 12 fa\u00e7ons pour les marques de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les cas d&rsquo;usage du RCS sont les mani\u00e8res dont les entreprises mettent \u00e0 profit les Rich Communication Services \u2013 promotions de marque, mises \u00e0 jour des commandes et de livraison, mots de passe \u00e0 usage unique, rappels de rendez-vous et support conversationnel, le tout envoy\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de messagerie native du client.<\/strong> En pratique, cela signifie les m\u00eames messages que vous envoyez d\u00e9j\u00e0, mis \u00e0 niveau avec votre logo, des images de haute qualit\u00e9, des carrousels et des boutons cliquables \u2013 plus un repli automatique sur le SMS afin que rien ne se perde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raison de s&rsquo;y int\u00e9resser est simple : <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\">le RCS (Rich Communication Services)<\/a> atteint environ <a href=\"https:\/\/blog.google\/products-and-platforms\/platforms\/android\/billion-rcs-messages\/\">1,5 milliard d&rsquo;utilisateurs dans le monde<\/a>, dont 250 millions aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 plus d&rsquo;un milliard de messages RCS sont envoy\u00e9s chaque jour. C&rsquo;est le canal de la bo\u00eete de r\u00e9ception native que vos clients ouvrent d\u00e9j\u00e0 \u2013 et Apple a ajout\u00e9 le support du RCS dans iOS 18, le public ne fait donc qu&rsquo;augmenter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;une nouvelle application, d&rsquo;une nouvelle habitude ou d&rsquo;une nouvelle bo\u00eete de r\u00e9ception pour toucher les gens. Vous devez savoir quoi envoyer. Dans ce guide, nous allons donc passer en revue les cas d&rsquo;utilisation du RCS les plus int\u00e9ressants \u2013 d&rsquo;abord regroup\u00e9s par fonction commerciale, puis par secteur \u2013 avec des exemples concrets et des chiffres r\u00e9els de marques comme Picard, Clarins, EasyPark, Macif et Doctolib.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5407\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5407\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-cas-dutilisation-du-rcs\">Quels sont les cas d&rsquo;utilisation du RCS ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cas-dutilisation-du-rcs-par-fonction-commerciale\">Cas d&rsquo;utilisation du RCS par fonction commerciale<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-marketing-et-promotions\">1. Marketing et promotions<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-notifications-otp-et-verification\">2. Notifications, OTP et v\u00e9rification<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-service-client-et-support\">3. Service client et support<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-commerce-conversationnel\">4. Commerce conversationnel<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cas-dutilisation-du-rcs-par-secteur\">Cas d&rsquo;utilisation du RCS par secteur<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#commerce-de-detail-et-e-commerce\">Commerce de d\u00e9tail et e-commerce<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#banque-et-services-financiers\">Banque et services financiers<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#sante\">Sant\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#voyage-et-logistique\">Voyage et logistique<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#foire-aux-questions-sur-les-cas-dutilisation-du-rcs\">Foire aux questions sur les cas d&rsquo;utilisation du RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mettez-ces-cas-dutilisation-du-rcs-a-profit\">Mettez ces cas d&rsquo;utilisation du RCS \u00e0 profit<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les cas d&rsquo;utilisation du RCS ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cas d&rsquo;utilisation du RCS sont les t\u00e2ches sp\u00e9cifiques que le canal accomplit pour une entreprise, des campagnes marketing \u00e0 la v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9e. Ce qui les rend possibles, c&rsquo;est un ensemble de fonctionnalit\u00e9s que le simple <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\">SMS<\/a> ne peut tout simplement pas \u00e9galer. Consid\u00e9rez le RCS comme un SMS qui a grandi : la m\u00eame port\u00e9e, mais d\u00e9sormais avec des fonctionnalit\u00e9s similaires \u00e0 celles d&rsquo;une application int\u00e9gr\u00e9es au message.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cinq capacit\u00e9s font l&rsquo;essentiel du travail dans tous les cas d&rsquo;utilisation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\"><strong>Les profils d&rsquo;exp\u00e9diteurs v\u00e9rifi\u00e9s<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Votre marque est v\u00e9rifi\u00e9e par Google et les op\u00e9rateurs, de sorte que les clients voient votre nom, votre logo et une coche \u2013 pas un num\u00e9ro al\u00e9atoire. Pr\u00e8s de 80 % des consommateurs d\u00e9clarent que ces indicateurs visuels augmentent leur confiance dans l&rsquo;exp\u00e9diteur d&rsquo;un message.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\"><strong>Messages de marque<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Vos couleurs et votre logo apparaissent dans chaque message, transformant un fil de discussion en une exp\u00e9rience de marque reconnaissable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9dia riche et interactivit\u00e9 :<\/strong> Des images de haute qualit\u00e9, des vid\u00e9os, des GIF, des carrousels, des r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et des boutons permettent aux clients de naviguer, d&rsquo;acheter, de confirmer ou de reprogrammer sans quitter la conversation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accus\u00e9s de lecture et statistiques :<\/strong> Vous voyez les taux de livraison, d&rsquo;ouverture et de lecture message par message \u2013 une \u00e9norme mise \u00e0 niveau par rapport aux donn\u00e9es de SMS qui ne concernent que la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Repli automatique sur le SMS :<\/strong> Lorsqu&rsquo;un appareil ne peut pas recevoir de RCS, Sinch envoie un SMS \u00e0 la place, afin que chaque client re\u00e7oive le message quel que soit son t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces fonctionnalit\u00e9s expliquent pourquoi le RCS est performant. Les donn\u00e9es de Sinch montrent que les campagnes marketing RCS offrent des taux de clics 3 \u00e0 7 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux du SMS enrichi, et que les campagnes interactives peuvent augmenter la valeur moyenne des commandes de pr\u00e8s de 10 %. Pendant la p\u00e9riode des f\u00eates 2024, l&rsquo;utilisation du RCS a augment\u00e9 de 111 % d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre, les marques observant des taux d&rsquo;ouverture de 53 %. Le canal prend en charge <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\">des dizaines de types de messages<\/a> \u2013 mais l&rsquo;important n&rsquo;est pas la technologie. C&rsquo;est ce que vous en faites.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cas d&rsquo;utilisation du RCS par fonction commerciale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des programmes RCS commencent par une t\u00e2che et se d\u00e9veloppent \u00e0 partir de l\u00e0. Voici les quatre fonctions o\u00f9 le canal se rentabilise, chacune avec un r\u00e9sultat concret pour la marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Marketing et promotions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est l\u00e0 que le RCS brille le plus. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\">Le marketing RCS<\/a> transforme un texte promotionnel basique en une vitrine interactive : des rich cards, des carrousels de produits que l&rsquo;on peut faire d\u00e9filer, et des boutons qui permettent aux acheteurs de parcourir les offres et d&rsquo;acheter sans jamais quitter leur bo\u00eete de r\u00e9ception. C&rsquo;est particuli\u00e8rement puissant pour <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/marketing-black-friday\/\">le Black Friday et le Cyber Monday<\/a>, lorsque se d\u00e9marquer dans une bo\u00eete de r\u00e9ception encombr\u00e9e est primordial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/how-clarins-increased-engagement-with-rcs\/\">Clarins<\/a>, la marque de soins de luxe, a utilis\u00e9 le RCS pour sa campagne des f\u00eates, en envoyant des messages de marque avec des m\u00e9dias riches et des boutons d&rsquo;action renvoyant \u00e0 des coffrets cadeaux et \u00e0 un calendrier de l&rsquo;Avent. Les clients pouvaient naviguer et ajouter au panier sans quitter l&rsquo;application de messagerie. <strong>Clarins a vu ses taux de clics multipli\u00e9s par 2,5 par rapport au SMS enrichi<\/strong>, avec un taux de lecture de 79 % et 35 fois plus de redirections vers son site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9taillant de baskets <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/courir-steps-up-sales-with-innovative-messaging\/\">Courir<\/a> a construit une campagne des f\u00eates autour d&rsquo;un GIF anim\u00e9 et d&rsquo;un bouton vers sa page de soldes, et a obtenu un taux de lecture de 70 % et un <strong>retour sur investissement de 137 %<\/strong> par rapport au SMS enrichi.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/courir.svg\" alt=\"Logo pour la citation de Chloe Herbaut\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-7b138d93fa9aa99af379804b07710a87\">\r\n            \u00ab Avec le RCS, nous avons plus de statistiques \u00e0 analyser qu&rsquo;avec le SMS standard ou le SMS enrichi. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s prometteurs et ont suscit\u00e9 des id\u00e9es pour d&rsquo;autres tests et opportunit\u00e9s d&rsquo;optimisation. \u00bb        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-7b138d93fa9aa99af379804b07710a87\">\r\n                        Chloe Herbaut                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\"> Responsable de la fid\u00e9lisation client chez Courir<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/rcs-brings-big-boost-brand-visibility-and-customer-interaction\/\">Micromania-Zing<\/a>, qui fait partie de la famille GameStop, a enregistr\u00e9 un taux de clics 7 fois sup\u00e9rieur, un taux de redirection vers le site web 120 % plus \u00e9lev\u00e9, et a doubl\u00e9 la visibilit\u00e9 de sa marque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil de pro :<\/strong> Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;un d\u00e9veloppeur pour commencer. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/\">Sinch Engage<\/a> est une plateforme pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi qui permet aux petites \u00e9quipes et aux entreprises de lancer des campagnes RCS presque imm\u00e9diatement, avec des int\u00e9grations natives pour Salesforce, HubSpot et Shopify.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Notifications, OTP et v\u00e9rification<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages transactionnels \u2013 confirmations de commande, mises \u00e0 jour d&rsquo;exp\u00e9dition, rappels de rendez-vous, alertes de fraude, et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/quest-ce-quun-mot-de-passe-a-usage-unique-otp-fonctionnalites-et-avantages\/\">mots de passe \u00e0 usage unique (OTP)<\/a> \u2013 sont les messages les plus dignes de confiance que vous envoyez. Le RCS les rend plus s\u00fbrs et plus utiles. Parce qu&rsquo;ils proviennent d&rsquo;un exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9, les clients peuvent instantan\u00e9ment distinguer un vrai message d&rsquo;une tentative d&rsquo;hame\u00e7onnage. Et 59 % des consommateurs d\u00e9clarent pr\u00e9f\u00e9rer le RCS au SMS ou au MMS pour les messages de v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/temoignages-de-clients\/comment-easypark-group-informe-millions-utilisateurs-sms-et-rcs\/\">EasyPark Group<\/a>, un leader mondial du stationnement num\u00e9rique, en est un parfait exemple. Il envoie des messages RCS v\u00e9rifi\u00e9s et de marque \u2013 rappels de stationnement, alertes d&rsquo;expiration et v\u00e9rification \u2013 aux clients sur les appareils compatibles RCS, et se replie sur le SMS partout ailleurs. Cette double approche signifie qu&rsquo;aucun client ne manque une mise \u00e0 jour urgente, et elle a permis d&rsquo;atteindre <strong>des taux de livraison de 97,4 % en Allemagne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\">Les OTP RCS<\/a> fonctionnent de la m\u00eame mani\u00e8re : le code arrive d&rsquo;un profil v\u00e9rifi\u00e9 et de marque sans \u00e9tape suppl\u00e9mentaire pour l&rsquo;utilisateur, mais avec beaucoup moins de marge de man\u0153uvre pour qu&rsquo;un escroc usurpe votre identit\u00e9. Une mise en garde importante, cependant : les messages RCS pour les entreprises sont <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/securite-rcs\/\">chiffr\u00e9s en transit<\/a>, et non de bout en bout, donc pour les donn\u00e9es v\u00e9ritablement confidentielles avec des exigences de conformit\u00e9 strictes, pesez soigneusement vos options (plus de d\u00e9tails ci-dessous).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Service client et support<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personne n&rsquo;aime se r\u00e9p\u00e9ter. Le RCS maintient le support dans un seul fil de discussion continu et de marque : un client appuie sur \u00ab Contactez le support \u00bb, discute avec un bot IA pour un d\u00e9pannage rapide, et passe le relais \u00e0 un conseiller qui a d\u00e9j\u00e0 le contexte \u2013 pas de changement d&rsquo;application, pas de retour \u00e0 la case d\u00e9part. C&rsquo;est un choix naturel, \u00e9tant donn\u00e9 que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/etat-communications-clients\/chapitre\/satisfaction\/\">76 % des consommateurs<\/a> se disent ouverts \u00e0 la gestion des retours et des \u00e9changes directement dans l&rsquo;application de messagerie de leur t\u00e9l\u00e9phone, un chiffre qui grimpe \u00e0 92 % chez la g\u00e9n\u00e9ration Z. Il y a aussi un argument \u00e9conomique discret ici : les r\u00e8gles de conformit\u00e9 exigent d\u00e9j\u00e0 des marques qu&rsquo;elles surveillent leurs num\u00e9ros sortants pour les requ\u00eates STOP entrantes \u2013 le canal entrant est donc pay\u00e9, que vous l&rsquo;utilisiez ou non. Le laisser ferm\u00e9 \u00e0 tout sauf aux opt-outs est une d\u00e9pense inutile ; l&rsquo;ouvrir aux FAQ, \u00e0 la capture d&rsquo;intentions et au routage transforme un co\u00fbt de conformit\u00e9 en un canal de service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au Br\u00e9sil, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/how-ifood-served-conversational-ai-improve-b2b-communication-drivers\/\">iFood<\/a> a fait \u00e9voluer le support des livreurs et des restaurants avec un assistant IA conversationnel sur WhatsApp \u2013 le bot g\u00e8re 45 % des demandes entrantes, a r\u00e9duit les co\u00fbts du service de livraison de 70 %, et a obtenu un <strong>score de satisfaction de 91 %<\/strong> de la part du personnel de livraison int\u00e9gr\u00e9. La strat\u00e9gie est ind\u00e9pendante du canal : le m\u00eame transfert de l&rsquo;IA au conseiller fonctionne d\u00e9sormais sur RCS, directement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception native, pour les publics o\u00f9 l&rsquo;envoi de SMS est la norme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Commerce conversationnel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fronti\u00e8re entre \u00ab marketing \u00bb et \u00ab achats \u00bb s&rsquo;estompe lorsqu&rsquo;un client peut effectuer un achat \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur d&rsquo;une conversation. C&rsquo;est le commerce conversationnel, et le RCS est con\u00e7u pour cela : des recommandations personnalis\u00e9es, des carrousels de produits et un chatbot qui r\u00e9pond aux questions et conclut la vente, le tout dans un seul fil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9taillant fran\u00e7ais de produits surgel\u00e9s <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\">Picard<\/a> a cr\u00e9\u00e9 un planificateur de menus de f\u00eates en RCS. Les clients partageaient leurs besoins alimentaires, leur budget et leur temps de cuisson, puis recevaient un menu personnalis\u00e9 avec des images de produits et des boutons d&rsquo;achat \u2013 sans quitter leur application de messagerie.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMIr5k9rzZ8\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"jMIr5k9rzZ8\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/jMIr5k9rzZ8\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/jMIr5k9rzZ8\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How Picard increased customer engagement by 42% with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMIr5k9rzZ8#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/jMIr5k9rzZ8\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jMIr5k9rzZ8\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMIr5k9rzZ8\",\n    \"name\": \"How Picard increased customer engagement by 42% with RCS\",\n    \"description\": \"Find out how frozen food retailer Picard integrated Sinch\\u2019s chatbot builder with our conversation API to create an engaging customer experience.\\n\\nPicard\\u2019s mission is to \\u201ccontinually nurture the love of good food\\u201d. They brought this to life with RCS (Rich Communication Services) by creating a conversational experience that takes the stress out of planning your holiday menu. \\n\\nIn an interactive journey, customers shared details about their dietary preferences, budget, and willingness (or lack thereof) to cook \\u2014 all within their native messaging app. \\n\\nBased on their responses, they were presented with a personalized holiday menu and a call-to-action, directing them to the Picard website. \\n\\n\\ud83d\\udca1 In the end, the campaign saw a click-through rate three times higher than that of Rich SMS. Customer engagement was 42% higher with the RCS campaign even though the audience was two times smaller than that targeted with Rich SMS. The RCS format also generated over 10% more clicks to the website than Rich SMS.  \\n\\n\\ud83d\\udd17 Read the full story here: https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\\n\\n\\n#RCS #conversationalmarketing #customerexperience\",\n    \"uploadDate\": \"2024-04-11T07:44:39+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M3S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t\t\t<figcaption class=\"custom-video-caption mt-2\">\r\n\t\t\t\tRegardez comment Picard a transform\u00e9 une simple conversation par SMS en une exp\u00e9rience d&#039;achat personnalis\u00e9e avec le RCS.\t\t\t<\/figcaption>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat\u00a0? <strong>L&rsquo;engagement client a augment\u00e9 de 42 %, et les taux de clics ont tripl\u00e9 par rapport au SMS enrichi.<\/strong> Cdiscount, l&rsquo;une des plus grandes plateformes de e-commerce en France, a suivi une voie similaire avec des offres de f\u00eates riches et guid\u00e9es et a constat\u00e9 une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/the-price-is-right-cdiscount\/\">augmentation de 9 % du panier moyen<\/a>. Lorsque les achats ressemblent \u00e0 une conversation, les clients ach\u00e8tent plus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cas d&rsquo;utilisation du RCS par secteur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s sont per\u00e7ues diff\u00e9remment selon votre cible. Voici comment quatre secteurs mettent le RCS \u00e0 profit \u2013 et o\u00f9 aller plus loin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Commerce de d\u00e9tail et e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le commerce de d\u00e9tail est le terrain d&rsquo;essai du RCS, des promotions \u00e0 l&rsquo;apr\u00e8s-achat. Notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/statistiques-rcs\/\">L&rsquo;\u00e9tude State of RCS<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 26 % des d\u00e9taillants am\u00e9ricains utilisent d\u00e9j\u00e0 le RCS pour les entreprises et 35 % pr\u00e9voient d&rsquo;y investir, et 54 % des consommateurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils pr\u00e9f\u00e9raient recevoir une notification de panier abandonn\u00e9 sous forme de message RCS plut\u00f4t que par SMS ou MMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La strat\u00e9gie pour le commerce de d\u00e9tail couvre l&rsquo;ensemble du parcours : promotions personnalis\u00e9es, catalogues de produits dynamiques, r\u00e9cup\u00e9ration de paniers abandonn\u00e9s, suivi visuel des commandes, programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et support en temps r\u00e9el. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/temoignages-de-clients\/chronodrive\/\">Chronodrive<\/a>, une cha\u00eene fran\u00e7aise de drive, a lanc\u00e9 son nouveau programme de fid\u00e9lit\u00e9 via RCS et a obtenu un <strong>taux de clics trois fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui de ses campagnes SMS classiques<\/strong>. M\u00eame en dehors du commerce de d\u00e9tail pur, la messagerie enrichie personnalis\u00e9e convertit : le constructeur automobile Nissan a constat\u00e9 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/nissan\/\">des taux de conversion de 80 % sur ses campagnes SMS enrichies<\/a> \u2013 la m\u00eame strat\u00e9gie de personnalisation que le RCS \u00e9tend avec des formats plus riches. Le mod\u00e8le se r\u00e9p\u00e8te : les messages riches, interactifs et de marque surpassent le texte brut \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Banque et services financiers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confiance est essentielle en finance, et les profils d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 sont le principal atout du RCS ici. Lorsqu&rsquo;un client re\u00e7oit une alerte de fraude ou un avis de compte d&rsquo;un exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 avec votre logo, il sait que c&rsquo;est vraiment sa banque \u2013 pas une tentative de phishing par SMS. Nos recherches montrent que 49 % des organisations de services financiers utilisent d\u00e9j\u00e0 le RCS, et 45 % pr\u00e9voient de le mettre en \u0153uvre ou de l&rsquo;\u00e9tendre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;interactivit\u00e9 s&rsquo;av\u00e8re \u00e9galement payante. L&rsquo;assureur fran\u00e7ais <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/opportunities-to-engage-macif\/\">la Macif<\/a> a utilis\u00e9 le RCS pour r\u00e9engager des millions d&rsquo;assur\u00e9s et a constat\u00e9 une <strong>augmentation de 200 % des taux de clics par rapport \u00e0 ses campagnes d&#8217;emailing<\/strong>. La banque belge <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/belfius-doubled-conversions-with-conversational-ai\/\">Belfius<\/a> a presque doubl\u00e9 le nombre de demandes d&rsquo;indemnisation soumises \u2013 une augmentation de 87,5 % des demandes finalis\u00e9es par rapport \u00e0 ses formulaires web \u2013 avec son assistant IA conversationnel, et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/how-argenta-banked-95-csat-score-ai-chatbot\/\">Argenta<\/a> a atteint un score de satisfaction client de 95 % avec son chatbot. Pour la strat\u00e9gie compl\u00e8te \u2013 des alertes de fraude exploitables aux OTP bancaires v\u00e9rifi\u00e9s \u2013 consultez notre guide sur le <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-services-financiers-bancaires\/\">RCS dans la banque et les services financiers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une pr\u00e9cision qui compte pour ce secteur : le RCS pour les entreprises est chiffr\u00e9 en transit, et non de bout en bout. Il poss\u00e8de de solides r\u00e9f\u00e9rences de conformit\u00e9 (ISO 27001, SOC 2, SOC 3, RGPD et PSD2) et est bien adapt\u00e9 aux alertes, au marketing et aux notifications \u2013 mais ce n&rsquo;est pas le bon canal pour les donn\u00e9es confidentielles les plus sensibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sant\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La communication dans le domaine de la sant\u00e9 repose sur la confiance et la rapidit\u00e9. Le RCS prend en charge les rappels de rendez-vous avec des boutons de confirmation, de reprogrammation et d&rsquo;annulation, les incitations aux soins pr\u00e9ventifs, les flux de renouvellement d&rsquo;ordonnances et les messages v\u00e9rifi\u00e9s qui prot\u00e8gent les patients du phishing par SMS. Nos recherches ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 36 % des organismes de sant\u00e9 utilisent actuellement le RCS et 45 % pr\u00e9voient d&rsquo;investir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/doctolib\/\">Doctolib<\/a>, qui connecte plus de 90 millions de patients \u00e0 500 000 professionnels de la sant\u00e9 \u00e0 travers l&rsquo;Europe, a transf\u00e9r\u00e9 son trafic SMS vers le RCS gr\u00e2ce au service RCS Upscale de Sinch. L&rsquo;\u00e9quipe a valid\u00e9 son agent RCS en seulement 72 heures et l&rsquo;a d\u00e9ploy\u00e9 en Allemagne, passant de 5 % \u00e0 60 % du trafic. Aujourd&rsquo;hui, Doctolib envoie plus de 140 000 messages RCS par jour avec <strong>un taux de livraison moyen de 94 %<\/strong>. Pour approfondir les cas d&rsquo;utilisation de la communication avec les patients, lisez <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-secteur-sante\/\">RCS dans le secteur de la sant\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un petit rappel de conformit\u00e9 pour ce secteur \u00e9galement : le RCS pour les entreprises \u00e9tant chiffr\u00e9 en transit plut\u00f4t que de bout en bout, les organisations soumises \u00e0 la norme HIPAA ou \u00e0 des exigences similaires doivent \u00e9viter de transmettre des donn\u00e9es cliniques v\u00e9ritablement sensibles sur ce canal et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\">le comparer \u00e0 des alternatives<\/a> bas\u00e9es sur le chiffrement de bout en bout.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Voyage et logistique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marques de voyage et de mobilit\u00e9 vivent ou meurent gr\u00e2ce aux mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, et le RCS les transforme en exp\u00e9riences interactives : cartes d&#8217;embarquement riches avec des QR codes, itin\u00e9raires consolid\u00e9s, mises \u00e0 niveau de chambre ou de si\u00e8ge en un clic, suivi de livraison en direct avec des cartes, et avis aux voyageurs v\u00e9rifi\u00e9s en cas de perturbations m\u00e9t\u00e9orologiques ou de gr\u00e8ves.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">EasyPark, que nous avons mentionn\u00e9 plus t\u00f4t, est un exemple de mobilit\u00e9 qui m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre revu ici : des alertes de stationnement v\u00e9rifi\u00e9es et de marque avec repli sur le SMS ont permis de tenir des millions de conducteurs inform\u00e9s et ont atteint des taux de livraison de 97,4 % en Allemagne. Le m\u00eame mod\u00e8le \u2013 ponctuel, visuel, exploitable, avec un repli pour la fiabilit\u00e9 \u2013 s&rsquo;applique que vous confirmiez un vol, un s\u00e9jour \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel ou un colis en cours de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Foire aux questions sur les cas d&rsquo;utilisation du RCS<\/strong><\/h2>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_614cd1f6c98862fccfe37abc3e6e4e27\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_f0d7bf37fdd75a8648df3c0c19bee721_2085\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_f0d7bf37fdd75a8648df3c0c19bee721_2085\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_f0d7bf37fdd75a8648df3c0c19bee721_2085\">\r\n            Quels sont les cas d&rsquo;utilisation du RCS les plus courants ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_f0d7bf37fdd75a8648df3c0c19bee721_2085\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_f0d7bf37fdd75a8648df3c0c19bee721_2085\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cas d&rsquo;utilisation du RCS les plus courants se divisent en quatre cat\u00e9gories : marketing et promotions (campagnes riches avec carrousels et boutons), notifications et v\u00e9rification (mises \u00e0 jour de commandes, rappels de rendez-vous, alertes de fraude et OTP), service client (chatbots IA et passage \u00e0 un conseiller dans un seul fil), et commerce conversationnel (navigation et achat \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de la conversation). La plupart des marques commencent par un et se d\u00e9veloppent \u00e0 mesure qu&rsquo;elles voient des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_6c761c61c635808d179d662f74cccd7c_7971\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_6c761c61c635808d179d662f74cccd7c_7971\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_6c761c61c635808d179d662f74cccd7c_7971\">\r\n            Quels secteurs utilisent le RCS ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_6c761c61c635808d179d662f74cccd7c_7971\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_6c761c61c635808d179d662f74cccd7c_7971\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le commerce de d\u00e9tail et l&rsquo;e-commerce sont en t\u00eate de l&rsquo;adoption, mais la banque et les services financiers suivent de pr\u00e8s \u2013 49 % utilisent d\u00e9j\u00e0 le RCS. La sant\u00e9, la technologie, les voyages et la logistique connaissent tous une croissance rapide. Toute entreprise qui envoie des messages transactionnels ou promotionnels et qui souhaite un engagement plus riche et plus fiable est un bon candidat.<br><\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_96d4e050d34a304976cf1780d6a3af7a_5818\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_96d4e050d34a304976cf1780d6a3af7a_5818\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_96d4e050d34a304976cf1780d6a3af7a_5818\">\r\n            Le RCS est-il suffisamment s\u00e9curis\u00e9 pour la banque et la sant\u00e9 ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_96d4e050d34a304976cf1780d6a3af7a_5818\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_96d4e050d34a304976cf1780d6a3af7a_5818\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages RCS pour les entreprises sont chiffr\u00e9s en transit et proviennent de profils d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9s et approuv\u00e9s, et le RCS poss\u00e8de de solides r\u00e9f\u00e9rences de conformit\u00e9 (ISO 27001, SOC 2, SOC 3, RGPD et PSD2). Cela le rend bien adapt\u00e9 aux alertes, aux rappels, au marketing et aux notifications. Cependant, il n&rsquo;est pas chiffr\u00e9 de bout en bout, donc pour les donn\u00e9es confidentielles les plus sensibles \u2013 pensez aux informations r\u00e9glement\u00e9es par l&rsquo;HIPAA ou la norme PCI \u2013 vous devriez \u00e9valuer un canal avec un chiffrement de bout en bout. D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\">RCS vs WhatsApp<\/a> pour une comparaison de s\u00e9curit\u00e9 plus compl\u00e8te.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_f4b90ae587c1dc0e0d640f1a9faa07e5_2040\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_f4b90ae587c1dc0e0d640f1a9faa07e5_2040\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_f4b90ae587c1dc0e0d640f1a9faa07e5_2040\">\r\n            Quels r\u00e9sultats les entreprises constatent-elles avec le RCS ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_f4b90ae587c1dc0e0d640f1a9faa07e5_2040\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_f4b90ae587c1dc0e0d640f1a9faa07e5_2040\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des chiffres r\u00e9els de marques : Picard a augment\u00e9 son engagement de 42 % et tripl\u00e9 son taux de clics, Clarins a multipli\u00e9 par 2,5 ses taux de clics avec 35 fois plus de redirections vers son site, Courir a obtenu un retour sur investissement de 137 %, Chronodrive a tripl\u00e9 son taux de clics, la Macif a enregistr\u00e9 une augmentation de 200 % de ses taux de clics par rapport \u00e0 l&#8217;email, et EasyPark a atteint des taux de livraison de 97,4 % en Allemagne. \u00c0 travers les campagnes, les donn\u00e9es de Sinch montrent que le RCS offre des taux de clics 3 \u00e0 7 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux du SMS enrichi.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_e9822f9333606172ec35dbdbb68eb4ef_4882\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_e9822f9333606172ec35dbdbb68eb4ef_4882\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_e9822f9333606172ec35dbdbb68eb4ef_4882\">\r\n            Puis-je utiliser le RCS si mon client a un iPhone ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_e9822f9333606172ec35dbdbb68eb4ef_4882\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_e9822f9333606172ec35dbdbb68eb4ef_4882\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus en plus, oui. Apple a ajout\u00e9 le support du RCS dans iOS 18 (septembre 2024), et le RCS pour les entreprises est en cours de d\u00e9ploiement sur iOS dans des march\u00e9s cl\u00e9s, sous r\u00e9serve du support d&rsquo;Apple et des op\u00e9rateurs. Le chiffrement de bout en bout multiplateforme pour les chats RCS interpersonnels entre iPhone et Android est \u00e9galement en cours de d\u00e9ploiement en version b\u00eata suite \u00e0 iOS 26.5. Et parce que le RCS se replie automatiquement sur le SMS, votre message atteint chaque client, quel que soit son appareil.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n            <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mettez ces cas d&rsquo;utilisation du RCS \u00e0 profit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fil conducteur de tous ces exemples \u2013 Picard, Clarins, Courir, EasyPark, Macif, Doctolib \u2013 est le m\u00eame : ils ont pris les messages qu&rsquo;ils envoyaient d\u00e9j\u00e0 et les ont rendus plus riches, avec plus d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments de marque et plus interactifs, sans demander aux clients de changer quoi que ce soit. C&rsquo;est l&rsquo;opportunit\u00e9 que le RCS met sur la table.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La messagerie conversationnelle riche est la fa\u00e7on dont les marques modernes s&rsquo;engagent, convertissent et assurent le support \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/strong> Avec <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/products\/apis\/messaging\/conversation-api\/\">l&rsquo;API de conversation de Sinch<\/a> vous obtenez un contr\u00f4le programmatique complet sur le RCS, le SMS et plus encore \u00e0 partir d&rsquo;une seule int\u00e9gration. Ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez lancer des campagnes sans code, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/\">Sinch Engage<\/a> vous permet d&rsquo;envoyer des RCS en quelques clics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez d&rsquo;abord approfondir ? Explorez ces ressources :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\">Qu\u2019est-ce que la messagerie RCS\u00a0? Le guide complet<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\">Types de messages RCS pour les entreprises, comment les utiliser<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\">Le marketing RCS : ce que c&rsquo;est et comment se lancer<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\">Comment les OTP RCS renforcent l&rsquo;authentification<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-en-technologie-saas\/\">Pourquoi les leaders de la tech et du SaaS choisissent le RCS<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences RCS auxquelles vos clients feront confiance ? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/nous-contacter\/\">Contactez notre \u00e9quipe<\/a> \u2013 nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 envoyer le bon message sur le bon canal, \u00e0 chaque fois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour par Drew Wilkinson le 16 juillet 2026<\/em><\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":65738,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336,574],"class_list":["post-191793","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-fr","blog_category-produits"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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