{"id":170973,"date":"2025-09-25T11:57:44","date_gmt":"2025-09-25T11:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=170973"},"modified":"2025-10-30T21:12:35","modified_gmt":"2025-10-30T21:12:35","slug":"types-messages-rcs-entreprises","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/","title":{"rendered":"Types de messages RCS pour les entreprises, comment les utiliser"},"content":{"rendered":"\n<p>C&rsquo;est enfin arriv\u00e9\u00a0: iOS 26 d&rsquo;Apple a \u00e9largi la prise en charge des <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">services de communication riche (RCS)<\/a> pour les iPhones, et les entreprises s&rsquo;en rendent compte.<\/p>\n\n<p>RCS pour les entreprises (anciennement appel\u00e9 \u00ab\u00a0RBM\u00a0\u00bb) permet aux entreprises d&rsquo;envoyer des messages RCS v\u00e9rifi\u00e9s et de marque dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de messagerie mobile par d\u00e9faut que les consommateurs utilisent d\u00e9j\u00e0. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contrairement aux SMS<\/a>, ces messages peuvent contenir des images, des boutons, des mises en page plus riches et m\u00eame des accus\u00e9s de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas encore explor\u00e9 le RCS pour votre entreprise, c&rsquo;est le moment id\u00e9al. Voyons les types de messages RCS disponibles pour les entreprises et comment les grandes marques les utilisent pour stimuler l&rsquo;engagement et les ventes.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4263\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4263\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#types-de-messages-rcs-pour-les-etats-unis-messages-enrichis-et-multimedias-enrichis\">Types de messages RCS pour les \u00c9tats-Unis\u00a0: messages enrichis et multim\u00e9dias enrichis<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-enrichis-simples-et-fiables\">Messages enrichis\u00a0: simples et fiables<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-multimedias-enrichis-engageants-et-interactifs\">Messages multim\u00e9dias enrichis\u00a0: engageants et interactifs<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#types-de-messages-rcs-pour-des-pays-autres-que-les-etats-unis-messages-de-base-et-simples\">Types de messages RCS pour des pays autres que les \u00c9tats-Unis\u00a0: messages de base et simples<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-de-base-commencez-simplement\">Messages de base\u00a0: commencez simplement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-simples-lorsque-vous-avez-besoin-de-plus-despace\">Messages simples\u00a0: lorsque vous avez besoin de plus d&rsquo;espace<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelques-exemples-de-differents-types-de-messages-rcs-en-action\">Quelques exemples de diff\u00e9rents types de messages RCS en action<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-rcs-de-base-en-action-easypark-envoie-des-notifications-critiques-a-ses-clients\">Messages RCS de base en action\u00a0: EasyPark envoie des notifications critiques \u00e0 ses clients<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-messages-simples-en-action-nespresso\">Les messages simples en action\u00a0: Nespresso<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-quil-faut-prendre-en-compte-lorsque-lon-travaille-avec-differents-types-de-messages-rcs\">Ce qu&rsquo;il faut prendre en compte lorsque l&rsquo;on travaille avec diff\u00e9rents types de messages RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#commencer-avec-nimporte-quel-type-de-message-rcs\">Commencer avec n&rsquo;importe quel type de message RCS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Types de messages RCS pour les \u00c9tats-Unis\u00a0: messages enrichis et multim\u00e9dias enrichis<\/h2>\n\n<p>Les entreprises am\u00e9ricaines ont le choix entre deux types de messages RCS\u00a0: les messages <strong>enrichis<\/strong> et les messages <strong>multim\u00e9dias enrichis<\/strong>. Les d\u00e9finitions exactes et les mod\u00e8les de facturation peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement d&rsquo;un op\u00e9rateur \u00e0 l&rsquo;autre, mais voici une ventilation simple.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messages enrichis\u00a0: simples et fiables<\/h3>\n\n<p>Les messages enrichis sont parfaits pour une communication directe o\u00f9 l&rsquo;on veut rester bref et clair. Ils conviennent mieux aux mises \u00e0 jour rapides ou aux alertes pour lesquelles il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;ajouter beaucoup de contenu suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n<p>Un <strong>message enrichi<\/strong> comprend\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les messages envoy\u00e9s par un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 et identifi\u00e9<\/a> (pour que les clients sachent qu&rsquo;il s&rsquo;agit bien de vous)<\/li>\n\n\n\n<li>Text only<\/li>\n\n\n\n<li>Des r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Deux actions sugg\u00e9r\u00e9es\u00a0: ouvrir un lien ou composer un num\u00e9ro<\/li>\n\n\n\n<li>Les aper\u00e7us des URL<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messages multim\u00e9dias enrichis\u00a0: engageants et interactifs<\/h3>\n\n<p>Lorsque vous souhaitez que votre message RCS se d\u00e9marque, le message multim\u00e9dia enrichi est la solution \u00e0 retenir. Ces messages offrent aux marques une plus grande flexibilit\u00e9, car ils permettent d&rsquo;ajouter des visuels, de l&rsquo;interactivit\u00e9 et plus de texte.<\/p>\n\n<p>Un <strong>message multim\u00e9dia enrichi<\/strong> comprend\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des messages envoy\u00e9s par un exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 et identifi\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Des messages de plus de 160\u00a0caract\u00e8res<\/li>\n\n\n\n<li>Les aper\u00e7us des URL<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les types de r\u00e9ponses et d&rsquo;actions sugg\u00e9r\u00e9es (y compris la vue web)<\/li>\n\n\n\n<li>Des \u00e9l\u00e9ments multim\u00e9dias tels que des images, des boutons, des GIF, des carrousels et des cartes<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les messages multim\u00e9dia enrichis sont parfaits pour les campagnes marketing, les pr\u00e9sentations de produits ou chaque fois que des \u00e9l\u00e9ments visuels aident \u00e0 raconter l&rsquo;histoire et \u00e0 inciter \u00e0 l&rsquo;action.<\/p>\n\n<p>Voyons \u00e0 quoi ressemblent un <strong>message enrichi<\/strong> et un <strong>message multim\u00e9dia enrichi<\/strong> c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Rich-and-Rich-Media-RCS-messages-FR-983x1024.jpg\" alt=\"Un message riche et un exemple de message multim&#xE9;dia enrichi. L'exemple de message RCS multim&#xE9;dia enrichi montrant un contenu plus riche comme des images et un carrousel.\" class=\"wp-image-167594\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Aux \u00c9tats-Unis, les op\u00e9rateurs proposent deux types de messages RCS aux entreprises\u00a0: les messages enrichis (\u00e0 gauche) et les messages multim\u00e9dia enrichis (\u00e0 droite).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Types de messages RCS pour des pays autres que les \u00c9tats-Unis\u00a0: messages de base et simples<\/h2>\n\n<p>En dehors des \u00c9tats-Unis, les op\u00e9rateurs classent g\u00e9n\u00e9ralement les messages RCS pour entreprises comme des <strong>messages de base<\/strong> ou des <strong>messages simples<\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messages de base\u00a0: commencez simplement<\/h3>\n\n<p>Un <strong>message de base<\/strong> permet de rester simple et de mettre les choses en place facilement.<\/p>\n\n<p>Un message de base comprend\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les messages envoy\u00e9s par un exp\u00e9diteur identifi\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Texte uniquement (limit\u00e9 \u00e0 160\u00a0caract\u00e8res)<\/li>\n\n\n\n<li>Aper\u00e7us d&rsquo;URL (qui montrent aux destinataires o\u00f9 m\u00e8ne le lien)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les messages de base sont parfaits pour envoyer des mises \u00e0 jour ponctuelles, comme des <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mots de passe \u00e0 usage unique<\/a>, qui ne n\u00e9cessitent pas de r\u00e9ponse. Ces messages sont parfaits pour annoncer une offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e ou un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 venir, et vous avez toujours la possibilit\u00e9 d&rsquo;inclure des aper\u00e7us d&rsquo;URL qui dirigent le trafic vers votre site web ou vos pages de renvoi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messages simples\u00a0: lorsque vous avez besoin de plus d&rsquo;espace<\/h3>\n\n<p>Si votre message d\u00e9passe 160\u00a0caract\u00e8res, il devient un <strong>message simple<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Un message simple comprend\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les messages envoy\u00e9s par un exp\u00e9diteur identifi\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Les messages de plus de 160\u00a0caract\u00e8res<\/li>\n\n\n\n<li>Les aper\u00e7us des URL<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00e9l\u00e9ments multim\u00e9dias tels que le contenu enrichi, les images, boutons, cartes, GIF, carrousels, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les messages simples sont parfaits pour les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campagnes marketing<\/a> ou les pr\u00e9sentations de produits. Ils sont id\u00e9aux pour inciter \u00e0 une action imm\u00e9diate, car ils peuvent inclure des visuels personnalis\u00e9s qui pr\u00e9sentent des produits ou offrent des promotions. De plus, vous pouvez les utiliser pour guider les clients vers des actions sp\u00e9cifiques, comme la cr\u00e9ation d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement dans le calendrier, la recherche de lieux, la composition de num\u00e9ros ou l&rsquo;ouverture d&rsquo;URL.<\/p>\n\n<p>Voyons \u00e0 quoi ressemblent un <strong>message de base<\/strong> et un <strong>message simple<\/strong> c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Basic-and-Single-RCS-messages-FR-983x1024.jpg\" alt=\"Un message de base et un exemple de message simple, l'exemple de message RCS simple montrant plus de texte et un contenu riche comme des images et un carrousel.\" class=\"wp-image-167601\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>En dehors des \u00c9tats-Unis, les op\u00e9rateurs proposent g\u00e9n\u00e9ralement deux types de messages RCS aux entreprises\u00a0: les messages de base (\u00e0 gauche) et les messages simples (\u00e0 droite).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Ne n\u00e9cessitant qu&rsquo;un minimum d&rsquo;efforts au niveau du backend, les messages simples sont une excellente option pour les entreprises qui souhaitent augmenter rapidement les interactions et les conversions.<\/p>\n\n<p>Ensuite, nous examinerons quelques exemples concrets de la fa\u00e7on dont les marques utilisent ces diff\u00e9rents types de messages RCS pour se connecter avec leurs clients.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelques exemples de diff\u00e9rents types de messages RCS en action<\/h2>\n\n<p>Alors, \u00e0 quoi cela ressemble-t-il dans le monde r\u00e9el\u00a0? Voyons comment deux marques utilisent d\u00e9j\u00e0 le RCS pour rendre les interactions quotidiennes avec les clients plus s\u00fbres et plus efficaces.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messages RCS de base en action\u00a0: EasyPark envoie des notifications critiques \u00e0 ses clients<\/h3>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/customer-stories\/how-easypark-group-keeps-millions-users-informed-sms-and-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EasyPark Group<\/a>, a leading digital parking app, used to rely on multiple vendors to deliver SMS parking reminders across multiple markets. To streamline their messaging, they chose Sinch as their sole provider for SMS.<\/p>\n\n<p>Alex Keynes, chef de produit &#8211; Exp\u00e9rience du conducteur chez EasyPark, a expliqu\u00e9 comment l&rsquo;\u00e9quipe de Sinch a soutenu la <strong>mise \u00e0 niveau des SMS vers les messages RCS de base pour les appareils compatibles RCS. <\/strong>Ainsi, les conducteurs pouvaient clairement voir la marque EasyPark v\u00e9rifi\u00e9e comme \u00e9tant l&rsquo;exp\u00e9diteur, et savoir que les rappels \u00e9taient r\u00e9els et s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n\n<p>Pour les conducteurs sans RCS, rien ne change\u00a0: ils re\u00e7oivent toujours des rappels par SMS, ce qui signifie que tous les conducteurs re\u00e7oivent des notifications importantes.<\/p>\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"GH5JJQJcShI\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GH5JJQJcShI\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\",\n    \"name\": \"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\",\n    \"description\": \"Discover how EasyPark Group, a leader in digital parking solutions, leverages Sinch's SMS and RCS (Rich Communication Services) technologies to improve customer experience for millions of monthly users across 20+ countries. \\n\\nIn this video, Alex Keynes, Head of Product for the driver's experience at EasyPark, shares the impact of switching to a single communications partner.\\n\\nBy switching to Sinch for all markets, EasyPark Group simplified their messaging infrastructure without sacrificing a high-quality driver experience.  \\n\\n\\u201cSinch is reliable, their delivery rates are high, and they\\u2019re not taking any shortcuts,\\u201d Alex explained. \\u201cFor us, this is something that we can rely on and that we don't need to spend a lot of time on.\\u201d \\n\\nRead the full case study here: https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-easypark-group-keeps-20m-monthly-users-informed-sms-and-rcs\/\\n\\n\\n\\n#rcs #customerexperience #verifiedsender\",\n    \"uploadDate\": \"2024-06-13T14:42:30+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M53S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><sup>Regardez la vid\u00e9o pour voir comment EasyPark utilise le RCS pour aider tous ses conducteurs \u00e0 vivre une exp\u00e9rience client exceptionnelle.<\/sup><\/em><\/p>\n\n<p>Comme le mentionne Alex\u00a0Keynes, la transition a n\u00e9cessit\u00e9 un effort minimal de la part d&rsquo;EasyPark et n&rsquo;a cr\u00e9\u00e9 aucune friction pour eux ou leurs utilisateurs. Comme cette campagne initiale s&rsquo;est d\u00e9roul\u00e9e en Allemagne, les messages ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s en tant que messages de base, mais si EasyPark s&rsquo;\u00e9tait trouv\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, l&rsquo;entreprise aurait pu faire la m\u00eame chose avec des messages enrichis.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les messages simples en action\u00a0: Nespresso<\/h3>\n\n<p>Nespresso, la marque de caf\u00e9 haut de gamme, souhaitait pr\u00e9senter des id\u00e9es de cadeaux pour les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e de mani\u00e8re personnalis\u00e9e et interactive. \u00c0 l&rsquo;aide de messages simples, l&rsquo;entreprise a envoy\u00e9 un visuel accompagn\u00e9 d&rsquo;un texte court et convaincant et sugg\u00e9r\u00e9 des r\u00e9ponses qui pourraient se transformer en conversation si le destinataire r\u00e9pondait.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-2-FR-1024x718.png\" alt=\"Exemple de message RCS simple de Nespresso.\" class=\"wp-image-153061\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Avec les messages simples dans le RCS, Nespresso a inclus un visuel unique avec un texte concis et incitatif ainsi qu&rsquo;une suggestion de r\u00e9ponse.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Les r\u00e9sultats\u00a0? Les messages RCS ont atteint un taux de lecture de 73\u00a0% et un taux de clics deux fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui des <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/fr-fr\/blog\/rcs-vs-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campagnes SMS<\/a>. Les visuels et les boutons interactifs ont clairement incit\u00e9 les clients \u00e0 agir. Et la vraie magie\u00a0? Ces r\u00e9ponses peuvent se transformer en conversations\u00a0: l&rsquo;une des fonctionnalit\u00e9s les plus puissantes du RCS.<\/p>\n\n<p>Comme cette campagne s&rsquo;est d\u00e9roul\u00e9e en France, les messages ont \u00e9t\u00e9 class\u00e9s comme des <strong>messages simples<\/strong>. Aux \u00c9tats-Unis, ce type de campagne rel\u00e8ve de la cat\u00e9gorie des <strong>m\u00e9dias enrichis<\/strong>.<\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-pour-la-vente-au-detail-et-e-commerce\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Le RCS pour la vente au d\u00e9tail et l&rsquo;e-commerce&nbsp;: des messages plus riches, de meilleurs r\u00e9sultats\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/SI-Blog-RCS-in-retail-and-ecommerce-1400x830-1-784x486.jpg\" alt=\"Image pour Le RCS pour la vente au d\u00e9tail et l&rsquo;e-commerce&nbsp;: des messages plus riches, de meilleurs r\u00e9sultats\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            12 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Le RCS pour la vente au d\u00e9tail et l&rsquo;e-commerce&nbsp;: des messages plus riches, de meilleurs r\u00e9sultats                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qu&rsquo;il faut prendre en compte lorsque l&rsquo;on travaille avec diff\u00e9rents types de messages RCS<\/h2>\n\n<p>Lorsque vous pesez le pour et le contre des diff\u00e9rents types de messages RCS et leurs avantages potentiels pour votre entreprise, gardez ces facteurs \u00e0 l&rsquo;esprit\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Co\u00fbt<\/strong>&nbsp;: les messages RCS pour entreprises sont g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9s diff\u00e9remment selon le type d&rsquo;agent RCS que vous avez mis en place lors de l&rsquo;enregistrement.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un agent non conversationnel<\/strong> signifie que les messages sont g\u00e9n\u00e9ralement factur\u00e9s individuellement, comme pour les SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un agent conversationnel<\/strong> signifie que les messages sont factur\u00e9s par session de 24 heures. Cela signifie que tant qu&rsquo;une conversation est active, vous n&rsquo;\u00eates pas factur\u00e9 par message individuel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;int\u00e9gration<\/strong>\u00a0: examinez vos syst\u00e8mes actuels et votre budget. Si vos syst\u00e8mes de backend sont li\u00e9s aux SMS, commencer par des messages de base ou des messages enrichis est une premi\u00e8re \u00e9tape facile. Ensuite, lorsque vous serez pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er des messages plus complexes, vous pourrez le faire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ce qui est (et n&rsquo;est pas) autoris\u00e9 avec le RCS<\/strong>\u00a0: il y a des limitations sur certains types de contenu que vous pouvez envoyer via RCS. Certains contenus tels que les contenus pour adultes, politiques, dangereux, d\u00e9sobligeants et li\u00e9s au tabac sont interdits. D&rsquo;autres contenus li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;alcool, aux jeux d&rsquo;argent et sur des informations personnelles relatives \u00e0 la sant\u00e9 sont autoris\u00e9s dans certaines circonstances. Pour plus d&rsquo;informations, consultez la <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/support\/aup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">politique d&rsquo;utilisation acceptable<\/a> de Google.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vos clients<\/strong>\u00a0: pensez \u00e0 votre public et \u00e0 son style de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. Comprendre comment ils veulent interagir avec vous vous aidera \u00e0 choisir le type de message le plus efficace pour les aider.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Votre message<\/strong>\u00a0: r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce que vous devez communiquer. S&rsquo;agit-il d&rsquo;informations transactionnelles simples, telles que des <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/one-time-password\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mots de passe \u00e0 usage unique<\/a>, ou de messages plus dynamiques, ax\u00e9s sur la vente, qui pourraient b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un m\u00e9dia enrichi, tel qu&rsquo;un carrousel de produits\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vos autres canaux de messagerie<\/strong>\u00a0: regardez comment vos clients interagissent avec vos autres canaux de messagerie comme <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> ou l&#8217;email. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API WhatsApp Business<\/a>, par exemple, avec toutes ses fonctionnalit\u00e9s riches, l&rsquo;ajout de messages RCS pourrait \u00eatre un ajout bienvenu pour votre audience.<\/li>\n<\/ul>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-rcs-works\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-1400x830-1-784x486.png\" alt=\"Image pour The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            9 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commencer avec n&rsquo;importe quel type de message RCS<\/h2>\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/apple-prise-en-charge-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La prise en charge du RCS par Apple<\/a> offre aux marques un moyen puissant de communiquer avec leurs clients directement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception mobile native.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-sinch.svg\" alt=\"Logo pour la citation de Katie&nbsp;Brennan\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-5e3d09d59adc5b16dfe287f3d12718af\">\r\n            Au fur et \u00e0 mesure que les principaux op\u00e9rateurs adoptent le [RCS], nous nous rapprochons de la port\u00e9e de 100&nbsp;% qui fait la force des SMS, mais avec toutes les fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires du RCS.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Katie-Brennan.jpeg\" alt=\"Photo de Katie&nbsp;Brennan\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-5e3d09d59adc5b16dfe287f3d12718af\">\r\n                        Katie&nbsp;Brennan                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Directrice du marketing pour l&rsquo;Am\u00e9rique du Nord chez Sinch pendant l&rsquo;Email Camp 2024<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n<p>Les possibilit\u00e9s du RCS apparaissent infinies, et les entreprises qui adoptent cette technologie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/indicateurs-reference-rcs-pour-marketeurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ont tout \u00e0 y gagner<\/a>.<\/p>\n\n<p>Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 convaincu par le RCS mais que vous avez besoin de rallier le reste de votre \u00e9quipe, nous avons ce qu&rsquo;il vous faut. T\u00e9l\u00e9chargez notre guide pratique pour apprendre \u00e0 faire une analyse de rentabilit\u00e9 solide pour le RCS, avec un mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi pour vous aider \u00e0 commencer tout de suite.<\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/resources\/rcs-etude-cas\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Le RCS&nbsp;: porte d\u2019entr\u00e9e du marketing conversationnel\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/themes\/simpletexting-theme-blank\/assets\/images\/blocks\/cards\/placeholder\/card-placeholder-sinch.png\" alt=\"Image pour Le RCS&nbsp;: porte d\u2019entr\u00e9e du marketing conversationnel\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Le RCS&nbsp;: porte d\u2019entr\u00e9e du marketing conversationnel                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<p>Ou, si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 commencer avec le RCS, <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">discutons-en<\/a>. Notre \u00e9quipe d&rsquo;experts est impatiente de vous aider \u00e0 explorer ses innombrables possibilit\u00e9s d&rsquo;engagement mobile.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167608,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336,574],"class_list":["post-170973","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-fr","blog_category-produits"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Types de messages RCS pour les entreprises, comment les utiliser [2025] - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez la diff\u00e9rence entre les types de messages RCS pour les entreprises et obtenez des exemples r\u00e9els d&#039;entreprises qui les utilisent avec succ\u00e8s.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Types de messages RCS pour les entreprises, comment les utiliser [2025] - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez la diff\u00e9rence entre les types de messages RCS pour les entreprises et obtenez des exemples r\u00e9els d&#039;entreprises qui les utilisent avec succ\u00e8s.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-30T21:12:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image-1024x635.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/\",\"name\":\"Types de messages RCS pour les entreprises, comment les utiliser [2025] - Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-25T11:57:44+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-30T21:12:35+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez la diff\u00e9rence entre les types de messages RCS pour les entreprises et obtenez des exemples r\u00e9els d'entreprises qui les utilisent avec succ\u00e8s.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image.jpg\",\"width\":1400,\"height\":868},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/types-messages-rcs-entreprises\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Types de messages RCS pour les entreprises, comment les utiliser\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; 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