{"id":170973,"date":"2025-09-25T11:57:44","date_gmt":"2025-09-25T11:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=170973"},"modified":"2026-09-07T13:15:15","modified_gmt":"2026-09-07T13:15:15","slug":"types-messages-rcs-entreprises","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/","title":{"rendered":"Types de messages RCS : Un guide sur les messages RCS pour les entreprises"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les types de messages RCS sont les formats que les entreprises utilisent pour envoyer des messages de marque via les Rich Communication Services (RCS) \u2013 et ils se divisent en trois groupes fonctionnels : les messages de base, les messages simples et les messages conversationnels (bas\u00e9s sur la session).<\/strong> Chacun atterrit au m\u00eame endroit : la bo\u00eete de r\u00e9ception native de votre client, sous le nom et le logo v\u00e9rifi\u00e9s de votre marque plut\u00f4t que sous un num\u00e9ro anonyme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9nomination peut pr\u00eater \u00e0 confusion, car les op\u00e9rateurs d\u00e9signent ces types diff\u00e9remment selon la r\u00e9gion : \u00ab Rich \u00bb et \u00ab Rich Media \u00bb aux \u00c9tats-Unis, \u00ab Basic \u00bb et \u00ab Single \u00bb presque partout ailleurs. Sous les libell\u00e9s, le choix est simple : \u00e0 quel point ce message doit-il \u00eatre riche, et souhaitez-vous une notification unidirectionnelle ou une conversation bidirectionnelle ? Et voici la bonne nouvelle : si vous envoyez d\u00e9j\u00e0 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\">SMS<\/a>, vous avez fait la plus grande partie du chemin, car le RCS atteint la m\u00eame bo\u00eete de r\u00e9ception native et bascule automatiquement sur le SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, nous analyserons ce que sont les types de messages RCS, nous les passerons en revue tous les trois, nous les comparerons c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te, nous d\u00e9voilerons les \u00e9l\u00e9ments de base interactifs et nous vous montrerons comment choisir, avec des exemples concrets de marques qui le font d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2371\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2371\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-sont-les-types-de-messages-rcs\">Que sont les types de messages RCS ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-trois-types-de-messages-rcs-pour-les-entreprises\">Les trois types de messages RCS pour les entreprises<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-de-base-votre-sms-mis-a-niveau\">Messages de base : votre SMS, mis \u00e0 niveau<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-simples-riches-interactifs-unidirectionnels\">Messages simples : riches, interactifs, unidirectionnels<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-conversationnels-session-bidirectionnels-a-grande-echelle\">Messages conversationnels (session) : bidirectionnels \u00e0 grande \u00e9chelle<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comparaison-des-types-de-messages-rcs\">Comparaison des types de messages RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-elements-de-base-des-messages-rcs\">Les \u00e9l\u00e9ments de base des messages RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#messages-de-marque-rcs-et-expediteurs-verifies\">Messages de marque RCS et exp\u00e9diteurs v\u00e9rifi\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#marcher-courir-voler-developper-votre-messagerie-de-marque\">Marcher, courir, voler : d\u00e9velopper votre messagerie de marque<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-types-de-messages-rcs-en-action\">Les types de messages RCS en action<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messages-de-base-easypark-cree-une-experience-conducteur-securisee\">Messages de base : EasyPark cr\u00e9e une exp\u00e9rience conducteur s\u00e9curis\u00e9e<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#du-message-simple-a-la-conversation-nespresso-inspire-avec-un-contenu-riche-et-interactif\">Du message simple \u00e0 la conversation : Nespresso inspire avec un contenu riche et interactif<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-choisir-le-bon-type-de-message-rcs\">Comment choisir le bon type de message RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#foire-aux-questions-sur-les-types-de-messages-rcs\">Foire aux questions sur les types de messages RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#premiers-pas-avec-le-rcs-pour-les-entreprises\">Premiers pas avec le RCS pour les entreprises<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que sont les types de messages RCS ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\">les Rich Communication Services (RCS)<\/a> est la norme de messagerie cr\u00e9\u00e9e par la GSM Association (GSMA) dans le cadre de son profil universel pour moderniser le SMS et le MMS. Google est son principal int\u00e9grateur \u2013 Google Messages est l&rsquo;application RCS par d\u00e9faut sur Android \u2013 mais la norme elle-m\u00eame appartient \u00e0 l&rsquo;industrie mobile, et non \u00e0 une seule entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le RCS pour les entreprises<\/strong> (anciennement appel\u00e9 \u00ab RCS Business Messaging \u00bb ou \u00ab RBM \u00bb) est le volet A2P (Application-to-Person) de cette norme : les messages de marque v\u00e9rifi\u00e9s qu&rsquo;une entreprise envoie \u00e0 ses clients. \u00c9tant donn\u00e9 que le RCS prend tout en charge, de l&rsquo;alerte textuelle simple au carrousel de produits \u00e0 faire d\u00e9filer, les op\u00e9rateurs et les plateformes regroupent ces messages en <em>types<\/em>, chacun ayant ses propres capacit\u00e9s, limites de caract\u00e8res et son propre mod\u00e8le de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voyez ces types comme une \u00e9chelle. Tout en bas se trouve un simple <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\">v\u00e9rifi\u00e9<\/a> SMS qui ressemble beaucoup \u00e0 un SMS classique ; au sommet se trouve une conversation bidirectionnelle compl\u00e8te avec des m\u00e9dias riches, des boutons interactifs et des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l&rsquo;IA. Ce qui reste constant \u00e0 chaque \u00e9chelon, c&rsquo;est que le message provient d&rsquo;un profil d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 (nom de la marque, logo et badge) dans le <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/comment-le-rcs-fonctionne\/\">application de messagerie native<\/a>, sans aucun t\u00e9l\u00e9chargement requis. Le RCS touche d\u00e9sormais environ 1,5 milliard d&rsquo;utilisateurs dans le monde, dont 250 millions aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 plus d&rsquo;un milliard de messages RCS sont envoy\u00e9s chaque jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les trois types de messages RCS pour les entreprises<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des op\u00e9rateurs et des plateformes organisent les messages RCS pour les entreprises en trois types fonctionnels. Les libell\u00e9s changent selon les r\u00e9gions, mais les capacit\u00e9s correspondent parfaitement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Messages de base : votre SMS, mis \u00e0 niveau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>message de base<\/strong> constitue le point d&rsquo;entr\u00e9e : du texte uniquement, jusqu&rsquo;\u00e0 160 caract\u00e8res, envoy\u00e9 par un exp\u00e9diteur de marque v\u00e9rifi\u00e9, avec des pr\u00e9visualisations d&rsquo;URL qui montrent aux destinataires o\u00f9 m\u00e8ne un lien. \u00c9tats-Unis les op\u00e9rateurs appellent g\u00e9n\u00e9ralement cela un message \u00ab Rich \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages de base sont parfaits pour les notifications ponctuelles qui ne n\u00e9cessitent pas de r\u00e9ponse : <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\">mots de passe \u00e0 usage unique (OTP)<\/a>, les mises \u00e0 jour de livraison, les confirmations de rendez-vous et les offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e. La mise \u00e0 niveau par rapport au SMS r\u00e9side dans la confiance, et non dans l&rsquo;\u00e9clat : c&rsquo;est la m\u00eame alerte, provenant d\u00e9sormais clairement de vous, avec un profil de marque au lieu d&rsquo;un num\u00e9ro myst\u00e8re. Puisqu&rsquo;ils sont si proches du SMS, ils constituent \u00e9galement la premi\u00e8re \u00e9tape la plus simple : si votre syst\u00e8me backend g\u00e8re d\u00e9j\u00e0 le texte, vous pouvez commencer par ici avec quasiment aucune nouvelle int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Messages simples : riches, interactifs, unidirectionnels<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est avec un <strong>message simple<\/strong> que le RCS commence \u00e0 ressembler \u00e0 une application. Il contient du texte au-del\u00e0 de 160 caract\u00e8res ainsi que des m\u00e9dias riches (images, GIF, vid\u00e9os, rich cards et carrousels), des r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et des actions sugg\u00e9r\u00e9es telles que l&rsquo;ouverture d&rsquo;un lien, la composition d&rsquo;un num\u00e9ro ou le placement d&rsquo;un rep\u00e8re sur une carte. \u00c9tats-Unis les op\u00e9rateurs appellent cela un message \u00ab Rich Media \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une note de conception sur les carrousels, apprise \u00e0 leurs d\u00e9pens par les \u00e9quipes migrant \u00e0 partir du MMS : ne traitez pas le format comme une seule grande image o\u00f9 tout est entass\u00e9. Les campagnes performantes rythment l&rsquo;histoire \u00e0 travers les cartes : la premi\u00e8re carte suscite le glissement tel un teaser, et chaque carte suivante avance d&rsquo;un chapitre dans l&rsquo;offre jusqu&rsquo;\u00e0 ce que la derni\u00e8re pr\u00e9sente l&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action. Les carrousels se mettent \u00e9galement \u00e0 jour en quelques minutes lorsqu&rsquo;une offre change, ce qui est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 o\u00f9 les ressources vid\u00e9o (lentes \u00e0 modifier) ont tendance \u00e0 prendre du retard sur l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages simples restent unidirectionnels : vous envoyez, le client voit un message visuellement attrayant, et il peut appuyer sur un bouton pour agir. Cela en fait un choix naturel pour <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-marketing\/\">campagnes marketing<\/a>, les pr\u00e9sentations de produits et les promotions o\u00f9 les visuels font vendre. Les campagnes marketing RCS g\u00e9n\u00e8rent des taux de clics 3 \u00e0 7 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux du SMS enrichi, et les campagnes interactives peuvent augmenter la valeur moyenne des commandes de pr\u00e8s de 10 %.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Messages conversationnels (session) : bidirectionnels \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me type est celui vers lequel m\u00e8ne l&rsquo;\u00e9chelle : les <strong>messages conversationnels<\/strong>. Ici, le message ouvre un v\u00e9ritable fil de discussion bidirectionnel. Le client r\u00e9pond, et votre marque \u2013 ou un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/cas-d-usage-et-exemples-rcs\/\">agent IA<\/a> \u2013 r\u00e9pond dans la m\u00eame bo\u00eete de r\u00e9ception, g\u00e9rant tout, des questions sur les produits aux retours en passant par le triage du support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela a plus d&rsquo;importance qu&rsquo;il n&rsquo;y para\u00eet : selon une \u00e9tude de Sinch, 28 % des consommateurs d\u00e9clarent que les messages unidirectionnels les frustrent lorsqu&rsquo;ils ne peuvent pas interagir ou poser une question. Le RCS conversationnel r\u00e9pond directement \u00e0 cette probl\u00e9matique. C&rsquo;est aussi l\u00e0 que la facturation change : lorsqu&rsquo;un client r\u00e9pond et que votre marque r\u00e9agit, une session de 24 heures s&rsquo;ouvre, et les tarifs passent g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;une facturation au message \u00e0 une facturation \u00e0 la session. Le fait qu&rsquo;un message soit conversationnel ou non est d\u00e9fini par le <em>type d&rsquo;agent<\/em> que vous enregistrez \u2013 non conversationnel pour les envois unidirectionnels, conversationnel pour les sessions bidirectionnelles \u2013 plut\u00f4t que par le format lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comparaison des types de messages RCS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici comment les trois types se comparent en mati\u00e8re de capacit\u00e9s, de facturation et de cas d&rsquo;usage les plus adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Type de message<\/strong><\/td><td><strong>Contenu<\/strong><\/td><td><strong>Interactivit\u00e9<\/strong><\/td><td><strong>Mod\u00e8le de facturation<\/strong><\/td><td><strong>Id\u00e9al pour<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Basic<\/strong> (\u00c9tats-Unis : \u00ab Rich \u00bb)<\/td><td>Texte uniquement, jusqu&rsquo;\u00e0 160 caract\u00e8res, pr\u00e9visualisations d&rsquo;URL<\/td><td>Exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 ; r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et actions limit\u00e9es<\/td><td>G\u00e9n\u00e9ralement au message (agent non conversationnel), similaire au SMS<\/td><td>OTP, alertes, mises \u00e0 jour de livraison, offres courtes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Single<\/strong> (\u00c9tats-Unis : \u00ab Rich Media \u00bb)<\/td><td>Texte de plus de 160 caract\u00e8res, images, GIF, vid\u00e9o, rich cards, carrousels<\/td><td>R\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et actions compl\u00e8tes, vue web<\/td><td>G\u00e9n\u00e9ralement au message (agent non conversationnel)<\/td><td>Campagnes de marketing, pr\u00e9sentations de produits, promotions<\/td><\/tr><tr><td><strong>Conversationnel<\/strong> (session)<\/td><td>Tous les m\u00e9dias des messages simples, plus un \u00e9change bidirectionnel continu<\/td><td>Interactivit\u00e9 totale, plus r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l&rsquo;IA ou g\u00e9r\u00e9es par un agent<\/td><td>Par session de 24 heures (agent conversationnel)<\/td><td>Support, commerce conversationnel, retours, r\u00e9servation<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un petit mot sur les tarifs : la facturation suit le <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/explication-tarifs-rcs\/\">agent RCS<\/a> que vous enregistrez : un agent non conversationnel facture les messages individuellement, un peu comme un SMS, tandis qu&rsquo;un agent conversationnel facture par session de 24 heures. Ainsi, une conversation active n&rsquo;est pas factur\u00e9e \u00e0 chaque \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les \u00e9l\u00e9ments de base des messages RCS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui donne aux messages simples et conversationnels l&rsquo;apparence d&rsquo;une application, ce n&rsquo;est pas le \u00ab type \u00bb, ce sont les composants interactifs qui s&rsquo;y trouvent. Ce sont les \u00e9l\u00e9ments que vous allez r\u00e9ellement concevoir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rich cards :<\/strong> une carte autonome combinant une image, un titre, une description et des boutons sur lesquels on peut appuyer. L&rsquo;id\u00e9al pour un produit ou une offre unique mis en avant.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carrousels :<\/strong> un ensemble de rich cards que l&rsquo;on peut faire glisser, avec un support allant jusqu&rsquo;\u00e0 10 cartes comprenant jusqu&rsquo;\u00e0 4 boutons chacune, afin que les clients puissent parcourir un lookbook ou une gamme de produits sans quitter le fil de discussion.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es :<\/strong> des puces sur lesquelles on peut appuyer et qui permettent \u00e0 un client de r\u00e9pondre avec un texte pr\u00e9d\u00e9fini en un seul clic, comme \u00ab Suivre ma commande \u00bb, \u00ab Commencer un retour \u00bb, \u00ab Oui, c&rsquo;\u00e9tait moi \u00bb. Le texte d&rsquo;affichage est limit\u00e9 \u00e0 25 caract\u00e8res pour \u00e9viter toute troncature, et chaque clic renvoie une charge utile structur\u00e9e sur laquelle votre syst\u00e8me peut agir. Supprimer ainsi les frictions li\u00e9es \u00e0 la frappe peut g\u00e9n\u00e9rer des taux de clics jusqu&rsquo;\u00e0 2,3 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des SMS traditionnels, et une intention d&rsquo;achat 3,7 fois plus \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actions sugg\u00e9r\u00e9es :<\/strong> des boutons qui d\u00e9clenchent une action native de l&rsquo;appareil (composer un num\u00e9ro, ouvrir une URL, afficher un emplacement sur une carte ou r\u00e9diger un SMS).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vue web :<\/strong> chargez une exp\u00e9rience web compl\u00e8te (une page de paiement ou un formulaire de r\u00e9servation) directement dans la conversation, de sorte que les clients ne quittent jamais l&rsquo;application de messagerie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le seul composant qui appara\u00eet dans <em>tous<\/em> les types, du message de base au message conversationnel, est le profil de l&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9. Il m\u00e9rite bien sa propre section.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"836\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-1-1024x836.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-153055\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-1-1024x836.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-1-300x245.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-1-768x627.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-1.png 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les \u00e9l\u00e9ments de base interactifs (rich cards, carrousels, r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es et actions sugg\u00e9r\u00e9es) sont ce qui transforme un message simple en une exp\u00e9rience semblable \u00e0 celle d&rsquo;une application.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Messages de marque RCS et exp\u00e9diteurs v\u00e9rifi\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque message RCS pour les entreprises, quel que soit son type, est un message <em>de marque<\/em> : c&rsquo;est int\u00e9gr\u00e9 au protocole. Avant de pouvoir envoyer quoi que ce soit, le  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\">profil d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9<\/a>  de votre marque est examin\u00e9 et approuv\u00e9 par Google et les op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux mobiles ; une fois qu&rsquo;il est en ligne, les destinataires voient votre nom officiel, votre logo, la couleur de votre marque et un badge de v\u00e9rification en haut de la conversation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pourquoi cela a-t-il autant d&rsquo;importance ? Parce que la confiance dans la messagerie mobile est fragile. Notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/etat-communications-clients\/chapitre\/perspectives-secteur\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\">Une \u00e9tude sur l&rsquo;\u00e9tat de la communication client<\/a> montre que 53 % des consommateurs ont re\u00e7u au cours de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e un message l\u00e9gitime de marque qu&rsquo;ils ont d&rsquo;abord trouv\u00e9 suspect. Les profils RCS v\u00e9rifi\u00e9s comblent cette lacune : pr\u00e8s de 80 % des consommateurs d\u00e9clarent que des indicateurs visuels tels qu&rsquo;un logo ou une coche les rendent plus enclins \u00e0 faire confiance \u00e0 un exp\u00e9diteur, et 59 % des leaders du secteur familiaris\u00e9s avec le RCS affirment que cela va r\u00e9volutionner la communication client.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/sinch_logotype_2025.png\" alt=\"Logo de citation de Monika Telksnyt\u00e9\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-c58e40696575084f48651729be2b15d8\">\r\n            \u00ab Le RCS est un canal fantastique pour la messagerie de marque, mais il est \u00e9galement important de se rappeler que des canaux comme WhatsApp offrent des capacit\u00e9s similaires. Pour une approche v\u00e9ritablement omnicanale, les entreprises doivent r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont elles peuvent tirer parti des atouts uniques de chaque canal pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente et engageante. \u00bb        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Monika-Telksnyte-scaled.jpg\" alt=\"Photo de Monika Telksnyt\u00e9\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-c58e40696575084f48651729be2b15d8\">\r\n                        Monika Telksnyt\u00e9                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Responsable principale du marketing produit chez Sinch<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marcher, courir, voler : d\u00e9velopper votre messagerie de marque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n&rsquo;\u00eates pas oblig\u00e9 de lancer chaque type de message en m\u00eame temps. Les marques qui r\u00e9ussissent avec le RCS ont tendance \u00e0 s&rsquo;y d\u00e9velopper en trois phases :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marcher : commencez par les bases.<\/strong> Mettez \u00e0 niveau une ou deux campagnes SMS \u00e0 fort impact vers des messages RCS de base. Vos textes existants fonctionnent toujours : les clients compatibles avec le RCS re\u00e7oivent un message de marque ; tous les autres <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\">se replie sur le SMS<\/a> automatiquement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Courir : ajoutez de la richesse.<\/strong> Int\u00e9grez des messages simples avec des rich cards, des carrousels, des images et des actions sugg\u00e9r\u00e9es, transformant ainsi des campagnes standard en exp\u00e9riences interactives.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Voler : adoptez la conversation.<\/strong> Passez aux messages conversationnels, o\u00f9 le support de l&rsquo;IA et une conception r\u00e9fl\u00e9chie font que l&rsquo;\u00e9change ressemble \u00e0 un va-et-vient naturel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Conseil de pro :<\/b> Gardez votre image de marque, votre ton et vos images coh\u00e9rents sur chaque canal (RCS, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp<\/a>, email), afin que votre identit\u00e9 soit reconnaissable quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 votre client ouvre un message.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les types de messages RCS en action<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, \u00e0 quoi cela ressemble-t-il dans le monde r\u00e9el\u00a0? Deux marques illustrent cette gamme : l&rsquo;une au bas de l&rsquo;\u00e9chelle avec le type Basic, l&rsquo;autre plus haut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Messages de base : EasyPark cr\u00e9e une exp\u00e9rience conducteur s\u00e9curis\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/temoignages-de-clients\/comment-easypark-group-informe-millions-utilisateurs-sms-et-rcs\/\">EasyPark Group<\/a>, une application de stationnement num\u00e9rique de premier plan, s&rsquo;appuyait sur plusieurs fournisseurs pour envoyer des rappels de stationnement par SMS sur des dizaines de march\u00e9s. Apr\u00e8s s&rsquo;\u00eatre associ\u00e9e \u00e0 Sinch, l&rsquo;\u00e9quipe a mis \u00e0 niveau ces rappels par SMS vers des messages RCS de base pour les appareils compatibles RCS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9compense a \u00e9t\u00e9 la confiance. Les conducteurs sur Android voient d\u00e9sormais la marque v\u00e9rifi\u00e9e EasyPark comme exp\u00e9diteur et savent que les rappels sont authentiques. Ce n&rsquo;est pas rien quand 75 % des organisations signalent des attaques d&rsquo;hame\u00e7onnage par SMS (rapport State of the Phish 2024 de Proofpoint). Pour les conducteurs sans RCS, rien n&rsquo;a chang\u00e9 : ils re\u00e7oivent toujours des rappels par SMS. Ainsi, chaque conducteur reste inform\u00e9 gr\u00e2ce au repli automatique.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"GH5JJQJcShI\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" title=\"Vid\u00e9o Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GH5JJQJcShI\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\",\n    \"name\": \"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\",\n    \"description\": \"Discover how EasyPark Group, a leader in digital parking solutions, leverages Sinch's SMS and RCS (Rich Communication Services) technologies to improve customer experience for millions of monthly users across 20+ countries. \\n\\nIn this video, Alex Keynes, Head of Product for the driver's experience at EasyPark, shares the impact of switching to a single communications partner.\\n\\nBy switching to Sinch for all markets, EasyPark Group simplified their messaging infrastructure without sacrificing a high-quality driver experience.  \\n\\n\\u201cSinch is reliable, their delivery rates are high, and they\\u2019re not taking any shortcuts,\\u201d Alex explained. \\u201cFor us, this is something that we can rely on and that we don't need to spend a lot of time on.\\u201d \\n\\nRead the full case study here: https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-easypark-group-keeps-20m-monthly-users-informed-sms-and-rcs\/\\n\\n\\n\\n#rcs #customerexperience #verifiedsender\",\n    \"uploadDate\": \"2024-06-13T14:42:30+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M53S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t\t\t<figcaption class=\"custom-video-caption mt-2\">\r\n\t\t\t\tD\u00e9couvrez comment EasyPark a mis \u00e0 niveau ses rappels par SMS vers des messages de base RCS v\u00e9rifi\u00e9s tout en conservant le repli sur le SMS pour chaque conducteur.\t\t\t<\/figcaption>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Du message simple \u00e0 la conversation : Nespresso inspire avec un contenu riche et interactif<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/nespresso-2\/\">Nespresso<\/a>, la marque de caf\u00e9 premium, a voulu guider ses clients fran\u00e7ais vers son programme d&rsquo;abonnement. Elle a commenc\u00e9 par un message simple (un visuel percutant et un texte concis) dont les r\u00e9ponses sugg\u00e9r\u00e9es ouvraient sur une conversation guid\u00e9e par un chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat\u00a0? Cette exp\u00e9rience conversationnelle a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un taux de clics de 15 % et un taux de compl\u00e9tion de 36 %, et a produit 2,3 fois plus de compl\u00e9tions que le repli sur le SMS enrichi. Les visuels et les boutons interactifs ont fait le plus gros du travail, et chaque r\u00e9ponse est devenue une ouverture pour un engagement plus profond.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-2-FR-1024x718.png\" alt=\"\u00c9cran de smartphone montrant un message RCS Nespresso avec des l\u00e9gendes pour un visuel unique, un texte court et une action sugg\u00e9r\u00e9e\" class=\"wp-image-153061\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Avec un message simple, Nespresso a combin\u00e9 un visuel unique, un texte concis incitant \u00e0 l&rsquo;action et une r\u00e9ponse sugg\u00e9r\u00e9e.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment choisir le bon type de message RCS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00e9valuez les types pour votre propre programme ? Gardez ces facteurs \u00e0 l&rsquo;esprit.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Votre message :<\/strong> Une alerte transactionnelle telle qu&rsquo;un  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/quest-ce-quun-mot-de-passe-a-usage-unique-otp-fonctionnalites-et-avantages\/\">mot de passe \u00e0 usage unique<\/a>  correspond \u00e0 un message de base ; un message ax\u00e9 sur la vente avec un carrousel de produits n\u00e9cessite le type Single ; tout ce qui est bidirectionnel n\u00e9cessite le type conversationnel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Co\u00fbt :<\/strong> Les agents non conversationnels facturent au message, de mani\u00e8re similaire au SMS ; les agents conversationnels facturent par session de 24 heures. Si vous pr\u00e9voyez des allers-retours, la facturation \u00e0 la session joue g\u00e9n\u00e9ralement en votre faveur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e8gles de contenu :<\/strong> Le RCS limite ce que vous pouvez envoyer. Des cat\u00e9gories telles que le contenu pour adultes, politique, li\u00e9 au tabac, dangereux ou trompeur sont interdites, tandis que l&rsquo;alcool et les jeux d&rsquo;argent ne sont autoris\u00e9s que sous certaines conditions. V\u00e9rifiez <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/support\/aup\">Politique d&rsquo;utilisation acceptable de Google<\/a> avant de commencer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 :<\/strong> Les messages RCS pour les entreprises (A2P) sont <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/support\/data-security\">chiffr\u00e9s en transit<\/a>, et non de bout en bout, bien que le RBM pr\u00e9sente de solides r\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de conformit\u00e9 (ISO 27001, SOC 2, SOC 3, RGPD et DSP2). Pour les donn\u00e9es confidentielles r\u00e9gies par la norme HIPAA ou PCI, \u00e9valuez le mod\u00e8le de chiffrement de chaque canal avec votre \u00e9quipe de conformit\u00e9 : voyez comment le RCS se compare au <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-business-api\/\">Plateforme WhatsApp Business<\/a>. (Par ailleurs, le chiffrement de bout en bout pour les chats RCS de personne \u00e0 personne entre l&rsquo;iPhone et Android est en cours de d\u00e9ploiement en version b\u00eata suite \u00e0 iOS 26.5, mais il ne s&rsquo;\u00e9tend pas \u00e0 la messagerie de marque \u00e0 consommateur.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Votre public :<\/strong> Le RCS pour les entreprises est largement disponible sur Android et, depuis iOS 18, est <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/apple-support-rcs\/\">en cours de d\u00e9ploiement sur iPhone<\/a> sur des march\u00e9s cl\u00e9s. Lorsqu&rsquo;un client n&rsquo;est pas compatible avec le RCS, le repli sur le SMS maintient la circulation du message.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Foire aux questions sur les types de messages RCS<\/strong><\/h2>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_02dde576cb0c1b59c4db22f087f2dd28\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        <div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_cb7532b219189a3da16450c524c3c81d_3678\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_cb7532b219189a3da16450c524c3c81d_3678\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_cb7532b219189a3da16450c524c3c81d_3678\">\r\n            Quels sont les trois types de messages RCS ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_cb7532b219189a3da16450c524c3c81d_3678\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_cb7532b219189a3da16450c524c3c81d_3678\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages RCS pour les entreprises se divisent en trois types fonctionnels : les messages de base (texte uniquement, jusqu&rsquo;\u00e0 160 caract\u00e8res, provenant d&rsquo;un exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9), les messages simples (m\u00e9dias riches tels que des images, des cartes et des carrousels, toujours unidirectionnels) et les messages conversationnels (fils de discussion bidirectionnels factur\u00e9s \u00e0 la session). \u00c9tats-Unis les op\u00e9rateurs libellent souvent les deux premiers \u00ab Rich \u00bb et \u00ab Rich Media \u00bb.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_b640ac6f9ae3f315bb359febd497f83d_9969\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_b640ac6f9ae3f315bb359febd497f83d_9969\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_b640ac6f9ae3f315bb359febd497f83d_9969\">\r\n            Quelle est la diff\u00e9rence entre les messages RCS de base (Basic) et simples (Single) ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_b640ac6f9ae3f315bb359febd497f83d_9969\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_b640ac6f9ae3f315bb359febd497f83d_9969\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un message de base est compos\u00e9 uniquement de texte, limit\u00e9 \u00e0 160 caract\u00e8res, avec des pr\u00e9visualisations d&rsquo;URL et un exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 (id\u00e9al pour les alertes et les OTP). Un message simple ajoute des m\u00e9dias riches (images, vid\u00e9os, rich cards, carrousels) et des boutons interactifs, et contient du texte au-del\u00e0 de 160 caract\u00e8res (id\u00e9al pour le marketing). Les deux sont unidirectionnels ; le passage au mode bidirectionnel correspond au type conversationnel.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_f0a5f479e5c7251ef7ea7b2399d0377f_3227\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_f0a5f479e5c7251ef7ea7b2399d0377f_3227\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_f0a5f479e5c7251ef7ea7b2399d0377f_3227\">\r\n            Comment les messages RCS sont-ils factur\u00e9s ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_f0a5f479e5c7251ef7ea7b2399d0377f_3227\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_f0a5f479e5c7251ef7ea7b2399d0377f_3227\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela d\u00e9pend de l&rsquo;agent RCS que vous enregistrez : un agent non conversationnel facture les messages individuellement, comme pour un SMS, tandis qu&rsquo;un agent conversationnel facture par session de 24 heures. Consultez notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/explication-tarifs-rcs\/\">guide des tarifs RCS<\/a> pour obtenir plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_c832e6150f860afea61065c38a746d60_4861\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_c832e6150f860afea61065c38a746d60_4861\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_c832e6150f860afea61065c38a746d60_4861\">\r\n            Les messages RCS pour les entreprises sont-ils chiffr\u00e9s ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_c832e6150f860afea61065c38a746d60_4861\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_c832e6150f860afea61065c38a746d60_4861\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages RCS pour les entreprises (A2P) sont chiffr\u00e9s en transit, et non de bout en bout. Ils ne sont donc pas adapt\u00e9s aux donn\u00e9es confidentielles r\u00e9gies par la norme HIPAA ou PCI. Ils pr\u00e9sentent toutefois des r\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de conformit\u00e9, notamment ISO 27001, SOC 2, SOC 3, RGPD et DSP2. Pour les cas d&rsquo;usage sensibles, conservez les informations confidentielles derri\u00e8re une connexion authentifi\u00e9e plut\u00f4t que dans le corps du message.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_b68007fcacab9203d570425c78303171_7319\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_b68007fcacab9203d570425c78303171_7319\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_b68007fcacab9203d570425c78303171_7319\">\r\n            Les messages RCS fonctionnent-ils sur iPhone ?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_b68007fcacab9203d570425c78303171_7319\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_b68007fcacab9203d570425c78303171_7319\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            <div class=\"accordion-longform-inner\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Apple a ajout\u00e9 le support du RCS dans iOS 18, et le RCS pour les entreprises est en cours de d\u00e9ploiement sur iPhone dans des march\u00e9s cl\u00e9s, en fonction d&rsquo;Apple et des op\u00e9rateurs. L\u00e0 o\u00f9 le RCS n&rsquo;est pas disponible, les messages basculent automatiquement sur le SMS.<\/p>\n\n<\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Premiers pas avec le RCS pour les entreprises<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question du type de message se r\u00e9sume \u00e0 une chose : faire correspondre le format \u00e0 la t\u00e2che \u00e0 accomplir. Les messages de base mettent \u00e0 niveau vos alertes en y ajoutant de la confiance et une image de marque. Les messages simples apportent les visuels et l&rsquo;interactivit\u00e9 qui dynamisent les campagnes. Les messages conversationnels transforment une diffusion en une v\u00e9ritable relation. Et un profil d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 fait en sorte que chacun d&rsquo;eux soit ind\u00e9niablement le v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les marques obtenant les meilleurs r\u00e9sultats n&rsquo;ont pas attendu la strat\u00e9gie parfaite : elles ont mis \u00e0 niveau une campagne SMS, en ont tir\u00e9 des le\u00e7ons et l&rsquo;ont mise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle.<\/strong> Avec le RCS qui atteint chaque mois davantage de bo\u00eetes de r\u00e9ception sur un march\u00e9 qui devrait passer d&rsquo;environ 3 milliards de dollars en 2025 \u00e0 pr\u00e8s de 9 milliards de dollars d&rsquo;ici 2030, il y a un r\u00e9el avantage \u00e0 s&rsquo;y mettre d\u00e8s maintenant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez d&rsquo;abord approfondir ? Explorez ces ressources :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\">Qu\u2019est-ce que la messagerie RCS\u00a0? Le guide complet<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\">RCS et SMS\u00a0: en quoi sont-ils diff\u00e9rents\u00a0?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/cas-d-usage-et-exemples-rcs\/\">Plus de 10 cas d&rsquo;usage du RCS et exemples de messagerie<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\">Comment les exp\u00e9diteurs v\u00e9rifi\u00e9s RCS renforcent la confiance des clients<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-api-guide\/\">Un guide d&rsquo;entreprise pour l&rsquo;envoi de messages RCS via l&rsquo;API<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00eat \u00e0 choisir votre premier type de message RCS ? Consultez <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/api-conversation\/\">Le RCS pour les entreprises via l&rsquo;API de conversation de Sinch<\/a>. Ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez en discuter, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/nous-contacter\/\">contactez notre \u00e9quipe<\/a> \u2013 nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences de messagerie auxquelles vos clients feront confiance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour par Drew Wilkinson le 4 ao\u00fbt 2026<\/em><\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167607,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336,574],"class_list":["post-170973","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-analyses","blog_category-produits"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Types de messages RCS pour les entreprises et comment les utiliser [2026] - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les types de messages RCS expliqu\u00e9s : comparez les messages RCS pour les entreprises de base, simples et conversationnels, leurs fonctionnalit\u00e9s, leur facturation et les meilleurs cas d&#039;usage pour 2026.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/types-messages-rcs-entreprises\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Types de messages RCS pour les entreprises et comment les utiliser [2026] - 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