{"id":169393,"date":"2025-10-01T16:27:35","date_gmt":"2025-10-01T16:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=169393"},"modified":"2025-10-13T15:00:19","modified_gmt":"2025-10-13T15:00:19","slug":"marketing-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/marketing-black-friday\/","title":{"rendered":"Black&nbsp;Friday&nbsp;: 13&nbsp;id\u00e9es marketing pour stimuler les ventes"},"content":{"rendered":"\n<p>Le Black&nbsp;Friday, le plus grand \u00e9v\u00e9nement de l&rsquo;ann\u00e9e dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, c&rsquo;est bient\u00f4t. C&rsquo;est le moment o\u00f9 les marques peuvent atteindre des objectifs de vente importants et s&rsquo;assurer une grande partie de leur chiffre d&rsquo;affaires annuel. Mais le succ\u00e8s ne vient pas du fait d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9sent le jour&nbsp;J, il vient de la mani\u00e8re dont vous captez l&rsquo;attention de vos clients potentiels gr\u00e2ce \u00e0 une campagne Black&nbsp;Friday adapt\u00e9e dans le cadre de votre strat\u00e9gie digitale.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ne vous y trompez pas&nbsp;: la concurrence est f\u00e9roce. Pendant le Black Friday, les acheteurs sont bombard\u00e9s d&rsquo;offres, non seulement de la part des marques concurrentes, mais aussi de toutes les autres distractions qui accompagnent la p\u00e9riode des f\u00eates. Pour se d\u00e9marquer, il faut cr\u00e9er des promotions du Black&nbsp;Friday qui attirent r\u00e9ellement l&rsquo;attention.  <\/p>\n\n\n\n<p>Notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/black-friday-tendances-statistiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enqu\u00eate 2025 sur le Black Friday et le Cyber Monday 2025<\/a>, men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 3&nbsp;000&nbsp;consommateurs du monde entier, le montre clairement&nbsp;: <strong>71,7&nbsp;% des consommateurs souhaitent que les marques communiquent sur le Black&nbsp;Friday et le Cyber&nbsp;Monday par le biais de plusieurs canaux<\/strong>. L\u2019email arrive en t\u00eate (56,5&nbsp;%), suivi des sites (42,9&nbsp;%) et des publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux (41,9&nbsp;%). Par ailleurs, 46,5&nbsp;% des acheteurs souhaitent \u00eatre contact\u00e9s par les marques par le biais d\u2019au moins un canal de messagerie mobile. Il est clair que pour maximiser les ventes lors du Black Friday et du Cyber Monday, vous devez proposer des campagnes attrayantes sur les canaux les plus utilis\u00e9s par vos clients.  <\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est le moment de bien pr\u00e9parer vos promotions pour le Black Friday et de transformer vos projets en r\u00e9sultats concrets.  <\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8539\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8539\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-le-marketing-du-black-friday\">Qu&rsquo;est-ce que le marketing du Black Friday?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quelles-sont-les-meilleures-strategies-de-marketing-a-utiliser-pour-le-black-friday\">Quelles sont les meilleures strat\u00e9gies de marketing \u00e0 utiliser pour le Black Friday?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_1-personnalisez-tout\">1. Personnalisez tout<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_2-creez-un-sentiment-durgence\">2. Cr\u00e9ez un sentiment d&rsquo;urgence<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_3-offrez-un-apercu-dun-nouveau-produit\">3. Offrez un aper\u00e7u d&rsquo;un nouveau produit<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-creez-des-guides-de-cadeaux-pour-les-fetes\">4. Cr\u00e9ez des guides de cadeaux pour les f\u00eates<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_5-informez-les-des-que-vous-proposez-une-offre\">5.Informez-les d\u00e8s que vous proposez une offre<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_6-reengagez-les-anciens-clients-en-leur-proposant-des-offres-exclusives-et-des-recompenses-de-recommandation\">6. R\u00e9engagez les anciens clients en leur proposant des offres exclusives et des r\u00e9compenses de recommandation<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_7-offrez-aux-clients-la-possibilite-de-repondre-tres-facilement\">7. Offrez aux clients la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre tr\u00e8s facilement<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_8-faites-en-sorte-que-vos-clients-se-sentent-importants\">8. Faites en sorte que vos clients se sentent importants<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_9-utilisez-un-chatbot\">9. Utilisez un chatbot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_10-utilisez-des-landing-pages-riches-et-interactives\">10. Utilisez des landing pages riches et interactives<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">12<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_11-envoyez-des-rappels-en-cas-de-panier-abandonne\">11. Envoyez des rappels en cas de panier abandonn\u00e9<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">13<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_12-passez-totalement-a-lomnicanal\">12. Passez totalement \u00e0 l&rsquo;omnicanal<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">14<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_13-verifiez-la-campagne-marketing-apres-le-black-friday\">13. V\u00e9rifiez la campagne marketing apr\u00e8s le Black Friday<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">15<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lancez-votre-strategie-de-marketing-pour-le-black-friday\">Lancez votre strat\u00e9gie de marketing pour le Black Friday<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que le marketing du Black Friday&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Black Friday, le lendemain de Thanksgiving aux \u00c9tats-Unis, marque le coup d&rsquo;envoi du plus grand \u00e9v\u00e9nement commercial de l&rsquo;ann\u00e9e. Ce qui n&rsquo;\u00e9tait au d\u00e9part qu&rsquo;une fr\u00e9n\u00e9sie d&rsquo;un jour s&rsquo;\u00e9tend d\u00e9sormais au Cyber Monday et souvent \u00e0 toute la semaine. En 2024, les consommateurs am\u00e9ricains ont d\u00e9pens\u00e9 un montant record de <a href=\"https:\/\/www.npr.org\/2024\/12\/01\/g-s1-36310\/black-friday-cyber-monday-record-spending\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10,8 milliards de dollars<\/a> en ventes en ligne lors du Black Friday, dont <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2024\/12\/04\/cyber-week-ai-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">70&nbsp;% depuis un<\/a> appareil mobile.  <\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des exemples de marketing du Black Friday que vous pouvez trouver en ligne se concentrent sur les annonces et les r\u00e9ductions. Si les promotions sont essentielles, les r\u00e9ductions de prix ou les codes offrant la livraison ne suffisent pas, surtout si vous \u00eates une marque d&rsquo;e-commerce qui cherche \u00e0 se d\u00e9velopper durablement. Les acheteurs ont des choix apparemment illimit\u00e9s, de sorte qu&rsquo;une concurrence bas\u00e9e uniquement sur le prix peut vous rendre vuln\u00e9rable et vous pouvez \u00eatre ignor\u00e9 au profit d&rsquo;un concurrent qui propose la m\u00eame offre.  <\/p>\n\n\n\n<p>Pour le Black Friday et Cyber Monday, un marketing efficace permet de se d\u00e9marquer. Une strat\u00e9gie de marketing solide utilise une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">approche omnicanale<\/a>, combinant les exp\u00e9riences mobiles, \u00e9lectroniques, sociales et web pour rencontrer les acheteurs l\u00e0 o\u00f9 ils le souhaitent. Et gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation du marketing, vous pouvez offrir ces exp\u00e9riences \u00e0 grande \u00e9chelle, de sorte que vos id\u00e9es de marketing pour le Black Friday trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s des bonnes personnes, au bon moment.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les meilleures strat\u00e9gies de marketing \u00e0 utiliser pour le Black Friday&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/black-friday-tendances-statistiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enqu\u00eate sur le Black Friday et Cyber Monday 2025<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 ce qui stimule vraiment les r\u00e9sultats pendant cet \u00e9v\u00e9nement commercial. Comme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9, l&rsquo;omnicanal est une n\u00e9cessit\u00e9, mais il est \u00e9galement important de commencer t\u00f4t.  <strong>Plus d&rsquo;un tiers des acheteurs (37,3&nbsp;%) s&rsquo;attendent \u00e0 ce que les promotions commencent avant le 28 octobre, soit un mois entier avant le Black Friday, et pr\u00e8s d&rsquo;un sur cinq (18,6&nbsp;%) souhaite qu&rsquo;elles commencent encore plus t\u00f4t.<\/strong>  Associez cette urgence \u00e0 l&rsquo;automatisation et \u00e0 l&rsquo;A\/B testing, et vous pourrez optimiser les offres sp\u00e9ciales et les canaux avant m\u00eame que les concurrents ne se lancent.  <\/p>\n\n\n\n<p>Les strat\u00e9gies les plus efficaces pour le Black Friday s&rsquo;appuient \u00e9galement sur la <strong>personnalisation<\/strong> et la<strong> pertinence<\/strong>. Segmentez vos audiences en fonction du comportement, des pr\u00e9f\u00e9rences et des segments de client\u00e8le, et int\u00e9grez \u00e9galement des tactiques de r\u00e9f\u00e9rencement et de GEO (optimisation g\u00e9n\u00e9rative des moteurs) afin d&rsquo;\u00e9largir votre port\u00e9e. Par exemple, vous pouvez mettre \u00e0 jour les landing pages ou cr\u00e9er des articles avec des mots-cl\u00e9s saisonniers qui correspondent aux recherches du Black Friday, tout en optimisant pour les moteurs de recherche pilot\u00e9s par l&rsquo;IA avec des donn\u00e9es structur\u00e9es et des articles de haute qualit\u00e9. Ces tactiques peuvent vous aider \u00e0 attirer de nouveaux clients pour la p\u00e9riode des f\u00eates tout en renfor\u00e7ant la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque des clients existants.  <\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;IA devrait \u00e9galement jouer un r\u00f4le, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des consommateurs affirmant qu&rsquo;elle facilite les achats pour la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e. Les principaux cas d\u2019utilisation pour les consommateurs comprennent le suivi des commandes (52,9&nbsp;%), la d\u00e9couverte de produits (43,5&nbsp;%) et le besoin de support en dehors des heures de travail (37,9&nbsp;%). En bref, exploitez les donn\u00e9es, affinez avec l&rsquo;automatisation et continuez \u00e0 optimiser&nbsp;!  <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">L\u2019<b>enqu\u00eate Black Friday et Cyber Monday 2025<\/b> de Sinch a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e aupr\u00e8s des consommateurs en juillet&nbsp;2025. 3&nbsp;180&nbsp;personnes ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9es dans le monde. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/black-friday-tendances-statistiques\/\">D\u00e9couvrez toutes les r\u00e9ponses<\/a>.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>Ensuite, explorons quelques id\u00e9es de marketing pour le Black Friday afin de mettre ces id\u00e9es en pratique et de r\u00e9aliser des ventes lucratives en 2025.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Personnalisez tout<\/h2>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d&rsquo;une base de clients fid\u00e8les pendant Black Friday et Cyber Monday commence par prouver que vous vous int\u00e9ressez r\u00e9ellement aux pr\u00e9f\u00e9rences et aux int\u00e9r\u00eats uniques de vos clients. Au-del\u00e0 du contenu que vous proposez, la personnalisation comprend \u00e9galement la connexion avec les acheteurs sur les canaux qu&rsquo;ils pr\u00e9f\u00e8rent.  <\/p>\n\n\n\n<p>Notre enqu\u00eate de 2025 montre que <strong>72,7&nbsp;% des consommateurs appr\u00e9cient les offres personnalis\u00e9es<\/strong>, mais ce chiffre est en baisse de 7&nbsp;% par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re. La personnalisation fonctionne mieux lorsqu&rsquo;elle est utile et non intrusive.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SI-Blog-BFCM_Chart-04-FR-1024x890.jpg\" alt=\"Le graphique montre que 72&amp;nbsp;% des consommateurs souhaitent recevoir des recommandations personnalis&#xE9;es de la part des marques pendant le Black Friday et le Cyber Monday.\" class=\"wp-image-163529\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>La plupart des consommateurs souhaitent recevoir des offres personnalis\u00e9es de la part des marques, mais ces offres doivent \u00eatre pertinentes, sinon elles paraissent envahissantes.  <\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous ne savez pas quels sont les canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de vos clients, vous pouvez obtenir des informations en surveillant les endroits o\u00f9 ils s&rsquo;engagent le plus. Pour l&rsquo;essentiel, le marketing par email peut vous aider \u00e0 pr\u00e9parer les ventes du Black Friday, tandis que les canaux mobiles tels que les SMS ou WhatsApp sont id\u00e9aux pour les alertes, les offres flash et les rappels de derni\u00e8re minute. Utilis\u00e9s conjointement, ces canaux peuvent aider vos clients \u00e0 d\u00e9couvrir de nouveaux produits et, \u00e0 leur tour, vous aider \u00e0 augmenter la valeur moyenne des commandes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques tactiques de personnalisation qui feront mouche en 2025&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des messages avec compte \u00e0 rebours<\/strong> qui cr\u00e9ent un sentiment d&rsquo;urgence avant le Black Friday (tenez compte des fuseaux horaires si vous travaillez \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale).  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acc\u00e8s anticip\u00e9 aux ventes du Black Friday<\/strong> pour vos clients fid\u00e8les par SMS et email, ce qui cr\u00e9e un sentiment d&rsquo;exclusivit\u00e9.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rappels d&rsquo;achats ant\u00e9rieurs<\/strong> pr\u00e9sentant des offres du Black Friday sur des articles connexes.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La personnalisation, aliment\u00e9e par les bonnes donn\u00e9es, peut permettre \u00e0 vos campagnes du Black Friday de se d\u00e9marquer et d&rsquo;inciter les clients \u00e0 revenir longtemps apr\u00e8s la fin de la saison des achats de fin d&rsquo;ann\u00e9e.  <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Pour vous inspirer, <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/webinars\/black-friday-learnings-parfym\/\">regardez cette interview vid\u00e9o<\/a> d&rsquo;un commer\u00e7ant en ligne nordique, Parfym.se, qui a utilis\u00e9 l&#8217;email et le SMS pour envoyer des campagnes personnalis\u00e9es \u00e0 l&rsquo;occasion du Black Friday, ce qui a permis d&rsquo;augmenter le taux d&rsquo;engagement de pr\u00e8s de 100&nbsp;%&nbsp;!&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Cr\u00e9ez un sentiment d&rsquo;urgence<\/h2>\n\n\n\n<p>Les achats du Black&nbsp;Friday s&rsquo;accompagnent d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;un sentiment d&rsquo;urgence, mais votre t\u00e2che consiste \u00e0 l&rsquo;amplifier. En combinant judicieusement les canaux mobiles, emails et sociaux, vous pouvez inciter les clients \u00e0 agir rapidement avant que vos offres du Black Friday et Cyber Monday ne disparaissent.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques tactiques \u00e9prouv\u00e9es pour susciter l&rsquo;action&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyez des alertes ponctuelles<\/strong> concernant un concours ou une vente flash pour susciter l&rsquo;enthousiasme.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envoyez une s\u00e9rie de messages SMS<\/strong> qui d\u00e9comptent les jours jusqu&rsquo;au Black Friday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informez vos abonn\u00e9s sur les offres sp\u00e9ciales ou \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e<\/strong>, comme les cadeaux, ou sur les stocks restants d&rsquo;un article en vogue.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el <\/strong>pour indiquer la diminution des stocks de produits populaires.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faites la promotion de fen\u00eatres exclusives pour les l\u00e8ve-t\u00f4t<\/strong>, comme \u00ab&nbsp;faites vos achats une heure \u00e0 l&rsquo;avance&nbsp;\u00bb, afin d&rsquo;attirer l&rsquo;attention avant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement d&rsquo;achat.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;urgence fonctionne mieux lorsqu&rsquo;elle est claire et simple. Les messages \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e, associ\u00e9s \u00e0 des avantages ou \u00e0 des alertes sur des produits populaires, donnent aux clients l&rsquo;impression qu&rsquo;ils ne peuvent pas attendre. Et lorsque l&rsquo;urgence est bien g\u00e9r\u00e9e, elle permet de fid\u00e9liser les clients \u00e0 long terme.  <\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/plus-de-10-exemples-de-campagnes-marketing-mobile-pour-vous-inspirer\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Plus de 10&nbsp;exemples de campagnes marketing mobile pour vous inspirer\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Mobile-marketing-campaign-examples-featured-image-784x486.png\" alt=\"Image pour Plus de 10&nbsp;exemples de campagnes marketing mobile pour vous inspirer\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            15 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Plus de 10&nbsp;exemples de campagnes marketing mobile pour vous inspirer                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Offrez un aper\u00e7u d&rsquo;un nouveau produit<\/h2>\n\n\n\n<p>Rien de tel qu&rsquo;une avant-premi\u00e8re pour susciter l&rsquo;impatience. La pr\u00e9sentation en avant-premi\u00e8re d&rsquo;un nouveau produit ou d&rsquo;offres group\u00e9es avant votre grande vente du Black Friday donne aux abonn\u00e9s une raison d&rsquo;\u00eatre attentifs<s> et<\/s> d&rsquo;agir rapidement.  <\/p>\n\n\n\n<p>Le marketing mobile peut rendre ces accroches encore plus percutantes&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyez \u00e0 vos abonn\u00e9s une <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/what-is-a-push-notification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notification push<\/a> avec un aper\u00e7u exclusif et un code de r\u00e9duction pour g\u00e9n\u00e9rer un trafic instantan\u00e9 sur l&rsquo;application.  <\/li>\n\n\n\n<li>Partagez des liens <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/click-to-chat-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp click-to-chat<\/a> dans des publicit\u00e9s Facebook ou Instagram pour lancer des conversations en temps r\u00e9el sur les offres du Black Friday. Une fois le chat en ligne, vous disposez de 72&nbsp;heures pour poursuivre la conversation gratuitement. De plus, vous pouvez m\u00eame configurer un message pr\u00e9r\u00e9dig\u00e9 qui permet \u00e0 votre client de lancer le chat d&rsquo;une simple pression, et \u00e0 un robot de r\u00e9pondre instantan\u00e9ment.  <\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">messages RCS<\/a> pour mettre en avant des produits sp\u00e9cifiques ou des offres group\u00e9es qui feront partie de vos offres du Black&nbsp;Friday, donnant ainsi aux abonn\u00e9s une longueur d&rsquo;avance pour planifier leurs achats.  <\/li>\n\n\n\n<li>Testez des r\u00e9v\u00e9lations \u00e9chelonn\u00e9es en envoyant aux premiers abonn\u00e9s un aper\u00e7u d&rsquo;un produit, puis donnez plus de d\u00e9tails dans des notifications de suivi pour maintenir un niveau d&rsquo;engagement \u00e9lev\u00e9.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En m\u00e9langeant les canaux et en annon\u00e7ant les lancements de nouveaux produits et les offres group\u00e9es exclusives, vous cr\u00e9ez un engouement avant m\u00eame que la vente ne commence. Et lorsque le Black Friday arrivera, les clients seront pr\u00eats \u00e0 acheter.  <\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"RCS vs WhatsApp&nbsp;: quelle est la meilleure solution pour la messagerie professionnelle&nbsp;?\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-vs-WhatsApp_Business-784x486.jpg\" alt=\"Image pour RCS vs WhatsApp&nbsp;: quelle est la meilleure solution pour la messagerie professionnelle&nbsp;?\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            14 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                RCS vs WhatsApp&nbsp;: quelle est la meilleure solution pour la messagerie professionnelle&nbsp;?                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cr\u00e9ez des guides de cadeaux pour les f\u00eates<\/h2>\n\n\n\n<p>Les guides de cadeaux sont un excellent moyen d&rsquo;aider les acheteurs \u00e0 d\u00e9couvrir les bons produits plus rapidement. Envoyez-les par le biais de canaux tels que les emails, les SMS et WhatsApp pour aider les clients \u00e0 rep\u00e9rer les offres qui comptent et \u00e0 s&rsquo;engager dans votre promotion ou votre offre.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez rendre vos messages de marketing mobile encore plus attrayants en utilisant la messagerie RCS, qui permet des fonctions interactives telles que la vid\u00e9o, les carrousels d&rsquo;images, etc. De nombreux consommateurs sont ouverts \u00e0 cette approche. <strong>47&nbsp;% des consommateurs en 2025 ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils s&rsquo;engageraient probablement dans ce type de messages interactifs<\/strong>. C&rsquo;est une grande opportunit\u00e9 pour les marques de se connecter d&rsquo;une mani\u00e8re plus engageante et dynamique.  <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, le<a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-holiday-marketing-ideas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> RCS permet <\/a>d&rsquo;envoyer aux abonn\u00e9s un catalogue de cadeaux en haute r\u00e9solution qui illumine leur bo\u00eete de r\u00e9ception. Il peut pr\u00e9senter plusieurs produits \u00e0 la fois, ce qui incite les destinataires \u00e0 parcourir les images des produits et \u00e0 effectuer un achat. Tout cela peut se faire dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception de messagerie mobile native sur les appareils Android et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/apple-prise-en-charge-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"761\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-1024x761.png\" alt=\"Exemple de guide de cadeaux de No\u00ebl Picard avec le RCS.\" class=\"wp-image-161290\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-1024x761.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-300x223.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-768x571.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard.png 1401w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>La grande distribution fran\u00e7aise <\/em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Picard<\/em><\/a><em>  a utilis\u00e9 les catalogues RCS pour guider les clients dans la cr\u00e9ation de menus de f\u00eates. En fonction de leurs r\u00e9ponses, les utilisateurs recevaient des messages personnalis\u00e9s et un lien direct pour acheter.<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Voici quelques id\u00e9es pour que vos guides de cadeaux se d\u00e9marquent&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Catalogues RCS interactifs<\/strong> dans lesquels les acheteurs parcourent les images des produits et ach\u00e8tent directement dans l&rsquo;interface de messagerie.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Guides de cadeaux segment\u00e9s<\/strong> (pour les enfants, les fans de technologie ou les amateurs de soins de la peau) qui facilitent la navigation.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recommandations dynamiques<\/strong> qui int\u00e8grent en temps r\u00e9el les best-sellers ou les produits \u00e0 la mode.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien con\u00e7us, les guides de cadeaux sont \u00e0 la fois pratiques pour vos clients et contribuent \u00e0 la conversion de votre marque.  <\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-holiday-marketing-ideas\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Holiday-RCS-campaign-ideas-featured-image-784x486.png\" alt=\"Image pour 6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            11 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;Informez-les d\u00e8s que vous proposez une offre<\/h2>\n\n\n\n<p>Les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent \u00eatre inform\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance des promotions de fin d&rsquo;ann\u00e9e. En fait, 37,3&nbsp;% des consommateurs interrog\u00e9s en 2025 ont d\u00e9clar\u00e9 vouloir commencer \u00e0 recevoir des informations de la part des marques un mois entier avant le Black Friday, et 21,9&nbsp;% veulent recevoir des offres encore plus t\u00f4t.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SI-Blog-BFCM_Chart-01-FR-1024x832.jpg\" alt=\"Le graphique montre que la plupart des clients veulent \u00eatre inform\u00e9s des offres des marques bien avant le Black Friday.\" class=\"wp-image-163517\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Seuls 4,4&nbsp;% des acheteurs souhaitent \u00eatre inform\u00e9s des offres du Black Friday la veille, alors veillez \u00e0 les pr\u00e9venir suffisamment t\u00f4t.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour susciter l&rsquo;enthousiasme, essayez les id\u00e9es suivantes&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compte \u00e0 rebours par MMS<\/strong> avant une vente ou une offre.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offres g\u00e9olocalis\u00e9es<\/strong> <strong>via RCS<\/strong> pour informer les abonn\u00e9s des offres lorsqu&rsquo;ils se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 de votre magasin physique.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cartes \u00e0 gratter num\u00e9riques ou pop-ups<\/strong> <strong>via <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/products\/apis\/messaging\/rich-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Rich SMS<\/strong><\/a> que les clients peuvent \u00ab\u00a0gratter\u00a0\u00bb sur une landing page num\u00e9rique sur leur t\u00e9l\u00e9phone pour d\u00e9couvrir les offres sp\u00e9ciales du Black Friday.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventes flash <\/strong>avec une horloge pour cr\u00e9er un sentiment d&rsquo;urgence dans un d\u00e9lai donn\u00e9.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e via WhatsApp<\/strong> avec une image contenant un code de r\u00e9duction et des boutons interactifs permettant de copier le code et d&rsquo;aller sur votre site web pour l&rsquo;utiliser.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing par SMS<\/a> est id\u00e9al pour faire passer le message, les taux d&rsquo;ouverture des SMS atteignant environ 98&nbsp;%&nbsp;! Cela signifie que vous pouvez compter sur un engagement \u00e9lev\u00e9 et des r\u00e9sultats rapides, car votre public se pr\u00e9cipite pour profiter de votre offre, m\u00eame \u00e0 la derni\u00e8re minute.  <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Pour obtenir des mod\u00e8les pr\u00e9r\u00e9dig\u00e9s et personnalisables pour vos campagnes marketing par SMS, consultez cette <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">trentaine de mod\u00e8les de SMS pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi<\/a> et cette <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/promotional-text-message-examples\/\">vingtaine d&rsquo;exemples de messages textuels promotionnels<\/a> pour vous inspirer.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. R\u00e9engagez les anciens clients en leur proposant des offres exclusives et des r\u00e9compenses de recommandation<\/h2>\n\n\n\n<p>Connaissez-vous le dicton selon lequel il est plus facile de vendre \u00e0 des clients fid\u00e8les que d&rsquo;en conqu\u00e9rir de nouveaux&nbsp;? C&rsquo;est vrai&nbsp;! Utilisez vos canaux existants pour favoriser la fid\u00e9lisation en envoyant des offres en \u00e9dition limit\u00e9e bas\u00e9es sur les recommandations pass\u00e9es. Cela peut \u00e9galement encourager les gens \u00e0 vous recommander lorsqu&rsquo;ils ont des exp\u00e9riences positives avec votre marque.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici un moyen simple d&rsquo;y parvenir&nbsp;: utilisez le <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-mms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MMS ou le RCS<\/a> pour envoyer des images de produits de haute qualit\u00e9 aux abonn\u00e9s qui n&rsquo;ont pas achet\u00e9 depuis un certain temps. Proposez ces offres de mani\u00e8re exclusive \u00e0 vos abonn\u00e9s afin de maintenir leur int\u00e9r\u00eat et de les inciter \u00e0 recommander de nouveaux clients.  <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Astuce&nbsp;:<\/b> avec Sinch, la configuration est tr\u00e8s simple. Vous pouvez connecter presque tous les outils de CRM que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 directement aux canaux de messagerie (et m\u00eame aux emails&nbsp;!). Vous pouvez ainsi automatiser les recommandations et les campagnes de r\u00e9-engagement en toute simplicit\u00e9.&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Offrez aux clients la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre tr\u00e8s facilement<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque les clients ont des questions, ils veulent des r\u00e9ponses rapides et des moyens simples de poursuivre la conversation. Ils pr\u00e9f\u00e8rent \u00e9galement trouver rapidement ce qu&rsquo;ils cherchent, ce qui peut constituer un d\u00e9fi pour les magasins en ligne. Il est co\u00fbteux de recruter une grande \u00e9quipe pour un seul \u00e9v\u00e9nement li\u00e9 aux f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e, mais vous pouvez utiliser des outils comme le RCS ou WhatsApp pour offrir une exp\u00e9rience de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-conversational-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing conversationnel<\/a>. Gr\u00e2ce aux boutons de r\u00e9ponse rapide disponibles sur les deux canaux, les clients peuvent obtenir des r\u00e9ponses rapides, ce qui vous aidera \u00e0 personnaliser leur exp\u00e9rience d&rsquo;achat pour les f\u00eates avec un minimum d&rsquo;effort.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques moyens de rendre vos messages du Black Friday plus conversationnels&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyez des confirmations de commande et des mises \u00e0 jour sur l&rsquo;exp\u00e9dition<\/strong>, en encourageant les clients \u00e0 r\u00e9pondre gr\u00e2ce \u00e0 des questions ou des demandes.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fournissez des mises \u00e0 jour de l&rsquo;inventaire en temps r\u00e9el<\/strong>, permettant aux clients de passer des commandes ou de r\u00e9server des articles (et si vous le faites avec le RCS, vous pouvez inclure des images et des r\u00e9ponses rapides directement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception&nbsp;!).  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informez les clients des \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s en magasin, des ventes anticip\u00e9es ou des promotions<\/strong>, en leur permettant de r\u00e9pondre ou de demander des d\u00e9tails sur l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communiquez les mises \u00e0 jour du programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong> et encouragez les clients \u00e0 se renseigner sur leur statut de fid\u00e9lit\u00e9 ou \u00e0 \u00e9changer des r\u00e9compenses par le biais des r\u00e9ponses.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assurez un suivi apr\u00e8s l&rsquo;achat <\/strong>pour vous assurer de leur satisfaction et permettez-leur de faire part de leurs commentaires s&rsquo;ils rencontrent des probl\u00e8mes.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez une fen\u00eatre contextuelle sur votre page d&rsquo;accueil<\/strong> qui ouvre un chat WhatsApp afin que vos clients puissent discuter imm\u00e9diatement avec votre marque.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour un bon exemple, regardez comment le d\u00e9taillant de produits surgel\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Picard a utilis\u00e9 le RCS<\/a> pour offrir une exp\u00e9rience client conversationnelle qui a conduit \u00e0 une augmentation de 42&nbsp;% de l&rsquo;engagement des clients une \u00e9norme victoire pour leur campagne marketing de f\u00eates&nbsp;!  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Faites en sorte que vos clients se sentent importants<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;email permet depuis longtemps de fournir un contenu exclusif et personnalis\u00e9 aux abonn\u00e9s, en leur faisant sentir qu&rsquo;ils sont sp\u00e9ciaux gr\u00e2ce \u00e0 des offres uniques. La p\u00e9riode des f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e est un moment id\u00e9al pour proposer ce type d&rsquo;exp\u00e9rience, car vous pouvez susciter l&rsquo;enthousiasme en partageant les offres \u00e0 venir.  <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, dans les semaines pr\u00e9c\u00e9dant le Black Friday, envoyez un email dont l&rsquo;objet est le suivant&nbsp;: \u00ab&nbsp;Un cadeau du Black Friday rien que pour vous, [Pr\u00e9nom]&nbsp;\u00bb. Cette touche personnelle donne aux clients l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre des privil\u00e9gi\u00e9s. L&rsquo;offre \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur doit leur permettre de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une r\u00e9duction sp\u00e9ciale, renfor\u00e7ant ainsi leur sentiment d&rsquo;\u00eatre valoris\u00e9s. Si cet aspect est important pour vous, diff\u00e9rents <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-deliverability\/email-testing-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">logiciels de test des emails<\/a> peuvent vous aider \u00e0 rendre vos campagnes d&#8217;email marketing aussi efficaces que possible.  <\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 des <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-vs-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS et des listes d&#8217;emails<\/a>, vous pouvez utiliser les canaux de messagerie sociale comme les messages directs sur Messenger (Facebook) et Instagram pour envoyer des messages personnalis\u00e9s \u00e0 ceux qui ont opt\u00e9 pour cette option. Ces plateformes offrent une touche plus directe et plus personnelle que le marketing traditionnel des r\u00e9seaux sociaux.  <\/p>\n\n\n\n<p>Pour proposer un contenu encore plus exclusif, utilisez le RCS ou WhatsApp pour envoyer des vid\u00e9os qui aideront votre marque \u00e0 se d\u00e9marquer.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Utilisez un chatbot<\/h2>\n\n\n\n<p>Les chatbots peuvent vous aider \u00e0 fournir aux clients des r\u00e9ponses instantan\u00e9es et automatis\u00e9es pendant leur parcours d&rsquo;achat, en les aidant \u00e0 trouver rapidement ce dont ils ont besoin. Les chatbots dot\u00e9s d&rsquo;IA vont encore plus loin en se connectant \u00e0 votre site web et \u00e0 votre inventaire de produits, agissant comme un assistant d&rsquo;achat personnel. En fait, <strong>pr\u00e8s d&rsquo;une personne interrog\u00e9e sur deux dans le cadre de l&rsquo;enqu\u00eate sur le Black Friday et Cyber Monday 2025 de Sinch a d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elle ferait autant confiance, voire plus, aux recommandations de l&rsquo;IA qu&rsquo;\u00e0 celles d&rsquo;un \u00eatre humain<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement int\u00e9grer les chatbots \u00e0 des canaux conversationnels tels que WhatsApp et Messenger (Facebook) pour permettre aux clients de dialoguer avec vous de la mani\u00e8re qu&rsquo;ils pr\u00e9f\u00e8rent et d&rsquo;obtenir les r\u00e9ponses les plus rapides.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"588\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png\" alt=\"Exemple de marketing mobile d'Orion Malls.\" class=\"wp-image-11639\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-300x172.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-768x441.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1536x882.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les chatbots sont un excellent moyen de vous aider \u00e0 <\/em><a href=\"https:\/\/www.sinch.comhow-247-whatsapp-chatbot-boosted-visitors-and-sales-orion-mall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>fournir \u00e0 vos clients des r\u00e9ponses rapides<\/em><\/a><em> aux questions qu&rsquo;ils posent via WhatsApp, le RCS, les plateformes de r\u00e9seaux sociaux, etc.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Utilisez des landing pages riches et interactives<\/h2>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 une page web statique, une <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/landing-pages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">landing page<\/a> interactive peut vous aider \u00e0 personnaliser votre message aux clients et \u00e0 les faire se sentir sp\u00e9ciaux. Pour le Black Friday et le Cyber Monday, envisagez d&rsquo;utiliser une landing page dynamique qui propose des offres, des recommandations et des \u00e9l\u00e9ments interactifs tels que des comptes \u00e0 rebours ou des quiz.  <\/p>\n\n\n\n<p>Le SMS enrichi est id\u00e9al pour envoyer des landing pages personnalis\u00e9es aux abonn\u00e9s. Orange, une entreprise multinationale de t\u00e9l\u00e9communications, a <a href=\"https:\/\/www.sinch.comboosting-black-friday-sales-hyper-personalized-interactive-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">utilis\u00e9 cette approche<\/a> pour renouer avec ses clients lors du Black Friday. En comprenant le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients, Orange a cr\u00e9\u00e9 des offres attrayantes et utilis\u00e9 une landing page interactive diffus\u00e9e par SMS riche pour maximiser l&rsquo;engagement.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"607\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-1024x607.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17096\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1.png 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les abonn\u00e9s ont re\u00e7u une landing page interactive par SMS enrichi et ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 \u00ab&nbsp;d\u00e9verrouiller&nbsp;\u00bb un cadenas avant de recevoir une offre exclusive.  <\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9sultat&nbsp;? Un taux de vente incitative de 12&nbsp;%, ce qui a boost\u00e9 leurs ventes&nbsp;!  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Envoyez des rappels en cas de panier abandonn\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Les consommateurs en p\u00e9riode de f\u00eates agissent rapidement pendant le Black Friday et Cyber Monday, ce qui signifie que les paniers abandonn\u00e9s sont in\u00e9vitables. Certains acheteurs se laissent distraire, d&rsquo;autres comparent les prix, et beaucoup pr\u00e9voient simplement de passer \u00e0 la caisse plus tard. C&rsquo;est pourquoi les rappels d&rsquo;abandon de panier sont l&rsquo;un des moyens les plus efficaces d&rsquo;optimiser votre taux de conversion.  <\/p>\n\n\n\n<p>Les campagnes automatis\u00e9es d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/black-friday-email-campaign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing pour le Black Friday<\/a> peuvent \u00eatre particuli\u00e8rement efficaces \u00e0 cet \u00e9gard. Associez vos rappels \u00e0 des incitations personnalis\u00e9es, comme des remises, des bons de r\u00e9duction ou m\u00eame une carte cadeau num\u00e9rique, pour inciter les acheteurs \u00e0 passer \u00e0 la caisse. Les campagnes d&#8217;emailing cibl\u00e9es offrent syst\u00e9matiquement un <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-marketing-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">retour sur investissement \u00e9lev\u00e9<\/a> et sont moins intrusives que les campagnes promotionnelles g\u00e9n\u00e9rales.  <\/p>\n\n\n\n<p>En plus d&rsquo;une campagne d&#8217;emailing pour le Black Friday, envisagez d&rsquo;envoyer des messages sur les paniers abandonn\u00e9s via un canal mobile tel que le RCS ou WhatsApp. Dans une autre enqu\u00eate mondiale r\u00e9alis\u00e9e par Sinch en 2025, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>L&rsquo;\u00e9tat de la communication client<\/em><\/a>, <strong>54&nbsp;% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rer les rappels de paniers abandonn\u00e9s envoy\u00e9s par RCS plut\u00f4t que par SMS ou MMS<\/strong>. Avec des visuels riches, des boutons et de l&rsquo;interactivit\u00e9, le RCS et WhatsApp peuvent am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client et faire que votre marque se d\u00e9marque.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1-FR-1024x498.png\" alt=\"54&amp;nbsp;% des consommateurs pr&#xE9;f&#xE8;rent les messages relatifs aux paniers abandonn&#xE9;s envoy&#xE9;s par RCS, qui comprennent un carrousel et des informations sur l'exp&#xE9;diteur v&#xE9;rifi&#xE9;es et portant la marque de l'entreprise.\" class=\"wp-image-163185\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les consommateurs trouvent les communications relatives aux paniers abandonn\u00e9s plus attrayantes par messages RCS que par SMS ou MMS.<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation de plusieurs canaux permet de r\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues et de transformer un plus grand nombre de personnes qui ne font que regarder en acheteurs lors de votre campagne du Black&nbsp;Friday.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Passez totalement \u00e0 l&rsquo;omnicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos clients souhaitent que vous communiquiez sur plusieurs canaux pour le Black Friday. Les emails, les r\u00e9seaux sociaux et la messagerie mobile sont tous importants. Les marques qui les mettent en relation obtiennent les meilleurs r\u00e9sultats.  <\/p>\n\n\n\n<p>Une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/omnichannel-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">exp\u00e9rience omnicanale<\/a> est plus efficace lorsqu&rsquo;elle est utilis\u00e9e pour construire un parcours connect\u00e9&nbsp;: un email annon\u00e7ant les offres du Black Friday, un rappel WhatsApp avec un compte \u00e0 rebours et une publicit\u00e9 de reciblage pr\u00e9sentant des produits sp\u00e9cifiques. Ensemble, ces points de contact se renforcent mutuellement et maintiennent l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des acheteurs.  <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Astuce&nbsp;:<\/b> avec l&rsquo;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=engage_integrations&#038;p=165837\">int\u00e9gration HubSpot de Sinch Engage<\/a>, vous pouvez cr\u00e9er des flux multicanaux qui passent de l&#8217;email au SMS, au RCS ou \u00e0 WhatsApp en fonction du comportement. Cela signifie des taux de conversion optimis\u00e9s et une meilleure exp\u00e9rience du Black Friday pour chaque segment de client\u00e8le.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/vinomofo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vinomofo<\/a>, en Australie, en est un excellent exemple. Le vendeur de vin a int\u00e9gr\u00e9 des SMS \u00e0 ses campagnes d&#8217;emailing HubSpot pour r\u00e9duire l&rsquo;encombrement de la bo\u00eete de r\u00e9ception, automatiser les rappels et impliquer son public en temps r\u00e9el. Les r\u00e9sultats ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 excellents&nbsp;: <strong>un retour sur investissement de 120&nbsp;% en seulement six semaines&nbsp;<\/strong>!  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. V\u00e9rifiez la campagne marketing apr\u00e8s le Black Friday<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous disposez de strat\u00e9gies pour pr\u00e9parer le Black Friday, n&rsquo;oubliez pas que vos efforts de marketing ne doivent pas s&rsquo;arr\u00eater \u00e0 la fin de la journ\u00e9e.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques fa\u00e7ons d&rsquo;utiliser la messagerie mobile pour le suivi post-Black Friday aupr\u00e8s de vos clients&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyez des messages de remerciement<\/strong> pour leurs achats.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demandez des avis ou des t\u00e9moignages<\/strong> sur les produits achet\u00e9s pendant le Black Friday ou le Cyber Monday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fournissez des astuces ou des conseils<\/strong> en rapport avec les produits achet\u00e9s.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partagez du contenu pertinent<\/strong>, comme des articles de blog li\u00e9s \u00e0 leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat ou aux produits qu&rsquo;ils ont achet\u00e9s.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces id\u00e9es peuvent contribuer \u00e0 renforcer la relation de votre entreprise avec les clients et vous aider \u00e0 leur offrir une exp\u00e9rience agr\u00e9able tout au long de leur parcours.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lancez votre strat\u00e9gie de marketing pour le Black Friday<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour gagner de nouveaux clients lors du Black Friday, il ne suffit pas de collaborer avec des influenceurs TikTok ou de surpasser ses concurrents en proposant les meilleures offres du Black Friday. Il s&rsquo;agit en grande partie d&rsquo;atteindre les clients sur leurs canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, que ce soit par email, via les r\u00e9seaux sociaux, par la recherche ou par les applications de messagerie, et de le faire d&rsquo;une mani\u00e8re qui semble opportune et pertinente.  <\/p>\n\n\n\n<p>Les marques qui adoptent une v\u00e9ritable approche multicanal pendant le Black Friday et le Cyber Monday auront le plus de succ\u00e8s. M\u00e9langez les canaux, testez les formats et adaptez votre message \u00e0 chaque point de contact afin qu&rsquo;il ne se perde pas parmi les autres. Sinon, il est trop facile d&rsquo;\u00eatre oubli\u00e9 le jour J.  <\/p>\n\n\n\n<p>Comme vous l&rsquo;avez constat\u00e9, le moment est venu d&rsquo;affiner vos strat\u00e9gies de marketing et de faire en sorte que chaque canal compte. Consultez notre guide sur la messagerie conversationnelle pour savoir comment am\u00e9liorer vos campagnes et cr\u00e9er une excellente exp\u00e9rience client pendant la p\u00e9riode des f\u00eates.  <\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/ultimate-guide-conversational-messaging-channels\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"The ultimate guide to conversational messaging channels\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Guide-conversational-messaging-channels-784x486.png\" alt=\"Image pour The ultimate guide to conversational messaging channels\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                                                                                                    <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            1 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                The ultimate guide to conversational messaging channels                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167771,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336],"class_list":["post-169393","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>13 id\u00e9es marketing engageantes pour le Black Friday en 2025 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Attirez, fid\u00e9lisez et gagnez plus de clients lors du Black Friday\u00a02025 gr\u00e2ce \u00e0 ces strat\u00e9gies et conseils marketing. 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