Depuis ses d\u00e9buts dans les ann\u00e9es 1950, le Black Friday a toujours \u00e9t\u00e9 chaotique. La fr\u00e9n\u00e9sie, cependant, s\u2019est d\u00e9plac\u00e9e de l\u2019int\u00e9rieur des magasins vers la communication client.<\/p>\n\n\n\n
Les commer\u00e7ants se battent pour attirer l\u2019attention des consommateurs dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception et les applications de messagerie, \u00e0 juste titre. Pour la seule ann\u00e9e 2024, les ventes des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e aux \u00c9tats-Unis ont atteint 241,4 milliards de dollars, soit un bond de 8,7 % par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/a><\/p>\n\n\n\n Les enjeux sont importants, et la concurrence f\u00e9roce. Les donn\u00e9es Sinch de 2024 montrent une croissance de 22 % des volumes d\u2019emails et de SMS par rapport \u00e0 2023<\/a>, ce qui indique clairement que les marques ont doubl\u00e9 leur engagement num\u00e9rique. Tout indique que cette croissance continuera en 2025. <\/p>\n\n\n\n Mais les marques sont-elles vraiment \u00e0 la hauteur en mati\u00e8re de communication client ? <\/strong>Qu\u2019attendent les consommateurs des commer\u00e7ants pendant le Black Friday et le Cyber Monday ? Nous avons interrog\u00e9 3 180 acheteurs du monde entier sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de communication num\u00e9rique pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n\n\n\n Examinons les tendances qui fa\u00e7onneront la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\r\n