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L’engagement de vos clients par SMS est indispensable dans le monde d’aujourd’hui o\u00f9 le mobile est roi. Pour vous aider \u00e0 vous lancer, nous avons compil\u00e9 un certain nombre de bonnes pratiques et de templates SMS pour vous inspirer et engager la conversation avec votre public.<\/p>\n\n
Bonnes pratiques en mati\u00e8re de templates SMS<\/h2>\n\n
Avant de commencer, il est essentiel de comprendre la diff\u00e9rence entre les SMS promotionnels et transactionnels. Dans les SMS promotionnels<\/a>, vous devez, pour des raisons l\u00e9gales, inclure une mention d’opt-out, mais chez Sinch, nous recommandons \u00e9galement de l’inclure dans les SMS transactionnels<\/a>, m\u00eame si elle n’est pas obligatoire. Tous nos exemples ci-dessous en comportent une.<\/p>\n\n Toutefois, comme pour tout nouveau programme de marketing, il est judicieux de consulter d’abord votre \u00e9quipe juridique pour vous assurer que votre contenu est conforme \u00e0 vos obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n Les exemples de SMS professionnels sont un excellent moyen de s’assurer que chaque message que vous envoyez respecte les bonnes pratiques. Vous devez notamment\u00a0: <\/p>\n\n Que ce soit pour accueillir un nouveau groupe d’abonn\u00e9s dans votre club de fid\u00e9lit\u00e9, c\u00e9l\u00e9brer une occasion sp\u00e9ciale ou envoyer un bon de livraison, nous avons compil\u00e9 une liste d’exemples de messages SMS automatiques pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer et \u00e0 vous assurer que vos messages sont aussi efficaces que possible.<\/p>\n\n Les messages de bienvenue sont l’occasion pour votre marque de faire une bonne premi\u00e8re impression. Envoyez-les aux nouveaux abonn\u00e9s pour donner le ton d’une relation positive et engageante d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n Voici quelques templates de bienvenue qui vous inspireront pour vos propres campagnes de marketing SMS<\/a>.<\/p>\n\n Si vous \u00eates une soci\u00e9t\u00e9 commerciale, ce mod\u00e8le peut vous aider \u00e0 offrir un petit extra \u00e0 une personne qui vient de cr\u00e9er un compte\u00a0:<\/p>\n\n Bienvenue chez [Entreprise] [Pr\u00e9nom]\u00a0! Profitez de [XX]\u00a0% de r\u00e9duction avec le code\u00a0: [Code]. Achetez maintenant sur [URL]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Que vous g\u00e9riez une boutique e-commerce ou que vous accueilliez les clients en personne, un mod\u00e8le comme celui-ci peut vous aider \u00e0 fid\u00e9liser vos clients apr\u00e8s leur premier achat\u00a0:<\/p>\n\n Merci d’avoir choisi [Entreprise], [Pr\u00e9nom]\u00a0! [XX]\u00a0% de r\u00e9duction sur votre prochaine commande\u00a0: [Code]. Achetez maintenant sur [URL].<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n La meilleure pratique consiste \u00e0 demander aux clients de confirmer leur abonnement \u00e0 des SMS promotionnels par un deuxi\u00e8me opt-in (appel\u00e9 \u00ab\u00a0double opt-in\u00a0\u00bb). En voici un exemple\u00a0:<\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom]\u00a0! R\u00e9pondez OUI pour confirmer que vous souhaitez recevoir des offres et promotions de la part de [Entreprise]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (160\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Une fois que les abonn\u00e9s ont r\u00e9pondu OUI et confirm\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour les SMS promotionnels, vous pouvez leur envoyer un message de remerciement qui leur indique \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils peuvent s’attendre \u00e0 recevoir de vos nouvelles\u00a0: <\/p>\n\n Merci de votre inscription aux SMS de [Entreprise], [Pr\u00e9nom]\u00a0! Nous vous enverrons des offres [X]\/semaine. En savoir plus\u00a0: [URL] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (151\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Ces mod\u00e8les de remerciement peuvent vous aider \u00e0 exprimer votre gratitude pour les interactions client, comme les nouveaux abonnements. Vous pouvez \u00e9galement proposer des offres sp\u00e9ciales pour encourager les nouveaux achats, donnant ainsi le ton de vos futures interactions.<\/p>\n\n Attention, vous devrez trouver un \u00e9quilibre entre le contenu et les offres sp\u00e9ciales, en \u00e9vitant l’utilisation excessive du mot \u00ab\u00a0gratuit\u00a0\u00bb et en vous abstenant de faire des d\u00e9clarations exag\u00e9r\u00e9es. Pour \u00e9viter les filtres anti-spam, l’authenticit\u00e9 est essentielle\u00a0!<\/p>\n\n Ce template peut \u00eatre utile pour envoyer des messages aux abonn\u00e9s qui ont choisi de recevoir vos SMS ou qui se sont inscrits \u00e0 votre programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n Merci d’avoir rejoint [Entreprise], [Pr\u00e9nom]\u00a0! Utilisez le code [Code] pour obtenir un cadeau lors du paiement sur [URL].<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Vous souhaitez proposer une offre sp\u00e9ciale \u00e0 vos abonn\u00e9s\u00a0? Essayez ce message\u00a0:<\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom]\u00a0! Merci de votre fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 [Entreprise]. [XX]\u00a0% de r\u00e9duction sur votre prochain achat sur [URL]\u00a0: [Code].<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (159\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Si vous avez un programme de r\u00e9compenses, vous pouvez utiliser ce template lorsqu’une personne a accumul\u00e9 suffisamment de points\u00a0: <\/p>\n\n Bonne nouvelle [Pr\u00e9nom]\u00a0! Vous avez assez de points chez [Entreprise] pour obtenir une r\u00e9compense. R\u00e9cup\u00e9rez-la\u00a0: [URL]. \u200b<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (153\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Utilisez ce template pour remercier une personne qui s’est inscrite \u00e0 votre club de fid\u00e9lit\u00e9\u00a0: <\/p>\n\n Bienvenue au [Club] [Pr\u00e9nom]\u00a0! Profitez de r\u00e9compenses et de r\u00e9ductions exclusives. Nous avons h\u00e2te de mieux vous conna\u00eetre. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res) <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Vous pouvez \u00e9galement utiliser cet exemple pour offrir une r\u00e9duction \u00e0 une personne qui s’est inscrite \u00e0 votre club de fid\u00e9lit\u00e9\u00a0: <\/p>\n\n Merci de votre inscription au [Club] [Pr\u00e9nom]\u00a0! En guise de remerciement, voici un code de r\u00e9duction de [XX]\u00a0%\u00a0: [Code] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Dans le monde des SMS pour le commerce<\/a>, les offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e peuvent contribuer \u00e0 cr\u00e9er un engouement et une excitation parmi les abonn\u00e9s. Voici quelques templates faciles \u00e0 utiliser pour les grands \u00e9v\u00e9nements tels que le Black Friday, le Cyber Monday ou la rentr\u00e9e scolaire, ou simplement lorsque vous souhaitez donner \u00e0 une personne un acc\u00e8s anticip\u00e9 \u00e0 une bonne affaire.<\/p>\n\n L’utilisation de la messagerie mobile \u00e0 l’occasion du Black Friday<\/a> peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d’urgence. Voici comment proc\u00e9der\u00a0: <\/p>\n\n [Pr\u00e9nom], Black Friday sur [Entreprise]\u00a0! [XX]\u00a0% de r\u00e9duction avec le code [Code]. Dur\u00e9e limit\u00e9e, achetez maintenant sur [URL]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (159\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Par ailleurs, un template de SMS pour le Cyber Monday peut aider \u00e0 diriger les abonn\u00e9s directement vers votre site, comme dans le cas suivant\u00a0: <\/p>\n\n Le Cyber Monday est l\u00e0\u00a0! D\u00e9couvrez les offres exceptionnelles de [Entreprise] sur [URL]. Bon shopping [Pr\u00e9nom]\u00a0! <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (144\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Les parents et les \u00e9l\u00e8ves appr\u00e9cient les r\u00e9ductions sur les fournitures scolaires lorsqu’ils pr\u00e9parent la rentr\u00e9e, et le SMS est un moyen pratique de leur faire b\u00e9n\u00e9ficier directement de ces \u00e9conomies\u00a0: <\/p>\n\n [Pr\u00e9nom], pr\u00e9parez l’ann\u00e9e scolaire avec des \u00e9conomies chez [Entreprise]. Profitez d’une r\u00e9duction sp\u00e9ciale sur [URL]\u00a0: [Code] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (159\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Les ventes flash sont un excellent moyen de susciter l’enthousiasme et d’inciter les clients \u00e0 agir rapidement. Voici un exemple de SMS\u00a0:<\/p>\n\n Envie de shopping, [Pr\u00e9nom]\u00a0? Ne manquez pas cette offre. Plongez dans les \u00e9conomies chez [Entreprise] sur [URL].<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (145\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Vous pouvez \u00e9galement proposer un code de r\u00e9duction dans le cadre de votre vente flash\u00a0: <\/p>\n\n Envie de faire des achats, [Pr\u00e9nom]\u00a0? Profitez d’\u00e9conomies chez [Entreprise] sur [URL]\u00a0: [Code]. Cette offre n’attend pas\u00a0!<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Ce mod\u00e8le de message texte peut vous aider \u00e0 remercier vos clients fid\u00e8les gr\u00e2ce \u00e0 un acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9 \u00e0 un nouveau produit ou \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement\u00a0: <\/p>\n\n [Produit] est l\u00e0, [Pr\u00e9nom]\u00a0! B\u00e9n\u00e9ficiez d’un acc\u00e8s VIP exclusif sur [URL]. Ne manquez pas cette occasion\u00a0! <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (138\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Les occasions sp\u00e9ciales peuvent \u00eatre un jour f\u00e9ri\u00e9, un anniversaire ou une \u00e9tape importante. C’est l’occasion d’entrer en contact avec les clients et de les remercier pour leur soutien.<\/p>\n\n Voici quelques mod\u00e8les de campagnes SMS pour l’e-commerce que vous pouvez utiliser \u00e0 l’occasion de f\u00eates ou d’occasions sp\u00e9ciales.<\/p>\n\n C\u00e9l\u00e9brer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients est toujours une bonne id\u00e9e. Voici un texte \u00e0 utiliser si vous souhaitez r\u00e9compenser un client \u00e0 l’occasion de l’anniversaire de son inscription en lui offrant un code de r\u00e9duction\u00a0: <\/p>\n\n [Pr\u00e9nom], merci de votre confiance. Profitez de [XX]\u00a0% de r\u00e9duction avec le code [Code] sur [URL].<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Faites savoir \u00e0 vos clients que vous pensez \u00e0 eux le jour de leur anniversaire. Offrez-leur un code de r\u00e9duction pour qu’ils se sentent appr\u00e9ci\u00e9s\u00a0: <\/p>\n\n Bon anniversaire [Pr\u00e9nom], de [Entreprise]\u00a0! -[XX]\u00a0% sur votre prochain achat. Utilisez le code [Code] sur [URL]. \u200b <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Si vous avez des interactions directes avec vos clients, c’est un bon mod\u00e8le pour leur montrer que vous pensez \u00e0 eux en cette nouvelle ann\u00e9e\u00a0: <\/p>\n\n Bonne ann\u00e9e [Pr\u00e9nom]\u00a0! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients cette ann\u00e9e encore. – [Entreprise] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Ce mod\u00e8le peut \u00eatre une source d’inspiration pour une boutique e-commerce qui se lance dans la fr\u00e9n\u00e9sie de la Saint-Valentin\u00a0: <\/p>\n\n Alerte \u00e0 la Saint-Valentin [Pr\u00e9nom]\u00a0! -[XX]\u00a0% chez [Entreprise] avec le code [Code] sur [URL]. Offre limit\u00e9e dans le temps. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Halloween devient \u00e9galement un grand \u00e9v\u00e9nement commercial pour les clients. Utilisez ce mod\u00e8le pour offrir une r\u00e9duction sp\u00e9ciale pendant la p\u00e9riode la plus effrayante de l’ann\u00e9e\u00a0: <\/p>\n\n [Pr\u00e9nom], des \u00e9conomies pour Halloween Faites-vous plaisir avec [XX]\u00a0% de r\u00e9duction avec le code [Code] sur [URL]. Amusez-vous\u00a0! <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Les messages de rappel des paniers abandonn\u00e9s sont extr\u00eamement importants pour l’e-commerce, en particulier lorsqu’il s’agit d’inciter gentiment les clients \u00e0 finaliser leurs achats afin d’augmenter le taux de conversion. <\/p>\n\n Voici quelques \u00e9l\u00e9ments indispensables pour les messages de rappel des paniers abandonn\u00e9s\u00a0: <\/p>\n\n Jetons un coup d’\u0153il \u00e0 quelques exemples.<\/p>\n\n Parfois, un l\u00e9ger coup de pouce suffit \u00e0 remettre les acheteurs sur la bonne voie. Essayez ce mod\u00e8le de SMS\u00a0: <\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom], vous avez oubli\u00e9 des articles dans votre panier chez [Entreprise]. Reprenez o\u00f9 vous les avez laiss\u00e9s\u00a0: [URL] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (159\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Si une personne a compl\u00e8tement abandonn\u00e9 son panier, vous pouvez l’inciter \u00e0 revenir avec un code de r\u00e9duction\u00a0:<\/p>\n\n [Pr\u00e9nom], vous avez oubli\u00e9 votre panier sur [URL]. Revenez et profitez de -[XX]\u00a0% avec le code [Code]. Bon shopping. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (158\u00a0caract\u00e8res) <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Vous pouvez aussi \u00eatre un peu plus l\u00e9ger, par exemple\u00a0: <\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom]. Vos articles vous attendent sur [URL]. Terminez votre commande et profitez de -[XX]\u00a0%\u00a0: [Code]. Profitez-en\u00a0! <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (158\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Envoyez un message aux personnes qui ont programm\u00e9 des rendez-vous pour leur rappeler la date, l’heure et le lieu. Vous pouvez \u00e9galement indiquer le nom de la personne associ\u00e9e au rendez-vous (par exemple, s’il s’agit d’un m\u00e9decin ou d’un styliste particulier) et pr\u00e9ciser si la personne doit apporter quelque chose.<\/p>\n\n N’oubliez pas que le nombre de caract\u00e8res est limit\u00e9 \u00e0 160. D’autres informations importantes, telles qu’un lien vers votre site ou la possibilit\u00e9 de modifier la r\u00e9servation, peuvent toujours \u00eatre envoy\u00e9es dans des messages suivants. <\/p>\n\n Pour les entreprises du secteur de la sant\u00e9, les SMS peuvent contribuer \u00e0 r\u00e9duire le nombre de rendez-vous non honor\u00e9s. Vous voulez les voir \u00e0 l’\u0153uvre\u00a0? D\u00e9couvrez comment Doctolib connecte des millions de m\u00e9decins et de patients<\/a> avec des messages automatiques, conformes au RGPD et envoy\u00e9s au bon moment. <\/p>\n\n Voici quelques mod\u00e8les que vous pouvez utiliser lorsqu’une personne a pris rendez-vous avec votre entreprise.<\/p>\n\n Ce template SMS est id\u00e9al pour \u00eatre envoy\u00e9 directement apr\u00e8s qu’une personne a pris rendez-vous si votre API SMS<\/a> permet d’envoyer des messages bidirectionnels\u00a0:<\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom], vous avez rendez-vous le [Date] [Heure] avec [Entreprise]. R\u00e9pondez OUI pour confirmer ou appelez le [N\u00b0]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Vous pouvez \u00e9galement utiliser un message automatis\u00e9 comme celui-ci si vous ne disposez pas de capacit\u00e9s bidirectionnelles\u00a0: <\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom], votre rendez-vous a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9 avec [Nom] le [Date] \u00e0 [Heure]. N’oubliez pas d’apporter votre [Objet]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (151\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Une semaine avant un rendez-vous, vous pouvez utiliser l’automatisation pour rappeler aux gens que leur visite est imminente, afin qu’ils n’oublient aucun d\u00e9tail important\u00a0: <\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom]. Votre rendez-vous chez [Entreprise] est pr\u00e9vu le [Date] \u00e0 [Heure]. Consultez les d\u00e9tails ici\u00a0: [URL] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (159\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n N’oubliez pas d’envoyer un rappel le jour m\u00eame\u00a0! M\u00eame les personnes les plus organis\u00e9es ont parfois besoin d’un peu d’aide pour se souvenir de tous les d\u00e9tails\u00a0: <\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom], votre rendez-vous chez [Entreprise] est aujourd’hui [Date] \u00e0 [Heure]. \u200b Voir tous les d\u00e9tails ici\u00a0: [URL] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (154\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Les mod\u00e8les de SMS de confirmation de commande peuvent jouer un r\u00f4le crucial en rassurant les clients et en les tenant au courant apr\u00e8s leur achat. <\/p>\n\n Les bons SMS de confirmation de commande comportent les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0: <\/p>\n\n Au-del\u00e0 de la confirmation, les mod\u00e8les de SMS suivants peuvent contribuer \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client en servant de point de r\u00e9f\u00e9rence pour toute future demande.<\/p>\n\n Ce mod\u00e8le de confirmation de commande permet aux clients de s’assurer que leur nouvelle commande est en cours\u00a0: <\/p>\n\n Merci pour votre commande chez [Entreprise], [Pr\u00e9nom]. Nous vous enverrons un message lorsqu’elle sera exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (145\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Lorsque la commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e, voici un mod\u00e8le que vous pouvez utiliser pour informer le destinataire que son achat est en cours d’acheminement\u00a0: <\/p>\n\n Bonne nouvelle, [Pr\u00e9nom]\u00a0! Votre commande chez [Entreprise] a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e. Suivez-la ici\u00a0: [Lien]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (130\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Utilisez ce type de SMS pour informer vos clients du jour o\u00f9 une commande est cens\u00e9e arriver. Cela permettra de r\u00e9duire le nombre de probl\u00e8mes et de livraisons report\u00e9es\u00a0:<\/p>\n\n [Pr\u00e9nom], votre commande de [Entreprise] est en cours d’acheminement et devrait arriver \u00e0 [Heure]. Suivez-la ici\u00a0: [Lien]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Les SMS de notification de livraison sont similaires aux confirmations de commande, mais ils doivent \u00eatre envoy\u00e9s apr\u00e8s l’exp\u00e9dition d’un article. Utilisez les mod\u00e8les ci-dessous comme base pour vos propres confirmations de livraison, mais n’h\u00e9sitez pas \u00e0 y ajouter votre touche personnelle\u00a0!<\/p>\n\n Informer vos clients qu’une commande a bien \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e \u00e0 destination est un excellent moyen de les rassurer ou de signaler tout probl\u00e8me potentiel li\u00e9 \u00e0 l’adresse de livraison. Voici un template que vous pouvez utiliser\u00a0: <\/p>\n\n [Entreprise]\u00a0: Bonne nouvelle [Pr\u00e9nom]. La commande [N\u00b0] a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e. Nous esp\u00e9rons que vous l’appr\u00e9cierez. Plus d’infos\u00a0: [URL] <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Si le destinataire a choisi d’aller chercher sa livraison \u00e0 un point de retrait, vous pouvez utiliser ce SMS pour l’informer qu’elle est disponible\u00a0: <\/p>\n\n Commande [Entreprise] pr\u00eate, [Pr\u00e9nom]. Elle vous attend au [Point de retrait]. Des questions\u00a0? Contactez-nous au [N\u00b0 de support]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Demander un feedback est un excellent moyen de faire sentir \u00e0 vos clients qu’ils sont appr\u00e9ci\u00e9s et d’identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer dans votre service. Vous pouvez utiliser ce mod\u00e8le de SMS pour demander un avis apr\u00e8s la livraison d’un colis\u00a0: <\/p>\n\n Comment s’est d\u00e9roul\u00e9e votre exp\u00e9rience, [Pr\u00e9nom]\u00a0? Faites-nous part de vos commentaires sur\u00a0: [URL]. Votre avis est important\u00a0!<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (159\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Les SMS de v\u00e9rification peuvent jouer un r\u00f4le crucial en aidant votre entreprise \u00e0 confirmer l’authenticit\u00e9 des utilisateurs et \u00e0 s\u00e9curiser les interactions en ligne afin de r\u00e9duire la fraude. Avec des \u00e9l\u00e9ments tels que les mots de passe \u00e0 usage unique<\/a>, ces mod\u00e8les peuvent vous aider \u00e0 ajouter une couche suppl\u00e9mentaire de s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n Our Customer Connections<\/a><\/em> survey found that 61% expect 2FA messages to arrive in a minute or less<\/strong>. Because SMS is delivered almost immediately to every mobile phone, it\u2019s the ideal channel for critical verification messages.<\/p>\n\n Ces exemples ne couvrent que quelques-uns des nombreux cas d’utilisation de la v\u00e9rification et sont destin\u00e9s \u00e0 vous inspirer plut\u00f4t qu’\u00e0 fournir une solution unique. Nous vous recommandons de consulter votre \u00e9quipe pour clarifier les besoins de votre entreprise.<\/p>\n\n Here is a standard OTP message template that you can use when you need to send a passcode:<\/p>\n\n Your OTP for secure login is [OTP code]. Don\u2019t share this code with anyone, even if they claim to be from [Business Name].<\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner<\/p>\n\n\n\n (154\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Un mod\u00e8le avec un code de v\u00e9rification tel que celui pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous peut vous aider \u00e0 confirmer l’identit\u00e9 des nouveaux utilisateurs et \u00e0 emp\u00eacher l’acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 un compte\u00a0: <\/p>\n\n [Pr\u00e9nom], bienvenue chez [Entreprise]. Utilisez le code [Code] pour v\u00e9rifier votre compte. Attention, ne le partagez jamais. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (155\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Mot de passe oubli\u00e9\u00a0? Pas de soucis. Utilisez ce mod\u00e8le de r\u00e9initialisation de mot de passe pour confirmer la demande de changement\u00a0: <\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom], vous avez besoin de r\u00e9initialiser votre mot de passe\u00a0? Saisissez le code [Code]. Ne le partagez jamais. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (153\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n <\/p>\n\n Un SMS post-transaction comme celui qui suit peut aider \u00e0 confirmer l’achat en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0: <\/p>\n\n Bonjour [Pr\u00e9nom], votre paiement de [XX] chez [Entreprise] a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Merci. Des questions\u00a0? Contactez-nous au [N\u00b0]. <\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sabonner <\/p>\n\n\n\n (156\u00a0caract\u00e8res)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n Cela a l’air facile, non\u00a0? Les templates SMS peuvent vous aider \u00e0 avoir des conversations pertinentes avec vos clients \u00e0 grande \u00e9chelle. En suivant les bonnes pratiques, vous pouvez tirer parti de la messagerie SMS pour renforcer votre strat\u00e9gie de marketing et augmenter vos ventes. <\/p>\n\n Pour vous lancer sans attendre, consultez notre guide sur le choix d’un SMS provider<\/a> qui vous aidera \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins en mati\u00e8re de messagerie, de conformit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 atteindre votre public cible o\u00f9 qu’il se trouve. <\/p>\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Promotional-v-transactional-SMS-1400x678-1.png\")
Exemples de SMS de bienvenue<\/h2>\n\n
Exemple de SMS de bienvenue\u00a01\u00a0: compte cr\u00e9\u00e9<\/h3>\n\n
\n
Exemple de SMS de bienvenue\u00a02\u00a0: code de r\u00e9duction apr\u00e8s le premier achat<\/h3>\n\n
\n
Exemple de SMS de bienvenue\u00a03\u00a0: remerciement pour l’inscription aux SMS promotionnels<\/h3>\n\n
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\n
Exemples commerciaux de remerciements<\/h2>\n\n
Exemple de remerciement\u00a01\u00a0: r\u00e9cup\u00e9rer un cadeau<\/h3>\n\n
\n
Exemple de remerciement\u00a02\u00a0: offre sp\u00e9ciale<\/h3>\n\n
\n
Exemple de remerciement\u00a03\u00a0: programme de r\u00e9compenses<\/h3>\n\n
\n
Exemple de remerciement\u00a04\u00a0: programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n\n
\n
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Exemples commerciaux d’offres limit\u00e9es dans le temps<\/h2>\n\n
Exemple d’offre limit\u00e9e dans le temps\u00a01\u00a0: Black Friday<\/h3>\n\n
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Exemple d’offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e\u00a02\u00a0: Cyber Monday<\/h3>\n\n
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Exemple d’offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e\u00a03\u00a0: r\u00e9duction pour la rentr\u00e9e scolaire<\/h3>\n\n
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Exemple d’offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e\u00a04\u00a0: ventes flash<\/h3>\n\n
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Exemple d’offre limit\u00e9e dans le temps\u00a04\u00a0: acc\u00e8s VIP\/anticip\u00e9<\/h3>\n\n
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Exemples commerciaux pour les f\u00eates et les occasions sp\u00e9ciales<\/h2>\n\n
Exemple d’occasion sp\u00e9ciale\u00a01\u00a0: anniversaire d’inscription<\/h3>\n\n
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Exemple d’occasion sp\u00e9ciale\u00a02\u00a0: joyeux anniversaire<\/h3>\n\n
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Exemple d’occasion sp\u00e9ciale\u00a03\u00a0: bonne ann\u00e9e<\/h3>\n\n
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Exemple d’occasion sp\u00e9ciale\u00a04\u00a0: Saint-Valentin<\/h3>\n\n
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Exemple d’occasion sp\u00e9ciale\u00a05\u00a0: Halloween<\/h3>\n\n
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Exemples commerciaux de rappel de panier abandonn\u00e9<\/h2>\n\n
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Exemple de rappel de panier abandonn\u00e9\u00a01\u00a0: reprendre un achat interrompu<\/h3>\n\n
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Exemple de rappel de panier abandonn\u00e9\u00a02\u00a0: code de r\u00e9duction<\/h3>\n\n
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Exemples commerciaux de rappel de rendez-vous<\/h2>\n\n
Exemple de rappel de rendez-vous\u00a01\u00a0: au moment o\u00f9 le rendez-vous est fix\u00e9<\/h3>\n\n
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Exemple de rappel de rendez-vous\u00a02\u00a0: une semaine avant le rendez-vous<\/h3>\n\n
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Exemple de rappel de rendez-vous\u00a03\u00a0: le jour m\u00eame<\/h3>\n\n
\n
Exemples commerciaux de confirmation de commande<\/h2>\n\n
\n
Exemple de confirmation de commande\u00a01\u00a0: au moment de la commande ou de la r\u00e9servation<\/h3>\n\n
\n
Exemple de confirmation de commande\u00a02\u00a0: lien de suivi<\/h3>\n\n
\n
Exemple de confirmation de commande\u00a03\u00a0: en attente de livraison<\/h3>\n\n
\n
Exemples commerciaux de notifications de livraison<\/h2>\n\n
Exemple de notification de livraison\u00a01\u00a0: confirmation de livraison<\/h3>\n\n
\n
Exemple de notification de livraison\u00a02\u00a0: la commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre retir\u00e9e<\/h3>\n\n
\n
Exemple d’avis de livraison\u00a03\u00a0: demander un avis<\/h3>\n\n
\n
Verification and OTP SMS templates<\/h2>\n\n
Verification: OTP message template<\/h3>\n\n
\n
Exemple de v\u00e9rification\u00a0: cr\u00e9ation de compte<\/h3>\n\n
\n
Exemple de v\u00e9rification\u00a0: r\u00e9initialisation du mot de passe<\/h3>\n\n
\n
Exemple de v\u00e9rification\u00a0: confirmation de transaction<\/h3>\n\n
\n
Obtenez d’excellents r\u00e9sultats avec les templates SMS<\/h2>\n\n