{"id":150429,"date":"2025-01-23T10:19:00","date_gmt":"2025-01-23T10:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-opt-in-definition-exemples-et-bonnes-pratiques-pour-developper-votre-liste-de-diffusion\/"},"modified":"2026-09-17T14:46:46","modified_gmt":"2026-09-17T14:46:46","slug":"opt-in-sms","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/opt-in-sms\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;opt-in SMS ? Exemples et bonnes pratiques pour d\u00e9velopper votre liste"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun canal marketing ne g\u00e9n\u00e8re de r\u00e9ponses plus rapides ou plus nombreuses que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing par SMS<\/a> \u2013 et de tr\u00e8s loin. Les entreprises qui ont compris comment utiliser les SMS pour fid\u00e9liser leur client\u00e8le et accro\u00eetre leurs revenus en r\u00e9coltent les fruits. Et tout commence par la cr\u00e9ation d&rsquo;une liste SMS, puis par son d\u00e9veloppement gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d&rsquo;opt-in SMS continues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais est-il difficile de mettre en place une infrastructure de marketing par SMS ? Quels sont les co\u00fbts, les d\u00e9fis, et comment naviguer dans les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de conformit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme vous allez le voir, se lancer dans l&rsquo;opt-in par SMS est plus simple que vous ne le pensez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et les retomb\u00e9es peuvent \u00eatre immenses. Comme les SMS sont tr\u00e8s courts et que la plupart des gens gardent leur t\u00e9l\u00e9phone sur eux en permanence et re\u00e7oivent une notification \u00e0 chaque nouveau message, ils ont pris l&rsquo;habitude d&rsquo;ouvrir et de lire les SMS d\u00e8s leur r\u00e9ception. Et c&rsquo;est ce que fait la majorit\u00e9.\u00a0<a href=\"https:\/\/dexatel.com\/blog\/sms-open-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Le taux d&rsquo;ouverture des SMS<\/a> est d&rsquo;environ 98 %, et 60 % d&rsquo;entre eux sont lus dans les cinq minutes suivant leur envoi. Ce niveau d&rsquo;engagement imm\u00e9diat de plus de la moiti\u00e9 de votre liste SMS surpasse tout autre canal marketing, et de loin. Les personnes utilisant un smartphone sont 4,5 fois plus susceptibles de r\u00e9pondre \u00e0 un SMS qu&rsquo;\u00e0 un email.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">98\u00a0%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">taux d&rsquo;ouverture attendu pour les SMS<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">60 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">des SMS sont lus en moins de cinq minutes<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez accro\u00eetre vos revenus et engager votre client\u00e8le l\u00e0 o\u00f9 elle verra et r\u00e9pondra \u00e0 vos\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-for-business-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">communications marketing<\/a>, commencez par d\u00e9velopper votre liste SMS. Cela commence par la cr\u00e9ation d&rsquo;une campagne d&rsquo;opt-in.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet article, nous allons voir comment obtenir plus d&rsquo;opt-ins SMS afin que vous puissiez d\u00e9velopper votre liste et utiliser ce canal marketing tr\u00e8s efficace et peu co\u00fbteux pour atteindre une plus grande partie de vos objectifs marketing globaux.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4835\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4835\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-sms-dopt-in\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un SMS d&rsquo;opt-in ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-sms-dopt-out\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un SMS d&rsquo;opt-out ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pourquoi-lopt-in-sms-est-il-important\">Pourquoi l&rsquo;opt-in SMS est-il important ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#se-conformer-aux-regles-et-exigences-de-lopt-in-sms\">Se conformer aux r\u00e8gles et exigences de l&rsquo;opt-in SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consentement-explicite\">Consentement explicite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#respecter-les-regles-shaft\">Respecter les r\u00e8gles SHAFT<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#fournir-dautres-informations-claires-demblee\">Fournir d&rsquo;autres informations claires d&#8217;embl\u00e9e\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#prendre-en-compte-les-fuseaux-horaires-et-les-heures-calmes\">Prendre en compte les fuseaux horaires (et les heures calmes)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#six-conseils-et-bonnes-pratiques-pour-creer-et-developper-votre-liste-dopt-in-sms\">Six conseils et bonnes pratiques pour cr\u00e9er et d\u00e9velopper votre liste d&rsquo;opt-in SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-fixer-les-attentes\">1. Fixer les attentes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-faire-court-mais-personnalise\">2. Faire court, mais personnalis\u00e9\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-utiliser-un-numero-abrege\">3. Utiliser un num\u00e9ro abr\u00e9g\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-recueillir-des-opt-ins-sms-sur-differents-canaux\">4. Recueillir des opt-ins SMS sur diff\u00e9rents canaux\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-utiliser-des-mots-cles-sms-pour-linscription\">5. Utiliser des mots-cl\u00e9s SMS pour l&rsquo;inscription<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-offrir-des-avantages\">6. Offrir des avantages<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#exemples-de-messages-dopt-in-sms\">Exemples de messages d&rsquo;opt-in SMS\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exemples-de-messages-dopt-in-sms-pour-les-promotions\">Exemples de messages d&rsquo;opt-in SMS pour les promotions\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exemple-de-message-pour-un-programme-de-fidelite\">Exemple de message pour un programme de fid\u00e9lit\u00e9\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exemple-de-sms-dopt-in-pour-le-support-client\">Exemple de SMS d&rsquo;opt-in pour le support client\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lancez-vous-dans-votre-campagne-dopt-in-sms\">Lancez-vous dans votre campagne d&rsquo;opt-in SMS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un SMS d&rsquo;opt-in ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un SMS d&rsquo;opt-in est un SMS par lequel une personne rejoint la liste SMS d&rsquo;une entreprise et lui donne l&rsquo;autorisation d&rsquo;envoyer <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/use-cases\/text-message-marketing-service\/\">des messages marketing<\/a>, des alertes et des rappels par SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe trois types de proc\u00e9dures d&rsquo;opt-in SMS : le simple opt-in, le double opt-in et le soft opt-in. Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 de chacun d&rsquo;eux :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Simple opt-in<\/strong> : une personne rejoint votre liste SMS et y est instantan\u00e9ment ajout\u00e9e, sans confirmation.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Double opt-in<\/strong> : une personne demande \u00e0 rejoindre votre liste SMS et re\u00e7oit un SMS de confirmation d&rsquo;opt-in lui permettant de valider son inscription. Cela confirme \u00e9galement \u00e0 l&rsquo;entreprise que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni est valide.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soft opt-in<\/strong> : vous offrez \u00e0 vos contacts existants (g\u00e9n\u00e9ralement par email) la possibilit\u00e9 de rejoindre votre liste SMS. Vous disposez d\u00e9j\u00e0 de certaines de leurs coordonn\u00e9es et ils ont l&rsquo;habitude de recevoir de vos nouvelles. Vous leur donnez simplement la possibilit\u00e9 d&rsquo;ajouter un autre moyen pour vous de les joindre.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le double opt-in est consid\u00e9r\u00e9 comme la bonne pratique pour ajouter de nouvelles personnes abonn\u00e9es \u00e0 votre liste SMS, car il permet d&rsquo;\u00e9liminer les spammeurs et les bots tout en vous assurant que cette personne souhaite r\u00e9ellement s&rsquo;inscrire. C&rsquo;est important car les r\u00e9glementations sur les SMS dans la plupart des pays exigent une autorisation \u00e9crite de la part de votre audience confirmant qu&rsquo;elle souhaite recevoir vos campagnes de marketing par SMS. Le double opt-in \u00e9limine tout doute quant au consentement de cette personne \u00e0 rejoindre votre liste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment fonctionne le double opt-in ? Voici comment cela se passe c\u00f4t\u00e9 client :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>La personne voit votre campagne d&rsquo;opt-in, d\u00e9cide de s&rsquo;inscrire et envoie un SMS \u00e0 un num\u00e9ro abr\u00e9g\u00e9 que vous avez indiqu\u00e9 sur une publicit\u00e9 (premier opt-in).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Elle re\u00e7oit un SMS lui demandant de confirmer qu&rsquo;elle souhaite r\u00e9ellement rejoindre votre liste. Ce message indique clairement qu&rsquo;elle accepte de recevoir des communications marketing de votre entreprise.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Elle r\u00e9pond \u00ab OUI \u00bb (deuxi\u00e8me opt-in).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;entreprise dispose d\u00e9sormais d&rsquo;un consentement \u00e9crit explicite pour envoyer <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/plus-de-20-exemples-de-sms-promotionnels-efficaces\/\">messages promotionnels<\/a>, la personne re\u00e7oit donc un SMS de bienvenue qui la remercie de son inscription avec un code de r\u00e9duction.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Single-SMS-opt-in-next-to-double-SMS-opt-in-1.png\" alt=\"Simple opt-in SMS \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du double opt-in SMS sur des t\u00e9l\u00e9phones mobiles\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><em>Un exemple d&rsquo;un SMS \u00e0 simple opt-in (\u00e0 gauche) et d&rsquo;un SMS \u00e0 double opt-in (\u00e0 droite).<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un SMS d&rsquo;opt-out ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personne abonn\u00e9e envoie un message d&rsquo;opt-out \u00e0 l&rsquo;entreprise lorsqu&rsquo;elle ne souhaite plus recevoir de messages marketing ou promotionnels. Si vous figurez sur la liste SMS d&rsquo;une autre entreprise, vous savez d\u00e9j\u00e0 comment cela fonctionne. Il vous suffit d&rsquo;ajouter un court message \u00e0 la fin de chaque SMS pour indiquer qu&rsquo;il est possible d&rsquo;envoyer STOP pour ne plus recevoir de SMS de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les personnes abonn\u00e9es peuvent envoyer diff\u00e9rents SMS pour exprimer leur souhait de se d\u00e9sinscrire. Et m\u00eame si vous leur expliquez comment se d\u00e9sinscrire, elles peuvent ne pas le faire en suivant exactement votre processus. Cela est parfois d\u00fb \u00e0 de simples fautes de frappe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, votre SMS peut leur indiquer d&rsquo;envoyer STOP pour se d\u00e9sinscrire, mais elles peuvent envoyer STIP, ou S T O P avec des espaces ou des tirets, ou d&rsquo;autres variantes courantes comme S TOP, S t op, sstop et sTOP. Certaines personnes envoient m\u00eame le mot SPAM, m\u00eame si vos messages n&rsquo;en sont pas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais dans tous ces cas, l&rsquo;intention du message est claire, et vous devez accuser r\u00e9ception de cette demande, y donner suite et supprimer ces personnes de votre liste SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aux \u00c9tats-Unis, les op\u00e9rateurs exigent des entreprises qu&rsquo;au moins un message par mois contienne la mention STOP afin que leur audience ait la possibilit\u00e9 de refuser de recevoir d&rsquo;autres messages. Pour ce faire, il suffit d&rsquo;ajouter un court message \u00e0 la fin de votre envoi indiquant aux personnes abonn\u00e9es d&rsquo;envoyer STOP pour se d\u00e9sinscrire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre clair, proposer une option d&rsquo;opt-out par SMS est une exigence dans de nombreux pays. Ce n&rsquo;est donc pas quelque chose que vous pouvez ignorer.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-opt-out-message.png\" alt=\"Une r\u00e9ponse d&apos;opt-out \u00e0 un SMS marketing indiquant \u00ab STOP \u00bb\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Chaque SMS que vous envoyez doit contenir des instructions d&rsquo;opt-out claires.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi l&rsquo;opt-in SMS est-il important ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disposer d&rsquo;une liste de marketing par SMS est un atout commercial majeur. Cependant, il est tr\u00e8s important que les personnes figurant sur votre liste aient signal\u00e9 leur souhait d&rsquo;y \u00eatre, car la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de SMS est tr\u00e8s stricte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&rsquo;envoi de SMS non sollicit\u00e9s peut entra\u00eener de lourdes amendes.<\/strong> Cela s&rsquo;explique en partie par le fait que les op\u00e9rateurs mobiles ne veulent pas que leurs r\u00e9seaux soient encombr\u00e9s de spams. De plus, une bo\u00eete de r\u00e9ception de SMS est un espace personnel, et la client\u00e8le ne veut pas non plus y trouver de spams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recours \u00e0 des proc\u00e9dures d&rsquo;opt-in SMS appropri\u00e9es et la facilitation de l&rsquo;opt-out vous aideront \u00e0 instaurer un climat de confiance avec les personnes figurant sur votre liste d&rsquo;abonn\u00e9s, \u00e0 leur offrir une bonne exp\u00e9rience client et \u00e0 nouer des relations rentables et durables qui profitent \u00e0 votre client\u00e8le et g\u00e9n\u00e8rent des revenus pour vous.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se conformer aux r\u00e8gles et exigences de l&rsquo;opt-in SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne sommes pas des avocats (et ceci ne constitue pas un avis juridique), vous devriez donc consulter votre propre \u00e9quipe juridique ou votre conseiller avant de lancer tout nouveau programme marketing. C&rsquo;est important car aux \u00c9tats-Unis, les communications par SMS sont r\u00e9gies par la loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act), qui remonte \u00e0 1991. D&rsquo;autres directives \u00e9manent de la CTIA (Cellular Telephone Industries Association) et de la FCC (Federal Communications Commission).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d&rsquo;examiner quelques points sp\u00e9cifiques, il est important de comprendre que les r\u00e8gles dans des pays comme les \u00c9tats-Unis sont diff\u00e9rentes pour\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS transactionnel<\/a> et\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS promotionnel.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS transactionnels d\u00e9signent des messages automatis\u00e9s tels que les rappels de rendez-vous, les r\u00e9initialisations de mots de passe et les re\u00e7us d&rsquo;achat. Ils sont envoy\u00e9s en r\u00e9ponse \u00e0 une action sp\u00e9cifique effectu\u00e9e par la personne, et il n&rsquo;y a aucune attente ou accord pr\u00e9voyant l&rsquo;envoi d&rsquo;autres messages par la suite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS promotionnels couvrent presque tout le reste : campagnes marketing, ventes flash, offres sp\u00e9ciales, marketing de contenu et autres messages destin\u00e9s \u00e0 engager vos personnes abonn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les SMS transactionnels, la personne doit tout de m\u00eame donner son autorisation, mais elle le fait en sachant qu&rsquo;elle ne recevra pas de SMS marketing ou promotionnels. Elle peut donner son consentement pour les messages transactionnels par SMS, via un formulaire en ligne ou m\u00eame verbalement. <strong>Et le consentement \u00e0 recevoir un SMS transactionnel n&rsquo;implique pas celui de recevoir des SMS promotionnels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le consentement aux SMS promotionnels, les personnes doivent donner une autorisation \u00e9crite explicite avant de recevoir le moindre SMS promotionnel. Le terme \u00ab \u00e9crit \u00bb peut inclure des m\u00e9thodes num\u00e9riques telles que la signature d&rsquo;un formulaire ou le fait de cocher une case en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques r\u00e9glementations suppl\u00e9mentaires concernant les SMS promotionnels :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consentement explicite<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est obligatoire d&rsquo;obtenir le consentement \u00e9crit explicite de toute nouvelle personne abonn\u00e9e indiquant qu&rsquo;elle souhaite recevoir des SMS promotionnels de votre entreprise. Veillez \u00e0 conserver des registres pr\u00e9cis et \u00e0 jour indiquant quand et comment le consentement a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0 encore, vous devez rappeler \u00e0 votre audience au moins une fois par mois qu&rsquo;elle peut r\u00e9voquer son consentement. <a href=\"https:\/\/api.ctia.org\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/api.ctia.org\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voici une liste compl\u00e8te<\/a> des bonnes pratiques de la CTIA en mati\u00e8re d&rsquo;opt-in SMS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respecter les r\u00e8gles SHAFT<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains contenus sont strictement interdits de diffusion sur les canaux SMS, ou sont soumis \u00e0 des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques. L&rsquo;acronyme SHAFT vous aide \u00e0 vous rappeler le type de contenu restreint :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contenu sexuellement inappropri\u00e9\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Discours haineux ou grossi\u00e8ret\u00e9s\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Alcool (sauf si l&rsquo;\u00e2ge des personnes figurant sur votre liste a \u00e9t\u00e9 correctement v\u00e9rifi\u00e9)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Armes \u00e0 feu et repr\u00e9sentations ou apologie de la violence (l\u00e0 encore avec des exceptions li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e2ge)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Tabac (avec des exceptions li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e2ge)\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fournir d&rsquo;autres informations claires d&#8217;embl\u00e9e\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La loi TCPA stipule \u00e9galement que votre formulaire d&rsquo;opt-in SMS doit indiquer clairement certaines informations :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vos destinataires peuvent s&rsquo;attendre \u00e0 recevoir des SMS de votre entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;objectif de vos messages<\/li>\n\n\n\n<li>La phrase \u00ab Des frais de messages et de donn\u00e9es peuvent s&rsquo;appliquer \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Des liens vers vos conditions g\u00e9n\u00e9rales et votre politique de confidentialit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Les instructions d&rsquo;opt-out<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, si vous utilisez la messagerie 10DLC pour envoyer des SMS, vous devrez vous assurer de suivre toutes les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour que votre marque soit enregistr\u00e9e pour l&rsquo;envoi d&rsquo;A2P 10DLC.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-10dlc\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"What is 10DLC? A better way to send business messages\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"2560\" height=\"1518\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-scaled.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Image pour What is 10DLC? A better way to send business messages\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-scaled.png 2560w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-1536x911.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-2048x1214.png 2048w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Products<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            14 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                What is 10DLC? 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Une fois de plus, le SMS n&rsquo;est pas comme l&#8217;email. Personne ne veut recevoir de SMS tous les jours. M\u00eame quelques fois par semaine, c&rsquo;est beaucoup. Une fois par semaine, ou quelques fois par mois, constitue un rythme plus s\u00fbr pour les SMS, \u00e0 l&rsquo;exclusion des \u00e9l\u00e9ments tels que les rappels et confirmations automatis\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout cela doit figurer dans votre formulaire, et vous devriez \u00e9galement inclure \u00e0 nouveau ces informations dans votre SMS de bienvenue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prendre en compte les fuseaux horaires (et les heures calmes)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;avec les SMS, de nombreuses personnes utilisent des notifications sonores sur leur t\u00e9l\u00e9phone pour savoir quand un SMS arrive. Tenez donc compte des fuseaux horaires de vos personnes abonn\u00e9es par SMS et \u00e9vitez d&rsquo;envoyer des messages trop tard le soir ou trop t\u00f4t le matin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de vous lancer dans vos projets de marketing par SMS, v\u00e9rifiez les r\u00e9glementations locales, les politiques de l&rsquo;entreprise et consultez votre \u00e9quipe juridique, juste pour vous assurer que vous n&rsquo;ignorez aucune exigence en mati\u00e8re de SMS. Pour les num\u00e9ros am\u00e9ricains, entreprises,\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/us-sms-compliance-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consultez notre guide de conformit\u00e9 SMS<\/a> pour obtenir des informations sur les lois relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9, les attentes des op\u00e9rateurs, et plus encore.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Six conseils et bonnes pratiques pour cr\u00e9er et d\u00e9velopper votre liste d&rsquo;opt-in SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fa\u00e7on dont vous d\u00e9veloppez votre liste d&rsquo;opt-in SMS varie en fonction du contexte. Si votre personnel en magasin parle de la campagne de SMS promotionnels de votre boutique \u00e0 la client\u00e8le lors de son passage en caisse, ce personnel ne passera probablement pas en revue toutes les exigences l\u00e9gales \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus. C&rsquo;est l&rsquo;une des raisons pour lesquelles il faut tout inclure dans votre SMS de bienvenue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, vous pourriez \u00e9galement cr\u00e9er une petite brochure contenant toutes ces informations, si vous poss\u00e9dez des magasins physiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les autres entreprises, chaque fois que vous faites la promotion de votre liste SMS, essayez d&rsquo;appliquer les conseils suivants dans le cadre de votre processus d&rsquo;opt-in.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Fixer les attentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est la partie amusante. Communiquez clairement les avantages de s&rsquo;inscrire \u00e0 votre liste SMS. Les personnes inscrites recevront des mises \u00e0 jour, des informations exclusives, des offres sp\u00e9ciales, et seront les premi\u00e8res inform\u00e9es des nouveaut\u00e9s passionnantes. Et comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, informez-les de la fr\u00e9quence d&rsquo;envoi de vos messages, et indiquez-leur qu&rsquo;il est tr\u00e8s facile de se d\u00e9sinscrire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Faire court, mais personnalis\u00e9\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS sont limit\u00e9s \u00e0 160 caract\u00e8res, sauf si vous utilisez les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-vs-mms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MMS plut\u00f4t que les SMS<\/a>. Alors allez \u00e0 l&rsquo;essentiel. Pr\u00e9cisez l&rsquo;offre. Indiquez l&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action (CTA) et un lien ou une autre m\u00e9thode de r\u00e9ponse, et c&rsquo;est tout. Il est \u00e9galement utile d&rsquo;ins\u00e9rer des informations personnalis\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de champs dynamiques, et de personnaliser vos envois en ciblant des segments de vos personnes abonn\u00e9es et de votre client\u00e8le. La page web vers laquelle renvoie votre CTA peut fournir toutes les autres informations concernant votre campagne marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Utiliser un num\u00e9ro abr\u00e9g\u00e9<\/h3>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/short-code-texting\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Short code texting: Unlock the power of SMS communication\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"2560\" height=\"1517\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-short-code-texting-Blog-1400x830@2x-scaled.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Image pour Short code texting: Unlock the power of SMS communication\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-short-code-texting-Blog-1400x830@2x-scaled.png 2560w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-short-code-texting-Blog-1400x830@2x-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-short-code-texting-Blog-1400x830@2x-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-short-code-texting-Blog-1400x830@2x-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-short-code-texting-Blog-1400x830@2x-1536x910.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-short-code-texting-Blog-1400x830@2x-2048x1214.png 2048w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            17 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Short code texting: Unlock the power of SMS communication                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s sont des num\u00e9ros \u00e0 cinq chiffres (parfois six) que les entreprises utilisent pour permettre aux personnes abonn\u00e9es de r\u00e9pondre facilement aux offres. Par exemple, \u00ab envoyez SANTA au 44444 pour profiter de votre r\u00e9duction pour les f\u00eates \u00bb, ou \u00ab envoyez WIN au 33333 pour participer au concours \u00bb. Vous pouvez \u00e9galement utiliser des codes pour faciliter l&rsquo;inscription \u00e0 votre liste SMS : \u00ab envoyez JOIN au 55555 pour recevoir nos SMS \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Recueillir des opt-ins SMS sur diff\u00e9rents canaux\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email est un excellent moyen de promouvoir votre liste SMS, car vos personnes abonn\u00e9es vous connaissent d\u00e9j\u00e0 et consentent aux messages marketing. Vous pouvez utiliser votre site web et en faire la promotion sur votre page d&rsquo;accueil, vos banni\u00e8res, vos pop-ups et dans le contenu de vos pages. Vous pouvez \u00e9galement utiliser les canaux des r\u00e9seaux sociaux, les affichages en magasin, le marketing imprim\u00e9, ainsi que des canaux comme la t\u00e9l\u00e9vision, le streaming et le marketing de contenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;un des meilleurs endroits pour promouvoir vos SMS est sur vos pages de paiement et de remerciement. C&rsquo;est \u00e0 ces moments-l\u00e0 que la client\u00e8le \u00e9prouve les sentiments les plus positifs \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de votre entreprise. Alors pourquoi ne pas leur offrir la possibilit\u00e9 de rester en contact par SMS ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout comme pour l&#8217;email, vous pouvez ins\u00e9rer des informations personnalis\u00e9es dans les SMS \u00e0 l&rsquo;aide de champs dynamiques. Vous devriez chercher \u00e0 le faire aussi souvent que n\u00e9cessaire. Si vous envoyez une campagne ciblant une r\u00e9gion, une ville ou un \u00c9tat en particulier, vous pourriez int\u00e9grer cette information dans le texte de votre SMS. Vous pouvez \u00e9galement ajouter des noms, des entreprises, des dates d&rsquo;achats ant\u00e9rieurs et de nombreuses autres informations personnalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les gens aiment se sentir reconnus et faire l&rsquo;objet d&rsquo;un traitement particulier, et\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-personalization-drives-conversions-and-loyalty-retail\/\"><u>le marketing personnalis\u00e9<\/u><\/a> est un excellent moyen d&rsquo;y parvenir avec les SMS !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement personnaliser par segment de liste (un peu comme vous pourriez le faire avec <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-segmentation\/\"><u>la segmentation des emails<\/u><\/a>). Certaines de vos personnes abonn\u00e9es peuvent \u00eatre int\u00e9ress\u00e9es par des produits ou services sp\u00e9cifiques, et d&rsquo;autres en pr\u00e9f\u00e9rer de diff\u00e9rents. En segmentant votre liste, vous pouvez vous adresser \u00e0 chaque personne de mani\u00e8re plus pertinente en fonction de sa vie et de ses centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Utiliser des mots-cl\u00e9s SMS pour l&rsquo;inscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peu importe o\u00f9 vous promouvez votre liste SMS, les mots-cl\u00e9s d&rsquo;inscription par SMS facilitent grandement l&rsquo;abonnement \u00e0 votre liste. Et plus ces mots sont amusants, mieux c&rsquo;est. Au lieu de \u00ab envoyez JOIN pour recevoir nos SMS \u00bb, dites plut\u00f4t \u00ab envoyez SURPRISE pour obtenir votre r\u00e9duction ! \u00bb Plus le mot-cl\u00e9 SMS est cr\u00e9atif et propre \u00e0 votre marque, plus il sera amusant et m\u00e9morable pour les nouvelles personnes abonn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Offrir des avantages<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est l&rsquo;approche la plus efficace pour motiver les gens \u00e0 rejoindre votre liste SMS. Offrez-leur une r\u00e9duction sp\u00e9ciale, un cadeau, un coupon ou tout autre type d&rsquo;avantage imm\u00e9diat \u00e0 l&rsquo;inscription. Pour r\u00e9duire les d\u00e9sinscriptions et inciter les gens \u00e0 rester plus longtemps sur votre liste, vos avantages peuvent inclure des offres sp\u00e9ciales annuelles, des bonus de cumul de points de fid\u00e9lit\u00e9 et d&rsquo;autres b\u00e9n\u00e9fices r\u00e9currents ou cumulatifs. C&rsquo;est pourquoi le marketing par SMS\u00a0est id\u00e9al pour les personnes qui connaissent d\u00e9j\u00e0 votre marque, l&rsquo;appr\u00e9cient et lui font confiance.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/text-marketing-opt-in-best-practices.png\" alt=\"Bonnes pratiques d&apos;opt-in SMS pour se lancer\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Utilisez ces strat\u00e9gies d&rsquo;opt-in SMS pour d\u00e9velopper et constituer votre liste SMS avec des personnes abonn\u00e9es et une client\u00e8le fid\u00e8les et satisfaites.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples de messages d&rsquo;opt-in SMS\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez voir\u00a0quelques exemples et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/plus-de-30-exemples-de-sms-pour-vous-lancer\/\">mod\u00e8les<\/a> \u00e0 quoi peuvent ressembler vos premi\u00e8res campagnes de messagerie ? Voici comment adapter vos SMS \u00e0 diff\u00e9rentes situations et publics, depuis\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/marketing-black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday<\/a> jusqu&rsquo;aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;oubliez pas que vous devez obtenir le consentement \u00e9crit explicite pour envoyer des SMS \u00e0 vos contacts. Cela implique d&rsquo;obtenir un premier opt-in par le biais d&rsquo;un formulaire num\u00e9rique ou physique et de confirmer ce choix par SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous allons vous donner ici quelques exemples de messages d&rsquo;opt-in SMS pour diff\u00e9rents cas d&rsquo;usage, suivis d&rsquo;exemples promotionnels que vous pourriez envoyer une fois que la personne a confirm\u00e9. Il ne s&rsquo;agit que d&rsquo;exemples g\u00e9n\u00e9raux destin\u00e9s \u00e0 vous inspirer. Pour des conseils sp\u00e9cifiques \u00e0 votre entreprise, nous vous invitons \u00e0 contacter un professionnel du droit !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemples de messages d&rsquo;opt-in SMS pour les promotions\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les grandes p\u00e9riodes de soldes sont le moment id\u00e9al pour utiliser votre liste SMS et attirer la client\u00e8le dans votre magasin. M\u00eame avec sa limite de 160 caract\u00e8res, le SMS vous permet de d\u00e9livrer efficacement un message marketing complet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si vous menez une campagne d&rsquo;opt-in SMS en tant que d\u00e9taillant, vous pourriez demander \u00e0 votre public de s&rsquo;inscrire en envoyant un SMS \u00e0 un num\u00e9ro abr\u00e9g\u00e9. N&rsquo;oubliez pas que votre CTA d&rsquo;opt-in doit pr\u00e9senter des informations claires d&#8217;embl\u00e9e, comme les types de messages que la personne peut s&rsquo;attendre \u00e0 recevoir, leur fr\u00e9quence, les \u00e9ventuels tarifs des messages, ainsi que les conditions g\u00e9n\u00e9rales. Vous pourriez ensuite doublement confirmer son abonnement avec un message tel que celui-ci :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>R\u00e9pondez OUI pour vous inscrire et recevoir des mises \u00e0 jour marketing automatis\u00e9es et r\u00e9currentes de [Nom de la marque].&nbsp;&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(93 caract\u00e8res)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la r\u00e9ponse \u00ab OUI \u00bb re\u00e7ue, vous pouvez envoyer ce message :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Vous avez choisi de recevoir les derni\u00e8res offres de [Marque]. La fr\u00e9quence des messages varie. Des frais de msgs et de donn\u00e9es s&rsquo;appliquent. Envoyez STOP pour vous d\u00e9sinscrire. Conditions : [lien du site web].<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(151 caract\u00e8res)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, pour promouvoir votre offre, vous pourriez envoyer un message comme celui-ci :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Ne passez pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9, [Pr\u00e9nom] ! Les 100 premiers clients qui ach\u00e8tent [Nouveau produit] gagnent un coupon de r\u00e9duction de 25 \u20ac. Achetez en ligne et faites de grosses \u00e9conomies. Parlez-en \u00e0 vos amis ! R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sinscrire<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(157 caract\u00e8res)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notez que lorsque vous partagez votre site web, vous devez utiliser le v\u00e9ritable nom de domaine de votre entreprise, et non un lien tinyurl ou bit.ly.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple de message pour un programme de fid\u00e9lit\u00e9\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginons, par exemple, que vous demandiez aux gens de s&rsquo;inscrire pour obtenir des r\u00e9compenses de fid\u00e9lit\u00e9 apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un achat. Vous pourriez d&rsquo;abord leur demander de consentir \u00e0 recevoir des mises \u00e0 jour par SMS \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un formulaire contenant les formulations requises.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, apr\u00e8s qu&rsquo;elles ont cliqu\u00e9 sur \u00ab s&rsquo;inscrire \u00bb, voici un exemple de message d&rsquo;opt-in SMS que vous pourriez envoyer \u00e0 votre client\u00e8le pour confirmer doublement qu&rsquo;elle souhaite s&rsquo;inscrire :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>R\u00e9pondez OUI pour rejoindre le programme de fid\u00e9lit\u00e9 de [Nom de la marque] et commencer \u00e0 recevoir des r\u00e9compenses et des offres exclusives par SMS.&nbsp;&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(101 caract\u00e8res)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la r\u00e9ponse \u00ab OUI \u00bb re\u00e7ue, faites suivre d&rsquo;un message de confirmation :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bienvenue ! Attendez-vous \u00e0 des r\u00e9compenses et des offres sp\u00e9ciales 2x\/mois. Des frais de msgs et de donn\u00e9es peuvent s&rsquo;appliquer. Envoyez STOP pour vous d\u00e9sinscrire. Conditions : [lien du site web]&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(128 caract\u00e8res)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, pour promouvoir une r\u00e9compense, vous pourriez envoyer un message comme celui-ci :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour [Pr\u00e9nom], vous voulez doubler vos points sur votre prochain achat ? Commencez d\u00e8s maintenant et utilisez le code [CODE] au moment du paiement. R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sinscrire.&nbsp;&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(134 caract\u00e8res)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple de SMS d&rsquo;opt-in pour le support client\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les SMS de support client, les marques invitent souvent la client\u00e8le \u00e0 leur envoyer un SMS en premier lieu ou \u00e0 s&rsquo;inscrire pour des mises \u00e0 jour sp\u00e9cifiques sur leur site web. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;inclure les formulations requises et un lien vers votre politique de confidentialit\u00e9 dans le formulaire d&rsquo;opt-in.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici un message d&rsquo;opt-in SMS que vous pourriez envoyer \u00e0 une personne apr\u00e8s qu&rsquo;elle a coch\u00e9 la case correspondante sur votre site web pour recevoir l&rsquo;aide d&rsquo;un chatbot SMS pour le support client.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Merci d&rsquo;avoir choisi de recevoir les SMS du support client de [Nom de la marque]. &nbsp;&nbsp; &nbsp;<\/p><p>R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sinscrire ou HELP pour obtenir de l&rsquo;aide. &nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(128 caract\u00e8res)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En clair, il est assez simple de se lancer dans une campagne d&rsquo;opt-in SMS si vous disposez des formulations et des processus ad\u00e9quats !\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lancez-vous dans votre campagne d&rsquo;opt-in SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing par SMS offre un moyen de communiquer directement avec la client\u00e8le qui a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9clar\u00e9 vouloir recevoir de vos nouvelles, et il ne comporte pas de dossier spam. Presque toutes vos personnes abonn\u00e9es par SMS verront et ouvriront vos SMS promotionnels et transactionnels. Vous pouvez \u00e9galement utiliser l&rsquo;automatisation des SMS, tout comme vous le faites avec l&#8217;email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les taux d&rsquo;ouverture et de r\u00e9ponse exceptionnellement \u00e9lev\u00e9s des SMS entra\u00eenent une hausse des revenus et une plus grande fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le. En ajoutant un programme SMS \u00e0 vos autres efforts marketing, vos taux de conversion et vos revenus augmenteront. Et en respectant les pr\u00e9f\u00e9rences de communication de votre client\u00e8le, vous instaurerez un climat de confiance avec vos personnes abonn\u00e9es, ce qui se traduira par des relations clients durables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour se pr\u00e9parer \u00e0 envoyer\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/api-sms\/\" id=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/api-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">des campagnes SMS<\/a> consiste \u00e0 passer par un\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-an-sms-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS API<\/a>. Pour cela, vous devez choisir un\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-to-choose-sms-provider\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fournisseur de SMS<\/a> comme Sinch. D\u00e9couvrez ce qui rend\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/api-sms\/\" id=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/api-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l&rsquo;API SMS de Sinch<\/a> si puissante et unique pour des entreprises comme la v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_f2a9dc132c982713724d4925be8202ab\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                SMS API            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_f2a9dc132c982713724d4925be8202ab\">\r\n                Un engagement mondial propuls\u00e9 par l&rsquo;API SMS la plus fiable            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Inutile de concevoir votre programme SMS avec des int\u00e9grations interminables ou un codage complexe. D\u00e9marrez rapidement et envoyez des SMS dans le monde entier sans effort gr\u00e2ce \u00e0 notre API robuste et nos SDK complets.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/api-sms\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >En savoir plus<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"author":15,"featured_media":11562,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336],"class_list":["post-150429","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-analyses"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Les bases de l&#039;opt-in SMS : commencez par les bonnes pratiques de d\u00e9veloppement de liste - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il est temps d&#039;int\u00e9grer \u00e0 votre strat\u00e9gie le marketing par SMS et son taux d&#039;ouverture ultra-\u00e9lev\u00e9. 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