{"id":150423,"date":"2025-01-08T13:18:00","date_gmt":"2025-01-08T13:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/otp-whatsapp-envoyer-des-mots-de-passe-a-usage-unique-sur-whatsapp\/"},"modified":"2025-10-14T13:54:45","modified_gmt":"2025-10-14T13:54:45","slug":"comment-envoyer-otp-sur-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/comment-envoyer-otp-sur-whatsapp\/","title":{"rendered":"OTP WhatsApp&nbsp;: explication des mots de passe \u00e0 usage unique sur WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>Les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/quest-ce-quun-mot-de-passe-a-usage-unique-otp-fonctionnalites-et-avantages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mots de passe \u00e0 usage unique (OTP, de l\u2019anglais one-time passwords)<\/a> sont essentiels pour s\u00e9curiser les comptes en ligne. Ils garantissent que seuls les utilisateurs autoris\u00e9s puissent acc\u00e9der \u00e0 leurs comptes. Selon le rapport 2025 <em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L&rsquo;\u00e9tat des communications clients<\/a><\/em> de Sinch, les clients appr\u00e9cient un niveau de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire comme l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs (2FA).  <\/p>\n\n<p>M\u00eame en dehors de la communication de donn\u00e9es m\u00e9dicales ou financi\u00e8res sensibles, 49\u00a0% des consommateurs d\u00e9clarent que les mesures suppl\u00e9mentaires prises pour v\u00e9rifier la propri\u00e9t\u00e9 d&rsquo;un compte les rassurent.  <\/p>\n\n<p>Alors que les OTP sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9s par SMS, les entreprises peuvent \u00e9galement utiliser les OTP WhatsApp pour envoyer un code d&rsquo;acc\u00e8s unique au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone WhatsApp enregistr\u00e9 de l&rsquo;utilisateur. Cette m\u00e9thode offre aux utilisateurs un moyen rapide, facile et s\u00fbr de v\u00e9rifier leur identit\u00e9 et d&rsquo;effectuer des transactions.  <\/p>\n\n<p>Dans cet article, nous allons explorer le fonctionnement des OTP sur WhatsApp, les comparer aux message SMS, vous expliquer comment configurer votre compte professionnel pour les envoyer, puis nous plonger dans plusieurs \u00e9tudes de cas. C&rsquo;est parti\u00a0!  <\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8928\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8928\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comprendre-la-verification-otp-de-whatsapp\">Comprendre la v\u00e9rification OTP de WhatsApp<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#avantages-de-lutilisation-de-whatsapp-pour-les-otp\">Avantages de l&rsquo;utilisation de WhatsApp pour les OTP<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#securite-et-delivrabilite\">S\u00e9curit\u00e9 et d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#repli-sur-le-sms\">Repli sur le SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#commodite-pour-les-utilisateurs\">Commodit\u00e9 pour les utilisateurs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#prix-competitifs\">Prix comp\u00e9titifs<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelle-est-la-difference-entre-les-otp-via-sms-et-via-whatsapp\">Quelle est la diff\u00e9rence entre les OTP via SMS et via WhatsApp\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-savoir-si-whatsapp-est-le-bon-canal-de-verification-pour-vous\">Comment savoir si WhatsApp est le bon canal de v\u00e9rification pour vous\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#vous-utilisez-deja-la-messagerie-professionnelle-de-whatsapp\">Vous utilisez d\u00e9j\u00e0 la messagerie professionnelle de WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#vous-vous-etendez-a-une-region-ou-whatsapp-domine\">Vous vous \u00e9tendez \u00e0 une r\u00e9gion o\u00f9 WhatsApp domine<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#vous-souhaitez-reduire-les-couts-des-messages-dauthentification\">Vous souhaitez r\u00e9duire les co\u00fbts des messages d&rsquo;authentification<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-envoyer-un-otp-sur-whatsapp\">Comment envoyer un OTP sur WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-creez-un-compte-meta-business-manager\">1. Cr\u00e9ez un compte Meta Business Manager<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-creez-un-compte-sinch-dashboard-et-configurez-lapi-de-conversation\">2. Cr\u00e9ez un compte Sinch Dashboard et configurez l&rsquo;API de conversation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-soumettez-vos-modeles-de-messages-dauthentification-a-whatsapp-pour-approbation\">3. Soumettez vos mod\u00e8les de messages d&rsquo;authentification \u00e0 WhatsApp pour approbation<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cas-dutilisation-des-otp-de-whatsapp\">Cas d&rsquo;utilisation des OTP de WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-inscription-des-utilisateurs-et-utilisatrices\">1. Inscription des utilisateurs et utilisatrices<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-confirmation-des-transactions\">2. Confirmation des transactions<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-reinitialisation-de-mot-de-passe\">3. R\u00e9initialisation de mot de passe<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-recuperation-de-compte\">4. R\u00e9cup\u00e9ration de compte<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-authentification-a-deux-facteurs\">5. Authentification \u00e0 deux facteurs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-services-dabonnement\">6. Services d&rsquo;abonnement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_7-billetterie-et-reservations\">7. Billetterie et r\u00e9servations<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#integrez-les-otp-whatsapp-a-votre-strategie\">Int\u00e9grez les OTP WhatsApp \u00e0 votre strat\u00e9gie<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre la v\u00e9rification OTP de WhatsApp<\/h2>\n\n<p>Les OTP de WhatsApp sont utilis\u00e9s comme une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/security-now-why-two-factor-authentication-must-have\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">authentification \u00e0 deux facteurs (A2F)<\/a> pour v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 des utilisateurs lors de la connexion \u00e0 un compte, de transactions ou d\u2019autres actions sensibles. Comme les chats WhatsApp offrent un chiffrement de bout en bout, l&rsquo;utilisation de WhatsApp pour envoyer ces messages ajoute une couche suppl\u00e9mentaire de s\u00e9curit\u00e9, tout en garantissant des taux de livraison \u00e9lev\u00e9s d&rsquo;OTP et un bon rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Blog-WA-Bot-handset-OTP-FR-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-165319\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Un OTP WhatsApp est un code unique envoy\u00e9 au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l&rsquo;utilisatrice ou utilisateur. Il expire une fois utilis\u00e9 ou apr\u00e8s un court laps de temps, ce qui renforce la s\u00e9curit\u00e9 du processus de connexion.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Que vous (ou votre client) consultiez votre solde bancaire ou achetiez quelque chose en ligne, un message OTP envoy\u00e9 via WhatsApp peut <strong>contribuer \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles contre les pirates informatiques et les cybermenaces<\/strong>. <\/p>\n\n<p>De plus, <strong>les utilisateurs peuvent recevoir gratuitement les OTP via WhatsApp<\/strong>.Les entreprises paient les messages d&rsquo;authentification, mais pour les utilisateurs, c&rsquo;est gratuit.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages de l&rsquo;utilisation de WhatsApp pour les OTP<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;envoi de codes \u00e0 usage unique par WhatsApp offre plusieurs avantages aux entreprises. Passons en revue certains d&rsquo;entre eux.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9 et d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n\n<p>Les messages WhatsApp sont <strong>chiffr\u00e9s de bout en bout.<\/strong> Ainsi, lorsque vous utilisez WhatsApp pour envoyer des messages d&rsquo;authentification OTP, vous renforcez votre s\u00e9curit\u00e9 et celle de vos clients.  <\/p>\n\n<p>De plus, le fait que le code OTP soit d\u00e9livr\u00e9 directement dans un chat WhatsApp ajoute un niveau de confiance suppl\u00e9mentaire gr\u00e2ce aux mesures prises par WhatsApp pour s&rsquo;assurer que seuls les propri\u00e9taires l\u00e9gitimes des comptes peuvent acc\u00e9der \u00e0 leurs messages.  <\/p>\n\n<p>Les OTP de WhatsApp apparaissent \u00e9galement sous forme de notification push sur l&rsquo;\u00e9cran de verrouillage, ce qui leur conf\u00e8re une <strong>grande visibilit\u00e9 et des <\/strong><a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/blog\/one-time-password-otp-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>taux de livraison \u00e9lev\u00e9s<\/strong><\/a>. De plus, les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;indicateurs de livraison qui facilitent le suivi du taux de r\u00e9ussite des messages.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Repli sur le SMS<\/h3>\n\n<p>Si vous envoyez des messages WhatsApp par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un fournisseur de solutions d&rsquo;entreprise (BSP, Business Solution Provider) comme Sinch, vous \u00eates s\u00fbr de pouvoir choisir une alternative Par exemple, vous pouvez d\u00e9cider de d\u00e9finir le SMS comme canal de secours, de sorte que <strong>si, pour une raison quelconque, le message WhatsApp ne peut pas \u00eatre transmis, il basculera automatiquement vers le SMS.<\/strong> Vous pouvez \u00e9galement choisir d&rsquo;autres canaux de messagerie comme alternative.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commodit\u00e9 pour les utilisateurs<\/h3>\n\n<p>Si votre client\u00e8le utilise d\u00e9j\u00e0 WhatsApp, elle appr\u00e9ciera la possibilit\u00e9 de recevoir les codes de v\u00e9rification sur WhatsApp.  <\/p>\n\n<p>L&rsquo;interface famili\u00e8re de WhatsApp peut contribuer \u00e0 <strong>fluidifier le processus de v\u00e9rification<\/strong> et \u00e0 <strong>r\u00e9duire la courbe d&rsquo;apprentissage pour les utilisateurs<\/strong>.La v\u00e9rification est ainsi rapide, intuitive et sans probl\u00e8me.  <\/p>\n\n<p>De plus, cela vous donne un autre moyen d&rsquo;interagir avec votre public WhatsApp sans avoir \u00e0 changer de canal. Comme les OTP aboutissent dans la discussion WhatsApp qu&rsquo;un utilisateur a d\u00e9j\u00e0 avec votre entreprise, votre marque restera en t\u00eate de liste et vous aurez <strong>plus d&rsquo;occasions de r\u00e9engager vos clients<\/strong>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prix comp\u00e9titifs<\/h3>\n\n<p>WhatsApp a ajust\u00e9 sa tarification pour les messages d&rsquo;authentification (qui incluent des OTP) en juillet 2025. Sur certains march\u00e9s, les <strong>OTP de WhatsApp sont devenus jusqu&rsquo;\u00e0 97,4\u00a0% moins chers, avec des r\u00e9ductions suppl\u00e9mentaires (jusqu&rsquo;\u00e0 25\u00a0%) pour les gros volumes<\/strong>. D&rsquo;un point de vue commercial, cela rend la tarification de l&rsquo;OTP WhatsApp beaucoup plus comp\u00e9titive par rapport \u00e0 d&rsquo;autres m\u00e9thodes comme les SMS.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">L&rsquo;envoi d&rsquo;OTP via WhatsApp offre \u00e0 votre entreprise une s\u00e9curit\u00e9 accrue, une facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, des prix comp\u00e9titifs, de l&rsquo;interactivit\u00e9 et un repli automatique sur les SMS.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre les OTP via SMS et via WhatsApp\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Pas moins de <a href=\"https:\/\/mobileecosystemforum.com\/pdi-sms-otp-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">93\u00a0% des entreprises mondiales<\/a> utilisent une forme ou une autre d&rsquo;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/verification-par-sms-quest-ce-que-cest-et-comment-ca-marche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">authentification avec des OTP SMS<\/a>. C&rsquo;est \u00e9norme\u00a0! Vous pensez peut-\u00eatre que la seule diff\u00e9rence entre les OTP par SMS et par WhatsApp est que les uns sont envoy\u00e9s sous forme de texto et les autres par le biais d&rsquo;un chat WhatsApp. Mais ce n&rsquo;est pas tout. Voyons quelles sont r\u00e9ellement les diff\u00e9rences.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>\u202f\u00a0<\/td><td><strong>OTP SMS<\/strong> <\/td><td><strong>OTP WhatsApp<\/strong> <\/td><\/tr><tr><td>Facilit\u00e9 d\u2019utilisation  <\/td><td>Disponible sur tous les t\u00e9l\u00e9phones mobiles, et non uniquement sur smartphone. Aucune installation d&rsquo;application ou connexion internet n&rsquo;est n\u00e9cessaire.  <\/td><td>Les utilisateurs doivent disposer d&rsquo;un smartphone, d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/comptes-whatsapp-standard-ou-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">version standard de WhatsApp<\/a> et d&rsquo;un acc\u00e8s \u00e0 internet.  <\/td><\/tr><tr><td>Port\u00e9e mondiale  <\/td><td>Port\u00e9e \u00e9tendue\u00a0; compatible avec tous les appareils mobiles dans le monde entier.  <\/td><td>Sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 de WhatsApp\u00a0; limit\u00e9 aux utilisateurs ayant install\u00e9 WhatsApp et disposant d&rsquo;un acc\u00e8s \u00e0 internet (mais avec l&rsquo;alternative SMS).  <\/td><\/tr><tr><td>S\u00e9curit\u00e9\u202f  <\/td><td>Pas de chiffrement complet, mais un niveau de s\u00e9curit\u00e9 solide (c&rsquo;est mieux que de n&rsquo;avoir aucune protection).  <\/td><td>Les messages WhatsApp sont chiffr\u00e9s de bout en bout.  <\/td><\/tr><tr><td>Livraison  <\/td><td>Presque instantan\u00e9e. Messages livr\u00e9s sur l&rsquo;infrastructure du r\u00e9seau mobile.  <\/td><td>Presque instantan\u00e9e. D\u00e9pend de la connexion internet.  <\/td><\/tr><tr><td>Exp\u00e9rience utilisateur  <\/td><td>D\u00e9pend de l&rsquo;organisation et de la lisibilit\u00e9 de la bo\u00eete de r\u00e9ception SMS.  <\/td><td>Int\u00e9gr\u00e9e dans l&rsquo;interface de chat de WhatsApp.  <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, les SMS et WhatsApp sont des options puissantes pour envoyer des messages de v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9s et fiables. Savoir s&rsquo;il vaut la peine d&rsquo;ajouter les OTP WhatsApp est davantage une question de rentabilit\u00e9.  <\/p>\n\n<p>Nous allons \u00e0 pr\u00e9sent examiner quelques sc\u00e9narios qui pourraient indiquer que les OTP WhatsApp sont un bon choix pour votre entreprise.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment savoir si WhatsApp est le bon canal de v\u00e9rification pour vous\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Les OTP WhatsApp offrent une m\u00e9thode de v\u00e9rification \u00e9volutive, s\u00fbre et pratique sur l&rsquo;un des canaux de communication num\u00e9rique les plus populaires au monde. Mais est-ce la bonne approche pour vous\u00a0? Quand est-il judicieux pour votre entreprise d&rsquo;int\u00e9grer les OTP WhatsApp\u00a0? Examinons quelques situations qui vous montreront si vous devriez ajouter les OTP WhatsApp comme m\u00e9thode d&rsquo;authentification.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous utilisez d\u00e9j\u00e0 la messagerie professionnelle de WhatsApp  <\/h3>\n\n<p>Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 WhatsApp pour le support \u00e0 la client\u00e8le ou pour envoyer des messages marketing, l&rsquo;ajout des OTP WhatsApp est la prochaine \u00e9tape logique. Vos clients aiment d\u00e9j\u00e0 interagir avec votre entreprise sur WhatsApp, il est donc logique de tout garder sur le m\u00eame canal, et c&rsquo;est aussi tr\u00e8s facile \u00e0 faire.  <\/p>\n\n<p>Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 une solution WhatsApp d&rsquo;un fournisseur de solutions d&rsquo;entreprise comme Sinch, vous pouvez simplement ajouter des mod\u00e8les d&rsquo;authentification pour envoyer des OTP \u00e0 votre canal. Nous expliquons ci-dessous comment cela fonctionne exactement.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous vous \u00e9tendez \u00e0 une r\u00e9gion o\u00f9 WhatsApp domine<\/h3>\n\n<p>Si vous \u00eates sur le point d&rsquo;\u00e9tendre votre activit\u00e9 \u00e0 des pays o\u00f9 WhatsApp est tr\u00e8s populaire, vous pensez probablement d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ajouter WhatsApp comme canal de communication pour interagir avec votre nouveau public.  <\/p>\n\n<p>Dans ce cas, il est logique d&rsquo;ajouter les OTP WhatsApp. Dans des pays comme l&rsquo;Inde ou le Br\u00e9sil, de nombreux utilisateurs pr\u00e9f\u00e8rent non seulement tout faire sur WhatsApp, mais ils consultent leur bo\u00eete de r\u00e9ception plusieurs fois par jour, avant m\u00eame d&rsquo;envisager un autre canal. En ajoutant les OTP WhatsApp, vous am\u00e9liorez l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur et augmentez les taux de livraison.  <\/p>\n\n<p><strong>Mais attention \u00e0 ne pas exclure trop vite les OTP WhatsApp.  <\/strong> <\/p>\n\n<p>S&rsquo;il existe des pr\u00e9f\u00e9rences r\u00e9gionales \u00e9videntes pour WhatsApp, le choix des canaux est beaucoup plus nuanc\u00e9. M\u00eame aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 WhatsApp est encore un canal \u00e9mergent, les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=blog&amp;p=167470\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jeunes g\u00e9n\u00e9rations disent pr\u00e9f\u00e9rer recevoir des communications de marques via des applications de messagerie<\/a>.  <\/p>\n\n<p>Veillez donc \u00e0 bien analyser les pr\u00e9f\u00e9rences de votre public en mati\u00e8re de canaux, et si WhatsApp est l&rsquo;option pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, il vaut certainement la peine d&rsquo;inclure les OTP WhatsApp comme m\u00e9thode d&rsquo;authentification.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous souhaitez r\u00e9duire les co\u00fbts des messages d&rsquo;authentification<\/h3>\n\n<p>L&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs \u00e9tant souvent une exigence technique et de s\u00e9curit\u00e9, l&rsquo;envoi de milliers de messages de v\u00e9rification chaque mois peut s&rsquo;av\u00e9rer fastidieux. Si, dans de nombreux cas, le prix des SMS \u00e9tait moins \u00e9lev\u00e9 que celui de WhatsApp, la situation a chang\u00e9.  <\/p>\n\n<p>Avec la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=blog&amp;p=167483\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mise \u00e0 jour tarifaire de juillet\u00a02025<\/a>, <strong>WhatsApp a consid\u00e9rablement r\u00e9duit les tarifs pour les messages d&rsquo;authentification, y compris les OTP<\/strong>. Si le SMS a \u00e9t\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent votre canal d&rsquo;authentification privil\u00e9gi\u00e9 en raison de son faible co\u00fbt, il vaut certainement la peine de comparer \u00e0 nouveau les prix pour voir si WhatsApp n&rsquo;est pas plus avantageux pour vous aujourd&rsquo;hui.  <\/p>\n\n<p>Vous pouvez consulter les taux d&rsquo;authentification de WhatsApp par march\u00e9 <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/pricing\/updates-to-pricing#rate-cards\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ici<\/a>.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Si votre client\u00e8le n&rsquo;utilise pas WhatsApp et\/ou si le prix de l&rsquo;OTP dans votre r\u00e9gion n&rsquo;est pas particuli\u00e8rement bas, d&rsquo;autres m\u00e9thodes de v\u00e9rification comme <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/apis\/verification\/appel-eclair\/\">la v\u00e9rification par appel rapide de Sinch<\/a> peuvent \u00eatre une meilleure option pour votre entreprise.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment envoyer un OTP sur WhatsApp<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;envoi d&rsquo;un OTP WhatsApp est simple, mais vous aurez besoin d&rsquo;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-does-whatsapp-business-account-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un compte WhatsApp Business<\/a> et d&rsquo;un acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API pour le faire. En effet, vous ne pouvez envoyer des OTP qu\u2019\u00e0 l\u2019aide d\u2019un mod\u00e8le d\u2019authentification dans <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business API<\/a>. Les mod\u00e8les d&rsquo;authentification pour les OTP sur WhatsApp contiennent les informations suivantes\u00a0:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un\u202f<strong>texte pr\u00e9d\u00e9fini<\/strong> fixe\u00a0:\u202f<em>&lt;VERIFICATION_CODE&gt; est votre code de v\u00e9rification.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li>Un\u202f<strong>avis de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> facultatif\u00a0:\u202f<em>Pour votre s\u00e9curit\u00e9, ne partagez pas ce code.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li>Un\u202f<strong>avertissement d&rsquo;expiration<\/strong> facultatif\u00a0:\u202f<em>Ce code expire dans &lt;NUM_MINUTES&gt; minutes.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li>Soit un bouton de\u202f<strong>remplissage automatique \u00e0 une touche<\/strong>, soit un bouton de\u202f<strong>copie de code<\/strong>, soit aucun bouton dans le cadre de l&rsquo;approche <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/business-management-api\/authentication-templates\/zero-tap-authentication-templates\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sans clic<\/a>.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Sans clic<\/strong> signifie que si un utilisateur demande un code d&rsquo;authentification dans votre application mobile avec WhatsApp comme canal OTP de son choix, le code appara\u00eet directement dans l&rsquo;application. L&rsquo;utilisateur n&rsquo;a donc pas besoin de basculer vers ses chats WhatsApp. Cette option n&rsquo;est actuellement disponible que pour les appareils Android. Si vous envoyez un mod\u00e8le d&rsquo;authentification sans clic \u00e0 un appareil non Android, il appara\u00eetra sous la forme d&rsquo;un bouton pour copier le code.  <\/p>\n\n<p><strong>Important<\/strong>\u00a0: vous ne pouvez envoyer des OTP que par WhatsApp avec l&rsquo;API. Si vous utilisez l&rsquo;application gratuite WhatsApp Business, vous ne pourrez malheureusement pas envoyer d&rsquo;OTP via WhatsApp.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-business-api\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"WhatsApp Business API: The ultimate guide\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Business-Platform-guide-SE-Blog-Title-01-784x486.jpg\" alt=\"Image pour WhatsApp Business API: The ultimate guide\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            13 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                WhatsApp Business API: The ultimate guide                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<p>En tant qu&rsquo;entreprise, le meilleur moyen d&rsquo;envoyer des OTP via WhatsApp est d&rsquo;opter pour une solution WhatsApp Business propos\u00e9e par un fournisseur de solutions d&rsquo;entreprise. Les fournisseurs de solutions d&rsquo;entreprise comme Sinch sont des partenaires commerciaux v\u00e9rifi\u00e9s de WhatsApp, autoris\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper des solutions WhatsApp Business officielles.  <\/p>\n\n<p>L&rsquo;utilisation de l&rsquo;une de ces solutions est le moyen le plus simple d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;API de WhatsApp pour envoyer des OTP par l&rsquo;interm\u00e9diaire de WhatsApp. La configuration est tr\u00e8s facile.  <\/p>\n\n<p>Sinch vous donne acc\u00e8s aux OTP de WhatsApp par le biais de notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=apis&#038;p=61047\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de conversation<\/a> ou de notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/apis\/verification\/whatsapp-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de v\u00e9rification<\/a>.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;<strong>API de conversation<\/strong> est id\u00e9ale pour les entreprises qui souhaitent aussi utiliser la messagerie WhatsApp Business dans des cas de figure autres que les OTP et qui recherchent des options pour int\u00e9grer d&rsquo;autres canaux tels que les centres de contact, les chatbots, etc.  <\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;<strong>API de v\u00e9rification<\/strong> est id\u00e9ale si vous souhaitez \u00e9tendre vos m\u00e9thodes de v\u00e9rification.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Quelle que soit la m\u00e9thode <\/strong><strong>choisie<\/strong>, suivez les \u00e9tapes suivantes pour commencer \u00e0 utiliser les OTP de WhatsApp via Sinch.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Cr\u00e9ez un compte Meta Business Manager<\/h3>\n\n<p>Avant toute chose, vous devez cr\u00e9er un\u202f<a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">compte Meta Business Manager<\/a> (anciennement Facebook Business Manager). Vous devez fournir des informations sur votre entreprise et pourrez ajouter d&rsquo;autres personnes et actifs \u00e0 votre compte.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Cr\u00e9ez un compte Sinch Dashboard et configurez l&rsquo;API de conversation<\/h3>\n\n<p>Ensuite, vous devez configurer l&rsquo;API de conversation de Sinch. Commencer avec Sinch est tr\u00e8s simple\u00a0:  <\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez un compte gratuit sur le <a href=\"https:\/\/dashboard.sinch.com\/signup?utmccn=(not%20set)&amp;origin=sms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tableau de bord client de Sinch<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li>Une fois le compte cr\u00e9\u00e9 et la session ouverte, s\u00e9lectionnez API de conversation dans le menu de gauche.  <\/li>\n\n\n\n<li>Lisez et acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de service et cliquez sur \u00ab\u00a0OBTENIR L&rsquo;ACC\u00c8S\u00a0\u00bb pour continuer.  <\/li>\n\n\n\n<li>Suivez les instructions et s\u00e9lectionnez WhatsApp dans les canaux disponibles.  <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, consultez le <a href=\"https:\/\/developers.sinch.com\/docs\/conversation\/getting-started\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guide de l&rsquo;API de conversation<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Soumettez vos mod\u00e8les de messages d&rsquo;authentification \u00e0 WhatsApp pour approbation<\/h3>\n\n<p>Enfin, pour d\u00e9marrer des conversations professionnelles via WhatsApp (comme pour les mots de passe \u00e0 usage unique), vous devez disposer de ces deux \u00e9l\u00e9ments\u00a0:  <\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;opt-in des abonn\u00e9s  <\/li>\n\n\n\n<li>Des <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/everything-you-ever-wanted-know-about-whatsapp-business-templates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mod\u00e8les de messages approuv\u00e9s dans WhatsApp Business<\/a> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>WhatsApp approuve g\u00e9n\u00e9ralement les mod\u00e8les rapidement, g\u00e9n\u00e9ralement en moins de deux minutes. Quoi qu&rsquo;il en soit, nous recommandons toujours aux entreprises de soumettre leurs mod\u00e8les au plus vite afin de tenir compte d&rsquo;\u00e9ventuels refus et d&rsquo;avoir le temps d&rsquo;apporter les modifications n\u00e9cessaires et de les soumettre \u00e0 nouveau.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Pour les OTP, vous pouvez utiliser un template OTP existant ou cr\u00e9er un OTP \u00e0 partir de z\u00e9ro.Consultez la documentation technique sur <a href=\"https:\/\/developers.sinch.com\/docs\/conversation\/channel-support\/whatsapp\/template-support\/\">la configuration des templates WhatsApp dans l&rsquo;API de conversation<\/a>.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cas d&rsquo;utilisation des OTP de WhatsApp<\/h2>\n\n<p>WhatsApp permet d&rsquo;am\u00e9liorer les processus de v\u00e9rification et d&rsquo;authentification. Comment cela fonctionne-t-il, concr\u00e8tement\u00a0? Voici un aper\u00e7u de quelques cas d&rsquo;utilisation typiques des OTP WhatsApp.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Inscription des utilisateurs et utilisatrices<\/h3>\n\n<p>Avec les OTP WhatsApp, l&rsquo;inscription des nouveaux utilisateurs est simple et s\u00e9curis\u00e9e. Lors de l&rsquo;inscription, vous pouvez v\u00e9rifier l&rsquo;identit\u00e9 de chaque utilisateur via WhatsApp avant d&rsquo;accorder l&rsquo;acc\u00e8s. Ainsi, les utilisateurs re\u00e7oivent leur code de v\u00e9rification directement sur leur compte WhatsApp et peuvent s&rsquo;inscrire tr\u00e8s facilement\u00a0!  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Confirmation des transactions<\/h3>\n\n<p>L&rsquo;utilisation des OTP WhatsApp pour confirmer les transactions financi\u00e8res ajoute un niveau de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Lorsqu&rsquo;une transaction est lanc\u00e9e, les utilisateurs peuvent recevoir un mot de passe \u00e0 usage unique sur WhatsApp, ce qui garantit que seules les personnes autoris\u00e9es peuvent effectuer la transaction. Cela permet d&rsquo;\u00e9viter les acc\u00e8s non autoris\u00e9s et de pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des informations financi\u00e8res des utilisateurs.  <\/p>\n\n<p>Les messages de v\u00e9rification envoy\u00e9s par WhatsApp peuvent \u00e9galement aider les \u00e9tablissements financiers \u00e0 passer \u00e0 la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/intelligence-artificielle-bancaire-guide-de-la-banque-conversationnelle-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">banque conversationnelle<\/a>. Cela signifie qu&rsquo;ils peuvent envoyer des OTP, fournir un service \u00e0 la client\u00e8le et m\u00eame offrir des services bancaires personnalis\u00e9s via une seule et m\u00eame application de messagerie.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. R\u00e9initialisation de mot de passe<\/h3>\n\n<p>Les OTP WhatsApp peuvent simplifier les demandes de r\u00e9initialisation de mot de passe en offrant aux utilisateurs un moyen pratique et s\u00e9curis\u00e9 de retrouver l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 leur compte. Lorsqu&rsquo;ils re\u00e7oivent un code OTP directement dans leur application de messagerie WhatsApp, les utilisateurs peuvent rapidement r\u00e9initialiser leurs mots de passe, sans validation manuelle.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. R\u00e9cup\u00e9ration de compte<\/h3>\n\n<p>Avec les OTP WhatsApp, la r\u00e9cup\u00e9ration d&rsquo;un compte devient tr\u00e8s simple. Les utilisateurs peuvent v\u00e9rifier leur identit\u00e9 et retrouver l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 leur compte gr\u00e2ce \u00e0 des messages d&rsquo;authentification re\u00e7us directement sur leur compte WhatsApp.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Authentification \u00e0 deux facteurs<\/h3>\n\n<p>Les OTP WhatsApp s\u00e9curisent les comptes en offrant une protection suppl\u00e9mentaire contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s. Cela permet d&rsquo;instaurer la confiance en rassurant les utilisateurs sur la s\u00e9curit\u00e9 de leurs comptes.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Services d&rsquo;abonnement<\/h3>\n\n<p>Vous proposez un logiciel sur abonnement\u00a0? Ou tout autre type de service sur abonnement\u00a0? La souscription devient beaucoup plus pratique avec les OTP WhatsApp. Les utilisateurs re\u00e7oivent un code sur WhatsApp qui leur permet de v\u00e9rifier rapidement leur identit\u00e9, ce qui simplifie et s\u00e9curise leur compte d&rsquo;abonnement.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Billetterie et r\u00e9servations<\/h3>\n\n<p>Vous pouvez s\u00e9curiser votre syst\u00e8me de billetterie et de r\u00e9servation avec des OTP WhatsApp, afin que seuls les utilisateurs autoris\u00e9s puissent acc\u00e9der \u00e0 leurs r\u00e9servations. Par exemple, lorsqu&rsquo;un utilisateur r\u00e9serve un billet de concert, vous pouvez lui envoyer un OTP unique via WhatsApp pour confirmer son identit\u00e9 afin qu&rsquo;il puisse acc\u00e9der \u00e0 sa r\u00e9servation ou la modifier.  <\/p>\n\n<p>Fiables et flexibles, les OTP WhatsApp sont parfaitement adapt\u00e9s \u00e0 des sc\u00e9narios tels que la billetterie, les r\u00e9servations de voyage ou les confirmations de rendez-vous.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9grez les OTP WhatsApp \u00e0 votre strat\u00e9gie<\/h2>\n\n<p>Vous en avez maintenant bien conscience\u00a0: WhatsApp ne sert pas seulement \u00e0 discuter avec ses proches, mais peut aussi \u00eatre un moyen s\u00e9curis\u00e9 pour votre entreprise de v\u00e9rifier les identit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des mots de passe \u00e0 usage unique.  <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/6-raisons-dutiliser-la-messagerie-whatsapp-business-pour-ameliorer-lengagement-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Les entreprises qui utilisent WhatsApp<\/a>pour l&rsquo;authentification peuvent garantir la s\u00e9curit\u00e9 des connexions et des transactions \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale.\u202f<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Par rapport aux solutions de messagerie telles que le RCS,<\/a>WhatsApp offre une adoption plus large avec une base d&rsquo;utilisateurs \u00e9tablie \u00e0 la fois sur Android et sur iOS. C&rsquo;est donc une option tr\u00e8s fiable pour les entreprises qui cherchent \u00e0 renforcer la s\u00e9curit\u00e9 et la confiance des clients \u00e0 chaque interaction.  <\/p>\n\n<p>Vous voulez vous lancer\u00a0? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contactez directement notre \u00e9quipe<\/a> pour discuter de la meilleure approche pour votre entreprise.  <\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":165451,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[575,336,574],"class_list":["post-150423","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-fraude-et-securite","blog_category-insights-fr","blog_category-produits"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment envoyer des OTP sur WhatsApp\u00a0: guide d\u00e9taill\u00e9 pour les entreprises - 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