{"id":149849,"date":"2025-01-16T14:31:57","date_gmt":"2025-01-16T14:31:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/messagerie-rcs-30-statistiques-a-connaitre-en-2025\/"},"modified":"2025-10-28T21:44:16","modified_gmt":"2025-10-28T21:44:16","slug":"statistiques-rcs","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/statistiques-rcs\/","title":{"rendered":"Messagerie RCS&nbsp;: 30&nbsp;statistiques \u00e0 conna\u00eetre"},"content":{"rendered":"\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/what-is-rcs-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">messagerie RCS<\/a> gagne vraiment du terrain aupr\u00e8s des entreprises, et les derni\u00e8res statistiques RCS montrent que ce n&rsquo;est pas pr\u00eat de ralentir. En aidant les entreprises \u00e0 enrichir l&rsquo;engagement client par le biais de messages de marque, de m\u00e9dias interactifs et en instaurant la confiance gr\u00e2ce \u00e0 des <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">exp\u00e9diteurs v\u00e9rifi\u00e9s<\/a> dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de la messagerie mobile native, le potentiel du RCS est ind\u00e9niable.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mais qu&rsquo;est-ce qui favorise son adoption et son succ\u00e8s&nbsp;? Et quel est l&rsquo;avenir du RCS&nbsp;? Nous avons compil\u00e9 les derni\u00e8res statistiques et informations strat\u00e9giques sur le RCS issues de notre \u00e9tude 2025 <em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=resources&amp;p=167548&amp;utm_source=Sinch.com&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC-RCS-The-state-of-RCS-in-customer-communications\">L\u2019\u00e9tat du RCS dans les communications clients<\/a><\/em> pour vous aider \u00e0 orienter la strat\u00e9gie d&rsquo;envoi de messages RCS de votre entreprise pour l&rsquo;avenir.  <\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7477\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7477\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#informations-cles-sur-la-messagerie-rcs\">Informations cl\u00e9s sur la messagerie RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#caracteristiques-du-rcs\">Caract\u00e9ristiques du RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#statistiques-sur-ladoption-du-rcs-dans-les-entreprises\">Statistiques sur l&rsquo;adoption du RCS dans les entreprises<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#statistiques-sur-lengagement-client-qui-montrent-le-potentiel-du-rcs\">Statistiques sur l&rsquo;engagement client qui montrent le potentiel du RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#statistiques-qui-prouvent-lefficacite-du-rcs-dans-la-messagerie-dentreprise\">Statistiques qui prouvent l&rsquo;efficacit\u00e9 du RCS dans la messagerie d&rsquo;entreprise<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etude-de-cas-lexperience-rcs-conversationnelle-de-picard\">\u00c9tude de cas: l&rsquo;exp\u00e9rience RCS conversationnelle de Picard<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etude-de-cas-printemps-cree-des-experiences-dachat-personnalisees\">\u00c9tude de cas: Printemps cr\u00e9e des exp\u00e9riences d&rsquo;achat personnalis\u00e9es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etude-de-cas-clarins-a-multiplie-par-25-le-taux-dengagement-grace-au-rcs\">\u00c9tude de cas: Clarins a multipli\u00e9 par 2,5 le taux d&rsquo;engagement gr\u00e2ce au RCS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etude-de-cas-statistiques-rcs-de-la-strategie-marketing-de-but\">\u00c9tude de cas: statistiques RCS de la strat\u00e9gie marketing de BUT<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#decouvrez-ce-que-le-rcs-peut-faire-pour-votre-entreprise\">D\u00e9couvrez ce que le RCS peut faire pour votre entreprise<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informations cl\u00e9s sur la messagerie RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant d&rsquo;entrer dans les d\u00e9tails, examinons quelques donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales sur le march\u00e9 du RCS.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une initiative r\u00e9volutionnaire<\/strong>&nbsp;: le RCS, d\u00e9velopp\u00e9 par le consortium GSMA (GSM Association), a \u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/history-of-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pr\u00e9sent\u00e9 au monde<\/a> en 2008. Les cinq plus grands op\u00e9rateurs europ\u00e9ens ont lanc\u00e9 une marque de service pour une version simplifi\u00e9e de RCS en 2011, mais le succ\u00e8s n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 au rendez-vous.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une base d&rsquo;utilisateurs massive<\/strong>&nbsp;: En 2025, <a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/android\/billion-rcs-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google a indiqu\u00e9<\/a> que plus d&rsquo;un milliard de messages RCS de personne \u00e0 personne (P2P) \u00e9taient envoy\u00e9s chaque jour rien qu&rsquo;aux \u00c9tats-Unis. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/apple-prise-en-charge-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple prenant d\u00e9sormais en charge le RCS<\/a> pour le P2P et les messages d&rsquo;application \u00e0 personne (A2P) sur certains march\u00e9s, ce nombre devrait continuer \u00e0 cro\u00eetre de mani\u00e8re exponentielle.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Android domine<\/strong>&nbsp;: Android d\u00e9tient <a href=\"https:\/\/gs.statcounter.com\/os-market-share\/mobile\/worldwide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plus de 70&nbsp;%<\/a> des parts de march\u00e9 des syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation mobiles dans le monde, et le RCS est activ\u00e9 par d\u00e9faut sur la plupart des nouveaux t\u00e9l\u00e9phones Android. La base d&rsquo;utilisateurs de RCS est donc \u00e9norme.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Croissance du march\u00e9<\/strong>&nbsp;: le march\u00e9 RCS mondial a \u00e9t\u00e9 estim\u00e9 \u00e0 environ <a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/rich-communications-service-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">3&nbsp;milliards de dollars en&nbsp;2025<\/a> et devrait atteindre environ 9&nbsp;milliards de dollars d&rsquo;ici&nbsp;2030.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une prise en charge croissante des op\u00e9rateurs<\/strong>&nbsp;: le RCS a un certain niveau de couverture op\u00e9rationnelle dans quelques dizaines de pays.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-1024x576.png\" alt=\"La carte montre la prise en charge du RCS par les op\u00e9rateurs dans le monde.\" class=\"wp-image-167167\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-1024x576.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-768x432.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>La carte indique o\u00f9 le RCS pour les entreprises est disponible sur Android et iPhone. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour&nbsp;: septembre&nbsp;2025.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ces informations sur le march\u00e9 du RCS devraient vous aider \u00e0 cerner son potentiel \u00e0 fa\u00e7onner l&rsquo;avenir de la communication des entreprises. Voyons maintenant quelles sont les caract\u00e9ristiques qui rendent le RCS si int\u00e9ressant.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques du RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Le RCS est particuli\u00e8rement avantageux pour les entreprises gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s con\u00e7ues pour am\u00e9liorer la communication et l&rsquo;engagement. Voici quelques caract\u00e9ristiques qui le distinguent des autres solutions.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Limites de texte plus \u00e9lev\u00e9es<\/strong>&nbsp;: alors que les <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-et-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS sont limit\u00e9s<\/a> \u00e0 160&nbsp;caract\u00e8res par message, les portions de texte des messages RCS sont limit\u00e9es \u00e0 <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/guides\/build\/messages\/send#message_size_limits\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">3&nbsp;072&nbsp;caract\u00e8res<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envoi de fichiers plus volumineux<\/strong>&nbsp;: le RCS permet de partager des fichiers volumineux, jusqu&rsquo;\u00e0 <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/guides\/build\/messages\/send#message_size_limits\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">100&nbsp;Mio<\/a>. Pour une meilleure exp\u00e9rience, il s&rsquo;agit de la taille totale combin\u00e9e de tous les m\u00e9dias et pi\u00e8ces jointes au format PDF qui peuvent se trouver dans un seul message RCS pour les entreprises.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation \u00e0 l&rsquo;image de la marque<\/strong>&nbsp;: tous les messages d&rsquo;entreprise RCS sont <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-branded-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personnalis\u00e9s<\/a> avec des informations v\u00e9rifi\u00e9es sur l&rsquo;exp\u00e9diteur, ce qui est particuli\u00e8rement important pour les marques qui envoient des messages sensibles, tels que des <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mots de passe \u00e0 usage unique<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Statistiques plus pr\u00e9cises<\/strong>&nbsp;: les messages d&rsquo;entreprise RCS vous permettent de visualiser <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/guides\/measure\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trois indicateurs cl\u00e9s<\/a> (nombre de messages envoy\u00e9s, remis et ouverts).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Large disponibilit\u00e9<\/strong>&nbsp;: le RCS est disponible dans l&rsquo;application de messagerie native sur les appareils Android et sur de nombreux appareils iOS (ce qui signifie qu&rsquo;il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de t\u00e9l\u00e9charger une application pour pouvoir utiliser le RCS), et peut \u00eatre facilement activ\u00e9 sur les march\u00e9s pris en charge.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s offrent aux entreprises les moyens de diffuser des messages convaincants et de cr\u00e9er d&rsquo;excellentes relations avec les clients. Voyons maintenant pourquoi les entreprises adoptent rapidement le RCS.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Statistiques sur l&rsquo;adoption du RCS dans les entreprises<\/h2>\n\n\n\n<p>Les entreprises se mettent rapidement au RCS. Les derni\u00e8res donn\u00e9es de notre enqu\u00eate <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=resources&amp;p=167548&amp;utm_source=Sinch.com&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC-RCS-The-state-of-RCS-in-customer-communications\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>L\u2019\u00e9tat du RCS dans les communications clients<\/em><\/a> men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 1&nbsp;600&nbsp;chefs d&rsquo;entreprise<em> <\/em>r\u00e9v\u00e8lent une nette tendance \u00e0 l&rsquo;adoption dans les principaux secteurs d&rsquo;activit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le secteur des services financiers en t\u00eate&nbsp;:<\/strong> le secteur des services financiers est \u00e0 la pointe de l&rsquo;adoption du RCS, avec 49&nbsp;% des organisations d\u00e9clarant qu&rsquo;elles l&rsquo;utilisent d\u00e9j\u00e0. Par ailleurs, 45&nbsp;% pr\u00e9voient de mettre en \u0153uvre ou d&rsquo;\u00e9tendre leur utilisation du RCS au cours de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e0 venir.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les secteurs de la technologie et de la sant\u00e9 suivent de pr\u00e8s<\/strong>&nbsp;: 39&nbsp;% des entreprises technologiques d\u00e9clarent d\u00e9j\u00e0 utiliser le RCS, et 42&nbsp;% pr\u00e9voient de l&rsquo;adopter rapidement. Dans le domaine de la sant\u00e9, 36&nbsp;% utilisent d\u00e9j\u00e0 le RCS et 45&nbsp;% pr\u00e9voient d&rsquo;investir au cours de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e0 venir.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le commerce de d\u00e9tail pr\u00e9sente un fort potentiel de croissance, en particulier pendant le Black Friday et le Cyber Monday<\/strong>&nbsp;: 26&nbsp;% des d\u00e9taillants utilisent actuellement le RCS, tandis que 35&nbsp;% pr\u00e9voient d&rsquo;investir en 2025. La p\u00e9riode des f\u00eates 2024 a mis en \u00e9vidence son impact&nbsp;: l&rsquo;utilisation du RCS a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/bfcm-stats-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">augment\u00e9 de 111&nbsp;%<\/a> par rapport \u00e0 2023, et les marques ont enregistr\u00e9 des taux d&rsquo;ouverture de 53&nbsp;%.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une priorit\u00e9 strat\u00e9gique<\/strong>&nbsp;: dans tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9, 87&nbsp;% des chefs d&rsquo;entreprise d\u00e9clarent au moins conna\u00eetre un peu le RCS, ce qui montre qu&rsquo;il a retenu l&rsquo;attention des entreprises pour les strat\u00e9gies de communication client dans tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Avec un taux d&rsquo;adoption en hausse rapide, le RCS red\u00e9finit la fa\u00e7on dont les entreprises \u00e9tablissent des liens avec leurs clients et offre de nouvelles opportunit\u00e9s d&rsquo;engagement.  <\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_1a8d76dedc7ddf706dcdaa8ebd6653c1\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                L\u2019\u00e9tat du RCS dans les communications clients              <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_1a8d76dedc7ddf706dcdaa8ebd6653c1\">\r\n                D\u00e9couvrez ce que les chefs d&rsquo;entreprise pensent vraiment du RCS              <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Saviez-vous que 71&nbsp;% des leaders de l&rsquo;industrie technologique consid\u00e8rent que le RCS est une r\u00e9volution pour la communication client&nbsp;? Ce n&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;une des nombreuses conclusions de notre rapport 2025. Obtenez des donn\u00e9es exclusives et des points de r\u00e9f\u00e9rence sectorielle pour les services financiers, la vente au d\u00e9tail, la sant\u00e9 et la technologie afin d&rsquo;\u00e9clairer votre propre strat\u00e9gie d&rsquo;envoi de messages.  <\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/s.sinch.com\/46urhBZ\"  class=\"btn btn-secondary\" >T\u00e9l\u00e9charger le rapport gratuit<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Statistiques sur l&rsquo;engagement client qui montrent le potentiel du RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Les attentes et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients \u00e9voluent, mais ils recherchent toujours une exp\u00e9rience de qualit\u00e9. Voici pourquoi le RCS est parfaitement positionn\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 ces demandes.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les clients veulent de la personnalisation<\/strong>&nbsp;: dans notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enqu\u00eate 2025<\/a>, 42&nbsp;% des consommateurs interrog\u00e9s dans le monde entier ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils attendaient des messages personnalis\u00e9s de la part des marques, et 29&nbsp;% veulent recevoir des recommandations de produits bas\u00e9es sur leur historique d&rsquo;achat.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>La confiance est primordiale<\/strong>&nbsp;: la s\u00e9curit\u00e9 reste une pr\u00e9occupation majeure. Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs (53&nbsp;%) nous ont dit avoir re\u00e7u un message de marque l\u00e9gitime qui leur a paru suspect. Le RCS permet de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me gr\u00e2ce aux exp\u00e9diteurs v\u00e9rifi\u00e9s&nbsp;: pr\u00e8s de 80&nbsp;% des consommateurs affirment que des indicateurs visuels tels qu&rsquo;un logo ou une ic\u00f4ne de validation augmentent leur confiance.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les exp\u00e9riences sans friction sont essentielles<\/strong>&nbsp;: 76&nbsp;% des consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 traiter les retours et les \u00e9changes directement dans l&rsquo;application de messagerie de leur t\u00e9l\u00e9phone. Ce chiffre passe \u00e0 92&nbsp;% pour la g\u00e9n\u00e9ration Z et \u00e0 90&nbsp;% pour la g\u00e9n\u00e9ration Y.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>La communication bidirectionnelle est indispensable<\/strong>&nbsp;: les messages \u00e0 sens unique frustrent les clients. 28&nbsp;% des consommateurs d\u00e9clarent que le fait de ne pas pouvoir poser de questions ou obtenir du support en r\u00e9pondant \u00e0 un message informatif leur pose probl\u00e8me.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces statistiques montrent \u00e0 quel point le paysage de l&rsquo;engagement client est en train de changer, et il est clair que les consommateurs veulent des interactions plus significatives avec les marques. Alors, comment le RCS peut-il r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes&nbsp;? Voyons comment il fait d\u00e9j\u00e0 la diff\u00e9rence en la mati\u00e8re.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Statistiques qui prouvent l&rsquo;efficacit\u00e9 du RCS dans la messagerie d&rsquo;entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p>Le RCS fournit des r\u00e9sultats mesurables <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tout au long du parcours client<\/a>, de la stimulation de l&rsquo;engagement \u00e0 la fid\u00e9lisation. Les entreprises qui utilisent le RCS font \u00e9tat de gains significatifs en termes de conversion, de taux de clics et de performances globales.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des taux d&rsquo;engagement \u00e9lev\u00e9s<\/strong>&nbsp;: 90&nbsp;% des messages multim\u00e9dias enrichis sont ouverts dans les 15&nbsp;minutes, et les clients interagissent avec le contenu RCS pendant <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jw8yzXTwerc&amp;t=25099s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">45&nbsp;secondes maximum<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des taux de conversion excellents<\/strong>&nbsp;: les campagnes commerciales utilisant la messagerie RCS ont atteint un taux de conversion de 80&nbsp;%, ce qui t\u00e9moigne de l&rsquo;efficacit\u00e9 du RCS pour stimuler l&rsquo;engagement et les ventes.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des taux de clics sup\u00e9rieurs \u00e0 la moyenne<\/strong>&nbsp;: les campagnes <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing RCS<\/a> enregistrent des taux de clics trois \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/customer-stories\/rcs-brings-big-boost-brand-visibility-and-customer-interaction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sept fois<\/a> sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des SMS enrichis.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retour sur investissement<\/strong>&nbsp;: une bonne campagne RCS interactive peut augmenter la valeur moyenne des commandes de pr\u00e8s de 10&nbsp;% par rapport \u00e0 d&rsquo;autres canaux.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une confiance et une s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9es<\/strong>&nbsp;: pour les communications critiques, comme les messages de v\u00e9rification, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/etat-communications-clients\/chapitre\/securite\/?utm_content=blog&#038;utm_term=&#038;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">59&nbsp;% des consommateurs<\/a> pr\u00e9f\u00e8rent le RCS aux SMS ou MMS, peut-\u00eatre gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le RCS a un \u00e9norme potentiel pour stimuler l&rsquo;engagement et am\u00e9liorer les performances des entreprises sur diff\u00e9rents indicateurs. En voici quelques exemples concrets.  <\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/indicateurs-reference-rcs-pour-marketeurs\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Benchmarks du RCS et success stories que tous les marketeurs devraient conna\u00eetre\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SI-Blog-RCS-Benchmark-Metrics-1400x830-1-784x486.png\" alt=\"Image pour Benchmarks du RCS et success stories que tous les marketeurs devraient conna\u00eetre\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            9 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Benchmarks du RCS et success stories que tous les marketeurs devraient conna\u00eetre                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Photo de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tude de cas&nbsp;: l&rsquo;exp\u00e9rience RCS conversationnelle de Picard<\/h3>\n\n\n\n<p>Picard, cha\u00eene de magasins de produits surgel\u00e9s haut de gamme, a utilis\u00e9 la messagerie RCS comme \u00e9l\u00e9ment central de sa strat\u00e9gie d&rsquo;engagement pour les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agissait d&rsquo;utiliser le canal de messagerie enrichie pour aider les clients \u00e0 imaginer leurs menus de f\u00eates, en tenant compte d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments tels que les pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires, les consid\u00e9rations budg\u00e9taires et m\u00eame l&rsquo;envie de cuisiner.  <\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/930640724?fl=pl&#038;fe=sh\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"930640724?fl=pl&amp;fe=sh\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1829606949-23d42e2b32434192be8d911f9a697d4b3ba309608025719120063626f191d4aa-d_1280?region=us\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light 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plus de 10&nbsp;% de clics suppl\u00e9mentaires vers le site de Picard que les SMS enrichis.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engagement plus marqu\u00e9<\/strong>&nbsp;: l&rsquo;engagement des clients a augment\u00e9 de 42&nbsp;%.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de clics sup\u00e9rieur<\/strong>&nbsp;: taux de clics trois fois plus \u00e9lev\u00e9 que pour les SMS enrichis.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Incontestablement, le public de Picard est friand d&rsquo;exp\u00e9riences conversationnelles, et le RCS est un excellent moyen de les proposer&nbsp;!  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tude de cas&nbsp;: Printemps cr\u00e9e des exp\u00e9riences d&rsquo;achat personnalis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/printemps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Printemps<\/a>, grand magasin de luxe embl\u00e9matique fran\u00e7ais, souhaitait aller au-del\u00e0 des messages g\u00e9n\u00e9riques pour les p\u00e9riodes de shopping cl\u00e9s, telles que le Black Friday et la rentr\u00e9e scolaire. L&rsquo;entreprise a utilis\u00e9 le RCS et les SMS enrichis pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences d&rsquo;achat hautement personnalis\u00e9es, en envoyant des offres sp\u00e9cialement s\u00e9lectionn\u00e9es avec des \u00e9l\u00e9ments interactifs, tels que des carrousels de produits et des chatbots.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1518\" height=\"1344\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SI-Customer-Printemps-BF.gif\" alt=\"Printemps a envoy\u00e9 sa campagne du Black Friday avec des offres pour les f\u00eates \u00e0 la fois par RCS et par SMS enrichi.\" class=\"wp-image-148853\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>La campagne RCS de Printemps a directement attir\u00e9 les acheteurs et a produit trois fois plus de redirections que la campagne de SMS enrichis.  <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Voici quelques statistiques de la campagne&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un taux de lecture impressionnant<\/strong>&nbsp;: la campagne RCS a eu un taux de lecture de 75&nbsp;%, soit trois fois plus que leurs campagnes d&#8217;emailing traditionnelles.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plus de redirections<\/strong>&nbsp;: la campagne RCS a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 trois fois plus de redirections vers le site que la campagne via SMS enrichis.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plus de t\u00e9l\u00e9chargements<\/strong>&nbsp;: une autre campagne RCS a men\u00e9 au t\u00e9l\u00e9chargement de trois fois plus de cartes de fid\u00e9lit\u00e9 qu&rsquo;une campagne SMS traditionnelle.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Manifestement, la campagne RCS de Printemps s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s efficace pour stimuler l&rsquo;engagement pendant la p\u00e9riode des f\u00eates.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tude de cas&nbsp;: Clarins a multipli\u00e9 par 2,5 le taux d&rsquo;engagement gr\u00e2ce au RCS<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque Clarins, marque de soins pour la peau leader en Europe, a appris qu&rsquo;Apple prenait d\u00e9sormais en charge le RCS sur les appareils iOS, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/comment-clarins-augmente-engagement-avec-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">elle s&rsquo;est associ\u00e9e \u00e0 Sinch<\/a> afin de tester cette technologie dans le cadre de sa campagne pour les f\u00eates.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment le RCS a aid\u00e9 Clarins \u00e0 stimuler l&rsquo;engagement client&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Augmentation de l&rsquo;interactivit\u00e9<\/strong>&nbsp;: l&rsquo;une de ses campagnes RCS a enregistr\u00e9 un taux de lecture de 79&nbsp;% et un taux de clics de 22&nbsp;.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des performances accrues<\/strong>&nbsp;: une autre campagne RCS a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un taux de lecture de 76&nbsp;% et un taux de clics de 11&nbsp;%, soit le double du taux de clics d&rsquo;un SMS enrichi similaire envoy\u00e9 dans le cadre de la m\u00eame campagne.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il est clair que le RCS a permis \u00e0 Clarins de communiquer avec ses clients plus efficacement que la messagerie traditionnelle, d\u00e9montrant ainsi le potentiel des canaux de messagerie enrichis.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tude de cas&nbsp;: statistiques RCS de la strat\u00e9gie marketing de BUT<\/h3>\n\n\n\n<p>BUT, l&rsquo;une des principales cha\u00eenes d&rsquo;ameublement en France, a utilis\u00e9 plusieurs canaux de messagerie diff\u00e9rents pour communiquer facilement avec ses clients, en augmentant de mani\u00e8re strat\u00e9gique sa base d&rsquo;utilisateurs inscrits sur WhatsApp gr\u00e2ce au RCS.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques statistiques tir\u00e9es de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/but-doubled-campaign-roi-with-omnichannel-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leur campagne de marketing omnicanal<\/a>&nbsp;:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un taux de clics exceptionnel<\/strong>&nbsp;: une campagne RCS a obtenu un taux de clics de 13,3&nbsp;%.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un retour sur investissement doubl\u00e9<\/strong>&nbsp;: BUT a doubl\u00e9 son retour sur investissement par rapport aux canaux traditionnels.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une strat\u00e9gie omnicanale r\u00e9ussie<\/strong>&nbsp;: en utilisant au mieux ces canaux, BUT a augment\u00e9 sa base de clients WhatsApp de 123&nbsp;%&nbsp;!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9 dans le cadre de votre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">strat\u00e9gie omnicanale<\/a>, le RCS peut se r\u00e9v\u00e9ler \u00eatre un outil puissant pour am\u00e9liorer l&rsquo;engagement client et favoriser les conversions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9couvrez ce que le RCS peut faire pour votre entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p>La messagerie RCS transforme les communications et continuera \u00e0 le faire apr\u00e8s 2025. Avec plus d&rsquo;utilisateurs, des fonctionnalit\u00e9s innovantes et une exp\u00e9rience \u00e9prouv\u00e9e, le RCS offre aux entreprises de nouvelles opportunit\u00e9s de communiquer avec leur public et de stimuler leur croissance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alors que nous nous tournons vers l&rsquo;avenir, les possibilit\u00e9s du RCS apparaissent infinies, et les entreprises qui adoptent cette technologie ont tout \u00e0 y gagner<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez tirer le meilleur parti du RCS&nbsp;? T\u00e9l\u00e9chargez le rapport sur <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=resources&amp;p=167548&amp;utm_source=Sinch.com&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC-RCS-The-state-of-RCS-in-customer-communications\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>L\u2019\u00e9tat du RCS dans les communications clients<\/em><\/a><em> <\/em>pour obtenir des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 votre secteur.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_2a06fe23b334ee9c652514c889788f7a\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                L\u2019\u00e9tat du RCS dans les communications clients            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_2a06fe23b334ee9c652514c889788f7a\">\r\n                Comment le RCS remod\u00e8le les communications d&rsquo;entreprise              <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>D\u00e9couvrez les donn\u00e9es de 2025 sur l&rsquo;avenir de la messagerie professionnelle. Notre nouveau rapport, qui s&rsquo;appuie sur les avis de plus de 2&nbsp;800&nbsp;consommateurs et 1&nbsp;600&nbsp;chefs d&rsquo;entreprise \u00e0 travers le monde, r\u00e9v\u00e8le comment le RCS transforme les principaux secteurs d&rsquo;activit\u00e9. Procurez-vous un exemplaire du rapport pour apprendre comment stimuler la croissance et instaurer un climat de confiance durable avec les clients.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/s.sinch.com\/46urhBZ\"  class=\"btn btn-secondary\" >Obtenir un exemplaire<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p>Ou, si vous souhaitez d\u00e8s maintenant int\u00e9grer le RCS dans votre strat\u00e9gie commerciale, <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contactez-nous<\/a>. Notre \u00e9quipe a h\u00e2te de vous aider \u00e0 exploiter la puissance de ce canal de messagerie afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;engagement client et de contribuer \u00e0 votre r\u00e9ussite.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167624,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[683,336],"class_list":["post-149849","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campagnes","blog_category-insights-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>30\u00a0statistiques \u00e0 conna\u00eetre en 2025 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les statistiques de la messagerie RCS pour 2025 et au-del\u00e0, avec les principaux faits, des informations strat\u00e9giques et des exemples de r\u00e9ussite.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/statistiques-rcs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"30\u00a0statistiques \u00e0 conna\u00eetre en 2025 - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez les statistiques de la messagerie RCS pour 2025 et au-del\u00e0, avec les principaux faits, des informations strat\u00e9giques et des exemples de r\u00e9ussite.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/statistiques-rcs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-28T21:44:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Blog-RCS-statistics-Blog.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"868\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/\",\"name\":\"30\u00a0statistiques \u00e0 conna\u00eetre en 2025 - Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/SI-Blog-RCS-statistics-Blog.jpg\",\"datePublished\":\"2025-01-16T14:31:57+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-28T21:44:16+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez les statistiques de la messagerie RCS pour 2025 et au-del\u00e0, avec les principaux faits, des informations strat\u00e9giques et des exemples de r\u00e9ussite.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/SI-Blog-RCS-statistics-Blog.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/SI-Blog-RCS-statistics-Blog.jpg\",\"width\":1400,\"height\":868},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/statistiques-rcs\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Messagerie RCS&nbsp;: 30&nbsp;statistiques \u00e0 conna\u00eetre\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; 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