{"id":149839,"date":"2025-01-28T07:07:00","date_gmt":"2025-01-28T07:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/plus-de-10-exemples-de-campagnes-marketing-mobile-pour-vous-inspirer\/"},"modified":"2026-09-07T13:06:03","modified_gmt":"2026-09-07T13:06:03","slug":"exemples-marketing-mobile","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/exemples-marketing-mobile\/","title":{"rendered":"10 exemples de campagnes de marketing mobile inspirantes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd&rsquo;hui, une grande partie du marketing digital se joue sur mobile. De plus en plus de personnes effectuent la majorit\u00e9 de leurs activit\u00e9s en ligne depuis leur smartphone. Il est donc essentiel d&rsquo;accorder une place importante au marketing mobile dans votre strat\u00e9gie afin d&rsquo;atteindre votre audience, de susciter son engagement et de convertir vos prospects en clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 quel point le mobile est-il devenu incontournable ? En janvier 2025, les appareils mobiles ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/306528\/share-of-mobile-internet-traffic-in-global-regions\/\">plus de 62 %<\/a> du trafic mondial sur les sites web, et les smartphones ont repr\u00e9sent\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/871\/online-shopping\/#topicOverview\">pr\u00e8s de 80 %<\/a> des visites sur les sites de vente au d\u00e9tail \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale. Autrement dit, les internautes sont de plus en plus nombreux \u00e0 naviguer sur leur smartphone, et ils sont \u00e9galement de plus en plus nombreux \u00e0 y effectuer leurs achats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que marketeur, vous devez \u00eatre pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 se trouve votre audience. Dans cette optique, d\u00e9couvrez une s\u00e9lection de campagnes de marketing mobile particuli\u00e8rement r\u00e9ussies, qui vous inspireront pour concevoir vos prochaines campagnes.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8424\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8424\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-le-marketing-mobile\">Qu&rsquo;est-ce que le marketing mobile ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-differents-types-de-campagnes-de-marketing-mobile\">Quels sont les diff\u00e9rents types de campagnes de marketing mobile ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#exemples-de-campagnes-de-marketing-mobile-reussies\">Exemples de campagnes de marketing mobile r\u00e9ussies<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-marketing-par-sms-nissan\">1. Marketing par SMS : Nissan<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-georeperage-gasbuddy\">2. G\u00e9orep\u00e9rage : GasBuddy<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-assistance-routiere-geolocalisee-aaa\">3. Assistance routi\u00e8re g\u00e9olocalis\u00e9e : AAA<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-notifications-push-duolingo\">4. Notifications push : Duolingo<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-partenariats-strategiques-rxbar-x-spotify\">5. Partenariats strat\u00e9giques : RXBAR x Spotify<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-achats-pour-les-fetes-picard\">6. Achats pour les f\u00eates : Picard<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_7-campagne-dopt-in-vail-resorts\">7. Campagne d&rsquo;opt-in : Vail Resorts<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_8-codes-qr-snickers\">8. Codes QR : Snickers<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_9-realite-augmentee-ra-cheetos\">9. R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (RA) : Cheetos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_10-chatbot-whatsapp-disponible-24-h-24-et-7-j-7-orion-mall\">10. Chatbot WhatsApp disponible 24 h\/24 et 7 j\/7 : Orion Mall<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_11-messagerie-mobile-et-integration-de-chatbot-ia-intermarche\">11. Messagerie mobile et int\u00e9gration de chatbot IA : Intermarch\u00e9<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lancez-vous-dans-le-marketing-mobile\">Lancez-vous dans le marketing mobile<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que le marketing mobile ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing mobile fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 tout type d&rsquo;activit\u00e9 de marketing qui s&rsquo;optimise pour les appareils mobiles. Il ne s&rsquo;agit pas simplement de disposer d&rsquo;un site web responsif ou adapt\u00e9 aux mobiles : c&rsquo;est aujourd&rsquo;hui un pr\u00e9requis. Les campagnes de publicit\u00e9 mobile sont pens\u00e9es pour exploiter les technologies propres aux smartphones et autres appareils mobiles, comme les notifications push, les applications, les formulaires pop-up,\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-vs-mms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">les SMS et MMS<\/a>, les canaux over-the-top (OTT) comme <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp et le RCS<\/a>, et les formats publicitaires optimis\u00e9s pour les mobiles. Le marketing mobile peut \u00e9galement tirer parti des fonctionnalit\u00e9s tactiles des appareils mobiles afin de mettre en place\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-conversational-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un marketing conversationnel<\/a> et d&rsquo;interagir avec les clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous consultons nos smartphones en permanence : il n&rsquo;est donc pas surprenant que les campagnes de marketing mobile personnalis\u00e9es soient rapidement vues et qu&rsquo;elles r\u00e9pondent aux attentes croissantes des consommateurs. En fait, dans notre enqu\u00eate de 2025, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/etat-communications-clients\/?utm_content=blog&amp;intcmp=GL_25_SCC\"><em>L&rsquo;\u00e9tat des communications clients<\/em><\/a><em>, <\/em>nous avons d\u00e9couvert que <strong>58 % des consommateurs souhaitent choisir leur canal pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;inscrivent pour recevoir des offres d&rsquo;une marque, et 11 % souhaitent choisir plus d&rsquo;un canal.<\/strong> Cela signifie que les marques doivent offrir des options multicanales flexibles pour r\u00e9pondre aux diverses donn\u00e9es d\u00e9mographiques, aux comportements et aux attentes des clients en mati\u00e8re de marketing mobile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que <strong>35 % des distributeurs am\u00e9ricains rencontrent des difficult\u00e9s en mati\u00e8re de personnalisation<\/strong>. Ce d\u00e9calage peut nuire \u00e0 l&rsquo;ensemble du parcours client, de l&rsquo;acquisition \u00e0 la fid\u00e9lisation, et se traduire par des opportunit\u00e9s manqu\u00e9es, voire, pire encore, par des clients perdus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;il est bien ma\u00eetris\u00e9, le marketing mobile permet d&rsquo;augmenter <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/customer-engagement\/\">l&rsquo;engagement client<\/a>, de g\u00e9n\u00e9rer davantage de ventes et de renforcer leur fid\u00e9lit\u00e9. D\u00e9couvrons comment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents types de campagnes de marketing mobile ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que les m\u00e9thodes et la technologie puissent \u00eatre diff\u00e9rentes, les objectifs des diff\u00e9rents types de campagnes de marketing mobile que vous allez voir vous sembleront tr\u00e8s familiers. Les fondamentaux du marketing restent les m\u00eames. Vous voulez des clients, des prospects, des ventes, de la croissance de votre liste et des revenus. Le mobile vous offre simplement un moyen plus rapide (et souvent plus rentable) d&rsquo;atteindre vos cibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et comme les campagnes mobiles affichent g\u00e9n\u00e9ralement des taux de clic et de conversion sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux de nombreuses actions marketing traditionnelles ou sur ordinateur, elles permettent souvent d&rsquo;obtenir davantage de r\u00e9sultats tout en limitant les d\u00e9penses inutiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines des campagnes de marketing mobile les plus efficaces reposent sur des objectifs tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/strong> : la publicit\u00e9 mobile aide votre marque \u00e0 percer sur de nouveaux march\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes cibl\u00e9es de notori\u00e9t\u00e9 de la marque. Votre publicit\u00e9 mobile appara\u00eet devant votre public cible directement sur l&rsquo;appareil qu&rsquo;il utilise le plus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fid\u00e9liser les clients :<\/strong> le marketing mobile vous permet de rester pr\u00e9sent dans l&rsquo;esprit de vos clients et de continuer \u00e0 leur proposer vos produits ou services. Gr\u00e2ce \u00e0 des messages r\u00e9guliers diffus\u00e9s par SMS, WhatsApp, notifications push, marketing int\u00e9gr\u00e9 aux applications et autres canaux mobiles, vous pouvez maintenir le lien avec des personnes qui connaissent d\u00e9j\u00e0 votre marque et lui font confiance. Et gr\u00e2ce \u00e0 une publicit\u00e9 mobile coh\u00e9rente, elles ne vous oublieront pas. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9velopper les inscriptions avec opt-in :<\/strong>\u00a0le marketing mobile vous permet\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/sms-opt-in-definition-exemples-et-bonnes-pratiques-pour-developper-votre-liste-de-diffusion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u2019enrichir vos listes d&rsquo;e-mails et de SMS<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rents formulaires d&rsquo;opt-in simples \u00e0 utiliser depuis un smartphone. Vous pouvez rediriger votre audience vers ces formulaires depuis les r\u00e9seaux sociaux, votre site web, vos campagnes emailing ou vos communications SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recueillir des commentaires :<\/strong>\u00a0recueillir des t\u00e9moignages, des avis et des commentaires des clients est \u00e9galement facile sur mobile, car les personnes ont l&rsquo;habitude d&rsquo;envoyer des SMS sur leurs appareils, et laisser des commentaires utilise la m\u00eame technologie famili\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lancer des promotions limit\u00e9es dans le temps<\/strong> : le marketing mobile vous permet de promouvoir rapidement des ventes flash, des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e ou des offres exclusives, en tirant parti de l&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9 des notifications mobiles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventes incitatives et ventes crois\u00e9es :<\/strong>\u00a0lorsque quelqu&rsquo;un effectue un achat sur votre site web \u00e0 l&rsquo;aide de son appareil mobile, vous pouvez proposer des ventes incitatives et des ventes crois\u00e9es avec des messages contextuels et d&rsquo;autres notifications qui sont faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 utiliser.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mener des campagnes de parrainage :<\/strong> vos clients peuvent facilement parrainer leurs amis et coll\u00e8gues sur des appareils mobiles, ce qui est devenu une autre utilisation efficace de la publicit\u00e9 mobile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples de campagnes de marketing mobile r\u00e9ussies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passons maintenant \u00e0 la partie la plus int\u00e9ressante : d\u00e9couvrons quelques exemples de campagnes de marketing mobile r\u00e9ussies, dont beaucoup reposent sur\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une approche de marketing omnicanal.<\/a> Ces campagnes ont utilis\u00e9 plusieurs canaux interconnect\u00e9s (y compris le mobile) pour engager les clients \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de leur parcours. \u00c9tant donn\u00e9 que vos clients pr\u00e9f\u00e8rent probablement diff\u00e9rents canaux de communication, une approche omnicanale garantit que vos <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/personnalisation-omnicanale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">exp\u00e9riences personnalis\u00e9es<\/a> les accompagnent. D\u00e9couvrons les exemples !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Marketing par SMS : Nissan <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu&rsquo;y a-t-il de mieux que de vendre une voiture \u00e0 un nouveau client ? Lui en vendre une deuxi\u00e8me lorsqu&rsquo;il est temps de remplacer la premi\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est un d\u00e9fi majeur pour tous les constructeurs automobiles, car les consommateurs ach\u00e8tent rarement une voiture. Et lorsqu&rsquo;ils le font, leur situation personnelle a souvent \u00e9volu\u00e9, ce qui les conduit \u00e0 rechercher un mod\u00e8le mieux adapt\u00e9 \u00e0 leurs nouveaux besoins.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour relever ce d\u00e9fi de fid\u00e9lisation, Nissan a mis\u00e9 sur une campagne de marketing mobile reposant sur<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/nissans-path-to-better-sales-and-engagement-personalized-mobile-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une campagne de marketing mobile par SMS enrichi<\/a>, d\u00e9velopp\u00e9e avec Sinch et Adobe. En utilisant des donn\u00e9es personnalis\u00e9es sur chaque client et la Nissan qu&rsquo;ils ont achet\u00e9e la premi\u00e8re fois, le constructeur automobile a commenc\u00e9 \u00e0 envoyer des SMS enrichis aux clients pour maintenir un lien plus fort avec eux tout au long de leur exp\u00e9rience de possession.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces messages portaient notamment sur les prochains entretiens du v\u00e9hicule, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les fonctionnalit\u00e9s que le propri\u00e9taire n&rsquo;avait pas encore utilis\u00e9es, ainsi que sur d&rsquo;autres informations utiles. Le r\u00e9sultat\u00a0? <strong>Un engagement client quatre fois sup\u00e9rieur et des conversions beaucoup plus \u00e9lev\u00e9es.<\/strong> En poursuivant cette <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">strat\u00e9gie de marketing par SMS<\/a>hautement personnalis\u00e9e, Nissan s&rsquo;attend \u00e0 enregistrer une forte progression du nombre de clients qui renouvellent leur achat.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11571\" width=\"705\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Nissan-personalized-campaign-1.jpg\" alt=\"Exemple de marketing mobile - la campagne de SMS enrichi hyper-personnalis\u00e9e de Nissan\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Nissan-personalized-campaign-1.jpg 705w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Nissan-personalized-campaign-1-300x272.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 705px) 100vw, 705px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Exemple de la fa\u00e7on dont Nissan Europe utilise le SMS enrichi pour envoyer aux clients des rappels et des offres hyper-personnalis\u00e9s.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. G\u00e9orep\u00e9rage : GasBuddy<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de p\u00e9nurie de carburant, vers qui se tourner ? En 2021, pour de nombreux Am\u00e9ricains, la r\u00e9ponse \u00e9tait GasBuddy. \u00c0 la suite de la cyberattaque<a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2021\/05\/12\/gasbuddy-tops-the-app-store-for-the-first-time-due-to-colonial-pipeline-attack\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2021\/05\/12\/gasbuddy-tops-the-app-store-for-the-first-time-due-to-colonial-pipeline-attack\/\">ayant touch\u00e9 l&rsquo;un des principaux ol\u00e9oducs des \u00c9tats-Unis,<\/a> l&rsquo;application est devenue la plus utilis\u00e9e du pays, notamment gr\u00e2ce \u00e0 son interface intuitive et \u00e0 ses messages personnalis\u00e9s envoy\u00e9s au bon moment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien avant cet \u00e9pisode, GasBuddy permettait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ses utilisateurs de localiser les stations-service les moins ch\u00e8res \u00e0 proximit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s bas\u00e9es sur la g\u00e9olocalisation. Apr\u00e8s la cyberattaque de 2021, l&rsquo;application a ajout\u00e9 une nouvelle fonctionnalit\u00e9 indiquant quelles stations disposaient encore de carburant, afin de r\u00e9pondre \u00e0 la forte demande provoqu\u00e9e par les achats de pr\u00e9caution, qui avaient rapidement vid\u00e9 les stocks de nombreuses stations-service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette campagne de marketing mobile s&rsquo;appuie sur les donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation pour fournir \u00e0 chaque utilisateur des informations personnalis\u00e9es en fonction de sa r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Assistance routi\u00e8re g\u00e9olocalis\u00e9e : AAA <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet exemple de marketing mobile illustre parfaitement la mani\u00e8re dont une entreprise historique peut tirer parti des nouvelles technologies pour s&rsquo;adapter aux nouveaux usages.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AAA existe depuis plus de 120 ans. Pendant une grande partie de son histoire, l&rsquo;organisation a propos\u00e9 un num\u00e9ro d&rsquo;assistance t\u00e9l\u00e9phonique gratuit pour aider les automobilistes en cas de panne. Ce service fonctionnait tr\u00e8s bien et \u00e9tait appr\u00e9ci\u00e9 des clients lorsqu&rsquo;ils rencontraient un probl\u00e8me avec leur v\u00e9hicule. Le probl\u00e8me est apparu lorsque AAA a constat\u00e9 que de nombreux clients envoyaient des SMS \u00e0 ce num\u00e9ro au lieu de l&rsquo;appeler. Or, ce num\u00e9ro avait \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 bien avant l&rsquo;apparition des SMS et n&rsquo;\u00e9tait donc pas capable de recevoir ces messages. R\u00e9sultat : de nombreux clients ne parvenaient pas \u00e0 obtenir l&rsquo;aide dont ils avaient besoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AAA\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/aaa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">s&rsquo;est alors associ\u00e9 \u00e0 Sinch<\/a> pour adapter sa ligne d&rsquo;assistance afin qu&rsquo;elle puisse recevoir des SMS. D\u00e9sormais, lorsqu&rsquo;un utilisateur envoie un message \u00e0 ce num\u00e9ro, il re\u00e7oit automatiquement une r\u00e9ponse de AAA contenant un lien lui permettant de demander une assistance routi\u00e8re, sans m\u00eame avoir besoin de parler \u00e0 un conseiller. Cette fonctionnalit\u00e9 est aujourd&rsquo;hui utilis\u00e9e pour aider des milliers de personnes. En r\u00e9duisant le temps consacr\u00e9 par les agents aux demandes d&rsquo;assistance routi\u00e8re simples, elle leur permet de se concentrer davantage sur les interactions clients n\u00e9cessitant un accompagnement plus personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large is-style-default\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11572\" width=\"634\" height=\"1348\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/handset-1.png\" alt=\"Exemple de marketing mobile de l&apos;assistance routi\u00e8re AAA\" style=\"width:400px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/handset-1.png 634w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/handset-1-141x300.png 141w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/handset-1-482x1024.png 482w\" sizes=\"(max-width: 634px) 100vw, 634px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Depuis le milieu des ann\u00e9es 2000, le num\u00e9ro 800-HELP de AAA est compatible avec les SMS, permettant aux utilisateurs de demander une assistance routi\u00e8re sans avoir \u00e0 \u00e9changer avec un conseiller AAA.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Notifications push : Duolingo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9ritable exemple\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/omnicanal-vs-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">de campagne omnicanale r\u00e9ussie,<\/a> l&rsquo;application d&rsquo;apprentissage des langues Duolingo a imagin\u00e9 une campagne publicitaire mobile hilarante \u00e0 l&rsquo;occasion du poisson d&rsquo;avril afin d&rsquo;accro\u00eetre sa notori\u00e9t\u00e9 tout en encourageant ses utilisateurs existants \u00e0 utiliser davantage son service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les notifications push font partie int\u00e9grante de la strat\u00e9gie de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-a-push-notification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing mobile<\/a> de Duolingo. L\u2019application envoie notamment des rappels \u00e0 ses utilisateurs pour les encourager \u00e0 pratiquer leurs le\u00e7ons de langue chaque jour. La marque s&rsquo;appuie \u00e9galement sur son embl\u00e9matique mascotte, un hibou vert nomm\u00e9 Duo, qui a acquis une petite r\u00e9putation de \u00ab harceleur \u00bb en apparaissant dans de nombreuses notifications (toujours sur le ton de l&rsquo;humour). En 2019,<a href=\"https:\/\/shortyawards.com\/12th\/duolingo-push-2019-april-fools-campaign\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Duolingo a donc lanc\u00e9 une fausse campagne marketing<\/a> affirmant que Duo allait se d\u00e9placer en personne pour rappeler aux utilisateurs de pratiquer leurs le\u00e7ons de langue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La campagne comprenait une<a href=\"https:\/\/push.duolingo.com\/\"> vid\u00e9o tr\u00e8s amusante<\/a> montrant cette situation improbable devenue r\u00e9alit\u00e9 : Duo interrompait des utilisateurs au travail, lors de rendez-vous et dans diff\u00e9rents lieux du quotidien. Duolingo a diffus\u00e9 cette vid\u00e9o et la campagne sur YouTube, Twitter (d\u00e9sormais X), Facebook et Instagram. Le 1er avril, la campagne est devenue virale, g\u00e9n\u00e9rant des records en mati\u00e8re de nombre d&rsquo;utilisateurs, d&rsquo;utilisateurs actifs quotidiens et de revenus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fort de ce succ\u00e8s, Duolingo continue d&rsquo;imaginer des moyens cr\u00e9atifs de jouer avec sa r\u00e9putation de marque tr\u00e8s pr\u00e9sente dans les notifications push, notamment avec sa campagne<a href=\"https:\/\/www.mmaglobal.com\/case-study-hub\/case_studies\/view\/70718\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab The Unignorable Notification \u00bb<\/a> (\u00ab la notification impossible \u00e0 ignorer \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Partenariats strat\u00e9giques : RXBAR x Spotify<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peut-on faire de la publicit\u00e9 mobile sans disposer de sa propre application ? RXBAR l\u2019a d\u00e9montr\u00e9<a href=\"https:\/\/ads.spotify.com\/en-US\/inspiration\/rxbar-gets-healthy-boost-from-playful-campaign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en s&rsquo;associant \u00e0 Spotify<\/a> et au rappeur-acteur Ice-T pour cr\u00e9er une campagne de notori\u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;application, diffus\u00e9e aupr\u00e8s des millions d&rsquo;utilisateurs de la plateforme musicale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La campagne s&rsquo;appuyait sur plusieurs formats de marketing mobile, notamment des publicit\u00e9s en surimpression sur mobile et ordinateur, des messages audio diffus\u00e9s sur l&rsquo;ensemble des usages de Spotify, des prises de contr\u00f4le vid\u00e9o, des sessions sponsoris\u00e9es ainsi qu&rsquo;une mise en avant sur la page d&rsquo;accueil. RXBAR a \u00e9galement exploit\u00e9 les donn\u00e9es d&rsquo;audience de Spotify afin de diffuser des publicit\u00e9s cibl\u00e9es aupr\u00e8s des amateurs de fitness et des personnes effectuant leurs trajets quotidiens, pendant leur \u00e9coute.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La campagne a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une augmentation de 243 % de la m\u00e9morisation publicitaire, une hausse de 42 % de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et une augmentation de 52 % de l&rsquo;association de leur slogan \u00e0 leur marque.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">243 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            d&rsquo;augmentation de la m\u00e9morisation publicitaire                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">42 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            d&rsquo;augmentation de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Achats pour les f\u00eates : Picard <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et si votre enseigne alimentaire vous aidait \u00e0 pr\u00e9parer votre menu de f\u00eates ? C&rsquo;est exactement ce qu&rsquo;a propos\u00e9 Picard, l&rsquo;entreprise fran\u00e7aise sp\u00e9cialis\u00e9e dans les produits surgel\u00e9s<a href=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/picard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">, gr\u00e2ce \u00e0 une exp\u00e9rience mobile interactive.<\/a> \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La marque a utilis\u00e9 la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-messagerie-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">messagerie RCS<\/a>\u00a0pour permettre \u00e0 ses prospects de cr\u00e9er leur propre menu de f\u00eates en tenant compte de diff\u00e9rents crit\u00e8res, comme leurs pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires, leur budget ou encore leur envie de cuisiner. Comme le RCS \u00e9tait <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/apple-support-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seulement compatible<\/a> avec les t\u00e9l\u00e9phones Android lors du lancement de la campagne, Picard a \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 une campagne de SMS enrichi, et ils ont pu comparer les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La campagne RCS interactive a enregistr\u00e9 un taux de clic trois fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui de la campagne par SMS enrichi, un engagement 42 % plus \u00e9lev\u00e9 et 10 % de redirections suppl\u00e9mentaires vers le site web.<\/strong> Cette campagne efficace a permis d&rsquo;utiliser plusieurs canaux pour r\u00e9aliser un test A\/B, tout en renfor\u00e7ant la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et en stimulant les ventes ainsi que l&rsquo;engagement client.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMIr5k9rzZ8\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"jMIr5k9rzZ8\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/jMIr5k9rzZ8\/maxresdefault.jpg\" title=\"Vid\u00e9o Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/jMIr5k9rzZ8\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How Picard increased customer engagement by 42% with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMIr5k9rzZ8#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/jMIr5k9rzZ8\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jMIr5k9rzZ8\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMIr5k9rzZ8\",\n    \"name\": \"How Picard increased customer engagement by 42% with RCS\",\n    \"description\": \"Find out how frozen food retailer Picard integrated Sinch\\u2019s chatbot builder with our conversation API to create an engaging customer experience.\\n\\nPicard\\u2019s mission is to \\u201ccontinually nurture the love of good food\\u201d. They brought this to life with RCS (Rich Communication Services) by creating a conversational experience that takes the stress out of planning your holiday menu. \\n\\nIn an interactive journey, customers shared details about their dietary preferences, budget, and willingness (or lack thereof) to cook \\u2014 all within their native messaging app. \\n\\nBased on their responses, they were presented with a personalized holiday menu and a call-to-action, directing them to the Picard website. \\n\\n\\ud83d\\udca1 In the end, the campaign saw a click-through rate three times higher than that of Rich SMS. Customer engagement was 42% higher with the RCS campaign even though the audience was two times smaller than that targeted with Rich SMS. The RCS format also generated over 10% more clicks to the website than Rich SMS.  \\n\\n\\ud83d\\udd17 Read the full story here: https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\\n\\n\\n#RCS #conversationalmarketing #customerexperience\",\n    \"uploadDate\": \"2024-04-11T07:44:39+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M3S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em><sub>Picard a con\u00e7u une exp\u00e9rience de marketing mobile conversationnelle d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la cr\u00e9ation de menus de f\u00eates personnalis\u00e9s, en tenant compte de crit\u00e8res tels que les pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires et le budget des utilisateurs.<\/sub><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Campagne d&rsquo;opt-in : Vail Resorts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Destination de ski de renomm\u00e9e mondiale, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/texts-that-add-real-value-to-the-customer-journey-vail-resorts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vail Resorts<\/a> a constat\u00e9 qu&rsquo;elle passait \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&rsquo;une occasion de cr\u00e9er une relation plus personnalis\u00e9e avec ses visiteurs via leurs appareils mobiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;entreprise a repens\u00e9 son processus d&rsquo;opt-in et reli\u00e9 les donn\u00e9es clients d\u2019Adobe Campaign aux solutions SMS et marketing de Sinch afin de pouvoir envoyer des campagnes de SMS personnalis\u00e9es. Auparavant, elle se contentait d&rsquo;envoyer des informations g\u00e9n\u00e9rales, comme les pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques. D\u00e9sormais, les clients re\u00e7oivent \u00e9galement sur leur t\u00e9l\u00e9phone mobile des offres et des informations personnalis\u00e9es, adapt\u00e9es \u00e0 leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Vail-4.png\" alt=\"Exemple de marketing mobile - SMS de Vail Resorts\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Vail Resorts a cr\u00e9\u00e9 une campagne de marketing mobile d&rsquo;opt-in avec des informations utiles et personnalis\u00e9es pour les clients.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nouvel accent mis sur la fourniture d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/experience-client-personnalisee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">exp\u00e9rience mobile plus personnalis\u00e9e<\/a> a conduit \u00e0 un engagement accru et \u00e0 des conversions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Codes QR : Snickers <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inciter les clients \u00e0 cr\u00e9er et partager leurs propres contenus est un excellent moyen de renforcer leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque tout en \u00e9largissant sa port\u00e9e. Snickers, partenaire officiel de la NFL<a href=\"https:\/\/www.marketingdive.com\/news\/snickers-rookie-mistakes-nfl-diggs\/631270\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pour les barres chocolat\u00e9es, a lanc\u00e9 une nouvelle \u00e9dition<\/a> de son op\u00e9ration \u00ab Rookie Mistake of the Year \u00bb, dans le cadre de laquelle les fans de football am\u00e9ricain sont invit\u00e9s \u00e0 partager, sous forme de vid\u00e9o, de photo ou de texte, une petite erreur embarrassante qu&rsquo;ils ont commise. Les gagnants sont ensuite d\u00e9sign\u00e9s par des joueurs de la NFL, avec des billets pour le Super Bowl \u00e0 la cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En int\u00e9grant un QR code directement sur l&#8217;emballage, Snickers a facilit\u00e9 la participation depuis un smartphone. Plus tard dans l&rsquo;ann\u00e9e, ce m\u00eame QR code permettait \u00e9galement d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 une exp\u00e9rience de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e mettant en sc\u00e8ne le receveur de la NFL Stefon Diggs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (RA) : Cheetos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cheetos souhaitait marquer les esprits avec son spot publicitaire diffus\u00e9 lors du Super Bowl.<a href=\"https:\/\/showcasestuff.com\/snap-webbys-social\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e\u00a0<\/a>la marque a permis aux spectateurs de scanner n&rsquo;importe quelle partie de sa publicit\u00e9 \u00ab Snap to Steal \u00bb \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;application Snapchat. Une fois le scan effectu\u00e9, une main apparaissait \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran et semblait saisir un sachet de Cheetos Crunch Pop Mix directement dans la publicit\u00e9. Les utilisateurs n&rsquo;avaient ensuite qu&rsquo;\u00e0 toucher le sachet sur leur smartphone pour obtenir un coupon leur donnant droit \u00e0 un paquet de Cheetos gratuit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus de 50 000 coupons ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. L&rsquo;engouement suscit\u00e9 sur plusieurs plateformes de r\u00e9seaux sociaux a \u00e9galement conduit les analystes \u00e0 constater que de nombreux consommateurs \u00e9taient ensuite all\u00e9s acheter des paquets de Cheetos, m\u00eame sans b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;offre gratuite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Chatbot WhatsApp disponible 24 h\/24 et 7 j\/7 : Orion Mall<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Orion Mall, le troisi\u00e8me plus grand centre commercial de Bangalore, recherchait une solution plus efficace et plus personnalis\u00e9e pour r\u00e9pondre aux questions fr\u00e9quentes de ses visiteurs tout en les tenant inform\u00e9s des derni\u00e8res actualit\u00e9s et animations du centre. La r\u00e9ponse : un chatbot WhatsApp accessible <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">24 h\/24 et 7 j\/7,<\/a> con\u00e7u pour renforcer l&rsquo;engagement des visiteurs et accro\u00eetre la fr\u00e9quentation du centre commercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/how-247-whatsapp-chatbot-boosted-visitors-and-sales-orion-mall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baptis\u00e9 \u00ab Genie \u00bb,<\/a> en r\u00e9f\u00e9rence au c\u00e9l\u00e8bre g\u00e9nie qui exauce les v\u0153ux, cet assistant num\u00e9rique est int\u00e9gr\u00e9 au canal WhatsApp d&rsquo;Orion Mall. Les visiteurs peuvent d\u00e9marrer une conversation en scannant un QR code pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux ou affich\u00e9 sur des panneaux et supports de communication dans tout le centre commercial.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"588\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png\" alt=\"Exemple de marketing mobile d&apos;Orion Malls.\" class=\"wp-image-11639\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-300x172.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-768x441.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1536x882.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le Genie d&rsquo;Orion, optimis\u00e9 par WhatsApp, r\u00e9pond aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es et aide \u00e0 attirer plus de visiteurs dans le centre commercial.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genie est disponible en permanence, offrant des r\u00e9ponses instantan\u00e9es et automatisant des t\u00e2ches qui n\u00e9cessiteraient autrement des agents clients en direct. Avec pr\u00e8s de 3 500 conversations par mois, Genie automatise efficacement les demandes de routine des clients et lib\u00e8re le personnel pour qu&rsquo;il se concentre sur des t\u00e2ches plus complexes.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Astuce de pro :<\/b> WhatsApp propose de nombreux outils pour aider les marketeurs \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences engageantes. D\u00e9couvrez notamment  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-flows\/\">WhatsApp Flows<\/a> et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/click-to-chat-whatsapp\/\">WhatsApp Click-to-Chat<\/a> pour interagir facilement avec votre audience !<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Messagerie mobile et int\u00e9gration de chatbot IA : Intermarch\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enseigne fran\u00e7aise de grande distribution Intermarch\u00e9 cherchait un moyen d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client. Elle s&rsquo;est tourn\u00e9e vers Sinch et a d\u00e9velopp\u00e9 un\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/customer-stories\/elevating-retail-experience-rich-messaging-and-conversational-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot de g\u00e9n\u00e9ration de recettes<\/a> que les clients pouvaient utiliser directement en magasin depuis leur smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le lien vers le g\u00e9n\u00e9rateur \u00e9tait propos\u00e9 dans leur e-newsletter, et les clients ont cliqu\u00e9 pour acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;interface d&rsquo;IA conversationnelle du\u00a0bot, et\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/ai-production-paradox\/\" id=\"https:\/\/sinch.com\/ai-production-paradox\/\">ce qui se passe lorsque les agents d&rsquo;IA passent \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle<\/a><\/strong>\u00a0au-del\u00e0 de ce type de pilote, c&rsquo;est l\u00e0 que les questions op\u00e9rationnelles deviennent plus complexes. Cette initiative a permis \u00e0 Intermarch\u00e9 d&rsquo;obtenir un taux d&rsquo;engagement client de 59\u00a0% et de se d\u00e9marquer dans un secteur tr\u00e8s concurrentiel en proposant une exp\u00e9rience d&rsquo;achat plus innovante et plus agr\u00e9able, alors que les courses sont souvent per\u00e7ues comme une contrainte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enseigne a \u00e9galement commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le service de SMS enrichi de Sinch afin d&rsquo;imaginer des moyens cr\u00e9atifs et ludiques de promouvoir son programme de fid\u00e9lit\u00e9 et son service de drive, notamment gr\u00e2ce \u00e0 un jeu auquel les clients pouvaient participer pendant leurs achats.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lancez-vous dans le marketing mobile<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plut\u00f4t int\u00e9ressant, n&rsquo;est-ce pas ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces exemples montrent diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d&rsquo;utiliser les campagnes de marketing mobile pour accomplir ce qu&rsquo;aucun autre canal marketing ne permet r\u00e9ellement : interagir avec les clients au c\u0153ur m\u00eame de leur exp\u00e9rience d&rsquo;achat, ou directement depuis l&#8217;emballage d&rsquo;un produit, via leur smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez constater que le marketing mobile offre de nombreuses possibilit\u00e9s pour exploiter la pertinence du moment et le ciblage g\u00e9ographique afin de proposer des exp\u00e9riences difficiles \u00e0 reproduire par les concurrents. Et si ces campagnes fonctionnent si bien, c&rsquo;est avant tout parce qu&rsquo;elles permettent d&rsquo;atteindre des clients potentiels sur des canaux qu&rsquo;ils utilisent d\u00e9j\u00e0, comme les SMS, les r\u00e9seaux sociaux et les applications mobiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour d\u00e9couvrir encore plus d&rsquo;informations sur les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs dans diff\u00e9rents secteurs, consultez notre rapport complet <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/etat-communications-clients\/?utm_content=blog&amp;intcmp=GL_25_SCC\"><em>L&rsquo;\u00e9tat des communications clients<\/em><\/a><em> <\/em>. Vous y d\u00e9couvrirez comment mettre en place une strat\u00e9gie de communication multicanale capable de r\u00e9pondre aux attentes vari\u00e9es des clients.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_00437e10623015f0dd72d0bcf19cc242\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                L&rsquo;\u00c9TAT DES COMMUNICATIONS CLIENTS            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_00437e10623015f0dd72d0bcf19cc242\">\r\n                Maintenir les clients engag\u00e9s, inform\u00e9s, en s\u00e9curit\u00e9 et satisfaits            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Vous voulez savoir \u00e0 quoi r\u00e9pondent les clients d&rsquo;aujourd&rsquo;hui ? Notre dernier rapport apporte des r\u00e9ponses, \u00e9tay\u00e9es par les observations de 2\u00a0800\u00a0consommateurs mondiaux et de 1\u00a0600\u00a0chefs d&rsquo;entreprise. D\u00e9couvrez ce qui fonctionne aujourd&rsquo;hui, ce qui se profile \u00e0 l&rsquo;horizon et comment faire en sorte que chaque message compte.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/etat-communications-clients\/?utm_content=blogu0026intcmp=GL_25_SCC\"  class=\"btn btn-secondary\" >Consulter le rapport<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et si ces campagnes publicitaires vous ont ouvert les yeux sur les efforts de marketing mobile pour votre entreprise,\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">discutons-en<\/a>. Notre \u00e9quipe se tient \u00e0 votre disposition pour \u00e9changer avec vous sur le marketing conversationnel !<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":162828,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[336],"class_list":["post-149839","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>10 exemples de campagnes de marketing mobile pour vous inspirer [2025] | - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez l&#039;avenir du marketing mobile : 10 campagnes innovantes qui engagent les clients o\u00f9 qu&#039;ils soient et leur offrent des exp\u00e9riences uniques et m\u00e9morables.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/exemples-marketing-mobile\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 exemples de campagnes de marketing mobile pour vous inspirer [2025] | - 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