{"id":196910,"date":"2026-07-08T03:16:25","date_gmt":"2026-07-08T03:16:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/ai-production-paradox\/chapter\/deficit-de-visibilite-ia\/"},"modified":"2026-07-08T03:16:25","modified_gmt":"2026-07-08T03:16:25","slug":"deficit-de-visibilite-ia","status":"publish","type":"ai-prod-chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/ai-production-paradox\/chapter\/deficit-de-visibilite-ia\/","title":{"rendered":"Le d\u00e9ficit de visibilit\u00e9 qui divise les dirigeants"},"content":{"rendered":"
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Le foss\u00e9 technique et commercial<\/h3> <\/div>\r\n \r\n

Les responsables techniques (informatique, ing\u00e9nierie, s\u00e9curit\u00e9 et donn\u00e9es \u2013 tous niveaux d’anciennet\u00e9 confondus) signalent des retours en arri\u00e8re dans 78 % des cas. Les dirigeants commerciaux (finance, marketing, exp\u00e9rience client, produit et op\u00e9rations) de ces m\u00eames organisations les signalent dans 69 % des cas. L’\u00e9cart s’\u00e9tend \u00e0 la nature des incidents : les responsables techniques signalent des probl\u00e8mes li\u00e9s aux informations personnelles (PII) \u00e0 hauteur de 34 %, tandis que les dirigeants commerciaux les signalent \u00e0 27 %. Les dirigeants commerciaux sont moins susceptibles de savoir qu’un retour en arri\u00e8re a eu lieu, et ils sont \u00e9galement moins susceptibles d’en conna\u00eetre la raison. <\/b><\/p>

Le m\u00eame sch\u00e9ma s’applique \u00e0 la charge d’ing\u00e9nierie. Les responsables techniques d\u00e9clarent que leurs \u00e9quipes consacrent plus de la moiti\u00e9 de leur temps aux garde-fous, \u00e0 un taux sup\u00e9rieur de 9 points \u00e0 celui des dirigeants commerciaux (38 % contre 29 %). Le co\u00fbt d’ing\u00e9nierie est r\u00e9el, mais il ne se r\u00e9partit pas de mani\u00e8re \u00e9gale au sein de l’\u00e9quipe dirigeante. <\/p>

Et pourtant, les responsables techniques sont plus confiants que leurs homologues commerciaux.<\/b> Les responsables techniques se d\u00e9crivent comme tr\u00e8s confiants dans leur pr\u00e9paration \u00e0 l’IA \u00e0 54 %, contre 43 % pour les dirigeants commerciaux. Le fait d’avoir une visibilit\u00e9 sur la fa\u00e7on dont le programme d’IA est con\u00e7u et g\u00e9r\u00e9 \u2013 m\u00eame lorsque cela fait ressortir davantage d’\u00e9checs \u2013 semble avoir un impact positif sur la confiance, par rapport \u00e0 une absence totale de visibilit\u00e9 technique.\u00a0<\/p><\/div> <\/div>\r\n \r\n

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78 %<\/div>\r\n
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des responsables techniques ont arr\u00eat\u00e9 ou annul\u00e9 le d\u00e9ploiement d’un agent d’IA en production. (Sinch, 2026) <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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69 %<\/div>\r\n
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des dirigeants commerciaux ont arr\u00eat\u00e9 ou annul\u00e9 le d\u00e9ploiement d’un agent d’IA en production. (Sinch, 2026) <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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54 %<\/div>\r\n
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des responsables techniques sont tr\u00e8s confiants dans leur pr\u00e9paration \u00e0 l’IA. (Sinch, 2026)<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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43 %<\/div>\r\n
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des dirigeants commerciaux sont tr\u00e8s confiants dans leur pr\u00e9paration \u00e0 l’IA. (Sinch, 2026)<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

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