Sinch lance KakaoTalk dans son API de conversation

Le nouveau canal KakaoTalk permet aux marques du monde entier de communiquer avec leurs clients en Corée du Sud et au-delà

STOCKHOLM, Suède – 21 septembre 2022 – Sinch, un leader mondial des communications cloud et de l’engagement client mobile, a annoncé aujourd’hui l’ajout du KakaoTalk canal à son Conversation API qui permet aux entreprises de s’engager dans des interactions omnicanales transparentes avec les consommateurs partout dans le monde.

Avec ce dernier ajout, Sinch augmente le nombre de canaux que les entreprises peuvent utiliser pour s’engager avec leurs clients. Ceux-ci incluent les SMS, le RCS, WhatsApp, Viber Business, Facebook Messenger, entre autres – et maintenant KakaoTalk.

L’API de conversation utilise un transcodage intégré donnant aux entreprises le pouvoir de la conversation sur tous les canaux de communication supported et, si nécessaire, un contrôle total sur les fonctionnalités spécifiques au canal. Avec le lancement de ce nouveau canal dans l’API de conversation, les marques du monde entier peuvent désormais communiquer facilement avec les clients sur KakaoTalk.

La vie se déroule sur KakaoTalk en Corée du Sud. Il compte 53,3 millions d’utilisatrices actives mensuelles pour une population de seulement 51,8 millions d’habitants, et nombreux sont ceux qui l’utilisent, pas seulement en Corée du Sud. Les entreprises doivent pouvoir interagir avec leurs clients sur KakaoTalk, car ses taux d’ouverture et ses taux de clics élevés signifient que l’application constitue un média idéal pour le marketing, les consultations de vente et le support client.

« KakaoTalk est une super-application qui devient de plus en plus omniprésente dans la vie numérique en Corée du Sud – 97 % de la population l’utilise. Cependant, Sinch a constaté que de nombreuses marques occidentales ne l’utilisent pas bien. Elles gèrent souvent des réseaux sociaux et des publicités de base sur KakaoTalk, mais si un client pose une question à la marque, il y a peu de dialogue interactif sur l’application elle-même », a déclaré Jon Campbell, directeur de la Messagerie enrichie, Sinch. « Pourtant, avec la Corée du Sud qui devient rapidement un marché prisé pour les marques mondiales de vente au détail et de voyage, Sinch peut désormais offrir un accès facile à KakaoTalk pour les marques internationales grâce à notre API de conversation. Ainsi, avec tous les documents et le support en anglais, toute entreprise peut communiquer dans les deux sens avec les clients de la région. »

Grâce au vaste portefeuille de produits et services de Sinch, toute entreprise peut s’engager instantanément en utilisant les canaux de communication dont elle a besoin. L’ajout de KakaoTalk à l’API de conversation de Sinch signifie qu’au lieu que les entreprises essaient de déchiffrer la documentation coréenne ou de travailler avec une agence locale pour construire l’intégration dans les multiples API de messagerie de l’entreprise, elle peut désormais maintenir une API unique pour tous les canaux de communication en un seul endroit et avec toute la documentation développeuse dont elle a besoin pour que cela se produise en anglais. Avec KakaoTalk désormais ajouté à son API de conversation, Sinch poursuit son objectif de pouvoir joindre tout le monde sur la planète sur son canal de messagerie préféré à tout moment.

Pour plus d’informations sur la façon d’accéder à KakaoTalk en utilisant l’API de conversation de Sinch, consultez https://go.sinch.com/l/151751/2022-09-15/27ws9r5.

À propos de Sinch

La plateforme de communication dans le cloud de pointe de Sinch permet aux entreprises d’atteindre tout le monde sur la planète, en quelques secondes ou moins, via message mobile, email, voix et vidéo. Plus de 150 000 entreprises, y compris bon nombre des plus grandes entreprises et opérateurs mobiles au monde, utilisent la plateforme technologique avancée de Sinch pour interagir avec leurs clients. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et elle a une présence locale dans plus de 60 pays. Les actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Visitez-nous sur sinch.com.

Pour plus d’informations, veuillez contacter

Marcel Kay

Directeur des relations publiques

email : marcel.kay@sinch.com