{"id":192965,"date":"2026-06-19T03:50:58","date_gmt":"2026-06-19T03:50:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/transcripcion-de-llamadas\/"},"modified":"2026-06-19T08:54:12","modified_gmt":"2026-06-19T08:54:12","slug":"transcripcion-de-llamadas","status":"publish","type":"voice_programmable","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/voice\/programmable-voice\/transcripcion-de-llamadas\/","title":{"rendered":"Transcripci\u00f3n de llamadas"},"content":{"rendered":"\r\n
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CAPTURA CADA PALABRA<\/p>\r\n \r\n

\r\n Transforma tus llamadas en claridad con la transcripci\u00f3n de llamadas <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

La transcripci\u00f3n de llamadas transforma las llamadas telef\u00f3nicas en archivos de texto seguros en los que se pueden realizar b\u00fasquedas y que se almacenan en tu propia nube. Obt\u00e9n informaci\u00f3n estrat\u00e9gica instant\u00e1nea para el cumplimiento, las anal\u00edticas y la experiencia del cliente.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Habla con un experto<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n M\u00e1s de 200\u00a0000 clientes ya conf\u00edan en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s grandes del mundo. \u00bfTe sumas? <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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TEXTOS SEGUROS E INFORMATIVOS<\/p>\r\n \r\n

Haz que cada conversaci\u00f3n cuente con datos seguros en los que se pueden realizar b\u00fasquedas\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

La transcripci\u00f3n de llamadas convierte las grabaciones de llamadas en archivos de texto escrito, lo que proporciona a los equipos acceso r\u00e1pido a los sentimientos del cliente mientras cumplen con la normativa.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Genera informaci\u00f3n estrat\u00e9gica despu\u00e9s de las llamadas <\/h3>\r\n
\r\n Profundiza en cada transcripci\u00f3n para descubrir el sentimiento, identificar tendencias y hacer un seguimiento del rendimiento de los agentes para guiar decisiones m\u00e1s inteligentes sobre la experiencia del cliente. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Mantente seguro y cumpliendo las normativas <\/h3>\r\n
\r\n Los archivos de audio y JSON se env\u00edan a tu bucket de AWS, Azure o Google Cloud, cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 27001 y del RGPD con registros inmutables. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Aqu\u00ed, all\u00e1, en todas partes <\/h3>\r\n
\r\n Con n\u00fameros de tel\u00e9fono disponibles en m\u00e1s de 70 pa\u00edses, asistencia para m\u00e1s de 115 idiomas y una plataforma distribuida en cinco regiones de AWS, la transcripci\u00f3n de llamadas va a donde t\u00fa vayas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Activaci\u00f3n \u00e1gil de la API <\/h3>\r\n
\r\n A\u00f1ade transcripci\u00f3n f\u00e1cilmente a tu grabaci\u00f3n de llamadas existente con una sola llamada a la API. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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INFORMACI\u00d3N ESTRAT\u00c9GICA DESPU\u00c9S DE LA LLAMADA<\/p>\r\n \r\n

Haz un seguimiento de los comentarios del cliente y las tendencias con la transcripci\u00f3n de llamadas<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Cada llamada se convierte en una fuente de informaci\u00f3n estrat\u00e9gica con datos en los que puedes buscar tendencias, pistas para formaci\u00f3n y comentarios sobre productos, sin que herramientas de terceros accedan a tus archivos.<\/p><\/div>\r\n \r\n