{"id":192946,"date":"2026-06-19T03:50:26","date_gmt":"2026-06-19T03:50:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/grabacion-de-llamadas\/"},"modified":"2026-06-19T07:44:05","modified_gmt":"2026-06-19T07:44:05","slug":"grabacion-de-llamadas","status":"publish","type":"voice_programmable","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/voice\/programmable-voice\/grabacion-de-llamadas\/","title":{"rendered":"Grabaci\u00f3n de llamadas"},"content":{"rendered":"\r\n
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GRABA LLAMADAS DE VOZ <\/p>\r\n \r\n

\r\n A\u00f1ade a tu plataforma grabaci\u00f3n de llamadas segura y conforme a la normativa <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

La grabaci\u00f3n de llamadas de voz con la API de voz<\/a> de Sinch te permite capturar y almacenar cada conversaci\u00f3n directamente en tu propio almacenamiento en la nube para el control de calidad, el cumplimiento y la formaci\u00f3n de agentes. Con Sinch, las grabaciones nunca son almacenadas por terceros, por lo que tus datos permanecen bajo tu control. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Habla con un experto<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n M\u00e1s de 200\u00a0000 clientes ya conf\u00edan en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s grandes del mundo. \u00bfTe sumas? <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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TOMA EL CONTROL DE LAS LLAMADAS<\/p>\r\n \r\n

Graba con confianza y control total\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

La grabaci\u00f3n de llamadas con la API de voz de Sinch te ayuda a garantizar el cumplimiento, mejorar la calidad del servicio y mantener tus datos bajo tu propiedad al almacenar las grabaciones en tu propio entorno en la nube.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Mejora la calidad del servicio\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Revisa las llamadas grabadas para formar a los agentes, hacer un seguimiento del rendimiento y ofrecer experiencias del cliente uniformes a escala.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Asistencia para el cumplimiento\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Elige d\u00f3nde almacenar los archivos de audio para satisfacer los mandatos de cumplimiento en sectores regulados. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Propiedad total de los datos <\/h3>\r\n
\r\n Las grabaciones se env\u00edan directamente a tu almacenamiento en la nube, por lo que t\u00fa tomas las decisiones sobre el acceso, la retenci\u00f3n y la seguridad, y no un tercero. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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MEJORA LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO<\/p>\r\n \r\n

Ofrece interacciones con el cliente coherentes y de alta calidad en todo momento<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Al integrar la grabaci\u00f3n de llamadas en tu plataforma<\/a>, los supervisores pueden revisar las grabaciones para encontrar oportunidades de formaci\u00f3n, establecer best practices a nivel general y hacer un seguimiento de los KPI de servicio<\/a> sin tener que hacerlo manualmente. <\/p><\/div>\r\n \r\n