{"id":184636,"date":"2026-04-28T15:00:21","date_gmt":"2026-04-28T15:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/ritmo-de-llamadas\/"},"modified":"2026-06-08T14:44:13","modified_gmt":"2026-06-08T14:44:13","slug":"ritmo-de-llamadas","status":"publish","type":"voice_programmable","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/voice\/programmable-voice\/ritmo-de-llamadas\/","title":{"rendered":"Ritmo de llamadas"},"content":{"rendered":"\r\n
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RITMO DE LLAMADAS<\/p>\r\n \r\n

\r\n Ritmo de llamadas salientes para configurar y olvidarte <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

El ritmo de llamadas automatiza la velocidad de las llamadas salientes para que alcances las ventanas de entrega, evites los l\u00edmites del operador y cumplas con la normativa TCPA. Con la API de voz de Sinch<\/a>, estableces el objetivo y la plataforma se encarga de los CPS, la sincronizaci\u00f3n y las colas para tus campa\u00f1as de llamadas automatizadas.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Habla con un experto<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n M\u00e1s de 190\u00a0000 clientes en todo el mundo conf\u00edan en nosotros <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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DE UN VISTAZO\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Regulaci\u00f3n del ritmo integral sin quebraderos de cabeza<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Las colas inteligentes, la visibilidad en tiempo real y la entrega flexible vienen de serie; ideal para equipos con env\u00edos de m\u00e1s de 10 000 llamadas automatizadas cada mes. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Establecer y olvidar <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda tu lista y el tiempo de finalizaci\u00f3n deseado; Sinch gestiona autom\u00e1ticamente los l\u00edmites de CPS de las llamadas y los tiempos. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Controlar en tiempo real <\/h3>\r\n
\r\n Supervisa en directo las llamadas en cola, en curso, completadas y fallidas, y pausa o det\u00e9n las campa\u00f1as en cualquier momento a trav\u00e9s de la API. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Tasas de conexi\u00f3n m\u00e1s altas <\/h3>\r\n
\r\n La regulaci\u00f3n del ritmo ajustada para la aceptaci\u00f3n del operador y la protecci\u00f3n contra el spam ayuda a que los mensajes lleguen a las personas a tiempo. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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AUTOMATIZACI\u00d3N <\/p>\r\n \r\n

Se acab\u00f3 la compleja l\u00f3gica de limitaci\u00f3n<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Sinch pone en cola y regula el ritmo de las llamadas de forma inteligente en funci\u00f3n de l\u00edmites de CPS configurables, liberando a los ingenieros de fr\u00e1giles scripts internos y manteniendo las campa\u00f1as seg\u00fan la programaci\u00f3n. <\/p><\/div>\r\n \r\n

  • TTL (tiempo de vida): Establecer un margen de tiempo m\u00e1ximo para iniciar las llamadas en cola <\/p><\/li>

  • Asignaci\u00f3n flexible de CPS por servicio <\/p><\/li>

  • Los equipos de ingenier\u00eda recuperan horas valiosas
    <\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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    VISIBILIDAD<\/p>\r\n \r\n

    Controlar toda la campa\u00f1a en tiempo real<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

    Seguir el estado de las llamadas: en cola, en curso, completadas o fallidas. Define la duraci\u00f3n de la campa\u00f1a mediante el tiempo de vida (TTL) y detenla sobre la marcha sin afectar a las llamadas en curso. <\/p><\/div>\r\n \r\n

    • Crea tu propio panel de control con datos de la API y webhooks SVAML <\/p><\/li>

    • Establecer el tiempo de vida (TTL) del lote en segundos <\/p><\/li>

    • Reacciona al instante a las necesidades cambiantes de la empresa
      <\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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      ENTREGA <\/p>\r\n \r\n

      Aumenta las tasas de conexi\u00f3n y cumple con la normativa<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

      La regulaci\u00f3n inteligente del ritmo ayuda a gestionar el flujo de llamadas salientes con colas donde se logra controlar y tiempo de vida (TTL) del lote para las llamadas en cola. Ofrece asistencia para llamadas que cumplen con la TCPA y ayuda a cumplir con las expectativas de la regulaci\u00f3n de la FCC con restricciones seg\u00fan la hora del d\u00eda y una regulaci\u00f3n de ritmo adaptada al operador. <\/p><\/div>\r\n \r\n

      • Elementos para controlar CPS configurables <\/p><\/li>

      • Establecer el tiempo de vida (TTL) del lote en segundos <\/p><\/li>

      • Funciona con detecci\u00f3n de contestador autom\u00e1tico y m\u00e1s de 550 voces de texto a voz para notificaciones
        <\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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        QUI\u00c9N USA LA REGULACI\u00d3N DEL RITMO DE LLAMADAS <\/p>\r\n \r\n

        Comprobado en sectores de gran volumen<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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        \r\n Recordatorios de citas de atenci\u00f3n m\u00e9dica <\/h3>\r\n
        \r\n Los hospitales env\u00edan m\u00e1s de 50 000 confirmaciones diariamente en intervalos de cuatro horas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Campa\u00f1as de encuestas y comentarios <\/h3>\r\n
        \r\n Las grandes empresas ejecutan encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente a gran escala sin retrasos por regulaci\u00f3n de ritmo manual ni bloqueos del operador. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Campa\u00f1as de marketing <\/h3>\r\n
        \r\n Llega a las audiencias a la velocidad adecuada, evitando marcas de spam y aumentando las tasas de respuesta para las promociones.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Alertas de fraude financiero\u00a0\u00a0 <\/h3>\r\n
        \r\n Regula el ritmo de las llamadas de notificaci\u00f3n de fraude y verificaci\u00f3n de gran volumen para cumplir con los estrictos m\u00e1rgenes de entrega sin bloqueos del operador. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Notificaciones de cortes de suministros <\/h3>\r\n
        \r\n Actualiza a los clientes sobre cortes y restauraciones r\u00e1pidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacci\u00f3n general del cliente. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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        FUNCIONALIDADES DE REGULACI\u00d3N DEL RITMO DE LLAMADAS <\/p>\r\n \r\n

        Dise\u00f1ado para notificaciones de voz a escala de grandes empresas<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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        \r\n Gesti\u00f3n inteligente de colas de llamadas <\/h3>\r\n
        \r\n Regulaci\u00f3n autom\u00e1tica del ritmo basada en l\u00edmites configurables de llamadas por segundo por servicio. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Controlar la duraci\u00f3n de la cola <\/h3>\r\n
        \r\n Define la duraci\u00f3n m\u00e1xima de la campa\u00f1a, como \u00abcompletar en cuatro horas\u00bb, directamente a trav\u00e9s de la API. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Visibilidad del estado en tiempo real <\/h3>\r\n
        \r\n Sigue las llamadas en curso, completadas, en cola y fallidas con eventos de webhook detallados. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Gesti\u00f3n de campa\u00f1as <\/h3>\r\n
        \r\n Det\u00e9n las llamadas en cola en un lote mientras permites que se completen las llamadas en curso. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Integraci\u00f3n de AMD <\/h3>\r\n
        \r\n Detecci\u00f3n de contestador autom\u00e1tico con detecci\u00f3n de pitido y gesti\u00f3n de buz\u00f3n de voz personalizado. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Asistencia de TTS <\/h3>\r\n
        \r\n M\u00e1s de 550 voces en m\u00e1s de 50 lenguajes ofrecen asistencia para la generaci\u00f3n din\u00e1mica de mensajes personalizados. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Tiempo de vida (TTL) <\/h3>\r\n
        \r\n Establecer la cantidad m\u00e1xima de tiempo que la plataforma seguir\u00e1 intentando iniciar sesiones de llamadas en cola en un lote. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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        \r\n\r\n
        \r\n

        Preguntas frecuentes<\/p>\r\n \r\n

        Preguntas frecuentes<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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        \r\n
        \r\n\r\n \r\n
        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfQu\u00e9 es la regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas en la API de voz de Sinch? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n La regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas permite controlar autom\u00e1ticamente la velocidad a la que se realizan las llamadas salientes para cumplir con los plazos de entrega, respetar los l\u00edmites de CPS y reducir el riesgo de spam, sin necesidad de una l\u00f3gica de limitaci\u00f3n personalizada.\u00a0

        <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo se comparan las colas de llamadas de Sinch con las de la competencia?\u00a0 <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Sinch ofrece asistencia para notificaciones de voz salientes de gran volumen con l\u00edmites de CPS que se pueden establecer en la llamada de API, tiempo de vida (TTL) por lotes y visibilidad de colas en tiempo real.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo puedo controlar las ventanas de llamadas y los tiempos de detenci\u00f3n de la campa\u00f1a? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Establecer una duraci\u00f3n m\u00e1xima de campa\u00f1a o los ajustes de tiempo de vida (TTL) del lote a trav\u00e9s de la API para mantener el alcance dentro de las ventanas de llamadas aprobadas por zona horaria.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfQu\u00e9 pasa con las llamadas en cola si alcanzo mi l\u00edmite de CPS? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Sinch pone en cola y regula el ritmo de las llamadas autom\u00e1ticamente seg\u00fan los l\u00edmites de CPS que se lograron configurar, evitando la sobrecarga del operador y manteniendo una entrega constante.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfQu\u00e9 necesito para empezar a usar la regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Empieza gratis: necesitas una cuenta de Sinch en el panel de control de Sinch y acceso a la API de voz v2 programable que incluye la funci\u00f3n de regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas. La API de voz v2 est\u00e1 en beta cerrada, pero puedes solicitar acceso a trav\u00e9s de Sinch. pero comun\u00edcate con Sinch para solicitar acceso.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfDe qu\u00e9 manera la regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas ofrece asistencia con el cumplimiento? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Las restricciones de hora del d\u00eda ofrecen asistencia para llamadas que cumplen con la TCPA, y la regulaci\u00f3n inteligente del ritmo reduce las marcas de spam y as\u00ed sirve de ayuda para cumplir con los requisitos normativos.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfLa regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas funciona con AMD y TTS? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        S\u00ed. Se logra integrar con la detecci\u00f3n de contestador autom\u00e1tico y ofrece asistencia para m\u00e1s de 550 voces de IA en m\u00e1s de 50 lenguajes para mensajes din\u00e1micos y personalizados.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfLa regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas est\u00e1 incluida en las tarifas de la API de voz? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        La regulaci\u00f3n del ritmo de llamadas es una capacidad central de la API de voz V2 y est\u00e1 incluida como parte de la API de voz de Sinch est\u00e1ndar.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n