{"id":187259,"date":"2026-05-27T13:44:31","date_gmt":"2026-05-27T13:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/customer-stories\/cubamessenger-2\/"},"modified":"2026-05-27T13:44:32","modified_gmt":"2026-05-27T13:44:32","slug":"cubamessenger","status":"publish","type":"voice_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/voice\/historias-de-clientes\/cubamessenger\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo establecer una conexi\u00f3n con Cuba mediante llamadas de voz desde la aplicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p>Con sede en Canad\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.cubamessenger.com\">CubaMessenger<\/a> comenz\u00f3 cuando su fundador, Yuniesky Aleman, se march\u00f3 de Cuba a Ecuador en 2009. Su b\u00fasqueda de una forma rentable de mantenerse en contacto con amigos y familiares en Cuba era un gran reto; una misi\u00f3n personal que necesitaba un poco de ayuda de los expertos para tener \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reto: crear conexiones rentables <\/h2>\n\n\n\n<p>Hablar con amigos y familiares es algo que muchas personas dan por sentado. Coges el tel\u00e9fono, marcas el n\u00famero y listo. Pero no es as\u00ed de f\u00e1cil para todo el mundo, especialmente si tus amigos y familiares viven en Cuba. Llamar a Cuba a menudo requiere una suscripci\u00f3n y siempre es incre\u00edblemente caro. Tan caro que la gente de a pie sencillamente no se lo puede permitir. <\/p>\n\n\n\n<p>Y aqu\u00ed entra CubaMessenger. <\/p>\n\n\n\n<p>Yuniesky empez\u00f3 con CubaMessenger tras darse cuenta de que llamar a casa para saber c\u00f3mo estaban ser\u00eda todo un reto debido al limitado acceso a internet y las malas conexiones en Cuba. Vio la oportunidad de ayudar a las personas fuera de Cuba a comunicarse con sus seres queridos y se lanz\u00f3 de cabeza. <\/p>\n\n\n\n<p>CubaMessenger comenz\u00f3 con la mensajer\u00eda bidireccional por SMS, pero en 2015 la gente quer\u00eda m\u00e1s. Quer\u00edan algo personal. Quer\u00edan hablar entre ellos. <\/p>\n\n\n\n<p>Yuniesky explica: \u00abTen\u00edamos que expandirnos hacia la voz porque nuestros clientes de SMS lo ped\u00edan a pesar de no tener acceso ni servicio de internet\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEl reto? Buscar un colaborador que ayudara a hacer realidad las llamadas de voz internacionales a bajo coste sin conexi\u00f3n a internet. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n: conectar a amigos y familiares a pesar de la distancia <\/h2>\n\n\n\n<p>El mercado de las telecomunicaciones en Cuba es impredecible y cambia constantemente, as\u00ed que CubaMessenger ten\u00eda mucho trabajo por delante. En 2015 no hab\u00eda internet en Cuba, as\u00ed que CubaMessenger se tom\u00f3 el tiempo de mejorar su oferta de SMS mientras buscaba soluciones de llamadas sin necesidad de usar internet. <\/p>\n\n\n\n<p>Yuniesky comenta: \u00abCuando encontramos a Sinch, nos quedamos muy impresionados. Respondieron tan r\u00e1pido, y fue una experiencia tan positiva, que supimos que hab\u00edamos encontrado al mejor colaborador con el que trabajar\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>El tiempo dedicado a pulir la parte de los SMS de su empresa y a planificar su estrategia de llamadas de voz mereci\u00f3 la pena porque, en 2017, justo cuando CubaMessenger encontr\u00f3 a Sinch, internet pas\u00f3 a estar disponible en Cuba. Era limitado, pero hab\u00eda llegado, lo que significaba que CubaMessenger pod\u00eda pasar a la acci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Al trabajar con Sinch, CubaMessenger adapt\u00f3 su ahora famosa aplicaci\u00f3n de SMS para incluir <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"af4d941e-75c8-4d1c-b2df-379237503f20\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/products\/voice\/in-app-voice\/\">llamadas de voz desde la aplicaci\u00f3n<\/a> y se convirti\u00f3 en un centro integral de mensajer\u00eda y llamadas de voz. <\/p>\n\n\n\n<p>Su modelo de pago por uso, sin suscripci\u00f3n ni tarifa de registro, ha \u00absatisfecho las necesidades de los cubanos que no necesitaban internet para hacer o recibir llamadas\u00bb, explica Yuniesky. \u00abLas personas fuera de Cuba llaman desde la aplicaci\u00f3n a la red telef\u00f3nica en Cuba y se conectan al instante\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-17204\" width=\"1400\" height=\"986\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/01_0722_CubaMessenger_Inarticle-image.png\" alt=\"Handset showing in-app calling\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/01_0722_CubaMessenger_Inarticle-image.png 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/01_0722_CubaMessenger_Inarticle-image-300x211.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/01_0722_CubaMessenger_Inarticle-image-768x541.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/01_0722_CubaMessenger_Inarticle-image-1024x721.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados: \u00e9xito y mirada hacia el futuro <\/h2>\n\n\n\n<p>Sobre su trabajo con Sinch, Yuniesky coment\u00f3: \u00abMe impresion\u00f3 mucho la atenci\u00f3n al cliente y la asistencia para la integraci\u00f3n de Sinch; nuestros retos se han reducido enormemente gracias a sus esfuerzos\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>3 millones de personas utilizan ahora la aplicaci\u00f3n desde EE. UU., Ecuador, M\u00e9xico, Venezuela, Brasil y Espa\u00f1a para llamar a Cuba. \u00ab\u00a1Ha sido un gran \u00e9xito!\u00bb, comenta Yuniesky. <\/p>\n\n\n\n<p>Con 9000 minutos de llamadas diarios a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, CubaMessenger quiere estar al tanto de cualquier problema, y con Sinch se sienten seguros. \u00abEs bueno saber que Sinch est\u00e1 ah\u00ed para ayudarnos si tenemos alg\u00fan problema; sin duda sentimos su compromiso\u00bb, dice Yuniesky. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":60230,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[667],"customer_stories_products":[653],"class_list":["post-187259","voice_cust_stories","type-voice_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-telecomunicaciones","customer_stories_products-voice"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ 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