{"id":192823,"date":"2026-06-18T12:16:34","date_gmt":"2026-06-18T12:16:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/plataforma\/"},"modified":"2026-06-18T14:48:37","modified_gmt":"2026-06-18T14:48:37","slug":"plataforma","status":"publish","type":"voice","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/voice\/plataforma\/","title":{"rendered":"Plataforma"},"content":{"rendered":"\r\n
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UNA PLATAFORMA DE VOZ PARA EMPRESAS\u00a0<\/p>\r\n \r\n

\r\n Comunicaciones modernas con fiabilidad de nivel empresarial\u00a0 <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

La plataforma de voz en la nube de Sinch ayuda a las empresas a dejar atr\u00e1s los sistemas de voz heredados, reducir el n\u00famero de proveedores y ofrecer llamadas seguras y de alta calidad en todo el mundo. Es una forma m\u00e1s sencilla de interactuar con los clientes y cumplir las normativas sin comprometer el rendimiento ni el control.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Habla con un experto<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n M\u00e1s de 200\u00a0000 clientes ya conf\u00edan en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s grandes del mundo. \u00bfTe sumas? <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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POR QU\u00c9 SINCH VOICE<\/p>\r\n \r\n

Fiable, escalable y f\u00e1cil de crear desde el primer d\u00eda<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

La plataforma Sinch Voice<\/a> te permite lanzar experiencias de voz seguras a gran escala sin a\u00f1adir complejidad ni sobrecargar a tus equipos.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Fiabilidad de nivel empresarial <\/h3>\r\n
\r\n Nuestra red propia de nivel empresarial ofrece m\u00e1s de un 99,95 % de tiempo de actividad y m\u00e1s de un 95 % en EE. UU. de cobertura para llamadas n\u00edtidas.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Escalabilidad <\/h3>\r\n
\r\n Gestiona f\u00e1cilmente los picos de llamadas con una capacidad el\u00e1stica que admite m\u00e1s de 300 mil millones de minutos anuales y m\u00e1s de 160 millones de n\u00fameros.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Integraci\u00f3n sencilla <\/h3>\r\n
\r\n Las API f\u00e1ciles de usar para los desarrolladores y las opciones BYOC se conectan a CRM, centros de contacto y aplicaciones para obtener un control unificado.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n API de voz programable <\/h3>\r\n
\r\n A\u00f1ade IVR, grabaci\u00f3n de llamadas, transcripci\u00f3n y enmascaramiento a cualquier flujo de trabajo con sencillas llamadas REST.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Troncal SIP el\u00e1stica\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Activa enlaces troncales en la nube con capacidad bajo demanda y tarifas de pago por uso.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Llamadas de voz y videollamadas dentro de la aplicaci\u00f3n\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Lleva las llamadas WebRTC en tiempo real a las experiencias m\u00f3viles y web.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n N\u00fameros globales\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Consigue n\u00fameros locales, m\u00f3viles y gratuitos en m\u00e1s de 70 pa\u00edses.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Control de llamadas avanzado\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Utiliza IVR, detecci\u00f3n de contestadores autom\u00e1ticos (AMD), texto a voz (TTS) y conferencias para lograr interacciones m\u00e1s inteligentes.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Seguridad y cumplimiento\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Cifrado de extremo a extremo (TLS\/SRTP) y cumplimiento del RGPD, de la ISO 27001 y de STIR\/SHAKEN.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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D\u00d3NDE DESTACA\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Potencia la voz en cada punto de contacto con el cliente\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n Atenci\u00f3n al cliente\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Aumenta la productividad y la satisfacci\u00f3n de las personas que llaman con centros de contacto en la nube que utilizan BYOC, IVR y enrutamiento inteligente.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Actualizaciones a clientes <\/h3>\r\n
\r\n Automatiza las llamadas de citas, de entregas y de alertas a gran escala para mantener informados a los clientes.\u00a0\u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Comunicaciones en la aplicaci\u00f3n <\/h3>\r\n
\r\n A\u00f1ade llamadas seguras a aplicaciones de telesalud, de uso compartido de veh\u00edculos o de asistencia para lograr conversaciones branded f\u00e1ciles de usar.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Voz con protecci\u00f3n de la privacidad\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Utiliza el enmascaramiento de n\u00fameros para que los marketplaces y las plataformas de trabajo temporal conecten a los usuarios a la vez que protegen sus datos personales.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Ventas y marketing\u00a0\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Realiza campa\u00f1as salientes m\u00e1s inteligentes con la marcaci\u00f3n autom\u00e1tica y las anal\u00edticas en tiempo real.\u00a0\u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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Preguntas frecuentes<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfQu\u00e9 es una plataforma de voz en la nube?\u00a0 <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Una plataforma de voz en la nube es una soluci\u00f3n basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar, escalar y proteger las comunicaciones de voz<\/a> a nivel mundial, reemplazando as\u00ed los sistemas locales heredados.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la API de voz de Sinch y la de otros proveedores?\u00a0 <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Sinch posee su propia red, lo que significa que obtienes una fiabilidad inigualable, una profunda experiencia en voz, menos proveedores que gestionar y una suite de comunicaciones unificadas.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo ofrece Sinch la calidad y la fiabilidad de la voz?\u00a0 <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Sinch opera una Super Network<\/a> en EE. UU. y se conecta a una red global con centros de datos con redundancia geogr\u00e1fica, m\u00faltiples puntos de presencia y un SLA del 99,95 % de tiempo de actividad. Transporta m\u00e1s de 300 mil millones de minutos de tr\u00e1fico de voz al a\u00f1o.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfPuede la plataforma de voz en la nube de Sinch integrarse con nuestros sistemas actuales?\u00a0 <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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S\u00ed. Sinch ofrece conectores preintegrados y estrategias BYOC <\/a>para integrarse con Salesforce, SAP, Genesys<\/a> y muchos m\u00e1s para facilitar una transici\u00f3n sin problemas.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfQu\u00e9 est\u00e1ndares de seguridad y de cumplimiento cumple Sinch Voice?\u00a0 <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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La plataforma proporciona cifrado de extremo a extremo (TLS\/SRTP), controles de acceso a IP y cumple con el RGPD, la ISO 27001 y STIR\/SHAKEN<\/a>.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo respalda Sinch las comunicaciones de voz globales? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Sinch ofrece n\u00fameros locales, m\u00f3viles y n\u00fameros gratuitos<\/a> en m\u00e1s de 70 pa\u00edses<\/a> y logra m\u00e1s de un 92 % de terminaci\u00f3n en la red, lo que te ayuda a mantener la presencia local mientras operas en todo el mundo.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo ayuda la plataforma de voz en la nube a reducir la proliferaci\u00f3n de proveedores? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Sinch integra la voz<\/a>, la mensajer\u00eda<\/a>, el email<\/a> y la verificaci\u00f3n<\/a> en una sola plataforma, lo que simplifica la gesti\u00f3n y reduce la necesidad de tener m\u00faltiples proveedores.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n