{"id":174225,"date":"2025-12-11T21:41:05","date_gmt":"2025-12-11T21:41:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/solutions\/atencion-cliente\/"},"modified":"2026-02-24T08:39:58","modified_gmt":"2026-02-24T08:39:58","slug":"atencion-cliente","status":"publish","type":"solutions","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/solutions\/atencion-cliente\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\r\n
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SINCH PARA EL SERVICIO AL CLIENTE<\/p>\r\n \r\n

\r\n Involucra a los clientes en sus t\u00e9rminos, en sus canales <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Atiende a los clientes en sus canales de comunicaci\u00f3n preferidos. Autoservicio, chatbot, tel\u00e9fono, email, SMS, chat, v\u00eddeo, aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda: \u00a1lo tenemos todo! <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Habla con un experto<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n M\u00e1s de 150 000 clientes ya conf\u00edan en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s grandes del mundo. \u00bfTe sumas? <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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Una plataforma de comunicaciones basada en la nube para simplificar la atenci\u00f3n al cliente <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Lleva tu antigua plataforma de atenci\u00f3n al cliente a la era digital <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Los sistemas tradicionales in situ son dif\u00edciles de integrar, costosos de mantener y problem\u00e1ticos de actualizar. \u00a1Nadie tiene tiempo para eso! Simplifica, reduce costes y aporta valor con un sistema basado en la nube.<\/p><\/div>\r\n \r\n

Ver infograf\u00eda <\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Interacciona con los clientes en sus canales de comunicaci\u00f3n preferidos <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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A algunas personas les encanta hablar por tel\u00e9fono. Otros quieren enviar un mensaje r\u00e1pido. Deja que los clientes elijan c\u00f3mo quieren interactuar: por tel\u00e9fono, v\u00eddeo, email, chat, SMS o aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda. <\/p><\/div>\r\n \r\n

A\u00f1ade cualquier canal a trav\u00e9s de la API<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Ofrece un autoservicio sin fricciones<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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No obligues a los clientes a realizar un \u00abrecorrido\u00bb determinado. Muchas personas prefieren la comodidad de las herramientas de autoservicio, como los chatbots, para tareas b\u00e1sicas como consultar el saldo de la cuenta o reprogramar citas. <\/p><\/div>\r\n \r\n

Aprende sobre chatbots<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Minimiza los tiempos de espera y las transferencias y mejora el FCR y el C-SAT <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Reduce el tiempo de espera de las transferencias de llamadas y aumenta la resoluci\u00f3n en el primer contacto (FCR) y la satisfacci\u00f3n del cliente (C-SAT), conectando a los clientes con el agente m\u00e1s adecuado mediante el enrutamiento basado en habilidades. <\/p><\/div>\r\n \r\n

Ver el v\u00eddeo<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n\r\n \"Imagen\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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