{"id":161453,"date":"2025-06-16T09:29:19","date_gmt":"2025-06-16T09:29:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=scc-chapter&#038;p=161453"},"modified":"2026-07-27T02:46:36","modified_gmt":"2026-07-27T02:46:36","slug":"enganchados","status":"publish","type":"scc-chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/estado-comunicaciones-clientes\/capitulo\/enganchados\/","title":{"rendered":"Haz que cada punto de contacto sea atractivo"},"content":{"rendered":"    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-body shadow-divider\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                                            <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                                            <div>\r\n                                    \r\n                                    <h2 class=\"h3 mb-0\">Experiencias del cliente atractivas en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/h2>                                <\/div>\r\n                            \r\n                            <div class=\"content-body text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Las comunicaciones digitales con los clientes son esenciales para una experiencia memorable. Pero la atenci\u00f3n no es algo que se regale, hay que gan\u00e1rsela. Los expertos de Sinch opinan sobre c\u00f3mo maximizar tus esfuerzos de marketing con campa\u00f1as promocionales que no se puedan ignorar.<\/p><\/div>                        <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                                                            <div>\r\n                                    \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vfIbJb0Vd6w\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"vfIbJb0Vd6w\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/vfIbJb0Vd6w\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/vfIbJb0Vd6w\/maxresdefault.jpg\" alt=\"The state of customer communications - Pillar 1: Engaged\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vfIbJb0Vd6w#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/vfIbJb0Vd6w\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vfIbJb0Vd6w\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vfIbJb0Vd6w\",\n    \"name\": \"The state of customer communications - Pillar 1: Engaged\",\n    \"description\": \"If it feels like customers and prospects are ignoring your messages, you\\u2019re not alone. But you\\u2019re not powerless either. The key is understanding why you\\u2019re getting ignored and what encourages interaction. In this video, we break down the first pillar of customer communication: keeping people engaged.\\n\\nDiscover an emerging mobile messaging protocol that can help your marketing campaigns stand out from the noise while increasing consumer trust. Get some details on RCS messages and find out why many people prefer them to other options.\\n\\nGet more in Chapter 2 of The state of customer communications:\\nhttps:\/\/s.sinch.com\/44xPyHC\\n\\n\\ud83c\\udfa5 This is the third video in our series covering highlights from the full report. Watch the entire series here: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_Vjrgu-ybZI&list=PLDWxiKsSIVPJcUp6nNuz958h2qlGl32sP\",\n    \"uploadDate\": \"2025-07-04T06:32:35+00:00\",\n    \"duration\": \"PT4M31S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de recibir mensajes promocionales?<br>(Los encuestados seleccionaron hasta tres canales)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#5ba891\" data-chart-values=\"[&quot;77&quot;,&quot;31&quot;,&quot;17&quot;,&quot;15&quot;,&quot;9&quot;,&quot;9&quot;,&quot;6&quot;,&quot;3&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Email&quot;,&quot;Mensajes de texto (SMS, MMS, RCS)&quot;,&quot;Otras aplicaciones de mensajer\\u00eda (WhatsApp, Messenger, etc.)&quot;,&quot;Notificaciones en la aplicaci\\u00f3n&quot;,&quot;MD en redes sociales&quot;,&quot;Llamada telef\\u00f3nica&quot;,&quot;Notificaciones push (en tu dispositivo\\\/navegador)&quot;,&quot;Otra opci\\u00f3n \\u2013 Indicar cu\\u00e1l\\\/es&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">\u00bfQu\u00e9 canales prefieren los consumidores para las promociones?<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>En nuestra encuesta mundial a consumidores pedimos a la gente que seleccionara hasta tres canales en los que les gustar\u00eda recibir promociones de las marcas.<\/p><p>Un canal de probada eficacia, como es el email, se situ\u00f3 en cabeza con casi un 77\u00a0%. Sin embargo, el email marketing tiene compa\u00f1\u00eda. <\/p><p class=\"mb-0\"><b>M\u00e1s del 30 % de los consumidores quieren mensajes de texto promocionales.<\/b> Otros canales de mensajer\u00eda como WhatsApp y Messenger, as\u00ed como los mensajes in-app, son cada vez m\u00e1s habituales para la comunicaci\u00f3n promocional. Tu empresa necesita encontrar la combinaci\u00f3n multicanal adecuada para su base de clientes.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Preferencias regionales para los canales de mensajer\u00eda OTT            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"40\" data-chart-color=\"#5ba891\" data-chart-values=\"[&quot;30&quot;,&quot;17&quot;,&quot;3&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Regiones clave&quot;,&quot;Promedio&quot;,&quot;EE. UU. consumidores&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Interaccionar con los consumidores de todo el mundo<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>El lugar donde viven y trabajan tus clientes puede influir en la forma en que quieren relacionarse con las marcas. Un buen ejemplo de ello son los pa\u00edses donde los canales de mensajer\u00eda over-the-top (<a href=\"https:\/\/sinch.com\/glossary\/ott-meaning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OTT<\/a>) como WhatsApp son populares.<\/p><p>Filtramos los resultados de la pregunta anterior para incluir solo a los encuestados de pa\u00edses considerados \u00abregiones clave\u00bb para los usuarios de WhatsApp:<\/p><p class=\"mb-0\">\u2022 India<br><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2022 Brasil<br><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2022 Reino Unido<br><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2022 Alemania<br><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2022 M\u00e9xico<br><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2022 Singapur<br><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2022 Espa\u00f1a<\/span><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10 text-center pb-4 pb-lg-0\">\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"431\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-SDCC-Map-Channels-Global.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Image for \" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-SDCC-Map-Channels-Global.png 1297w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-SDCC-Map-Channels-Global-300x200.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-SDCC-Map-Channels-Global-1024x681.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-SDCC-Map-Channels-Global-768x511.png 768w\" \/>                    <\/div>\r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\"><\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p><b>Casi el 30 % de estos encuestados seleccion\u00f3 \u201cOtras aplicaciones de mensajer\u00eda\u201d como opci\u00f3n preferida para las promociones.<\/b> Esto se compara con poco m\u00e1s del 3 % de los consumidores de EE. UU. en nuestra encuesta. Pero ten en cuenta que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-in-the-us-potential\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el uso de WhatsApp en Estados Unidos<\/a> est\u00e1 creciendo.<\/p><p class=\"mb-0\">Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/global-communication-channel-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conectarte globalmente y comunicarte localmente<\/a> en nuestra gu\u00eda gratuita.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-primary-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">El 41 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los consumidores de la Generaci\u00f3n Z quieren mensajes de texto promocionales.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">28 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los millennials y la Generaci\u00f3n Z quieren promociones en aplicaciones de mensajer\u00eda como WhatsApp.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">5,5 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los \u00abbaby boomers\u00bb quieren llamadas telef\u00f3nicas, la cifra m\u00e1s baja de todas las generaciones.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">80 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los \u00abbaby boomers\u00bb quieren emails promocionales, la cifra m\u00e1s alta de todas las generaciones.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Diferentes canales para diferentes generaciones<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>La edad de tu audiencia objetivo tambi\u00e9n podr\u00eda ser crucial para una estrategia de comunicaci\u00f3n de marketing eficaz.<\/p><p>La Generaci\u00f3n Z, los \u00abnativos digitales\u00bb, fueron los que m\u00e1s eligieron los mensajes de texto (41\u00a0%). Pero la Generaci\u00f3n Z y los millennials ten\u00edan la misma probabilidad de seleccionar otros canales de mensajer\u00eda como WhatsApp o Messenger (28 %).<\/p><p>Simplemente no hagas suposiciones. Los baby boomers (29 %) fueron un poco m\u00e1s propensos que la Generaci\u00f3n X (26 %) a elegir los mensajes de texto, y ambos grupos de adultos mayores fueron los menos propensos a querer llamadas telef\u00f3nicas promocionales.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 te frustra de los mensajes promocionales?<br>(Los encuestados seleccionaron hasta tres opciones)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#5996ff\" data-chart-values=\"[&quot;41&quot;,&quot;35&quot;,&quot;33&quot;,&quot;29&quot;,&quot;27&quot;,&quot;21&quot;,&quot;14&quot;,&quot;9&quot;,&quot;7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Los mensajes son demasiado frecuentes\\\/excesivos&quot;,&quot;Recibo mensajes que nunca ped\\u00ed&quot;,&quot;Los mensajes son irrelevantes para m\\u00ed&quot;,&quot;Las ofertas son demasiado repetitivas&quot;,&quot;Marketing enga\\u00f1oso&quot;,&quot;Los mensajes se sienten invasivos o molestos&quot;,&quot;No hay posibilidad de hacer preguntas\\\/obtener asistencia&quot;,&quot;Los mensajes son demasiado infrecuentes&quot;,&quot;No puedo seleccionar mi canal preferido&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Puntos d\u00e9biles de la mensajer\u00eda promocional<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Est\u00e1 claro que, con un 41\u00a0%, los mensajes de marketing frecuentes o excesivos son lo que m\u00e1s frustra a los consumidores. Pero esa no es la \u00fanica forma en que podr\u00edas estar molestando a tus clientes con la mensajer\u00eda promocional.<\/p><p>Alrededor de un tercio o m\u00e1s tambi\u00e9n citaron los mensajes no deseados e irrelevantes como puntos d\u00e9biles en las promociones. M\u00e1s de una cuarta parte tiene problemas con las ofertas enga\u00f1osas y repetitivas. El mensaje a las marcas es claro&#8230;<\/p><p class=\"mb-0\"><b>Si quieres que los consumidores interact\u00faen, no seas molesto<\/b>. Haz que tus mensajes de marketing sean respetuosos, \u00fatiles y a\u00f1adan valor.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-primary-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">58 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Ofertas de env\u00edo gratuito<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">51 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Promociones de bajada de precios<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">43 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Puntos de fidelidad\/recompensas<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">El 41 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">C\u00f3digos de cup\u00f3n<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">El 41 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Compra uno y ll\u00e9vate dos (2X1)<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">40 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Porcentaje de descuento<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">\u00bfQu\u00e9 tipo de promociones atraen a los consumidores?<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Nuestra encuesta ped\u00eda a los consumidores que calificaran el grado de inter\u00e9s que les generaban diversas ofertas promocionales t\u00edpicas. \u00bfRecibir un c\u00f3digo de cup\u00f3n es m\u00e1s atractivo que una oferta de compra uno y ll\u00e9vate otro gratis (2&#215;1)? Pues resulta que hay un empate t\u00e9cnico.<\/p><p>Hemos destacado los seis tipos de promociones que la investigaci\u00f3n de consumidores de Sinch revel\u00f3 que se consideran \u201c<b>muy interesantes.<\/b>\u201d<\/p><p class=\"mb-0\">Los regalos con las compras y el acceso exclusivo a nuevos productos y funciones se consideraron mucho menos interesantes que el env\u00edo gratuito y las bajadas de precios.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-9 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">\u00bfQu\u00e9 hace que las promociones de mensajer\u00eda m\u00f3vil sean atractivas?<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Aunque la mensajer\u00eda m\u00f3vil se ha utilizado tradicionalmente para las conversaciones con familiares y amigos, ha demostrado ser muy \u00fatil tambi\u00e9n para los mensajes informativos de las empresas. <b>Ahora, m\u00e1s marcas recurren a los mensajes de texto para ofrecer promociones personalizadas, relevantes y oportunas a los consumidores. <\/b><\/p><p class=\"mb-0\">Nuestra encuesta revel\u00f3 que los consumidores eligieron estos cuatro factores como las principales formas de aportar valor con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mensajes de texto promocionales<\/a>:<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/phone-bell.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    El 36 % dice que quiere <b>actualizaciones en tiempo real<\/b> sobre precio y disponibilidad.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/heart-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    El 27 % quiere recibir <b>recomendaciones de productos relevantes<\/b> por mensaje de texto.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    El 24 % quiere tener la <b>posibilidad de hacer preguntas<\/b> sobre las promociones que reciben en una aplicaci\u00f3n de mensajes de texto o aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 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class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    El 18 % dice que quiere <b>comprar o personalizar<\/b> opciones de productos desde la aplicaci\u00f3n de mensajes de texto o aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-sand-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfC\u00f3mo esperas que las marcas personalicen los mensajes?<br>(Los encuestados seleccionaron todas las opciones pertinentes)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#5ba891\" data-chart-values=\"[&quot;42&quot;,&quot;31&quot;,&quot;29&quot;,&quot;19&quot;,&quot;17&quot;,&quot;15&quot;,&quot;25&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Mis preferencias&quot;,&quot;Nombre y\\\/o apellidos&quot;,&quot;Mi historial de compras&quot;,&quot;Mis datos demogr\\u00e1ficos&quot;,&quot;Mi ubicaci\\u00f3n&quot;,&quot;Mi navegaci\\u00f3n por la web&quot;,&quot;No quiero mensajes personalizados&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Expectativas de personalizaci\u00f3n<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Quiz\u00e1s la forma m\u00e1s eficaz de hacer que una promoci\u00f3n sea m\u00e1s relevante y atractiva es mediante la personalizaci\u00f3n. Una <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/featured-insights\/mckinsey-explainers\/what-is-personalization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">investigaci\u00f3n independiente de McKinsey &amp; Co.<\/a> revel\u00f3 que m\u00e1s del 70 % de los consumidores espera personalizaci\u00f3n de las marcas.<\/p><p>Pero los consumidores tambi\u00e9n esperan algo m\u00e1s que su nombre en un mensaje de texto o en la l\u00ednea de asunto de un email. Quieren una experiencia promocional realmente personalizada.<\/p><p>Por eso, <b>m\u00e1s del 42 % espera que las promociones se personalicen en funci\u00f3n de sus preferencias.<\/b> Otro 29\u00a0% espera que las marcas utilicen su historial de compras para realizar promociones m\u00e1s relevantes.<\/p><p class=\"mb-0\">Eso s\u00ed, ten en cuenta que casi el 25\u00a0% de los consumidores afirman que preferir\u00edan no recibir mensajes de marketing personalizados.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                    \r\n                                            <div class=\"\">\r\n                                                            <div>\r\n                                    \n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-581bcca191e05f304886a063a7b1d8ac\">\r\n            \u201cEn \u00faltima instancia, lo que quieres es asegurarte de que ofreces una experiencia muy personalizada a tus clientes, y de que eres capaz de convertir esa demanda en cualquiera de los canales de comunicaci\u00f3n digital que utilices. Los minoristas, por ejemplo, deber\u00edan plantearse desarrollar experiencias personalizadas con RCS. Creo que lo m\u00e1s impactante es que estamos viendo que los aumentos en las tasas de conversi\u00f3n con RCS para empresas son enormes\u201d.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Portrait-Jonathan-Bean.png\" alt=\"Foto de Jonathan Bean\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-581bcca191e05f304886a063a7b1d8ac\">\r\n                        Jonathan Bean                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">CMO, Sinch<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 tipos de mensajes personalizados son los m\u00e1s valiosos?<br>(Los encuestados seleccionaron hasta tres opciones)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"70\" data-chart-color=\"#5ba891\" data-chart-values=\"[&quot;54&quot;,&quot;28&quot;,&quot;24&quot;,&quot;24&quot;,&quot;16&quot;,&quot;16&quot;,&quot;13&quot;,&quot;11&quot;,&quot;10&quot;,&quot;8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Programas de recompensas\\\/fidelidad&quot;,&quot;Recomendaciones de contenidos \\u00fatiles&quot;,&quot;Recomendaciones de compra&quot;,&quot;Orientaci\\u00f3n sobre productos&quot;,&quot;Anticiparse a las pr\\u00f3ximas necesidades&quot;,&quot;Mensajes de bienvenida&quot;,&quot;Registro de cuenta&quot;,&quot;Marcar hitos personales&quot;,&quot;Ninguno de los anteriores&quot;,&quot;Visualizar mis datos personales&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">A\u00f1adir valor con la personalizaci\u00f3n<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Comprender c\u00f3mo se benefician los consumidores de las comunicaciones personalizadas revela formas de ofrecer campa\u00f1as m\u00e1s atractivas.<\/p><p>La investigaci\u00f3n de Sinch descubri\u00f3 que casi el <b>54 % de los consumidores considera que los mensajes personalizados de recompensas o fidelidad son los m\u00e1s valiosos.<\/b> Estas comunicaciones son personales por naturaleza, ya que se refieren directamente a lo que el cliente puede obtener.<\/p><p>Muchos consumidores tambi\u00e9n eligieron contenidos \u00fatiles personalizados seg\u00fan sus necesidades (28\u00a0%), recomendaciones de compra basadas en sus preferencias (24\u00a0%) y orientaci\u00f3n personalizada sobre productos (23\u00a0%).<\/p><p class=\"mb-0\">\u00bfEn resumidas cuentas? Los mensajes atractivos tratan de mucho m\u00e1s que incluir el nombre de un cliente. <b>La personalizaci\u00f3n aporta valor cuando tiene un prop\u00f3sito.<\/b><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-primary-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                                            <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                                            <div>\r\n                                                                            <p class=\"text-uppercase section-caption\">Enganchados<\/p>\r\n                                    \r\n                                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Comparativa de mensajes m\u00f3viles<\/h3>                                <\/div>\r\n                            \r\n                            <div class=\"content-body text-body-color\"><p>Cuando un mensaje de marketing llega a la bandeja de entrada nativa del m\u00f3vil de un cliente, \u00bfqu\u00e9 tipo de comunicaci\u00f3n es probable que le resulte m\u00e1s atractiva? Pedimos a los participantes en la encuesta que eligieran entre tres mensajes de texto diferentes sobre carritos abandonados:<br><br>1.\tUn SMS b\u00e1sico<br>2.\tUn mensaje MMS con una imagen del producto<br>3.\tUn mensaje de RCS con imagen de marca, im\u00e1genes e interactividad<\/p><p class=\"mb-0\">El mensaje de carrito abandonado de RCS con botones de llamada a la acci\u00f3n e imagen de marca fue el ganador, con el <b>54 % de los consumidores<\/b> eligi\u00e9ndolo como el mensaje que les pareci\u00f3 m\u00e1s atractivo. La posibilidad de realizar (o completar) compras dentro de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda nativa del cliente es <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/estadisticas-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">solo una de las muchas formas<\/a> en que RCS est\u00e1 a punto de transformar las comunicaciones digitales con los clientes.\u00a0<\/p><\/div>                        <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                                                            <div class=\"text-center\">\r\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-Engaged.png\" alt=\"Image for Comparativa de mensajes m\u00f3viles\">\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 prefieres cuando te inscribes para recibir ofertas de una marca minorista?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;58&quot;,&quot;11&quot;,&quot;18&quot;,&quot;13&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#fada5a&quot;,&quot;#c8bdff&quot;,&quot;#fff194&quot;,&quot;#aeb7bd&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Quiero elegir el mejor canal&quot;,&quot;Quiero elegir m\\u00e1s de un canal&quot;,&quot;Me parece bien cualquier cosa&quot;,&quot;No me apunto a las ofertas&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fada5a\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>58%<\/span> Quiero elegir el mejor canal            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #c8bdff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>11%<\/span> Quiero elegir m\u00e1s de un canal            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fff194\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>18%<\/span> Me parece bien cualquier cosa            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #aeb7bd\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>13%<\/span> No me apunto a las ofertas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Comercio minorista que engancha<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">El poder elegir el canal adecuado<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>La investigaci\u00f3n de Sinch muestra que los consumidores quieren poder seleccionar su canal de comunicaci\u00f3n preferido cuando optan por recibir promociones de los minoristas.<\/p><p>Adem\u00e1s de casi el 58 % que quiere elegir el mejor canal para las promociones minoristas, <b>1 de cada 10 consumidores tambi\u00e9n quiere poder elegir m\u00e1s de un canal.<\/b><\/p><p>Las marcas con m\u00e1s \u00e9xito saben que enviar mensajes de marketing a los canales preferidos de sus clientes aumenta enormemente la probabilidad de que se interesen por lo que les env\u00edas.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfSer\u00edan \u00fatiles las recomendaciones de compra personalizadas de un chatbot con IA de una marca minorista?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;17&quot;,&quot;23&quot;,&quot;29&quot;,&quot;12&quot;,&quot;17&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#fada5a&quot;,&quot;#c8bdff&quot;,&quot;#fff194&quot;,&quot;#aeb7bd&quot;,&quot;#e6ebed&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed. Muy \\u00fatiles.&quot;,&quot;S\\u00ed. Algo \\u00fatiles.&quot;,&quot;Tal vez. Si las recomendaciones tienen sentido.&quot;,&quot;No. Es poco probable que me ayuden.&quot;,&quot;No. No quiero recomendaciones de IA.&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fada5a\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>17%<\/span> S\u00ed. Muy \u00fatiles.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #c8bdff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>23%<\/span> S\u00ed. Algo \u00fatiles.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fff194\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>29%<\/span> Tal vez. Si las recomendaciones tienen sentido.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #aeb7bd\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>12%<\/span> No. Es poco probable que me ayuden.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #e6ebed\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>17%<\/span> No. No quiero recomendaciones de IA.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Interaccionar con la inteligencia artificial en el comercio minorista<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Aunque casi el 40\u00a0% de los consumidores de esta encuesta indicaron que podr\u00edan sentirse inc\u00f3modos hablando de sus preferencias personales con un chatbot con IA, parec\u00edan abiertos a la idea de las recomendaciones personalizadas.<\/p><p>Un total de<b> 42 % pensaba que las recomendaciones de la IA ser\u00edan al menos algo \u00fatiles.<\/b> Otro 29\u00a0% cree que ser\u00eda \u00fatil siempre que las recomendaciones tuvieran sentido.<\/p><p class=\"mb-0\">En total, m\u00e1s del 70 % est\u00e1 dispuesto a interactuar con un asistente de compras con IA dise\u00f1ado para el comercio minorista.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfInteractuar\u00edas con un chatbot con IA de tu proveedor sanitario?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;35&quot;,&quot;40&quot;,&quot;25&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#5996ff&quot;,&quot;#aeb7bd&quot;,&quot;#8f9aa1&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed&quot;,&quot;No&quot;,&quot;No lo tengo claro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #5996ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>35%<\/span> S\u00ed            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #aeb7bd\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>40%<\/span> No            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8f9aa1\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>25%<\/span> No lo tengo claro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Interaccionar con la inteligencia artificial en la asistencia sanitaria<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Mientras que el 35\u00a0% de las personas se sentir\u00edan c\u00f3modas interactuando con un chatbot de IA de un proveedor sanitario, el 40\u00a0% no se sienten c\u00f3modas, y un 25\u00a0% no est\u00e1n seguras.<\/p><p>Seg\u00fan nuestro estudio, estas son las principales razones por las que la gente duda en interactuar con la IA en el sector sanitario:<\/p><p class=\"mb-0\">1. No conf\u00edo en su precisi\u00f3n (64 %)<br>2. Se siente demasiado impersonal (43 %)<br>3. Me preocupa la privacidad (40 %)<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfUsar\u00edas un chatbot de IA que te proporcionara recomendaciones financieras personalizadas?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;36&quot;,&quot;43&quot;,&quot;21&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#5ba891&quot;,&quot;#d3d9de&quot;,&quot;#8f9aa1&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed&quot;,&quot;No&quot;,&quot;No lo tengo claro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #5ba891\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>36%<\/span> S\u00ed            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #d3d9de\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>43%<\/span> No            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8f9aa1\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>21%<\/span> No lo tengo claro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Interaccionar con la inteligencia artificial en los servicios financieros<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Los consumidores tuvieron una reacci\u00f3n similar ante el concepto de interactuar con un chatbot con IA de su entidad financiera o de una marca de finanzas personales.<\/p><p>Mientras que el 36\u00a0% se sentir\u00edan c\u00f3modos recibiendo asesoramiento financiero de un chatbot con IA, el 43\u00a0% no lo har\u00edan y alrededor de 21\u00a0% no est\u00e1n seguros.<\/p><p class=\"mb-0\">Las opiniones de los consumidores sobre la IA siguen en constante evoluci\u00f3n y est\u00e1n cambiando r\u00e1pidamente a medida que estas interacciones se convierten cada vez m\u00e1s en una parte normal de sus vidas cotidianas.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfQuieres o esperas mensajes personalizados con consejos de las empresas sanitarias?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;50&quot;,&quot;17&quot;,&quot;33&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#5996ff&quot;,&quot;#aeb7bd&quot;,&quot;#a3c8ff&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed&quot;,&quot;No&quot;,&quot;Solo si lo solicito&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #5996ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>50%<\/span> S\u00ed            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #aeb7bd\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>17%<\/span> No            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #a3c8ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>33%<\/span> Solo si lo solicito            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Asistencia sanitaria interactiva<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Orientaci\u00f3n personalizada<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Las empresas sanitarias necesitan mantener la interacci\u00f3n de los pacientes y clientes entre las citas con proveedores y especialistas.<\/p><p>Casi la mitad de los consumidores esperan que esas comunicaciones se personalicen en funci\u00f3n de sus propias situaciones y necesidades sanitarias. <\/p><p>Alrededor de un tercio afirm\u00f3 que solo desea recibir asesoramiento personalizado a trav\u00e9s de las comunicaciones sanitarias si lo solicita expresamente.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">El 41 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Contenido en newsletters por email<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">32 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Mensajes dentro de la aplicaci\u00f3n<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">23 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Consejos r\u00e1pidos por mensaje de texto o aplicaciones de mensajer\u00eda<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">18 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Webinarios y\/o cuestionarios interactivos<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Servicios financieros interactivos<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Proporcionar asesoramiento<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Al igual que en la sanidad, casi la mitad de los consumidores quieren que las marcas financieras les ofrezcan comunicaciones personalizadas basadas en sus situaciones y necesidades. Pero, \u00bfcu\u00e1les son las mejores formas de relacionarse con los clientes y proporcionarles esa orientaci\u00f3n?<\/p><p>Seg\u00fan nuestra encuesta, el 41\u00a0% de las personas desean asesoramiento a partir del contenido en newsletters por email. Por otra parte, alrededor de un tercio quiere mensajes dentro de la aplicaci\u00f3n y el 23\u00a0% elegir\u00eda consejos r\u00e1pidos enviados por SMS u otra aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda.<\/p><p class=\"mb-0\">Casi el 18\u00a0% est\u00e1n interesados en webinarios o cuestionarios interactivos que les ayuden a formarse en finanzas personales.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"hub-banner px-5 py-7 p-md-9 justify-content-lg-center rounded-lg bg- bg-light-subtle\">\r\n\r\n                <div class=\"row align-items-center justify-content-center py-lg-3 gx-lg-7 gx-md-6 \">\r\n\r\n                                            <div class=\"col-md-6 mt-5 mt-md-0 order-2 order-md-2\">\r\n                            \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wZULSog5JLI\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"wZULSog5JLI\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/wZULSog5JLI\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/wZULSog5JLI\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wZULSog5JLI#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/wZULSog5JLI\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wZULSog5JLI\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wZULSog5JLI\",\n    \"name\": \"Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS\",\n    \"description\": \"Courir is one of Europe's leading footwear retailers with over 350 stores. For more than eight years, they have been working with Sinch to drive sales through innovative mobile messaging. Their latest experiment? RCS.\\n\\nRead the full story here: https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/courir-steps-up-sales-with-innovative-messaging\/\\n\\nCourir leveraged Rich Communication Services (RCS) messaging to boost back-to-school sales, achieving a 137% return on investment. Their RCS campaign, implemented with the help of Sinch, significantly improved click-through rates and website traffic compared to previous years. The campaign\\u2019s success is attributed to a personalized customer experience, a strong call to action, and a collaborative partnership with Sinch.\\n\\nHighlights:\\n- 137% ROI: Courir achieved a remarkable 137% return on investment from their RCS back-to-school campaign.\\n- 74% Read Rate: The RCS messages boasted a high 74% read rate, demonstrating strong engagement.\\n- 8x Higher Redirects: The campaign generated eight times more website redirects than previous years\\u2019 efforts.\\n- Collaborative Partnership: Courir highlights the value of their collaborative relationship with Sinch for campaign optimization.\\nFuture Growth: Courir anticipates further growth with RCS expansion to iOS devices with iOS 18.1.\\n\\n#RCS\",\n    \"uploadDate\": \"2024-11-26T21:39:00+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M51S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                        <\/div>\r\n                    \r\n                    \r\n                    <div class=\"col-md-6 order-1 order-md-1\">\r\n                                                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Testimonio<\/p>\r\n                        \r\n                        <h3 class=\"h4 mb-3 mb-lg-4\">Interaccionar con compradores de zapatos mediante campa\u00f1as RCS<\/h3>\r\n\r\n                        <p>El minorista europeo de calzado, Courir, ha probado todo tipo de campa\u00f1as de marketing m\u00f3vil. Y han conseguido algunos de sus mejores resultados utilizando RCS.<\/p><p class=\"mb-0\">Mira el v\u00eddeo para ver c\u00f3mo la estrategia de comunicaci\u00f3n digital de esta marca evolucion\u00f3 desde usar SMS b\u00e1sicos a crear una experiencia mucho m\u00e1s rica. Esa transformaci\u00f3n del mensaje de texto promocional condujo a un <b>ROI del 137 %<\/b> gracias a una experiencia m\u00e1s atractiva.<\/p>                        \r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-primary-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-9 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">\u00bfTodo listo para afrontar los retos de la comunicaci\u00f3n y aprovechar las oportunidades?<\/h3>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-user.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Mensajer\u00eda personalizada                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/\" target=\"_blank\">Sinch Engage<\/a> facilita la entrega de campa\u00f1as de mensajer\u00eda multicanal que tu audiencia no podr\u00e1 ignorar.<br><br \/>\r\nAprovecha al m\u00e1ximo tus recursos tecnol\u00f3gicos con integraciones nativas de mensajer\u00eda con software como Salesforce, HubSpot y Shopify.<br><br \/>\r\nSinch Engage potencia el marketing, las ventas, la asistencia e incluso las comunicaciones internas.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Mensajer\u00eda personalizada\" target=\"_blank\">Empieza gratis<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/email.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Email marketing                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    \u00bfNecesitas un proveedor de servicios de env\u00edo de emails (ESP) dise\u00f1ado para ofrecer experiencias atractivas en la bandeja de entrada?<br><br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/\" target=\"_blank\">Sinch Mailjet<\/a> ayuda a los remitentes a enviar campa\u00f1as de email atractivas. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n incluye herramientas potentes.<br><br \/>\r\nAprovecha las ventajas del Kit de marca de Mailjet, un asistente con IA, una personalizaci\u00f3n sencilla y mucho m\u00e1s.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Email marketing\" target=\"_blank\">Empieza gratis<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/heart.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Dise\u00f1a tu propia interacci\u00f3n con los clientes                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    \u00bfQuieres crear tu propia soluci\u00f3n para captar clientes y clientes potenciales?<br \/>\r\n<br \/>\r\nLa <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=apis&amp;p=63425\" target=\"_blank\">API de conversaci\u00f3n<\/a> de Sinch es f\u00e1cil de integrar, est\u00e1 optimizada para m\u00faltiples canales de mensajer\u00eda y permite la comunicaci\u00f3n bidireccional con los clientes.<br \/>\r\nCrea relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas y una mejor experiencia m\u00f3vil.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=apis&#038;p=63425\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Dise\u00f1a tu propia interacci\u00f3n con los clientes\" target=\"_blank\">Empieza gratis<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":159532,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-161453","scc-chapter","type-scc-chapter","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interacci\u00f3n con los clientes y comunicaciones digitales - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explora los resultados de la encuesta a consumidores para saber por qu\u00e9 interact\u00faan con las campa\u00f1as de marketing y las comunicaciones. 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