{"id":161443,"date":"2025-06-16T09:31:00","date_gmt":"2025-06-16T09:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=scc-chapter&#038;p=161443"},"modified":"2026-07-26T14:48:06","modified_gmt":"2026-07-26T14:48:06","slug":"seguros","status":"publish","type":"scc-chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/estado-comunicaciones-clientes\/capitulo\/seguros\/","title":{"rendered":"Protege a tus clientes y a tu marca"},"content":{"rendered":"    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-body shadow-divider\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                                            <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                                            <div>\r\n                                    \r\n                                    <h2 class=\"h3 mb-0\">Utilizar las comunicaciones digitales para una experiencia del cliente m\u00e1s segura<\/h2>                                <\/div>\r\n                            \r\n                            <div class=\"content-body text-body-color\"><p class=\"mb-0\">\u00bfHaces lo suficiente para mantener las cuentas de tus clientes a salvo de los riesgos de ciberseguridad? Los expertos de Sinch explican c\u00f3mo los mensajes que verifican la titularidad de la cuenta detienen el fraude y mantienen fluida la interacci\u00f3n con los clientes.<\/p><\/div>                        <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                                                            <div>\r\n                                    \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pdqYubUcAJ0\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"pdqYubUcAJ0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/pdqYubUcAJ0\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/pdqYubUcAJ0\/maxresdefault.jpg\" alt=\"The state of customer communications - Pillar 3: Safe\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pdqYubUcAJ0#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/pdqYubUcAJ0\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pdqYubUcAJ0\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pdqYubUcAJ0\",\n    \"name\": \"The state of customer communications - Pillar 3: Safe\",\n    \"description\": \"Can your customers tell the difference between a scam and your message? These days, it\\u2019s not always clear, and that\\u2019s a real problem for brands. In this video, we explore the third pillar of customer communication: how to keep people safe.\\n\\nScammers use phishing to try and trick your customers over digital communication channels. Thankfully, you can also use those channels to protect people. To stay trusted, brands must prove they are who they say they are while verifying users and protecting account access. We\\u2019ll unpack the tools and methods you need to do that.\\n\\nGet more in Chapter 4 of The state of customer communications: https:\/\/s.sinch.com\/4lAtPF3\\n\\n\\ud83c\\udfa5 This is the fifth video in our series covering highlights from the full report. Watch the entire series here: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_Vjrgu-ybZI&list=PLDWxiKsSIVPJcUp6nNuz958h2qlGl32sP\",\n    \"uploadDate\": \"2025-07-17T09:01:06+00:00\",\n    \"duration\": \"PT4M16S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-primary-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">80 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de las estafas de phishing tienen como objetivo robar las credenciales de los usuarios, a menudo utilizando p\u00e1ginas de inicio de sesi\u00f3n falsas.*<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">77%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los ataques de clonaci\u00f3n de voz con IA consiguen obtener dinero de las v\u00edctimas.**<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">90 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los intentos de phishing enviados a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda OTT se producen en WhatsApp (no necesariamente en WhatsApp Business).***<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">84 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los estadounidenses creen que las empresas con las que hacen negocios son responsables de su privacidad digital.****\u2028<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">\u00bfHay agentes malintencionados que se est\u00e1n haciendo pasar por tu marca?<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><small><\/small><p>Cada d\u00eda miles de millones de mensajes falsos pretenden enga\u00f1ar a las personas que conf\u00edan en las marcas con las que hacen negocios. El phishing, el smishing (<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-smishing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">phishing por SMS<\/a>) y el vishing (phishing de voz) a menudo se hacen pasar por empresas conocidas para enga\u00f1ar a los consumidores y hacer que entreguen sus credenciales para acceder a sus cuentas.<\/p><p>Muchos atacantes utilizan varios canales (email, voz y texto) para llevar a cabo sus complejas y convincentes estafas.<\/p><p>Estas estad\u00edsticas del sector de la ciberseguridad ilustran la magnitud del problema. Pero hay buenas noticias&#8230;<\/p><p><b>Los mismos canales de comunicaci\u00f3n que utilizan los delincuentes para sus planes pueden utilizarse para mantener a salvo a tus clientes.<\/b><\/p><p class=\"\"><\/p><p><small><small>* <a href=\"https:\/\/hoxhunt.com\/guide\/phishing-trends-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Investigaci\u00f3n de HoxHunt<\/a><\/small><a href=\"https:\/\/hoxhunt.com\/guide\/phishing-trends-report\"><b><\/b><\/a><br><small>** <a href=\"https:\/\/www.mcafee.com\/ai\/news\/ai-voice-scam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Investigaci\u00f3n de McAfee<\/a><\/small><a href=\"https:\/\/www.mcafee.com\/ai\/news\/ai-voice-scam\/\"><b><\/b><\/a><br><small>*** <a href=\"https:\/\/usa.kaspersky.com\/about\/press-releases\/kaspersky-names-scammers-favorite-messenger-apps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Investigaci\u00f3n de Kaspersky<\/a><b>\u2028<\/b><\/small><b><\/b><br><small>**** <a href=\"https:\/\/www.telesign.com\/continuous-trust-authority\/trust-index\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00cdndice de confianza de Telesign<\/a><\/small><a href=\"https:\/\/www.telesign.com\/continuous-trust-authority\/trust-index\"><b><\/b><\/a><\/small><a href=\"https:\/\/www.telesign.com\/continuous-trust-authority\/trust-index\"><b><\/b><\/a><\/p><p><\/p><p><\/p><small><p class=\"\"><b><a href=\"https:\/\/www.telesign.com\/continuous-trust-authority\/trust-index\"><\/a><\/b><\/p><\/small><p class=\"mb-0\"><b><a href=\"https:\/\/www.telesign.com\/continuous-trust-authority\/trust-index\"><\/a><\/b><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 te parecen las medidas de seguridad adicionales utilizadas para proteger el acceso a las cuentas en l\u00ednea?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"60\" data-chart-color=\"#7FC7AF\" data-chart-values=\"[&quot;49&quot;,&quot;27&quot;,&quot;13&quot;,&quot;4&quot;,&quot;7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Me hace sentir m\\u00e1s seguro\\\/a&quot;,&quot;Es un inconveniente necesario&quot;,&quot;No es necesario para el comercio minorista&quot;,&quot;Es un gran inconveniente&quot;,&quot;No tengo opini\\u00f3n&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Los mensajes de verificaci\u00f3n de cuenta a\u00f1aden m\u00e1s protecci\u00f3n<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Los d\u00edas en los que iniciabas sesi\u00f3n solo con un nombre de usuario y una contrase\u00f1a han llegado a su fin. Y la mayor\u00eda de la gente lo aprecia.<\/p><p>Es evidente que se necesitan medidas adicionales para verificar la titularidad de una cuenta, con el fin de proteger la informaci\u00f3n financiera y m\u00e9dica confidencial. Sin embargo, muchos consumidores tambi\u00e9n quieren estas protecciones para otras cuentas y aplicaciones en l\u00ednea.<\/p><p>Aunque puede ser una molestia, nuestra investigaci\u00f3n revel\u00f3 que la mayor\u00eda de los<b> consumidores creen que esos pasos adicionales les hacen sentirse m\u00e1s seguros<\/b> (49 %) o son un inconveniente necesario (27 %).<\/p><p class=\"mb-0\">Una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas y c\u00f3modas de enviar mensajes de autenticaci\u00f3n multifactor (MFA), como\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contrase\u00f1as de un solo uso (OTP)<\/a>, es mediante un mensaje de texto enviado directamente al smartphone del usuario. Pero los mensajes de texto no son el \u00fanico m\u00e9todo de verificaci\u00f3n eficaz.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-sand-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Pl6UuJ-kP1w\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"Pl6UuJ-kP1w\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Pl6UuJ-kP1w\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Pl6UuJ-kP1w\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Everything You Need to Know About Flash Call in 3 Minutes\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Pl6UuJ-kP1w#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Pl6UuJ-kP1w\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Pl6UuJ-kP1w\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Pl6UuJ-kP1w\",\n    \"name\": \"Everything You Need to Know About Flash Call in 3 Minutes\",\n    \"description\": \"Meet the innovative verification method that's transforming how we prove our identity online and saving businesses money. Lee Suker, Head of Authentication at Sinch, reveals how our patented Flash Call technology is expanding the toolkit for secure digital authentication.\\n\\nIn this video, you'll discover:\\n- How Flash Call uses clever engineering to verify users through missed calls\\n- Why major brands are adding this method to their authentication strategy\\n- The simple yet powerful way Flash Call enhances the user experience\\n- How businesses are diversifying their verification options for different use cases\\n\\n\\ud83d\\udd11 About Flash Call:\\nDeveloped and patented by Sinch, Flash Call is an innovative authentication method that cleverly uses missed calls for verification. This technology offers businesses more options to create the right authentication mix for their specific needs.\\n\\nAbout Sinch\\nSinch is the Customer Communications Cloud. Whether you need to verify users or craft omnichannel campaigns, Sinch makes it simple. With our suite of APIs, ready-to-use applications, and tailored solutions, you can easily reach your customers through mobile messaging, voice, and email. Trusted by over 150,000 businesses worldwide\\u2014including leading names like Google, Uber, Paypal, and Visa\\u2014Sinch stands out for its unmatched reliability, security, and global reach. With our Global Super Network and AI-enriched products, we are pioneering the way the world communicates, ensuring that every customer interaction is seamless and secure. https:\/\/www.sinch.com\",\n    \"uploadDate\": \"2025-01-15T21:46:25+00:00\",\n    \"duration\": \"PT2M28S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Flash calls para una verificaci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Una flash call permite a tus usuarios verificar su identidad como propietarios de la cuenta sin necesidad de contestar el tel\u00e9fono. En algunos casos, las flash calls tambi\u00e9n pueden ser una soluci\u00f3n m\u00e1s rentable que enviar una verificaci\u00f3n por SMS. Mira a Lee Suker, de Sinch, explicar c\u00f3mo funciona esta innovaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 canal de comunicaci\u00f3n crees que es menos probable que se utilice con fines enga\u00f1osos como el phishing?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;35&quot;,&quot;27&quot;,&quot;11&quot;,&quot;10&quot;,&quot;8&quot;,&quot;5&quot;,&quot;4&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#1860F0&quot;,&quot;#2977FF&quot;,&quot;#5996FF&quot;,&quot;#A3C8FF&quot;,&quot;#C4DCFF&quot;,&quot;#DBE9FF&quot;,&quot;#F0F6FF&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Email&quot;,&quot;Notificaciones en la aplicaci\\u00f3n&quot;,&quot;Mensajes de texto (SMS o MMS)&quot;,&quot;Llamada telef\\u00f3nica&quot;,&quot;Redes sociales&quot;,&quot;Otras aplicaciones de mensajer\\u00eda&quot;,&quot;RCS&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1860F0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>35%<\/span> Email            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #2977FF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>27%<\/span> Notificaciones en la aplicaci\u00f3n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #5996FF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>11%<\/span> Mensajes de texto (SMS o MMS)            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #A3C8FF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>10%<\/span> Llamada telef\u00f3nica            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #C4DCFF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>8%<\/span> Redes sociales            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #DBE9FF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>5%<\/span> Otras aplicaciones de mensajer\u00eda            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; 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Los consumidores no suelen recibir esa formaci\u00f3n y los resultados de las encuestas lo reflejan.<\/p><p>Cuando se les pidi\u00f3 que eligieran el canal que consideraban menos probable para los intentos de phishing, casi el 35\u00a0% seleccion\u00f3 el email.<\/p><p>Desgraciadamente, el email es en realidad el vector de amenaza m\u00e1s popular entre los agentes malintencionados con aproximadamente <b>3400 millones de emails de phishing<\/b> <b><a href=\"https:\/\/www.valimail.com\/newsroom\/more-than-3-billion-fake-emails-are-sent-worldwide-every-day-valimail-report-finds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">enviados diariamente<\/a><\/b>. Ning\u00fan canal es 100\u00a0% seguro.<\/p><p>Alrededor del 27\u00a0% de los consumidores eligieron las notificaciones in-app, que son ciertamente m\u00e1s seguras. Sin embargo, los mensajes in-app solo est\u00e1n disponibles cuando has iniciado sesi\u00f3n en una aplicaci\u00f3n.<\/p><p class=\"mb-0\">Solo el 4\u00a0% de los encuestados seleccionaron RCS. Pero puede que no se den cuenta de la verdad. Esta forma emergente de mensajer\u00eda tiene importantes ventajas de seguridad gracias a indicadores visuales que provienen solo de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">remitentes verificados<\/a>.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-primary-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NMOr3BFVu1w\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"NMOr3BFVu1w\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/NMOr3BFVu1w\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/NMOr3BFVu1w\/maxresdefault.jpg\" alt=\"What is email authentication? The secret handshake that gets you to the inbox\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NMOr3BFVu1w#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/NMOr3BFVu1w\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NMOr3BFVu1w\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NMOr3BFVu1w\",\n    \"name\": \"What is email authentication? The secret handshake that gets you to the inbox\",\n    \"description\": \"What exactly is email authentication? Email authentication is one of the most misunderstood and technical aspects of email deliverability. Yet, it\\u2019s also one of the most important. While many senders simply add a few DNS records and assume they\\u2019re done, email authentication is far more complex and essential for protecting your reputation as an email sender.  \\n\\nIn this video, we\\u2019ll explain why authentication isn\\u2019t just about SPF, DKIM, and DMARC, it\\u2019s about building trust with mailbox providers while protecting your customers and subscribers from bad actors who send malicious messages. That includes spam, phishing, and email brand spoofing. \\n\\nJonathan Torres, one of our email authentication experts, breaks down the differences between these protocols and explains why each one plays a crucial role in safeguarding your domain. The truth is, SPF, DKIM, and DMARC work best as a team. Think of email authentication like your virtual ID card, If the details don\\u2019t match, you won\\u2019t get in.  \\n\\nMailbox providers use these protocols to verify your emails\\u2019 legitimacy, and improper implementation can trigger red flags, sending your messages straight to the spam folder. Learn how these authentication layers work together to protect your domain and your sender reputation. \\n\\nSee trends in email authentication usage in our free, ungated report: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-authentication-requirements\/  \\n\\nGet the basics of email authentication to gain a deeper understanding of these protocols: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\",\n    \"uploadDate\": \"2024-11-20T16:56:50+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1M55S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Autenticaci\u00f3n de emails para tener bandejas de entrada m\u00e1s seguras<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>La forma m\u00e1s eficaz de frustrar los intentos de phishing a trav\u00e9s del canal de email es con protocolos de autenticaci\u00f3n de emails s\u00f3lidos y correctamente configurados. Estos incluyen:<\/p><p>\u2022 Sender Policy Framework (SPF)<br>\u2022 DomainKeys Identified Mail (DKIM)<br>\u2022 Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC)<\/p><p>Estas especificaciones t\u00e9cnicas son registros DNS que ayudan a los proveedores de servicios de email a verificar si un correo procede de un remitente o fuente leg\u00edtimos o si podr\u00eda ser malicioso.<\/p><p class=\"mb-0\">Mira a Jonathan Torres, de Sinch Mailgun, explicar c\u00f3mo funcionan juntos los tres protocolos.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Organizaciones que utilizan la autenticaci\u00f3n DMARC            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"60\" data-chart-values=\"[[&quot;43&quot;,&quot;54&quot;],[&quot;19&quot;,&quot;18&quot;],[&quot;39&quot;,&quot;28&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#9ADBC3&quot;,&quot;#368F7D&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed&quot;,&quot;No&quot;,&quot;No lo tengo claro&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;2023&quot;,&quot;2024&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ADBC3\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2023            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #368F7D\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2024            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">La necesidad de adoptar DMARC<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Aunque casi todo el mundo utiliza SPF y DKIM, los principales proveedores de servicios de email han introducido recientemente el requisito de que todos los remitentes de env\u00edos masivos utilicen tambi\u00e9n DMARC. Esto se debe a que es la mejor manera de evitar que otros utilicen tu dominio para enviar emails.<\/p><p>El informe <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-authentication-requirements\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">State of email deliverability 2025<\/a> de Sinch Mailgun constat\u00f3 un aumento del 11 % en la adopci\u00f3n de DMARC. Sin embargo, el 18 % de los encuestados todav\u00eda no utilizan DMARC, y otro 28 % no est\u00e1n seguros.<\/p><p class=\"mb-0\">Incluso entre los remitentes que utilizan DMARC, muchos todav\u00eda tienen que implementar una pol\u00edtica para quarantine o rechazar los emails que no superen la autenticaci\u00f3n. <b>Una autenticaci\u00f3n de emails d\u00e9bil deja una v\u00eda abierta para que los agentes malintencionados se infiltren en las bandejas de entrada.<\/b><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                En el \u00faltimo a\u00f1o, \u00bfhas recibido alg\u00fan mensaje de una empresa que te pareciera sospechoso aunque fuera leg\u00edtimo?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;53&quot;,&quot;27&quot;,&quot;21&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#5BA891&quot;,&quot;#dce2e5&quot;,&quot;#c9d1d6&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed&quot;,&quot;No&quot;,&quot;No estoy seguro\\\/a&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #5BA891\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>53%<\/span> S\u00ed            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #dce2e5\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>27%<\/span> No            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #c9d1d6\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>21%<\/span> No estoy seguro\/a            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">\u00bfAlguna vez los mensajes reales parecen falsos?<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>A medida que los consumidores se vuelven m\u00e1s conscientes de los riesgos del phishing, tambi\u00e9n pueden volverse recelosos a la hora de interactuar con comunicaciones con los clientes v\u00e1lidas. Sobre todo si han sido v\u00edctimas de un robo de identidad.<\/p><p>Cuando se les pregunt\u00f3 si recordaban haber recibido un mensaje leg\u00edtimo de una marca que les pareciera sospechoso, casi el 53\u00a0% de los consumidores dijeron que hab\u00edan tenido esa experiencia en el \u00faltimo a\u00f1o. Otro 21\u00a0% no estaban seguros.<\/p><p>Eso podr\u00eda ser un problema. Si quieres que los clientes interaccionen con tus mensajes de marketing o realicen ciertas acciones, necesitas que conf\u00eden en que lo que env\u00edas es seguro.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfUn mensaje verificado con un logotipo oficial y\/o una marca de verificaci\u00f3n te hace confiar m\u00e1s en que es seguro?             <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;42&quot;,&quot;37&quot;,&quot;21&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FADA5A&quot;,&quot;#C8BDFF&quot;,&quot;#ebeef0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed&quot;,&quot;Hasta cierto punto&quot;,&quot;No&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #FADA5A\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>42%<\/span> S\u00ed            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #C8BDFF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>37%<\/span> Hasta cierto punto            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ebeef0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>21%<\/span> No            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Env\u00eda mensajes m\u00f3viles fiables con RCS<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Los mensajes de RCS for Business incluyen un <b>logotipo oficial y una marca de verificaci\u00f3n<\/b>. Estos indicadores visuales no solo apoyan la imagen de marca, sino que tambi\u00e9n sirven como se\u00f1al de que el mensaje procede de un remitente verificado. Esto implica una revisi\u00f3n por parte de terceros para confirmar que eres una empresa leg\u00edtima a la que se le permite enviar mensajes comerciales de RCS.<\/p><p>Casi el <b>42 % de los consumidores dijeron que estos elementos hacen m\u00e1s probable que vean el mensaje como seguro<\/b>. Otro 37\u00a0% dijeron que se sentir\u00edan algo m\u00e1s seguros.<\/p><p><b>Los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes conf\u00edan a\u00fan m\u00e1s en los logotipos y las marcas de verificaci\u00f3n<\/b>. La Generaci\u00f3n Z (71\u00a0%) y los millennials (59\u00a0%) eran m\u00e1s propensos a considerar seguros estos mensajes.<\/p><p class=\"mb-0\">Ten en cuenta que los mensajes RCS se cifran durante el tr\u00e1nsito, pero solo proporcionan cifrado de extremo a extremo (EE2E) a trav\u00e9s de Google Messages P2P. Los consumidores que necesiten m\u00e1s privacidad pueden preferir otras aplicaciones de mensajer\u00eda, como WhatsApp, que s\u00ed ofrece EE2E. Al igual que RCS, la API de WhatsApp Business tambi\u00e9n proporciona cuentas de empresa verificadas con marcas de verificaci\u00f3n para aumentar la confianza.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-primary-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                                            <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                                            <div>\r\n                                                                            <p class=\"text-uppercase section-caption\">SEGURO<\/p>\r\n                                    \r\n                                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Diferencias en la mensajer\u00eda para m\u00f3viles<\/h3>                                <\/div>\r\n                            \r\n                            <div class=\"content-body text-body-color\"><p>Aunque un mensaje de texto sencillo puede bastar para enviar una verificaci\u00f3n de cuenta al smartphone de un cliente, las funciones enriquecidas a\u00f1aden una capa adicional de confianza y comodidad. Esto podr\u00eda ser especialmente importante al acceder a cuentas financieras. Pedimos a los consumidores que seleccionaran el mensaje que les pareciera m\u00e1s fiable.<\/p><p>\u2022 Una verificaci\u00f3n por SMS b\u00e1sica<br>\u2022 Una verificaci\u00f3n por SMS personalizada con un nombre<br>\u2022 Un mensaje RCS con marcas de confianza y botones<\/p><p class=\"mb-0\">El mensaje de RCS fue el claro ganador. El 59 % de los consumidores prefiri\u00f3 este tipo de mensaje de verificaci\u00f3n, mientras que alrededor del 20 % de ellos eligi\u00f3 una de las opciones de SMS. No olvides que los mensajes RCS tambi\u00e9n se pueden personalizar.\u00a0<\/p><\/div>                        <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                                                            <div class=\"text-center\">\r\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-Safe.png\" alt=\"Image for Diferencias en la mensajer\u00eda para m\u00f3viles\">\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfCu\u00e1nto tiempo despu\u00e9s de que se produzca una actividad sospechosa en la cuenta quieres recibir un mensaje de alerta de fraude?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#5996FF\" data-chart-values=\"[&quot;72&quot;,&quot;15&quot;,&quot;8&quot;,&quot;3&quot;,&quot;1&quot;,&quot;1&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;De inmediato&quot;,&quot;En los primeros 5 minutos&quot;,&quot;En los primeros 15 minutos&quot;,&quot;En menos de una hora&quot;,&quot;En menos de un d\\u00eda&quot;,&quot;Cuando sea&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Servicios financieros seguros<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Alertas de fraude y entrega r\u00e1pida<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>En el Cap\u00edtulo 3, aprendimos que <b>el 74 % de los consumidores consideran que las notificaciones de alerta de fraude son \u201cmuy importantes\u201d.<\/b> Es el dato m\u00e1s alto de cualquier tipo de actualizaci\u00f3n de clientes que aparece en nuestra encuesta.<\/p><p>Los mensajes de alerta de fraude tambi\u00e9n ayudan a mantener seguras las finanzas personales de los consumidores. Pero, para ello, el mensaje debe llegar a tiempo. \u00bfQu\u00e9 tan a tiempo? Pues, seg\u00fan la mayor\u00eda de la gente, lo antes posible.<\/p><p>M\u00e1s del <b>72 % de los encuestados esperan que estas notificaciones aparezcan inmediatamente<\/b> despu\u00e9s de que se detecte una actividad fraudulenta. Casi el 15\u00a0% esperan que la alerta llegue en los primeros cinco minutos. En total, eso es un 87\u00a0% que esperan una respuesta r\u00e1pida ante un posible fraude.<\/p><p class=\"mb-0\"><b>Dado que el tiempo es algo esencial, la rapidez y el alcance potencial de los mensajes de texto los convierten en el canal ideal para las alertas de fraude.<\/b><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfC\u00f3mo prefieres resolver la situaci\u00f3n tras recibir una alerta de fraude?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;46&quot;,&quot;20&quot;,&quot;16&quot;,&quot;16&quot;,&quot;2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#1860F0&quot;,&quot;#2977FF&quot;,&quot;#5996FF&quot;,&quot;#A3C8FF&quot;,&quot;#C4DCFF&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Por tel\\u00e9fono&quot;,&quot;Por mensaje de texto&quot;,&quot;Por email&quot;,&quot;Portal del cliente&quot;,&quot;Otra opci\\u00f3n&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1860F0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>46%<\/span> Por tel\u00e9fono            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #2977FF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>20%<\/span> Por mensaje de texto            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #5996FF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16%<\/span> Por email            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #A3C8FF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16%<\/span> Portal del cliente            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #C4DCFF\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2%<\/span> Otra opci\u00f3n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Canales preferidos para el seguimiento de las alertas de fraude<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Una vez detectado un posible fraude, los consumidores deben actuar para confirmar o denegar la actividad y tomar medidas para proteger sus cuentas si es necesario.<\/p><p><b>La voz es el canal preferido para resolver estas situaciones, ya que el 46 % de los consumidores quiere hacer una llamada telef\u00f3nica.<\/b> Sin embargo, el 20 % continuar\u00eda la conversaci\u00f3n en su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de texto.<\/p><p>El 16\u00a0% quieren gestionar este tipo de comunicaci\u00f3n accediendo a un portal o aplicaci\u00f3n de cliente. Este ser\u00eda tambi\u00e9n el primer lugar al que acudir\u00edan para investigar lo que est\u00e1 ocurriendo.<\/p><p class=\"mb-0\">El email result\u00f3 ser mucho menos popular para este fin en comparaci\u00f3n con otras situaciones. Es probable que el canal sea demasiado lento para las comunicaciones sobre fraude.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 canal crees que proporciona m\u00e1s privacidad para las conversaciones sobre tu salud?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;33&quot;,&quot;31&quot;,&quot;25&quot;,&quot;9&quot;,&quot;2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#00756A&quot;,&quot;#368F7D&quot;,&quot;#51b8a6&quot;,&quot;#9ADBC3&quot;,&quot;#BCE5CD&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Portal o aplicaci\\u00f3n del paciente&quot;,&quot;Llamada telef\\u00f3nica&quot;,&quot;Email&quot;,&quot;Mensajes de texto&quot;,&quot;Otra opci\\u00f3n&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #00756A\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>33%<\/span> Portal o aplicaci\u00f3n del paciente            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #368F7D\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>31%<\/span> Llamada telef\u00f3nica            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #51b8a6\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>25%<\/span> Email            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ADBC3\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>9%<\/span> Mensajes de texto            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #BCE5CD\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2%<\/span> Otra opci\u00f3n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Asistencia sanitaria segura<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Proteger la privacidad del paciente<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Cerca de la mitad de los consumidores de nuestra encuesta (49\u00a0%) indicaron que se hab\u00edan sentido preocupados por su privacidad al hablar de sus necesidades sanitarias a trav\u00e9s de canales habituales como el email, los mensajes de texto y la voz.<\/p><p>En esta situaci\u00f3n, un portal del paciente ofrece una sensaci\u00f3n de seguridad para comunicar asuntos delicados. <b>Casi un tercio de los consumidores eligieron el portal del paciente como algo ideal para la privacidad,<\/b> mientras que el 31 % preferir\u00edan las llamadas telef\u00f3nicas y el 25 % eligieron el email.<\/p><p class=\"mb-0\">Es cierto, adem\u00e1s, que a menudo son canales como el email y los mensajes de texto los que notifican a los pacientes cuando hay un nuevo mensaje para ellos en el portal del paciente. Y cuando llega el momento de iniciar sesi\u00f3n en un portal de pacientes, o necesitas restablecer una contrase\u00f1a, se necesitan otros canales de comunicaci\u00f3n para hacerlo. Esos mensajes tambi\u00e9n est\u00e1n dise\u00f1ados para proteger el portal del paciente y los datos sensibles que contiene.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfCrees que las notificaciones de entrega a tiempo ayudan a prevenir los robos y a proteger los paquetes de ser robados?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;73&quot;,&quot;13&quot;,&quot;14&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FADA5A&quot;,&quot;#dce2e5&quot;,&quot;#c9d1d6&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed&quot;,&quot;No&quot;,&quot;No lo tengo claro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #FADA5A\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>73%<\/span> S\u00ed            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #dce2e5\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>13%<\/span> No            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #c9d1d6\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>14%<\/span> No lo tengo claro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Comercio minorista seguro<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Mantenerse informado para estar seguro<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Las comunicaciones digitales con los clientes pueden incluso acortar distancias f\u00edsicas y ayudar con la seguridad en el mundo f\u00edsico. Las notificaciones de entrega son el ejemplo perfecto: ayudan a mantener seguros los pedidos online de los consumidores.<\/p><p><b>Cerca del 73\u00a0% de los consumidores creen que las notificaciones de entrega a tiempo ayudan a evitar el robo de paquetes.<\/b><\/p><p class=\"mb-0\">Tanto si se trata de una entrega de comida como de regalos para las fiestas, la gente quiere recibir una notificaci\u00f3n en cuanto llega lo que espera. Esto podr\u00eda significar integrar las comunicaciones clave con los clientes con los sistemas de gesti\u00f3n de env\u00edos y log\u00edstica.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-9 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Comunicaciones seguras con los clientes respaldadas por una seguridad s\u00f3lida<\/h3>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/shield-badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                API de verificaci\u00f3n                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Protege a tus usuarios a la vez que les facilitas las suscripciones y el inicio de sesi\u00f3n en tu aplicaci\u00f3n.<br \/>\r\n<br \/>\r\nSinch te ayuda a mejorar la seguridad de las aplicaciones con soluciones adaptables y una sola API.<br \/>\r\n<br \/>\r\nVerifica a los usuarios mediante SMS, Sinch Flash Call\u2122, verificaci\u00f3n por datos o llamadas telef\u00f3nicas.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/verification\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"API de verificaci\u00f3n\" target=\"_blank\">Empieza gratis<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/phone-lock.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                RCS, un canal de confianza                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Los mensajes RCS no solo ofrecen experiencias atractivas, tambi\u00e9n ayudan a los destinatarios a sentirse seguros.<br \/>\r\n<br \/>\r\nAverigua c\u00f3mo registrarte como remitente verificado para que tus textos aparezcan con un logotipo oficial y una marca de verificaci\u00f3n.<br \/>\r\n<br \/>\r\nAumenta la confianza de los clientes y elige una forma innovadora de comunicarte.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/mensajeria\/rcs\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"RCS, un canal de confianza\" target=\"_blank\">Empieza gratis<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n     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plataformas tambi\u00e9n te mantiene a salvo a ti y a tus clientes.<br \/>\r\n<br \/>\r\nDescubre los detalles de nuestras certificaciones de seguridad y las medidas que tomamos para almacenar los datos de forma segura.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/security\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Colaboraciones seguras\" target=\"_blank\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n        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