{"id":161436,"date":"2025-06-16T09:35:00","date_gmt":"2025-06-16T09:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=scc-chapter&p=161436"},"modified":"2025-06-23T14:58:26","modified_gmt":"2025-06-23T14:58:26","slug":"metodologia-encuesta-scc","status":"publish","type":"scc-chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/estado-comunicaciones-clientes\/capitulo\/metodologia-encuesta-scc\/","title":{"rendered":"Acerca de la encuesta \u00abEl estado de las comunicaciones con los clientes\u00bb"},"content":{"rendered":"\r\n
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Desglose de la encuesta a los consumidores<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \n\r\n
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Pa\u00edses<\/div><\/div>
G\u00e9nero<\/div><\/div>
Fecha de nacimiento<\/div><\/div><\/div>
Estados Unidos: 25,2\u00a0%\u2028\u2028\u2028\u2028\u2028<\/div><\/div>
Mujer: 53,4\u00a0% \u2028 \u2028<\/div><\/div>
Antes de 1946: 3,0\u00a0% \u2028 \u2028 \u2028\u2028<\/div><\/div><\/div>
India: 9,4\u00a0%\u2028<\/div><\/div>
Hombre: 46,1\u00a0%<\/div><\/div>
1946-1964: 31%<\/div><\/div><\/div>
Brasil: 9,2\u00a0%<\/div><\/div>
No binario (o sin respuesta): 0,4\u00a0%<\/div><\/div>
1965-1980: 27.1%<\/div><\/div><\/div>
Reino Unido: 9,1\u00a0%\u2028<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
1981-1996: 28.6%<\/div><\/div><\/div>
Australia: 9,0\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
1997-2012: 10.3%<\/div><\/div><\/div>
Canad\u00e1: 7,4\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
Alemania: 7,1\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
Francia: 7,1\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
M\u00e9xico: 5,4\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
Singapur: 3,7\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
Espa\u00f1a: 3,7\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
Italia: 3,6\u00a0%<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n
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Desglose de la encuesta al sector sanitario<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \n\r\n
\r\n \r\n \n\n
Tama\u00f1o de la empresa (seg\u00fan n\u00famero de empleados)<\/div><\/div>
Ingresos anuales<\/div><\/div>
Puesto laboral\/Cargo<\/div><\/div><\/div>
De 51 a 200: 22,8\u00a0%\u2028\u2028<\/div><\/div>
10 \u2013 50 millones de USD: 25,0\u00a0%\u2028\u2028<\/div><\/div>
Directivo\/ejecutivo: 24,0\u00a0%\u2028<\/div><\/div><\/div>
201 a 500: 26,0\u00a0%<\/div><\/div>
50 \u2013 100 millones de USD: 26,0\u00a0%\u2028<\/div><\/div>
Ejecutivo a nivel de VP: 25,0\u00a0%\u2028<\/div><\/div><\/div>
501 a 1000: 25,2\u00a0%\u2028<\/div><\/div>
100 \u2013 500 millones de USD: 25,2\u00a0%<\/div><\/div>
Directores: 26,0\u00a0%\u2028<\/div><\/div><\/div>
M\u00e1s de 1000: 26,0\u00a0%<\/div><\/div>
M\u00e1s de 500 millones de USD: 23,8\u00a0%<\/div><\/div>
Gestores: 25,0\u00a0%<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n
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\r\n \r\n

Desglose de la encuesta a servicios financieros<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \n\n
Tama\u00f1o de la empresa (seg\u00fan n\u00famero de empleados)<\/div><\/div>
Ingresos anuales<\/div><\/div>
Puesto laboral\/Cargo<\/div><\/div><\/div>
De 51 a 200: 25,1\u00a0%<\/div><\/div>
10 \u2013 50 millones de USD: 25,3\u00a0%<\/div><\/div>
Directivo\/ejecutivo: 25,5\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
201 a 500: 24,6\u00a0%<\/div><\/div>
50 \u2013 100 millones de USD: 25,1\u00a0%<\/div><\/div>
Ejecutivo a nivel de VP: 25,1\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
501 a 1000: 25,3\u00a0%<\/div><\/div>
100 \u2013 500 millones de USD: 25,5\u00a0%<\/div><\/div>
Directores: 25,5\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
M\u00e1s de 1000: 25,1\u00a0%<\/div><\/div>
M\u00e1s de 500 millones de USD: 24,1\u00a0%<\/div><\/div>
Gestores: 23,8\u00a0%<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n
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\r\n \r\n

Desglose de la encuesta al comercio minorista<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \n\r\n
\r\n \r\n \n\n
Tama\u00f1o de la empresa (seg\u00fan n\u00famero de empleados)<\/div><\/div>
Ingresos anuales<\/div><\/div>
Puesto laboral\/Cargo<\/div><\/div><\/div>
De 51 a 200: 23,2\u00a0%<\/div><\/div>
10 \u2013 50 millones de USD: 24,9\u00a0%<\/div><\/div>
Directivo\/ejecutivo: 25,9\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
201 a 500: 24,4\u00a0%<\/div><\/div>
50 \u2013 100 millones de USD: 23,2\u00a0%<\/div><\/div>
Ejecutivo a nivel de VP: 23,6\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
501 a 1000: 26,6\u00a0%<\/div><\/div>
100 \u2013 500 millones de USD: 25,1\u00a0%<\/div><\/div>
Directores: 25,9\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
M\u00e1s de 1000: 25,9\u00a0%<\/div><\/div>
M\u00e1s de 500 millones de USD: 26,8\u00a0%<\/div><\/div>
Gestores: 23,6\u00a0%<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n
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\r\n
\r\n
\r\n \r\n

Desglose de la encuesta al sector tecnol\u00f3gico<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \n\r\n
\r\n \r\n \n\n
Tama\u00f1o de la empresa (seg\u00fan n\u00famero de empleados)<\/div><\/div>
Ingresos anuales<\/div><\/div>
Puesto laboral\/Cargo<\/div><\/div><\/div>
De 51 a 200: 25,5\u00a0%<\/div><\/div>
10 \u2013 50 millones de USD: 25,0\u00a0%<\/div><\/div>
Directivo\/ejecutivo: 25,4\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
201 a 500: 24,5\u00a0%<\/div><\/div>
50 \u2013 100 millones de USD: 25,5\u00a0%<\/div><\/div>
Ejecutivo a nivel de VP: 23,6\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
501 a 1000: 25,0\u00a0%<\/div><\/div>
100 \u2013 500 millones de USD: 25,7\u00a0%<\/div><\/div>
Directores: 25,9\u00a0%<\/div><\/div><\/div>
M\u00e1s de 1000: 25,0\u00a0%<\/div><\/div>
M\u00e1s de 500 millones de USD: 23,8\u00a0%<\/div><\/div>
Gestores: 25,1\u00a0%<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/section>","protected":false},"featured_media":159517,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-161436","scc-chapter","type-scc-chapter","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nMetodolog\u00eda: El estado de las comunicaciones con los clientes - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulta detalles de los encuestados sobre las comunicaciones digitales con los clientes. 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