{"id":43060,"date":"2022-11-30T07:05:00","date_gmt":"2022-11-30T07:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/news\/los-sms-piratas-un-gran-riesgo-para-las-marcas-y-los-usuarios\/"},"modified":"2024-10-21T06:13:19","modified_gmt":"2024-10-21T06:13:19","slug":"los-sms-piratas-un-gran-riesgo-para-las-marcas-y-los-usuarios","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/news\/los-sms-piratas-un-gran-riesgo-para-las-marcas-y-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Los SMS piratas: un gran riesgo para las marcas y los usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Todas las personas que tienen un tel\u00e9fono m\u00f3vil son vulnerables al smishing, un tipo de estafa cuyo objetivo es robar datos y contrase\u00f1as a trav\u00e9s de SMS. Es un riesgo tanto para los consumidores como para las marcas, que ven sus nombres vinculados a acciones fraudulentas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan datos de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) se han recibido 3.5 millones de reclamaciones relacionadas con fraudes financieros en los primeros seis meses de 2022, alcanzando un monto de 9,231 millones de pesos, en contraste con los 3.28 millones de reportes en el mismo periodo del a\u00f1o anterior. Liz Zorzo, Global Antifraud Manager de Sinch, explica que hay formas de proteger a las empresas y a los clientes para que no sean v\u00edctimas de las estafas de smishing, \u00abEl cuidado tiene que venir de ambas partes, tanto de los que recibieron el mensaje, como de las marcas, y crear una relaci\u00f3n de confianza es clave en este proceso\u00bb, coment\u00f3 la ejecutiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Michele Bader, vicepresidente de Operaciones de Sinch LATAM, explica que las empresas que no tienen conexiones directas con los operadores, que utilizan grey routes, no tienen control sobre los mensajes enviados. \u00abEstas empresas est\u00e1n utilizando canales no oficiales y no homologados, canales que no est\u00e1n controlados, que permiten el env\u00edo de contenidos con temas que pueden ser sensibles o controvertidos, mensajes que no fueron solicitados por el cliente y publicidad que no es de inter\u00e9s para la persona. En estos casos, realmente no se cuida el contenido que se env\u00eda\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de seguridad comienza en las empresas, creando medios de comunicaci\u00f3n fiables. Lo primero es utilizar una empresa homologada que se tome en serio la seguridad, el cumplimiento de las normativas, las certificaciones ISO, que tenga una conexi\u00f3n directa con los operadores y que se tome muy en serio la redundancia del sistema y de las plataformas. <\/p>\n\n\n\n<p>El uso de un sistema y un equipo operativo de confianza, con la correcta identificaci\u00f3n de los mensajes y presentando canales de comunicaci\u00f3n oficiales, son factores primordiales para evitar que los consumidores caigan en las trampas. Cuantos m\u00e1s puntos de seguridad y vigilancia haya, m\u00e1s dif\u00edcil ser\u00e1 para el defraudador enga\u00f1ar a alguien. <\/p>\n\n\n\n<p>La mejor manera de que una empresa se proteja y garantice una comunicaci\u00f3n eficaz con sus consumidores es apoyarse en un proveedor que cuente con la plataforma y la infraestructura adecuadas, \u00abpor eso es importante que las marcas que utilicen servicios de mensajer\u00eda, independientemente del sector en el que operen, cuenten con sistemas seguros, homologados por los operadores de telecomunicaciones, con un \u00e1rea de seguridad antifraude y un equipo multidisciplinario que cuide la calidad de los contenidos enviados\u00bb, subraya Zorzo. <\/p>\n\n\n\n<p>Para el usuario final, la principal recomendaci\u00f3n que hace Liz Zorzo hace es: \u00absi has recibido algo sospechoso, como ofertas de trabajo milagrosas, ofertas poco cre\u00edbles, regalos de marcas con las que no interact\u00faas, mensajes bancarios, facturas y\/o deudas que no tienen sentido, o incluso mensajes con errores de escritura, no des click a nada, s\u00f3lo denuncia\u00bb, pide Zorzo. <\/p>\n\n\n\n<p>Si el remitente es un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil normal, de m\u00e1s de 8 d\u00edgitos, las posibilidades de ser un fraude son enormes, porque este tipo de remitente no es un servicio oficial de los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil. M\u00e1s del 85% de las denuncias de fraude proceden de este tipo de remitente. Los mensajes que provienen de un c\u00f3digo num\u00e9rico corto (de 3 a 6 caracteres o por nombre de empresa) son m\u00e1s fiables, pero, aun as\u00ed, hay que prestar atenci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, si has recibido alg\u00fan mensaje sospechoso, que no has solicitado o que est\u00e1 fuera de contexto, lo ideal es no llamar nunca a los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los mensajes que no tienen sentido, no hacer transferencias bancarias, hacer dep\u00f3sitos a cuentas desconocidas o incluso realizar compras o dar click a los links que comparten, s\u00f3lo bas\u00e1ndose en un mensaje. En este punto, la ejecutiva responsable antifraude de Sinch refuerza: \u00abpreg\u00fantate siempre \u2018\u00bfsoy cliente de este banco?\u2019, \u2018\u00bfutilizo el servicio de esta empresa?\u2019. Si la respuesta es negativa: den\u00fancialo y, en caso de duda, comprueba la informaci\u00f3n en otro canal o directamente con la empresa que supuestamente se puso en contacto contigo\u00bb, concluye Liz Zorzo. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Sinch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La plataforma l\u00edder de comunicaciones en la nube de Sinch permite a las empresas llegar a todos en el planeta, en segundos o menos, a trav\u00e9s de mensajer\u00eda m\u00f3vil, correo electr\u00f3nico, voz y video. M\u00e1s de 150,000 empresas, incluidas muchas de las compa\u00f1\u00edas y operadores m\u00f3viles m\u00e1s grandes del mundo, utilizan la plataforma de tecnolog\u00eda avanzada de Sinch para interactuar con sus clientes. Sinch ha sido rentable y de r\u00e1pido crecimiento desde su fundaci\u00f3n en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y tiene presencia local en m\u00e1s de 60 pa\u00edses. Las acciones se negocian en NASDAQ Stockholm: XSTO:SINCH. 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