{"id":190726,"date":"2026-06-08T03:35:35","date_gmt":"2026-06-08T03:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-reconocida-en-las-capacidades-criticas-para-cpaas-de-gartner-de-2025\/"},"modified":"2026-06-11T02:45:22","modified_gmt":"2026-06-11T02:45:22","slug":"sinch-reconocida-en-las-capacidades-criticas-para-cpaas-de-gartner-de-2025","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/noticias\/sinch-reconocida-en-las-capacidades-criticas-para-cpaas-de-gartner-de-2025\/","title":{"rendered":"Sinch es reconocida en las Capacidades cr\u00edticas para CPaaS de Gartner\u00ae de 2025"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clasificada en la posici\u00f3n n\u00ba 1 en el caso de uso para organizaciones multinacionales<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ESTOCOLMO, Suecia \u2013 20 de agosto de 2025<\/strong> \u2013 Sinch AB (publ) (XSTO: SINCH), que est\u00e1 liderando la evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n global a trav\u00e9s de su Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy que ha sido reconocida en el informe de Capacidades cr\u00edticas para la plataforma de comunicaci\u00f3n como servicio (CPaaS) de Gartner\u00ae de 2025. Sinch se clasific\u00f3 en la posici\u00f3n n\u00ba 1 entre todos los proveedores evaluados tanto para los casos de uso de organizaciones multinacionales como de v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El informe de Capacidades cr\u00edticas de Gartner, que complementa al Cuadrante M\u00e1gico de Gartner para CPaaS, eval\u00faa a los proveedores en cinco casos de uso clave que m\u00e1s importan a las grandes empresas que integran las comunicaciones en las iniciativas de transformaci\u00f3n digital. Sinch registra un s\u00f3lido rendimiento, situ\u00e1ndose en el primer o segundo puesto en todos los casos de uso evaluados. La empresa ve esto como un claro reflejo de la solidez y la flexibilidad de su plataforma para satisfacer las necesidades cambiantes de las grandes empresas globales. Este rendimiento tambi\u00e9n destaca la solidez y la profundidad de la infraestructura de comunicaciones globales de Sinch y la innovaci\u00f3n continua de sus productos, incluyendo el recientemente anunciado <a href=\"https:\/\/sinch-en.newsroom.cision.com\/releasedetail.html?sinch-pioneers-next-generation-ai-communications-with-model-context-protocol-implementation&amp;releaseIdentifier=1AEC7F7EFB4FBFCB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch MCP<\/a> y el nuevo <a href=\"https:\/\/sinch-en.newsroom.cision.com\/releasedetail.html?sinch-unveils-mailgun-inspect&amp;releaseIdentifier=CFF53D1AB46F0B85\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailgun Inspect<\/a> soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abPara nosotros, el reconocimiento de Gartner\u00ae verifica lo que nuestros clientes experimentan cada d\u00eda: que el futuro de las comunicaciones de las grandes empresas no trata solo de conectar canales, sino de hacerlos inteligentes\u00bb, afirm\u00f3 Laurinda Pang, directora ejecutiva (CEO) de Sinch. \u00abLlevamos mucho tiempo liderando el sector en dar asistencia a casos de uso multinacionales, ayudando a las organizaciones a personalizar a escala con mensajer\u00eda impulsada por IA, a adaptarse en tiempo real con la voz y a generar confianza a trav\u00e9s del v\u00eddeo. Esta clasificaci\u00f3n refleja nuestra capacidad para ofrecer innovaci\u00f3n sin complejidad, independientemente de la regi\u00f3n, el canal o el desaf\u00edo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puntos fuertes reconocidos en casos de uso clave para grandes empresas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Posici\u00f3n n\u00ba 1 en el caso de uso para organizaciones multinacionales<\/strong><br>Sinch fue evaluada como proveedor para organizaciones multinacionales, lo que refuerza su liderazgo en el impulso de estrategias de comunicaci\u00f3n transfronterizas complejas. Con la presencia global de Sinch que proporciona experiencia regional, presencia local en m\u00e1s de 60 pa\u00edses y conexiones directas a m\u00e1s de 600 operadores globales, resistencia de conmutaci\u00f3n por error de nivel empresarial y una profunda experiencia en cumplimiento, Sinch ayuda a las marcas globales a ofrecer experiencias seguras y localizadas a escala.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reconocimiento en v\u00eddeo<\/strong><br>Sinch permite la comunicaci\u00f3n por v\u00eddeo de alta calidad y baja latencia a trav\u00e9s de llamadas en tiempo real, conferencias y streaming en directo. Estas capacidades son cada vez m\u00e1s vitales en sectores como la salud, los servicios financieros y el comercio electr\u00f3nico, donde la interacci\u00f3n visual se est\u00e1 convirtiendo en un motor clave de la confianza del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reconocimiento en voz, mensajer\u00eda y experiencia del cliente<\/strong><br>Sinch tambi\u00e9n fue reconocida en Comunicaciones de voz avanzadas, Comunicaciones b\u00e1sicas y Experiencia del cliente conversacional. Desde IVR inteligente y SMS fiables hasta chatbots omnicanal y email seguro, Sinch contin\u00faa dando asistencia a las grandes empresas con una \u00fanica plataforma que satisface las cambiantes demandas de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este reconocimiento sigue al continuo impulso de Sinch en los mercados de operadores y grandes empresas, incluyendo nuevas soluciones impulsadas por IA, colaboraciones con l\u00edderes tecnol\u00f3gicos globales y una mayor inversi\u00f3n en infraestructura omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que las grandes empresas buscan consolidar plataformas y ofrecer una interacci\u00f3n con los clientes m\u00e1s inteligente, segura y localizada, una tendencia que se explora m\u00e1s a fondo en nuestro <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/state-of-customer-communications\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informe sobre El estado de las comunicaciones con los clientes<\/a>, Sinch destaca como el colaborador de confianza para comunicaciones escalables que rinden en cualquier parte del mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">#\u00a0 #\u00a0 #<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aviso legal de Gartner<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, y no aconseja a los usuarios de tecnolog\u00eda que seleccionen solo a aquellos proveedores con las calificaciones m\u00e1s altas. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner consisten en las opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas las garant\u00edas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Gartner\u00ae es una marca comercial registrada y marca de servicio de Gartner Inc y\/o sus afiliados en los EE. UU. e internacionalmente, y se utiliza aqu\u00ed con permiso. Todos los derechos reservados. Capacidades cr\u00edticas de Gartner para la plataforma de comunicaci\u00f3n como servicio. Por Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, 29 de julio de 2025.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sobre nosotros: Sinch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch est\u00e1 liderando la evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n global. M\u00e1s de 175.000 empresas, incluidas muchas de las empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s grandes del mundo, conf\u00edan en el Customer Communications Cloud de Sinch para mejorar la experiencia del cliente a trav\u00e9s de mensajer\u00eda m\u00f3vil, voz y email. Sinch ha sido rentable y de r\u00e1pido crecimiento desde que se fund\u00f3 en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en NASDAQ Estocolmo: XSTO: SINCH. M\u00e1s informaci\u00f3n en sinch.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Premios y reconocimientos recientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sinch ha sido nombrado el \u00ab2025 Adobe Digital Experience Unified Customer Experience Technology Partner of the Year\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch nombrada Socio de reventa de ISV de Adobe Digital Experience del A\u00f1o 2023 y 2024<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch reconocido como l\u00edder en el Omdia Universe para CPaaS de 2024<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch, nombrada l\u00edder en el Magic Quadrant\u2122 de Gartner\u00ae para CPaaS de 2023, 2024 y 2025<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch nombrado l\u00edder en el Leaderboard de CPaaS de Juniper Research de 2024<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch ha sido reconocida como l\u00edder en los informes IDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2025, 2023 y 2021 Vendor Assessments.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, ponte en contacto con:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Janet Lennon, directora de RR. PP. y Comunicaciones Globales<br><a href=\"mailto:janet.lennon@sinch.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">janet.lennon@sinch.com<\/a> | 1.206.914.6175<\/p>\n","protected":false},"featured_media":164112,"template":"","news_category":[591],"class_list":["post-190726","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-prensa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch es reconocida en las Capacidades cr\u00edticas para CPaaS de Gartner\u00ae de 2025 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/noticias\/sinch-reconocida-en-las-capacidades-criticas-para-cpaas-de-gartner-de-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sinch es reconocida en las Capacidades cr\u00edticas para CPaaS de Gartner\u00ae de 2025 - 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