{"id":190216,"date":"2026-06-07T11:11:14","date_gmt":"2026-06-07T11:11:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-presenta-sinch-ai-revolucionando-la-interaccion-con-los-clientes-inteligencia-intencional\/"},"modified":"2026-06-11T11:17:18","modified_gmt":"2026-06-11T11:17:18","slug":"sinch-presenta-sinch-ai-revolucionando-la-interaccion-con-los-clientes-inteligencia-intencional","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/noticias\/sinch-presenta-sinch-ai-revolucionando-la-interaccion-con-los-clientes-inteligencia-intencional\/","title":{"rendered":"Sinch presenta Sinch AI: revolucionando la interacci\u00f3n con los clientes con inteligencia intencional"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Empoderando a las empresas con herramientas de IA avanzadas para experiencias conversacionales inigualables y confiables\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atlanta, EE. UU. y Estocolmo, Suecia \u2013 17 de julio de 2024 \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch<\/a>, que est\u00e1 liderando la evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n global a trav\u00e9s de su Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy el lanzamiento de Sinch AI. Esta innovadora capacidad dota a las empresas con visi\u00f3n de futuro de herramientas avanzadas para crear experiencias conversacionales m\u00e1s inteligentes, seguras y eficientes, ayud\u00e1ndoles a destacar en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el acelerado entorno empresarial actual, los retos son inmensos. Dado que las expectativas de los clientes alcanzan nuevos niveles y las condiciones del mercado evolucionan constantemente, mantener la fidelizaci\u00f3n de tus clientes sigue siendo fundamental, pero m\u00e1s dif\u00edcil que nunca. Las experiencias conversacionales excepcionales son un diferenciador clave fiable, que permite a las empresas distinguirse y destacar sobre la competencia. Los recientes avances en AI han mejorado significativamente estas interacciones, haci\u00e9ndolas no solo m\u00e1s impactantes y valiosas, sino tambi\u00e9n imposibles de ignorar.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra misi\u00f3n es permitir a nuestros clientes crear experiencias conversacionales impactantes que transformen las interacciones de una simple interacci\u00f3n a un verdadero deleite. \u00abComo organizaci\u00f3n, creemos que la AI debe ser intencional y abordar las necesidades de comunicaci\u00f3n de nuestros clientes. La AI siempre ha sido fundamental para nuestra visi\u00f3n, y Sinch AI representa verdaderamente la siguiente evoluci\u00f3n en este viaje\u00bb, afirm\u00f3 Sean O&#8217;Neal, director de productos de Sinch.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrada perfectamente en todo el Customer Communications Cloud de Sinch, Sinch AI ofrece soluciones inteligentes en todas las principales funciones de la empresa. Sinch AI acelera a los equipos de marketing y asistencia con herramientas de escritura generativa y bots sofisticados en toda nuestra suite de aplicaciones. Para los desarrolladores y los responsables de productos, Sinch AI proporciona bloques de construcci\u00f3n m\u00e1s inteligentes que detectan matices conversacionales, como el sentimiento y la intenci\u00f3n, a trav\u00e9s de nuestra s\u00f3lida plataforma de API. Adem\u00e1s, dentro de nuestra superred, Sinch AI filtra de forma proactiva el fraude, permitiendo a los operadores conectarse con confianza.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La AI que creamos tiene un prop\u00f3sito determinado: est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudar a las personas a trabajar m\u00e1s r\u00e1pido, resolver problemas importantes e integrarse de manera fiable. Al acelerar su trabajo, ayudar a detectar y reducir el fraude, y mejorar la comprensi\u00f3n de los mensajes, nos aseguramos de que nuestros clientes puedan lograr m\u00e1s con Sinch AI.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin importar lo que una empresa necesite para crear experiencias conversacionales excepcionales, Sinch proporciona las soluciones m\u00e1s avanzadas. \u00abAunque la innovaci\u00f3n es fundamental para nosotros, ser un colaborador de confianza no es negociable\u00bb, afirm\u00f3 Sibito Morley, director de datos y transformaci\u00f3n de Sinch. \u00abEl panorama actual de la AI es complejo, con innovaciones emocionantes y posibles peligros. Para garantizar que las empresas puedan usar Sinch AI con confianza, nos comprometemos a integrar una s\u00f3lida gobernanza de AI desde el principio. Estas medidas de seguridad son integrales y est\u00e1n presentes en los niveles m\u00e1s altos dentro de Sinch\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El compromiso de Sinch con una AI aplicada intencionalmente es evidente en sus casos de \u00e9xito del cliente, como la reciente colaboraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/customer-stories\/how-mindd-built-ai-enabled-voice-chatbot-safely-triage-patients\/\">Moet Ik Naar De Dokter (MINDD)<\/a>\u00a0en los Pa\u00edses Bajos. Al utilizar Sinch AI, MINDD transform\u00f3 el triaje de pacientes, haciendo que el proceso fuera m\u00e1s r\u00e1pido, priorizando la seguridad del paciente y abordando los sesgos para garantizar una navegaci\u00f3n eficaz y equitativa para todos los usuarios.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abHa sido una gran experiencia trabajar con Sinch porque la informaci\u00f3n fluye en ambos sentidos. \u00abPiensan profundamente en los problemas que intentamos resolver\u00bb, dijo Geertina Hamstra, experta en IA conversacional de MINDD.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visita\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/sinch-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch AI<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sobre Sinch:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch est\u00e1 liderando la evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n global. M\u00e1s de 150 000 empresas, incluidas muchas de las empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s grandes del mundo, conf\u00edan en el Customer Communications Cloud de Sinch para mejorar las experiencias del cliente a trav\u00e9s de mensajer\u00eda para m\u00f3viles, voz y email. Sinch ha sido rentable y de r\u00e1pido crecimiento desde que se fund\u00f3 en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en NASDAQ Estocolmo: XSTO: SINCH. Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n en\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sinch.com.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para m\u00e1s informaci\u00f3n:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Janet Lennon\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Directora de Comunicaciones Globales\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:janet.lennon@sinch.com\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">janet.lennon@sinch.com<\/a>\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"template":"","news_category":[],"class_list":["post-190216","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch - Presentaci\u00f3n de Sinch AI para inteligencia intencional<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conecta con los clientes y haz que la interacci\u00f3n sea personal con nuestras sencillas herramientas programables de SMS, voz, v\u00eddeo y verificaci\u00f3n. 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