{"id":190205,"date":"2026-06-07T11:11:08","date_gmt":"2026-06-07T11:11:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-ai-se-utiliza-para-realizar-un-triaje-previo-y-seguro-de-los-pacientes\/"},"modified":"2026-06-25T14:44:33","modified_gmt":"2026-06-25T14:44:33","slug":"sinch-ai-se-utiliza-para-realizar-un-triaje-previo-y-seguro-de-los-pacientes","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/noticias\/sinch-ai-se-utiliza-para-realizar-un-triaje-previo-y-seguro-de-los-pacientes\/","title":{"rendered":"Sinch AI se utiliza para realizar un triaje previo y seguro de los pacientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ESTOCOLMO, Suecia\u00a0\u2013 13 de agosto de 2024 \u2013\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/sinch-ai\/\">Sinch<\/a>\u00a0(Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH),\u00a0que est\u00e1 liderando la evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n global a trav\u00e9s de su Customer Communications Cloud, se complace en anunciar que\u00a0MINDD, una empresa holandesa de tecnolog\u00eda m\u00e9dica, ha seleccionado a Sinch para desarrollar una avanzada soluci\u00f3n basada en IA para realizar un triaje previo y seguro de los pacientes, lo que alivia significativamente la abrumadora carga de los consultorios m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los Pa\u00edses Bajos, los m\u00e9dicos atienden un n\u00famero inmenso de llamadas a diario, y se estima que el 42 % de las llamadas provienen de personas que no requieren atenci\u00f3n m\u00e9dica el mismo d\u00eda, o que no la necesitan en absoluto. Esta afluencia crea largos tiempos de espera telef\u00f3nica, lo que pone en peligro a los pacientes que\u00a0<a>requieren<\/a>\u00a0atenci\u00f3n urgente y ejerce una enorme presi\u00f3n sobre los consultorios m\u00e9dicos que ya carecen de personal suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MINDD, abreviatura de \u00abMoet Ik Naar De Dokter\u00bb o \u00ab\u00bfDeber\u00eda ir al m\u00e9dico?\u00bb, se propuso ofrecer asistencia a los consultorios m\u00e9dicos para gestionar los vol\u00famenes de llamadas al seleccionar a Sinch AI para clasificar las llamadas seg\u00fan la urgencia m\u00e9dica. Geertina Hamstra, experta en IA conversacional, lider\u00f3 esta iniciativa. \u201cMi tarea estaba clara\u201d, explica Geertina, \u201ccrear un sistema que ofrezca asistencia en el enrutamiento de emergencias. Suena sencillo: contestas el tel\u00e9fono, respondes a unas cuantas preguntas y luego te enrutan. Pero hay muchos pasos t\u00e9cnicos intermedios que abordar, y escoger al colaborador adecuado para el \u00e9xito del proyecto era fundamental\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n deb\u00eda permitir a los pacientes hablar de forma natural con oraciones completas, lidiar con las emergencias sin quedarse atascados en un bucle de triaje, gestionar las llamadas telef\u00f3nicas a gran escala y manejar las complejidades del idioma neerland\u00e9s, incluidos sus diversos acentos y dialectos. La\u00a0<a>experiencia<\/a>\u00a0de Sinch en IA conversacional los convirti\u00f3 en el colaborador ideal para\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/customer-stories\/how-mindd-built-ai-enabled-voice-chatbot-safely-triage-patients\/\">MINDD<\/a>. \u201cEmpezar un proyecto como este trae consigo bastantes inc\u00f3gnitas y sorpresas. Ha sido\u00a0<a>una gran experiencia<\/a>\u00a0trabajar con Sinch porque la informaci\u00f3n fluye en ambos sentidos. Analizan a fondo el problema que\u00a0<a>intentamos<\/a>\u00a0resolver\u201d, comenta Geertina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al combinar lo \u00faltimo en tecnolog\u00eda conversacional con Sinch AI, MINDD ahora puede realizar un triaje previo y seguro de los pacientes al permitirles llamar al consultorio m\u00e9dico y proporcionar detalles como su edad, sexo y el motivo de la llamada, todo mediante oraciones completas. Toda la informaci\u00f3n se transmite de forma segura directamente al consultorio m\u00e9dico, equipando a los agentes humanos o al personal m\u00e9dico con los datos necesarios para\u00a0<a>ayudar<\/a>\u00a0y priorizar a los pacientes de manera efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abTrabajar con Geertina y su equipo en MINDD siempre ha sido una gran experiencia. Este proyecto realmente encarna la IA significativa e impactante que pretendemos crear con nuestros clientes en Sinch\u00bb, comparti\u00f3 Joachim Jonkers, director de Productos de IA de Sinch.\u00a0Con Sinch AI, las empresas finalmente pueden desbloquear el poder de las comunicaciones de \u00faltima generaci\u00f3n, marcando el comienzo de una nueva era de interacci\u00f3n con los clientes y lealtad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Sinch AI, visita\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/sinch-ai\/\">Sinch.com<\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acerca de:\u00a0<em>Moet ik naar de dokter<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab<em>Moet ik naar de dokter?<\/em>\u00ab, tambi\u00e9n conocida como MINDD, es una organizaci\u00f3n que ofrece autotriaje digital por tel\u00e9fono y en l\u00ednea, y preparaci\u00f3n de consultas para puestos de atenci\u00f3n primaria de emergencia y consultorios diurnos.<br><br>El autotriaje y la preparaci\u00f3n de consultas est\u00e1n codesarrollados y aprobados por una junta m\u00e9dica de doctores y enfermeras de triaje.\u00a0<br><br>Con el triaje disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, MINDD ayuda a las personas a asumir la responsabilidad de su propia salud. A trav\u00e9s de este autotriaje en l\u00ednea paso a paso, se determina la urgencia del problema de salud.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando las respuestas del triaje del paciente llevan a la conclusi\u00f3n de que\u00a0se necesita ayuda de emergencia, se le enruta directamente a la l\u00ednea telef\u00f3nica de emergencias.\u00a0<a>A los pacientes que realmente no necesitan ver a un m\u00e9dico general ni acudir a un puesto de atenci\u00f3n de emergencias, se les tranquiliza y se les brindan consejos fiables (de autocuidado).<\/a>\u00a0En el caso de los pacientes que, de acuerdo con el triaje, deben ponerse en contacto con el m\u00e9dico general o el puesto de atenci\u00f3n de emergencias, MINDD ya env\u00eda los datos completados en l\u00ednea al consultorio.\u00a0La informaci\u00f3n disponible conduce a una conversaci\u00f3n m\u00e1s emp\u00e1tica y eficiente (m\u00e1s corta) con el asistente del m\u00e9dico o la enfermera de triaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acerca de Sinch<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch est\u00e1 liderando la evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n global. M\u00e1s de 150.000 empresas, incluidas muchas de las principales compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas del mundo, conf\u00edan en Customer Communications Cloud de Sinch para mejorar la experiencia del cliente a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda m\u00f3vil, la voz y el email. Sinch ha sido rentable y de r\u00e1pido crecimiento desde que se fund\u00f3 en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en el NASDAQ de Estocolmo:\u00a0<a>XSTO:SINCH<\/a>. M\u00e1s informaci\u00f3n en sinch.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Premios y reconocimientos recientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch nombrado Socio de reventa ISV del a\u00f1o en experiencia digital de Adobe 2024<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch es reconocido como l\u00edder en el Omdia Universe de CPaaS 2024<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch nombrado l\u00edder del Magic Quadrant\u2122 de Gartner\u00ae en 2024 para CPaaS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch es reconocido como l\u00edder en el MarketScape para CPaaS 2023<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sinch-ai-used-to-safely-pre-triage-patients\">Sinch AI se utiliza para realizar un triaje previo y seguro de los pacientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MINDD\u00a0ha seleccionado a Sinch para una soluci\u00f3n basada en IA para realizar un triaje previo y seguro de los pacientes.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","news_category":[],"class_list":["post-190205","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Descubre c\u00f3mo Sinch AI se utiliza para realizar un triaje previo y seguro de los pacientes - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conecta con los clientes y haz que la interacci\u00f3n sea personal con nuestras sencillas herramientas programables de SMS, voz, v\u00eddeo y verificaci\u00f3n. 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