{"id":189545,"date":"2026-06-05T13:13:37","date_gmt":"2026-06-05T13:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/gasto-en-cpaas-de-grandes-empresas-se-cuadruplicara-para-2022\/"},"modified":"2026-06-11T11:16:05","modified_gmt":"2026-06-11T11:16:05","slug":"gasto-en-cpaas-de-grandes-empresas-se-cuadruplicara-para-2022","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/news\/gasto-en-cpaas-de-grandes-empresas-se-cuadruplicara-para-2022\/","title":{"rendered":"El gasto en CPaaS de las grandes empresas se cuadruplicar\u00e1 para 2022"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Pron\u00f3stico que forma parte del nuevo libro blanco de Juniper y CLX Communications: trazando la oportunidad de las grandes empresas para el CPaaS<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>20 de febrero de 2018, Londres y Estocolmo<\/strong>: CLX Communications AB (publ) &#8211; (XSTO: CLX) ha lanzado hoy un nuevo libro blanco en colaboraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/home\">Juniper Research<\/a> que pronostica que el gasto de las grandes empresas en la plataforma de comunicaci\u00f3n como servicio (CPaaS) se cuadruplicar\u00e1 para 2022 hasta alcanzar los 6700 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan Juniper, el valor del mercado de CPaaS creci\u00f3 un 50 % hasta superar los 1600 millones de d\u00f3lares en 2017. Si bien los primeros en adoptar CPaaS han sido principalmente actores \u00e1giles, disruptivos y con prioridad digital, esto est\u00e1 comenzando a cambiar. Las empresas m\u00e1s consolidadas ahora est\u00e1n comenzando a reconocer el rol vital que jugar\u00e1n la diferenciaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n para atraer y retener consumidores, con la interacci\u00f3n con los clientes vista como un campo de batalla clave para el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CPaaS es una plataforma basada en la nube que permite a las empresas integrar r\u00e1pida y f\u00e1cilmente capacidades de comunicaci\u00f3n como voz, v\u00eddeo y mensajer\u00eda en sus propias aplicaciones, sin necesidad de construir infraestructura de backend e interfaces. Esto les permite a\u00f1adir nuevas capacidades, como chatbots, agentes de servicios y centros de contacto, en sus aplicaciones orientadas al cliente con un esfuerzo m\u00ednimo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El libro blanco, titulado &#8216;Plataformas de comunicaciones: transformando las grandes empresas en innovadores digitales&#8217;, proporciona un resumen del mercado de CPaaS y su potencial de crecimiento. Adem\u00e1s, el documento traza el viaje desde el software como servicio hasta el PaaS y evidencia la eficacia del CPaaS a trav\u00e9s de varios casos de uso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Robert Gerstmann, cofundador y director general de CLX, coment\u00f3: &#8216;Vivimos en un mundo hiperconectado en el que interactuamos rutinariamente con nuestros amigos y familiares utilizando una variedad de tecnolog\u00edas de voz, v\u00eddeo y mensajer\u00eda&#8217;. Por lo tanto, como consumidores esperamos poder interactuar con nuestras marcas y empresas escogidas cuando y como queramos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8216;El CPaaS permite a las grandes empresas innovar r\u00e1pidamente para satisfacer la demanda del consumidor, lo que facilita la integraci\u00f3n de una variedad de funciones de comunicaciones dentro de sus aplicaciones orientadas al cliente y sistemas en l\u00ednea existentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8216;Como ilustra nuestro libro blanco con Juniper, ya no son solo las empresas tecnol\u00f3gicas nativas las que est\u00e1n innovando a trav\u00e9s de CPaaS, muchas multinacionales consolidadas ahora est\u00e1n despertando a la importancia de la comunicaci\u00f3n omnicanal para atraer e interactuar con el cliente del ma\u00f1ana.&#8217;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Dr. Windsor Holden, Jefe de Pron\u00f3sticos y Consultor\u00eda de Juniper Research, a\u00f1adi\u00f3: \u201cEl r\u00e1pido ritmo de los cambios tecnol\u00f3gicos puede ser un problema para la m\u00e1s \u00e1gil de las grandes empresas. A su vez, las nuevas tecnolog\u00edas y dispositivos generan nuevos patrones de demanda, lo que significa que mantener el ritmo, por no hablar de prepararse para el futuro, puede ser un desaf\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8216;El CPaaS ofrece una soluci\u00f3n altamente flexible que permite una mayor escalabilidad, al tiempo que reduce el tiempo de implementaci\u00f3n. Por lo tanto, las grandes empresas que utilizan CPaaS pueden evolucionar continuamente sus canales de interacci\u00f3n con los clientes en l\u00ednea con la demanda del consumidor. Esta es la raz\u00f3n por la que se prev\u00e9 que el gasto de las grandes empresas en CPaaS se dispare en los pr\u00f3ximos cuatro a\u00f1os.&#8217;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descarga el libro blanco &#8216;Plataformas de comunicaciones: transformando las grandes empresas en innovadores digitales&#8217; al hacer clic aqu\u00ed <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/enterprise-cpaas-a-buyers-guide\/\">al hacer clic aqu\u00ed hoy.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acerca de Juniper Research<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Juniper Research proporciona investigaci\u00f3n y servicios anal\u00edticos al sector mundial de comunicaciones de alta tecnolog\u00eda, ofreciendo consultor\u00eda, informes de analistas y comentarios del sector.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor visita: <a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/home\">www.juniperresearch.com\/home<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17974,"template":"","news_category":[591],"class_list":["post-189545","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-prensa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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