Seattle, WA y Estocolmo, Suecia \u2013 Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH<\/p>\n\n\n\n
Sinch AB (publ), l\u00edder mundial en comunicaciones en la nube para la interacci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s del m\u00f3vil, ha anunciado hoy la API de conversaci\u00f3n, un s\u00f3lido producto de comunicaci\u00f3n omnicanal que capacita a las empresas y plataformas tecnol\u00f3gicas para interactuar de manera fluida con los consumidores en cualquier parte del mundo. API de conversaci\u00f3n<\/a> conduce a mejores resultados empresariales, como el aumento de las tasas de adquisici\u00f3n de clientes, una mejor experiencia del cliente y menores tasas de p\u00e9rdida de clientes.<\/p>\n\n\n\n Con la API de conversaci\u00f3n, las empresas pueden crear conversaciones ricas y atractivas con sus clientes a trav\u00e9s de canales de consumo muy utilizados, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, SMS, MMS, RCS y m\u00e1s. Integrar la API de conversaci\u00f3n es un esfuerzo \u00fanico que ahorra a las empresas y colaboradores tecnol\u00f3gicos el tiempo y los costes de desarrollo de trabajar con cada canal por separado. Con la API de conversaci\u00f3n, las empresas se aseguran de cumplir con la normativa espec\u00edfica de cada canal y el cumplimiento espec\u00edfico de cada pa\u00eds en las \u00e1reas de privacidad del consumidor y criterios de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Al proporcionar el bloque b\u00e1sico de la experiencia del cliente m\u00f3vil, Sinch Conversation API se integra f\u00e1cilmente en cualquier plataforma tecnol\u00f3gica e infraestructura de recorrido del cliente. La integraci\u00f3n se realiza a trav\u00e9s de la propia API o de conectores a las principales plataformas mundiales de experiencia del cliente en marketing, atenci\u00f3n al cliente o servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n Visita la p\u00e1gina web de Sinch<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la API de conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00abEl verdadero valor de Sinch Conversation API reside en la capacidad de desarrollar conversaciones personalizadas e inteligentes con los consumidores, interactuando con ellos donde les resulte m\u00e1s conveniente\u00bb, afirm\u00f3 Vikram Khandpur, director de Producto de Sinch. \u00abY en un entorno que cambia tan r\u00e1pidamente, Sinch Conversation API est\u00e1 preparada para los canales de nueva generaci\u00f3n: las empresas tendr\u00e1n acceso autom\u00e1tico a mucho m\u00e1s a trav\u00e9s de la API a medida que aumenten sus bases de clientes en todo el mundo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Sinch Conversation API acerca a las empresas a sus clientes mediante una inteligencia l\u00edder en el sector a trav\u00e9s del enrutamiento de mensajes, la transcodificaci\u00f3n y la AI de conversaci\u00f3n, as\u00ed como de la personalizaci\u00f3n que ofrece un perfil de contacto \u00fanico, el contexto conversacional y los medios enriquecidos.<\/p>\n\n\n\n Sinch impulsa la experiencia del cliente m\u00f3vil para 8 de las 10 principales empresas tecnol\u00f3gicas, as\u00ed como para miles de otras empresas y colaboradores tecnol\u00f3gicos que llegan a clientes a nivel local y mundial.<\/p>\n\n\n\n \u00abEn el fondo, una excelente comunicaci\u00f3n con los clientes consiste en mantener conversaciones significativas y eficaces con ellos para que las empresas puedan satisfacer sus necesidades\u00bb, se\u00f1al\u00f3 Ritu Jyoti, vicepresidenta de programas de IDC. \u00abUna conversaci\u00f3n fiable y productiva conduce a una mayor satisfacci\u00f3n del cliente, tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos, mayor lealtad a las marcas y un menor esfuerzo por parte del cliente. La AI conversacional desempe\u00f1ar\u00e1 un rol fundamental para que las empresas alcancen estos beneficios\u00bb.<\/p>\n\n\n\n La mensajer\u00eda de nueva generaci\u00f3n tiene claras ventajas sobre otros canales y aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n La mensajer\u00eda m\u00f3vil y canales como WhatsApp, Facebook Messaging y RCS tienen una tasa de apertura del 98 por ciento [1] en comparaci\u00f3n con la tasa de apertura de email promedio del 24,79 por ciento [2].<\/p>\n\n\n\n Dichos canales activan las conversaciones entre la empresa y el consumidor; por ello, Sinch tambi\u00e9n ofrece la automatizaci\u00f3n de conversaciones bidireccionales a trav\u00e9s de su tecnolog\u00eda l\u00edder de chatbot, Chatlayer.ai<\/a>. Adem\u00e1s, la empresa proporciona soluciones gestionadas para los clientes que desean asistencia adicional con el fin de comprender plenamente y maximizar la interacci\u00f3n en los canales m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n Los beneficios empresariales de la mensajer\u00eda conversacional son significativos. Las empresas han aumentado la conversi\u00f3n entre un 30 y un 50 por ciento frente a la comunicaci\u00f3n por email o las campa\u00f1as de SMS est\u00e1ndar. Algunas han reducido enormemente los costes al trasladar las conversaciones desde voz, chat web y aplicaciones a la mensajer\u00eda, que es m\u00e1s rentable, tiene mayor alcance y proporciona una mejor experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n Sinch acerca a las empresas y a las personas con herramientas que activan la interacci\u00f3n personal. Su plataforma de comunicaciones en la nube l\u00edder permite a las empresas llegar a cada tel\u00e9fono m\u00f3vil del planeta, en segundos o menos, a trav\u00e9s de mensajer\u00eda SMS<\/a>, voz y v\u00eddeo. Sinch es un proveedor de software de confianza para los operadores m\u00f3viles, y su plataforma impulsa comunicaciones fundamentales para el negocio de muchas de las empresas m\u00e1s grandes del mundo. Sinch ha sido rentable y de r\u00e1pido crecimiento desde su fundaci\u00f3n en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y cuenta con presencia local en m\u00e1s de 30 pa\u00edses. Las acciones se cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Vis\u00edtenos en sinch.com.<\/p>\n\n\n\n Para m\u00e1s informaci\u00f3n, ponte en contacto con:<\/p>\n\n\n\n Jeff Hasen<\/p>\n\n\n\n Director de Comunicaciones<\/p>\n\n\n\n Sinch<\/p>\n\n\n\n jeff.hasen@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n [1] https:\/\/www.smscomparison.com\/mass-text-messaging\/2020-growth\/<\/a><\/p>\n\n\n\nACERCA DE SINCH <\/h5>\n\n\n\n