{"id":188795,"date":"2026-06-04T15:41:20","date_gmt":"2026-06-04T15:41:20","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-lanza-una-api-mundial-para-business-messaging-a-traves-de-instagram\/"},"modified":"2026-06-04T15:41:21","modified_gmt":"2026-06-04T15:41:21","slug":"sinch-lanza-una-api-mundial-para-business-messaging-a-traves-de-instagram","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/news\/sinch-lanza-una-api-mundial-para-business-messaging-a-traves-de-instagram\/","title":{"rendered":"Sinch lanza una API mundial para business messaging a trav\u00e9s de Instagram"},"content":{"rendered":"\n

El servicio permite a las marcas tener conversaciones escalables con sus clientes usando <\/em>los mensajes directos de Instagram<\/em> o las Historias, lo que facilita una interacci\u00f3n atractiva del usuario y una mejor experiencia del cliente<\/em><\/p>\n\n\n\n

ESTOCOLMO y ATLANTA \u2013 2 de junio de 2021 \u2013 Sinch AB (publ), l\u00edder mundial en comunicaciones en la nube para la interacci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s del m\u00f3vil, ha lanzado hoy una API mundial para business messaging a trav\u00e9s de Instagram para coincidir con la disponibilidad de la API de Messenger para Instagram anunciada por Messenger de Facebook durante su conferencia F8. La API de Messenger para Instagram permite a las marcas tener conversaciones escalables con sus clientes mediante los mensajes directos de Instagram o las Historias, lo que facilita una interacci\u00f3n atractiva del usuario y una mejor asistencia al cliente. Las empresas ahora pueden aprovechar la API de Messenger para Instagram<\/a> a trav\u00e9s de la API de conversaci\u00f3n de Sinch, una sola API que permite a las empresas crear conversaciones ricas y atractivas con sus clientes a trav\u00e9s de una serie de canales de consumo muy utilizados como WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, MMS, RCS y m\u00e1s. Las personas y las marcas intercambian mensajes entre s\u00ed m\u00e1s que nunca, e Instagram es un canal importante para conectar a los clientes y construir relaciones a largo plazo. Instagram tiene m\u00e1s de 1000 millones de cuentas activas en todo el mundo. Seg\u00fan Instagram<\/a>, el 81 por ciento de los encuestados afirm\u00f3 que les ayuda a investigar productos y servicios. \u201cInstagram es un canal potente<\/a> que permite a las empresas interactuar con sus clientes de una manera sencilla, segura y eficaz\u201d, dijo Eduardo Henrique, Director de Desarrollo de Negocios de Sinch. \u201cLos resultados de nuestros ensayos de acceso anticipado son muy alentadores, ya que los clientes aprecian las respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y la mejor experiencia del cliente que conlleva la nueva oferta.\u201d Sinch tuvo acceso anticipado a la funcionalidad detr\u00e1s de la API de Messenger para Instagram. Una de las primeras marcas a las que Sinch permiti\u00f3 aprovechar la API de Messenger fue Leiturinha, un club de lectura infantil brasile\u00f1o con m\u00e1s de 800 000 seguidores. Al aprovechar la mensajer\u00eda directa impulsada por API a trav\u00e9s de Instagram, Leiturinha registr\u00f3 una reducci\u00f3n del 35 por ciento en los comentarios de los clientes que solicitaban asistencia a trav\u00e9s de mensajes directos de Instagram en los primeros 11 d\u00edas. Adem\u00e1s de facilitar los procesos, el business messaging a trav\u00e9s de Instagram tambi\u00e9n acelera el contacto con los usuarios que nombran la marca mediante menciones en las Historias, lo que hace que la comunicaci\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s din\u00e1mica e interactiva. Como resultado, el tiempo de respuesta a las llamadas relacionadas con los mensajes directos disminuy\u00f3 en un 42 por ciento, en comparaci\u00f3n con el promedio de los \u00faltimos 6 meses.<\/p>\n\n\n\n

Acerca de Sinch<\/strong> Sinch acerca a las empresas y a las personas con herramientas que permiten la interacci\u00f3n personal. Su plataforma de comunicaciones en la nube l\u00edder permite a las empresas llegar a todos los tel\u00e9fonos m\u00f3viles del planeta, en cuesti\u00f3n de segundos o menos, a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda m\u00f3vil<\/u>, voz y v\u00eddeo. Sinch es un proveedor de software de confianza para los operadores m\u00f3viles, y su plataforma impulsa comunicaciones fundamentales para el negocio de muchas de las empresas m\u00e1s grandes del mundo. Sinch ha sido rentable y de r\u00e1pido crecimiento desde su fundaci\u00f3n en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y cuenta con presencia local en m\u00e1s de 40 pa\u00edses. Las acciones se cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Vis\u00edtenos en sinch.com.<\/p>\n\n\n\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n, ponte en contacto con:<\/strong> Jeff Hasen, Director de Contenido y Comunicaciones jeff.hasen@sinch.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17896,"template":"","news_category":[591],"class_list":["post-188795","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-prensa"],"acf":[],"yoast_head":"\nDescubre que Sinch lanza una API mundial para business mes - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Permite a las marcas tener conversaciones escalables con sus clientes mediante los mensajes directos de Instagram o las Historias, lo que facilita una experiencia del cliente mejorada y atractiva.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/news\/sinch-lanza-una-api-mundial-para-business-messaging-a-traves-de-instagram\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Descubre que Sinch lanza una API mundial para business mes - 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