\u00abA trav\u00e9s de la mensajer\u00eda CPaaS, Sinch hace posible que las empresas lleguen a las personas en cualquier lugar y en pr\u00e1cticamente cualquier canal\u00bb, afirm\u00f3 Oscar Werner, CEO de Sinch. \u00abCon aplicaciones como Chatlayer, hacemos que sea f\u00e1cil (sin necesidad de recursos tecnol\u00f3gicos) automatizar su comunicaci\u00f3n con los clientes utilizando chatbots y voicebots de AI.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\u00abNuestros clientes de Chatlayer tienen a su disposici\u00f3n m\u00e1s de 600 conexiones directas con operadores de redes m\u00f3viles, lo que permite aprovechar las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s populares, como WhatsApp, Telegram y los mensajes de Google Business. Esto garantiza que las empresas puedan crear experiencias conversacionales en cualquier canal que deseen en cualquier parte del mundo\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Los clientes prefieren una conversaci\u00f3n continua a medida que se mueven por diferentes canales y dispositivos. Esta es una oportunidad \u00fanica para que las marcas ofrezcan experiencias conversacionales ricas y significativas. Las empresas han visto un aumento en las conversiones del 30 al 50 %, una reducci\u00f3n de costes del 20 al 80 % en la atenci\u00f3n al cliente y un aumento de 3 veces en las puntuaciones NPS con este tipo de capacidades.<\/p>\n\n\n\n
Fuente:<\/strong> Gartner, \u00abMagic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms , por: Magnus Revang, Anthony Mullen, Bern Elliot, publicado el 24 de enero de 2022<\/p>\n\n\n\nAviso legal de Gartner:<\/strong> GARTNER es una marca comercial registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. y\/o sus filiales en los EE. UU. e internacionalmente, y se utiliza aqu\u00ed con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner no respalda a ning\u00fan vendedor, producto o servicio descrito en nuestras publicaciones de investigaci\u00f3n, y no aconseja a los usuarios de tecnolog\u00eda que seleccionen solo a los vendedores con las calificaciones m\u00e1s altas u otra designaci\u00f3n. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner consisten en las opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas las garant\u00edas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.<\/p>\n\n\n\n