{"id":187948,"date":"2026-06-03T12:23:58","date_gmt":"2026-06-03T12:23:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-messagemedia-lanza-un-nuevo-servicio-de-sms-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2026-06-03T12:23:59","modified_gmt":"2026-06-03T12:23:59","slug":"sinch-messagemedia-lanza-un-nuevo-servicio-de-sms-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/noticias\/sinch-messagemedia-lanza-un-nuevo-servicio-de-sms-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Sinch MessageMedia lanza un nuevo servicio de SMS para mejorar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><em><span><span>La nueva integraci\u00f3n de Zoho Desk ampl\u00eda la asociaci\u00f3n: proporciona a los equipos de atenci\u00f3n al cliente una s\u00f3lida plataforma de mensajer\u00eda bidireccional para gestionar todas las interacciones de los clientes en un solo lugar.<\/span><\/span><\/em><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><strong><span><span>DENVER, Colorado, EE. UU. y ESTOCOLMO, Suecia \u2013 11 de septiembre de 2023 \u2014 <\/span><\/span><\/strong><span><span>Sinch (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH), que impulsa conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a trav\u00e9s de su Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy el lanzamiento mundial de SMS para Zoho Desk, que ampl\u00eda las capacidades de SMS bidireccional l\u00edderes en el sector de Sinch MessageMedia. Profundizando en las integraciones existentes y muy bien valoradas con Zoho Suite, SMS para Zoho Desk de Sinch MessageMedia permite a los equipos de atenci\u00f3n al cliente gestionar f\u00e1cilmente y abordar r\u00e1pidamente las consultas de los clientes desde una plataforma centralizada, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>\u201cLos equipos de atenci\u00f3n al cliente son fundamentales para el \u00e9xito de una empresa, sin importar su tama\u00f1o. No deber\u00edan verse atascados por canales de mensajer\u00eda aislados, lo que dificulta dar asistencia a los clientes y resulta frustrante para todos los implicados\u201d, dijo Sean O\u2019Neal, presidente de pymes de Sinch. \u201cEstamos orgullosos de a\u00f1adir SMS para Zoho Desk de Sinch MessageMedia a nuestra s\u00f3lida cartera de m\u00e1s de 85 integraciones, satisfaciendo la necesidad de los equipos de servicio de disponer de una mensajer\u00eda conversacional centralizada en tiempo real y apoyando todo el recorrido del cliente, desde marketing y ventas hasta servicio y asistencia.\u201d<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>Las interacciones de atenci\u00f3n al cliente pueden fortalecer o arruinar las relaciones con los clientes o la reputaci\u00f3n de una marca, con impactos directos en los resultados de las empresas. Una investigaci\u00f3n de Sinch MessageMedia revela que los clientes tienen <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/ebooks\/talking-about-an-sms-evolution\/\"><span><span><span>un 82 % m\u00e1s de probabilidades<\/span><\/span><\/span><\/a><span><span> de tener una impresi\u00f3n favorable de una marca simplemente por poder participar en conversaciones bidireccionales.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>SMS para Zoho Desk de Sinch MessageMedia permite a las empresas llevar su asistencia al cliente al siguiente nivel. La mensajer\u00eda conversacional individual y fluida directamente dentro de Zoho Desk elimina la necesidad de que los equipos de asistencia hagan malabares con m\u00faltiples plataformas, y las respuestas automatizadas e instant\u00e1neas liberan a los agentes para que se centren en consultas de clientes m\u00e1s complicadas. El resultado: menor sobrecarga para el personal y tiempos de incidencia m\u00e1s r\u00e1pidos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las capacidades de Sinch MessageMedia, visita al equipo en <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/events.zoho.com\/ZoholicsCanada2023?lang=en\"><span><span><span>Zoholics<\/span><\/span><\/span><\/a><span><span> (Stand 5) en Toronto, del 12 al 13 de septiembre de 2023 o explora la p\u00e1gina web <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/\"><span><span><span>aqu\u00ed<\/span><\/span><\/span><\/a><span><span>. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17736,"template":"","news_category":[591],"class_list":["post-187948","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-prensa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Descubre: Sinch MessageMedia lanza un nuevo servicio de SMS - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sinch MessageMedia lanza un nuevo servicio de SMS para impulsar la experiencia del cliente. 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