{"id":187936,"date":"2026-06-03T11:29:56","date_gmt":"2026-06-03T11:29:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-y-aaa-se-asocian-para-ampliar-capacidades-de-chat-personas-que-necesitan-asistencia-en-carretera\/"},"modified":"2026-06-04T07:37:21","modified_gmt":"2026-06-04T07:37:21","slug":"sinch-y-aaa-se-asocian-para-ampliar-capacidades-de-chat-personas-que-necesitan-asistencia-en-carretera","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/news\/sinch-y-aaa-se-asocian-para-ampliar-capacidades-de-chat-personas-que-necesitan-asistencia-en-carretera\/","title":{"rendered":"Sinch y AAA se asocian para ampliar las capacidades de chat para personas que necesitan asistencia en carretera"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>Estocolmo, Suecia, y Atlanta, EE. UU. \u2013 28 de septiembre de 2023 \u2013 El l\u00edder en comunicaci\u00f3n basada en la nube, Sinch, y u<span lang=\"EN-US\">na de las organizaciones de membres\u00eda m\u00e1s grandes y fiables de Norteam\u00e9rica<\/span>, AAA, se asocian para ampliar las capacidades de chat para las personas que solicitan asistencia en carretera. Estos cambios permitir\u00e1n a los que est\u00e1n varados en \u00e1reas remotas conectar de manera fluida con AAA para obtener ayuda.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span lang=\"EN-US\">Cada a\u00f1o, millones de estadounidenses corren el riesgo de necesitar asistencia en carretera sin estar cerca de una cellular network.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>El 12 de septiembre, AAA anunci\u00f3 que los usuarios de la reci\u00e9n anunciada l\u00ednea de iPhone 15, as\u00ed como los usuarios de iPhone 14, ahora pueden acceder a la asistencia en carretera por sat\u00e9lite utilizando los servicios de AAA. Como una de las organizaciones de membres\u00eda m\u00e1s grandes y fiables de Norteam\u00e9rica, AAA responde a aproximadamente 30 millones de llamadas de asistencia en carretera anualmente y presta servicio a m\u00e1s de 63 millones de miembros.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>Sinch, que ha sido un proveedor de servicios de mensajer\u00eda oficial de Apple desde 2018, servir\u00e1 como el proveedor de software que facilitar\u00e1 que los agentes de AAA est\u00e9n en contacto casi en directo con los conductores y los localicen mediante conexi\u00f3n por sat\u00e9lite. Esta nueva opci\u00f3n de contacto con AAA aliviar\u00e1 cada a\u00f1o a millones de estadounidenses del miedo a necesitar asistencia en carretera sin estar cerca de una cellular network. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>\u00abEstamos encantados de seguir colaborando con AAA para aprovechar nuestra nube de comunicaci\u00f3n con los clientes l\u00edder del sector y ofrecer experiencias conversacionales bidireccionales a las personas exactamente cuando m\u00e1s lo necesitan\u00bb, dijo la directora ejecutiva (CEO) de Sinch, Laurinda Pang. \u00abPodemos combinar nuestra larga experiencia en comunicaciones multicanal, nuestras inversiones en IA conversacional y nuestra plataforma de interacci\u00f3n Sinch Engage para ofrecer esta valios\u00edsima innovaci\u00f3n a AAA y a los muchos conductores a los que prestan un servicio excelente\u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>Sinch y AAA han trabajado juntos durante mucho tiempo en iniciativas para impulsar una experiencia significativa para los miembros a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda para m\u00f3viles. Por ejemplo, Sinch ha habilitado el n\u00famero 800-HELP de AAA para recibir mensajes de texto. Cuando un miembro env\u00eda un mensaje de texto, la respuesta de AAA incluye un enlace de p\u00e1gina web que permite al usuario crear una solicitud de asistencia en carretera sin tener que hablar con un agente de AAA.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>\u00abLa m\u00e1xima prioridad de AAA es cuidar de nuestros miembros cuando m\u00e1s nos necesitan\u00bb, dijo Marshall Doney, presidente y director ejecutivo (CEO) de AAA. \u00abSinch ha sido un excelente colaborador en el avance de esa misi\u00f3n y su innovaci\u00f3n nos ha permitido llevar nuestra asistencia en carretera al siguiente nivel\u00bb. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>Activar la asistencia en carretera por sat\u00e9lite se basa en la experiencia previa de Sinch en la prestaci\u00f3n de servicios de comunicaciones robustos que cumplen con los requisitos m\u00e1s estrictos posibles. El pasado noviembre, T-Mobile se asoci\u00f3 con Sinch para lanzar otra importante primicia: el texto en tiempo real (RTT) de NextGen 911. Esta primera tecnolog\u00eda RTT de NextGen 911 est\u00e1 operando en un Centro de Comunicaciones de Emergencia (ECC) en el condado de Hood, Texas, lo que permite a los clientes de T-Mobile comunicarse con el 911 a trav\u00e9s de texto y voz conversacionales simult\u00e1neos \u2014los mensajes de texto se pueden enviar y leer al mismo tiempo\u2014 sin la necesidad de tecnolog\u00eda de teletipo (TTY). <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span>Esto es particularmente crucial para hasta 48 millones de estadounidenses sordos o con problemas de audici\u00f3n, as\u00ed como para aquellos que tienen discapacidades relacionadas con el habla o que no son hablantes nativos de ingl\u00e9s. El RTT tambi\u00e9n brinda a los centros de seguridad p\u00fablica la capacidad de tomar decisiones de env\u00edo mejor informadas durante una crisis y ahorrar un tiempo crucial en la respuesta. <\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17732,"template":"","news_category":[591],"class_list":["post-187936","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-prensa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch - Sinch y AAA ampl\u00edan las capacidades de chat en carretera<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sinch se asocia con AAA para ampliar las capacidades de chat para asistencia en carretera. 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