{"id":210156,"date":"2026-09-15T13:02:23","date_gmt":"2026-09-15T13:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/agent511-2\/"},"modified":"2026-09-15T13:02:24","modified_gmt":"2026-09-15T13:02:24","slug":"agent511","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/","title":{"rendered":"El poder de escalar"},"content":{"rendered":"\n

Especialistas en ofrecer plataformas de comunicaciones integradas y altamente interactivas para empresas de servicios p\u00fablicos y de emergencias, AGENT511<\/a> es una empresa en crecimiento que necesitaba encontrar un proveedor que pudiera crecer con ella, de forma r\u00e1pida si fuera necesario, por lo que la escalabilidad era clave.<\/p>\n\n\n\n

Reto: escalar para satisfacer las necesidades normativas y de alto rendimiento<\/h2>\n\n\n\n

AGENT511 trabajaba a trav\u00e9s de Servicio SMS<\/a> proveedores intermediarios y le resultaba dif\u00edcil escalar para satisfacer las necesidades de sus clientes m\u00e1s grandes. Sus clientes necesitaban espec\u00edficamente mensajer\u00eda SMS de alto rendimiento para comunicaciones de facturaci\u00f3n y cortes de suministro a gran escala, as\u00ed como servicios de centro de contacto bidireccional para mantenerse en contacto con sus usuarios finales. Cuando se trata de comunicar mensajes normativos o de misi\u00f3n cr\u00edtica, es vital garantizar que el mensaje llegue.<\/p>\n\n\n\n

Identificar un proveedor con la capacidad de escalar era clave para AGENT511, pero tambi\u00e9n necesitaban asegurarse de no comprometer la rentabilidad, la trazabilidad de los mensajes ni la cobertura. Hacer un seguimiento del estado de entrega de un mensaje es importante para los clientes de AGENT511, pero a\u00fan m\u00e1s importante es la necesidad de que el env\u00edo de mensajes sea auditable, lo cual es obligatorio para muchos de sus clientes de centros de contacto del sector p\u00fablico de misi\u00f3n cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

Soluci\u00f3n: capacidad, cobertura, confirmaci\u00f3n y alcance de los operadores<\/h2>\n\n\n\n

AGENT511 comenz\u00f3 su b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n investigando y evaluando agregadores en funci\u00f3n de la capacidad prevista, el alcance de los operadores y una serie de recursos adicionales, como la identificaci\u00f3n de operadores y la base de datos de portabilidad. Sinch fue la elecci\u00f3n indiscutible, ya que cumpl\u00eda con todos los requisitos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa cobertura y la escalabilidad de Sinch destacaron frente a la competencia y, junto con las herramientas de bloqueo y portabilidad para la reasignaci\u00f3n de operadores, marcaron la diferencia para AGENT511\u201d, coment\u00f3 Jay Malin, director general. \u201cTener un precio competitivo y, lo que es m\u00e1s importante, ofrecer la capacidad de rastrear los mensajes a trav\u00e9s del canal de entrega, inclin\u00f3 verdaderamente la balanza a favor de Sinch\u201d. Jay a\u00f1ade: \u201cCuando se env\u00eda un mensaje, necesitamos confirmar cu\u00e1ndo y si se envi\u00f3; Sinch nos proporciona esto. La bidireccionalidad y la interactividad tambi\u00e9n son grandes diferenciadores que hemos podido aprovechar desde el principio\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Resultados: potentes SMS respaldados por una asistencia de primer nivel<\/h2>\n\n\n\n

AGENT511 ahora disfruta de todas las ventajas que conlleva la integraci\u00f3n y la red de nivel 1 de Sinch. Como comenta Jay Malin: \u201cSinch proporcion\u00f3 a nuestros clientes de servicios p\u00fablicos una plataforma escalable y auditable para entregar un gran volumen de notificaciones proactivas cr\u00edticas por cortes, facturaci\u00f3n y respuesta a la demanda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de obtener exactamente el producto y el servicio que necesitaban, a AGENT511 le ha impresionado en especial la asistencia que Sinch ofrece como parte del acuerdo. Malin concluye: \u201cUna buena gesti\u00f3n de cuenta y una asistencia altamente profesional ayudan a llegar al fondo de los problemas con rapidez.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a una entregabilidad de alta calidad y a una baja latencia, AGENT511 ahora tiene la certeza de que Sinch cuenta con la capacidad de ofrecer una futura SMS enriquecido<\/a> plataforma de mensajer\u00eda completa, trazable y de gran volumen. En combinaci\u00f3n con las plataformas de comunicaci\u00f3n de AGENT511, las empresas de servicios p\u00fablicos y las agencias de seguridad p\u00fablica pueden disfrutar de una mensajer\u00eda de alta disponibilidad que mantiene informado al cliente final.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":60151,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210156","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nExplora El poder de escalar - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La capacidad de escalar los servicios de SMS es clave, sobre todo en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos y de emergencias, en los que es necesario llegar r\u00e1pidamente a los clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Explora El poder de escalar - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La capacidad de escalar los servicios de SMS es clave, sobre todo en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos y de emergencias, en los que es necesario llegar r\u00e1pidamente a los clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-15T13:02:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-Agent511.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/\",\"name\":\"Explora El poder de escalar - Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/SI-Customer-Agent511.png\",\"datePublished\":\"2026-09-15T13:02:23+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T13:02:24+00:00\",\"description\":\"La capacidad de escalar los servicios de SMS es clave, sobre todo en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos y de emergencias, en los que es necesario llegar r\u00e1pidamente a los clientes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/SI-Customer-Agent511.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/SI-Customer-Agent511.png\",\"width\":800,\"height\":496},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/agent511\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Messaging Customer Stories\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"El poder de escalar\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"Mensajer\u00eda SMS, Voz, Email, Video y API de verificaci\u00f3n | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Explora El poder de escalar - Sinch","description":"La capacidad de escalar los servicios de SMS es clave, sobre todo en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos y de emergencias, en los que es necesario llegar r\u00e1pidamente a los clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Explora El poder de escalar - Sinch","og_description":"La capacidad de escalar los servicios de SMS es clave, sobre todo en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos y de emergencias, en los que es necesario llegar r\u00e1pidamente a los clientes.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2026-09-15T13:02:24+00:00","og_image":[{"width":800,"height":496,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-Agent511.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/","name":"Explora El poder de escalar - Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-Agent511.png","datePublished":"2026-09-15T13:02:23+00:00","dateModified":"2026-09-15T13:02:24+00:00","description":"La capacidad de escalar los servicios de SMS es clave, sobre todo en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos y de emergencias, en los que es necesario llegar r\u00e1pidamente a los clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-Agent511.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-Agent511.png","width":800,"height":496},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/agent511\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Messaging Customer Stories","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"El poder de escalar"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","name":"Sinch","description":"Mensajer\u00eda SMS, Voz, Email, Video y API de verificaci\u00f3n | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/messaging_cstories\/210156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/messaging_cstories"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/messaging_cstories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=210156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}