{"id":209908,"date":"2026-09-15T04:31:58","date_gmt":"2026-09-15T04:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/eebt-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:31:58","modified_gmt":"2026-09-15T04:31:58","slug":"eebt","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/eebt\/","title":{"rendered":"Un marco de trabajo para impulsar la eficiencia, controlar los costes y optimizar la mensajer\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El gigante de la industria de las telecomunicaciones <a href=\"https:\/\/ee.co.uk\/bt\">BT<\/a> ha vivido muchos cambios en su trayectoria. Fundada hace m\u00e1s de 175 a\u00f1os, sabe muy bien c\u00f3mo crear una excelente experiencia del cliente en los canales de comunicaci\u00f3n que prefieren los clientes. La adquisici\u00f3n en 2016 de Everything Everywhere (EE) \u2014la red m\u00f3vil m\u00e1s grande del Reino Unido\u2014 consolid\u00f3 la posici\u00f3n de BT como el proveedor n\u00famero uno de servicios de telecomunicaciones en el Reino Unido. Pero, como cualquier otra empresa del sector de las telecomunicaciones, necesitaba mantener el ritmo de la demanda para garantizar la fidelidad de su base de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reto: potenciar las comunicaciones en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mantenerse a la vanguardia tecnol\u00f3gica, EE\/BT buscaba una potente funcionalidad en el n\u00facleo de su software SMSC para garantizar una mejor interconectividad y una mensajer\u00eda digital que marcara la diferencia en el d\u00eda a d\u00eda de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de estas necesidades, EE\/BT quer\u00eda reducir la gran carga administrativa que conlleva ofrecer una cobertura global sin fisuras; \u00a1no es tan f\u00e1cil como parece!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n: reducir costes y mejorar el servicio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sunil Joshi, m\u00e1nager s\u00e9nior de Roaming de Global Roaming Products en EE\/BT, explica por qu\u00e9 la soluci\u00f3n de Sinch satisfizo las necesidades de BT: \u201cLa soluci\u00f3n de Sinch fue innovadora y nos permiti\u00f3 optimizar la infraestructura de mensajer\u00eda, la entrega y los ingresos. Estamos constantemente bajo presi\u00f3n para reducir costes <em>y<\/em> mejorar la eficiencia empresarial; el SMSC virtual de Sinch nos proporcion\u00f3 todo lo que necesit\u00e1bamos para conseguirlo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados: billones de mensajes de texto enviados en tiempo r\u00e9cord<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cAl reducir los gastos generales operativos que conlleva gestionar 400 relaciones centraliz\u00e1ndolas en un solo hub, EE\/BT logr\u00f3 un ahorro de costes enorme\u201d, explica Joshi. \u201cLa soluci\u00f3n de hubbing inteligente de SMS de Sinch ha acortado en m\u00e1s de diez semanas el ciclo legal y operativo que estaba en vigor. Adem\u00e1s, estuvo en funcionamiento en menos de dos semanas, con m\u00e1s de 400 acuerdos conjuntos cancelados o activados en ese corto periodo de tiempo. Por \u00faltimo, la cobertura de MNP de Sinch permiti\u00f3 mantener al m\u00ednimo las interrupciones para la base de suscriptores\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60248,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209908","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Descubre un marco de trabajo para impulsar la eficiencia y controlar los costes - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo EE\/BT mejor\u00f3 la interconectividad y la mensajer\u00eda digital con el hubbing inteligente de SMS de Sinch\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/eebt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Descubre un marco de trabajo para impulsar la eficiencia y controlar los costes - 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