{"id":209901,"date":"2026-09-15T04:31:42","date_gmt":"2026-09-15T04:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/parfymse-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:33:10","modified_gmt":"2026-09-15T04:33:10","slug":"parfymse","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/parfymse\/","title":{"rendered":"Impulsando el \u00e9xito de Black Friday y la experiencia de los clientes mediante campa\u00f1as de SMS personalizadas"},"content":{"rendered":"\n

Durante m\u00e1s de 17 a\u00f1os, Parfym.se<\/a> ha sido pionera en el sector de la venta de productos de belleza online en los pa\u00edses n\u00f3rdicos. Gracias a su compromiso por ofrecer una atenci\u00f3n al cliente excepcional y experiencias inolvidables, Parfym.se se ha convertido en un nombre de confianza entre amantes de la belleza. <\/p>\n\n\n\n

A medida que su negocio y el sector evolucionaban, Parfym.se reconoci\u00f3 la necesidad de una comunicaci\u00f3n bidireccional innovadora con sus clientes, m\u00e1s all\u00e1 de los SMS tradicionales. <\/p>\n\n\n\n

El reto: llegar a la clientela de forma r\u00e1pida y con precisi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Parfym.se llevaba mucho tiempo utilizando los SMS tradicionales para comunicarse con sus clientes. Sin embargo, no fue hasta que se reunieron con Sinch cuando empezaron a entender de verdad el potencial de SMS<\/a> como canal. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEl SMS en s\u00ed no es el problema\u201d, afirma Ehsan Ghaffari, COO y CTO en Parfym.se. \u201cPero, cuando nos reunimos [con Sinch], nos dimos cuenta de que con los SMS se pod\u00eda hacer much\u00edsimo m\u00e1s de lo que cre\u00edamos\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Con una firme dedicaci\u00f3n a la innovaci\u00f3n, Parfym.se se propuso aprovechar al m\u00e1ximo el potencial de los SMS y Mensaje SMS enriquecido<\/a> campa\u00f1as. Para lograrlo, Parfym.se trat\u00f3 de reducir la brecha entre su sitio web y sus iniciativas de marketing, creando una capa intermedia din\u00e1mica que les permitiera ofrecer una experiencia fluida y muy personalizada a sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando nos reunimos con Sinch, est\u00e1bamos implementando un nuevo sistema CRM y una plataforma de la que pod\u00edamos extraer datos para introducirlos en Sinch\u201d, cuenta Ehsan. \u201cFue toda una revelaci\u00f3n ver que enviar SMS enriquecidos nos permitir\u00eda ser m\u00e1s creativos, lanzar las campa\u00f1as m\u00e1s r\u00e1pido y lograr un nivel de personalizaci\u00f3n sin precedentes\u201d. <\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n: usar los SMS enriquecidos en campa\u00f1as segmentadas y personalizadas<\/h2>\n\n\n\n

Parfym.se encontr\u00f3 en Sinch al socio ideal para sus campa\u00f1as de SMS y mensajer\u00eda enriquecida. Y para un minorista tan ocupado planificando las campa\u00f1as del Black Friday, al equipo de Parfym.se le result\u00f3 muy f\u00e1cil usar la plataforma para lanzar sus campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLo bueno de las campa\u00f1as de Sinch y los SMS enriquecidos<\/a> es que son la capa intermedia en la que podemos crear y dise\u00f1ar una p\u00e1gina de destino\u201d, afirma Ehsan. \u201cEs muy f\u00e1cil de usar. Podemos usar muchas funciones que no tenemos en nuestro sitio web desde esa plataforma de SMS enriquecidos\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Con Sinch, Parfym.se descubri\u00f3 una nueva forma de crear mensajes de SMS atractivos y personalizados que conectaban de verdad con sus clientes. Sinch permiti\u00f3 a Parfym.se dise\u00f1ar p\u00e1ginas de destino atractivas y contenidos interesantes como nunca lo hab\u00edan imaginado. Esta integraci\u00f3n din\u00e1mica de elementos visuales, interactividad y mensajer\u00eda personalizada transform\u00f3 las campa\u00f1as de SMS tradicionales en experiencias inmersivas que cautivaron a los clientes, logrando un nivel de interacci\u00f3n sin precedentes. <\/p>\n\n\n\n

\"Parfym.se<\/figure>\n\n\n\n

Los resultados: una mayor interacci\u00f3n y un ROI incre\u00edble<\/h2>\n\n\n\n

Con los SMS enriquecidos a su disposici\u00f3n, el equipo de Parfym.se utiliza ahora este canal para destacar entre la avalancha de promociones y cautivar a los clientes con ofertas relevantes y personalizadas. Aunque los emails suelen pasar desapercibidos con el ajetreo del d\u00eda a d\u00eda, las alertas por SMS son oportunas, inmediatas y tienen mayores tasas de apertura. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando [un cliente] recibe un SMS, la tasa de apertura es del 90\u00a0% o superior. Y esto puede ser inmediato o en menos de 15 minutos\u201d, comenta Ehsan. <\/p>\n\n\n\n

Han conseguido un \u00e9xito a\u00fan mayor al integrar los SMS enriquecidos en su estrategia de campa\u00f1as del Black Friday, que requiere un gran nivel de planificaci\u00f3n y preparaci\u00f3n en el sector minorista. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEs una gran herramienta de cara a periodos como el Black Friday, pero, por supuesto, hay que planificar con antelaci\u00f3n\u201d, a\u00f1ade. \u201cA medida que aprendes a usar la plataforma de Sinch, puedes obtener un mejor ROI, [pero tienes que] asegurarte de que el contenido sea relevante, personalizado y segmentado. De cara al Black Friday, es importante que tu personal sepa c\u00f3mo usar la plataforma\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Los SMS tambi\u00e9n han complementado su estrategia de email en las campa\u00f1as en las que el tiempo apremia, como las ventas rel\u00e1mpago o las promociones por tiempo limitado. <\/p>\n\n\n\n

\u201cSi tienes campa\u00f1as urgentes, como una venta rel\u00e1mpago, los SMS son geniales\u201d, comenta. \u201cMucha gente lee [los emails] por la ma\u00f1ana, y otros los leen durante el almuerzo o por la tarde. Sin embargo, para las campa\u00f1as urgentes, creo que [los SMS] son una gran herramienta\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfLa mejor parte? El enfoque estrat\u00e9gico de Parfym.se para las campa\u00f1as de SMS se ha traducido en nuevas ventas, una mayor satisfacci\u00f3n del cliente y una innegable sensaci\u00f3n de lealtad hacia la marca. <\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Parfym<\/figure>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60362,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209901","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDescubre c\u00f3mo impulsar el \u00e9xito del Black Friday y de la CX a trav\u00e9s de p - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo el comercio electr\u00f3nico n\u00f3rdico Parfym.se utiliz\u00f3 las campa\u00f1as de SMS para personalizar la comunicaci\u00f3n con los clientes, logrando as\u00ed una mayor interacci\u00f3n y un mejor ROI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/parfymse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Descubre c\u00f3mo impulsar el \u00e9xito del Black Friday y de la CX a trav\u00e9s de p - 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