{"id":209874,"date":"2026-09-15T04:30:02","date_gmt":"2026-09-15T04:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/orange-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:30:02","modified_gmt":"2026-09-15T04:30:02","slug":"orange","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/orange\/","title":{"rendered":"Impulso de las ventas de Black Friday con campa\u00f1as interactivas hiperpersonalizadas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Orange, un gigante multinacional de las telecomunicaciones, ha consolidado su posici\u00f3n como l\u00edder del sector gracias a su constante innovaci\u00f3n y su firme compromiso con la satisfacci\u00f3n del cliente. Con una amplia base de 287 millones de clientes en 26 pa\u00edses, Orange se ha forjado una importante presencia en el sector de las telecomunicaciones. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reto: aprovechar el Black Friday para reconectar con los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Orange reconoci\u00f3 la necesidad de volver a interactuar con los clientes y vio el pr\u00f3ximo evento de ventas de Black Friday como la oportunidad perfecta para hacerlo. Con un fuerte enfoque en mejorar la experiencia del cliente y la fidelidad, el objetivo principal era dise\u00f1ar una campa\u00f1a que impulsara la retenci\u00f3n de clientes y fomentara conexiones s\u00f3lidas con ellos. El objetivo era lograrlo aprovechando los datos de los clientes para crear una campa\u00f1a personalizada, impulsando as\u00ed oportunidades de ventas adicionales y mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n: crear una experiencia interactiva y personalizada mediante SMS enriquecidos y Campaigns<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Orange se asoci\u00f3 con Sinch para crear una experiencia \u00fanica y muy personalizada. Juntos, idearon una estrategia para ofrecer ofertas personalizadas, como nuevos smartphones y paquetes m\u00f3viles a medida, que se ajustaran a las preferencias de los clientes. La soluci\u00f3n utiliz\u00f3 el SMS enriquecido de Sinch, que ofrece posibilidades creativas y una hiperpersonalizaci\u00f3n efectiva de los mensajes para aumentar su impacto. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El n\u00facleo de esta soluci\u00f3n era un innovador candado digital. Los clientes recibieron un SMS enriquecido y se les pidi\u00f3 que \u201cdesbloquearan\u201d el candado para revelar una oferta exclusiva. Esta experiencia interactiva atrajo a los clientes de una forma divertida y destac\u00f3 el car\u00e1cter \u00fanico de la oferta. Si el primer intento fallaba, se activaba un segundo intento para garantizar que la oferta se revelara finalmente. Al desbloquear el candado, los clientes recib\u00edan una oferta personalizada, informaci\u00f3n detallada del producto y una oferta de canje para reducir el coste de adquirir un nuevo dispositivo m\u00f3vil. El resultado no solo mejor\u00f3 la interacci\u00f3n con los clientes, sino que tambi\u00e9n reforz\u00f3 el compromiso de Orange de ofrecer ofertas exclusivas y personalizadas. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-17096\" width=\"1366\" height=\"810\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1.png\" alt=\"Orange handset\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1.png 1366w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-1024x607.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1366px) 100vw, 1366px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultado: aumento de las tasas de interacci\u00f3n, conversi\u00f3n y redirecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n innovadora e hiperpersonalizada de Sinch arroj\u00f3 resultados impresionantes para Orange. Aprovechando el potencial del SMS enriquecido y la campa\u00f1a interactiva del candado, Orange pudo ofrecer a sus clientes una experiencia exclusiva y a medida como nunca antes. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cMe entusiasma haber colaborado con Sinch, que siempre propone ideas innovadoras\u201d, afirm\u00f3 Stephanie Souvignon, m\u00e1nager de campa\u00f1as de marketing de Orange. \u201cEl elemento l\u00fadico desempe\u00f1\u00f3 un rol fundamental para captar el inter\u00e9s de los clientes, especialmente en \u00e9pocas como el Black Friday, cuando hay tantos anunciantes comunic\u00e1ndose\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contenido personalizado alcanz\u00f3 una asombrosa tasa de interacci\u00f3n del 78\u00a0% a trav\u00e9s del SMS enriquecido. La oferta interactiva del candado logr\u00f3 captar la atenci\u00f3n de los clientes, lo que dio lugar a una notable tasa de redirecci\u00f3n del 62\u00a0% y una tasa de conversi\u00f3n del 8\u00a0%. Adem\u00e1s, la mensajer\u00eda personalizada y atractiva gener\u00f3 una importante tasa de ventas adicionales del 12\u00a0%. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEl uso de SMS enriquecidos tambi\u00e9n demostr\u00f3 ser una ventaja significativa durante esta \u00e9poca del a\u00f1o tan competitiva\u201d, declar\u00f3 Souvignon. \u201cLos resultados fueron el doble de eficaces en comparaci\u00f3n con los SMS gen\u00e9ricos. Es un verdadero placer trabajar con un equipo tan profesional y responsive\u201d. <\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60350,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209874","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Descubre Impulso de las ventas de Black Friday con hiperperson. - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo Orange utiliz\u00f3 una campa\u00f1a personalizada de Black Friday para volver a interactuar con sus clientes e impulsar las ventas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/orange\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Descubre Impulso de las ventas de Black Friday con hiperperson. - 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