{"id":209864,"date":"2026-09-15T04:29:27","date_gmt":"2026-09-15T04:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/impact-data-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:29:27","modified_gmt":"2026-09-15T04:29:27","slug":"impact-data","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/impact-data\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Impact Data alcanz\u00f3 un nuevo nivel de eficacia con la mensajer\u00eda integrada"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma de Impact Data se dedica a la interacci\u00f3n con los clientes y la automatizaci\u00f3n del marketing. Ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes para fomentar las visitas recurrentes, aumentar el gasto y fortalecer la lealtad de marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su amplia base de clientes incluye empresas del sector de la hosteler\u00eda y los servicios, como restaurantes de comida r\u00e1pida, clubes y hoteles. Mediante el uso de SMS, emails y mensajer\u00eda digital automatizados, los clientes pueden crear mensajes relevantes, oportunos y personalizados a escala. Esto es posible gracias a los datos integrados de todo el CRM, el TPV y los sistemas de reservas del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la mensajer\u00eda siempre ha sido una parte importante de la oferta de Impact Data, Lachlan Opray, director ejecutivo de Impact Data, afirma que sab\u00eda que la empresa pod\u00eda ofrecer a sus clientes un servicio mejor y m\u00e1s fiable con Sinch.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZlAurLJ0mDw\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"ZlAurLJ0mDw\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ZlAurLJ0mDw\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeo de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ZlAurLJ0mDw\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How Impact Data unlocked a new level of efficacy with integrated messaging\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZlAurLJ0mDw#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ZlAurLJ0mDw\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZlAurLJ0mDw\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZlAurLJ0mDw\",\n    \"name\": \"How Impact Data unlocked a new level of efficacy with integrated messaging\",\n    \"description\": \"Uncover how a leading customer engagement and marketing automation platform partnered with Sinch to deliver excellent results over a decade.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-06-09T16:43:06+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M27S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tasas de entrega irregulares y escala limitada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El enfoque de Impact Data consiste en conectar su software patentado con los mejores proveedores especializados. Esto garantiza que los clientes obtengan un software l\u00edder en el sector, todo organizado en un \u00fanico sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante muchos a\u00f1os, Impact Data dependi\u00f3 de m\u00faltiples proveedores de mensajer\u00eda, lo que provoc\u00f3 tasas de entrega irregulares, problemas de integraci\u00f3n y una escalabilidad limitada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n a\u00f1adi\u00f3 trabajo administrativo innecesario, ya que el equipo de Impact Data ten\u00eda dificultades para gestionar los m\u00faltiples proveedores y carec\u00eda del nivel de asistencia requerido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una soluci\u00f3n m\u00e1s escalable, fiable y perfectamente integrada resolver\u00eda estos problemas operativos a la vez que generar\u00eda mejores resultados para los clientes, una parte crucial de la adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEn hosteler\u00eda,\u00a0en la gran mayor\u00eda de las\u00a0bases de datos, los clientes solo tienen una visita. \u201cNuestro trabajo consiste en convertir a quien nos visita por primera vez en un cliente habitual leal\u201d,\u00a0afirma\u00a0Sarah Franklyn, directora de ventas y\u00a0marketing de Impact Data. \u201cPara lograrlo, necesitamos las mejores plataformas de software que hagan el negocio adecuado\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funciones potentes en un \u00fanico sistema<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Varias partes interesadas de toda la empresa participaron en la selecci\u00f3n del nuevo partner de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Necesitaban una soluci\u00f3n de mensajer\u00eda automatizada que pudiera enviar mensajes personalizados de forma fiable y a escala. Tambi\u00e9n tendr\u00eda que integrarse perfectamente con los sistemas CRM y TPV. Despu\u00e9s de explorar varios proveedores, Lachlan afirma que la elecci\u00f3n estaba clara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEl enfoque principal fue el retorno de la inversi\u00f3n, el impacto en la interacci\u00f3n con los clientes y la facilidad de integraci\u00f3n. Sinch destac\u00f3 por sus s\u00f3lidas capacidades de API, sus altas tasas de entregabilidad y su s\u00f3lida reputaci\u00f3n en el sector. Tras las pruebas iniciales y los comentarios positivos, convertimos a Sinch en nuestro proveedor de mensajer\u00eda principal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa capacidad de Sinch para impulsar la retenci\u00f3n y los ingresos lo convirti\u00f3 en una elecci\u00f3n clara\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch desempe\u00f1a un rol fundamental en la plataforma de Impact Data, que extrae datos de los clientes de los sistemas TPV, los programas de lealtad y los sistemas de reservas online, lo que permite la segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De este modo, el cliente puede establecer campa\u00f1as de email y SMS automatizadas a trav\u00e9s de Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En todas estas campa\u00f1as se ejecuta un motor de inteligencia que ofrece an\u00e1lisis de rendimiento para ayudar a la optimizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La transici\u00f3n de un proveedor anterior a menudo conlleva interrupciones; sin embargo, Lachlan se llev\u00f3 una grata sorpresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEl equipo de asistencia de Sinch y el proceso de incorporaci\u00f3n hicieron que el cambio fuera perfecto. Con Sinch, todo funciona sin m\u00e1s, a diferencia de otros proveedores\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impacto inmediato, asociaci\u00f3n a largo plazo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando Impact Data se asoci\u00f3 por primera vez con Sinch en 2015, Lachlan not\u00f3 una mejora inmediata en la entrega de mensajes y en la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cNuestros clientes observaron un mejor rendimiento de las campa\u00f1as, lo que confirm\u00f3 que Sinch era la elecci\u00f3n correcta\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una d\u00e9cada despu\u00e9s, Sinch sigue siendo una parte fundamental de la plataforma de automatizaci\u00f3n de emails y SMS de Impact Data. Sinch garantiza que los clientes puedan interactuar con su clientela mediante una comunicaci\u00f3n oportuna y personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lo largo de los a\u00f1os, Impact Data y Sinch han brindado a sus clientes resultados sistem\u00e1ticamente excelentes en cuanto a interacci\u00f3n con los clientes, tasas de respuesta y retenci\u00f3n. Esos resultados lo son todo para Impact Data, que mide su \u00e9xito en funci\u00f3n de los resultados de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El software tambi\u00e9n ha estado respaldado de forma constante por un equipo de asistencia de Sinch experto y de r\u00e1pida respuesta. Lachlan afirma que, si bien la plataforma requiere \u201cmuy poca intervenci\u00f3n\u201d, sabe que puede confiar en el equipo de Sinch si lo necesita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEl\u00a0software se utiliza mucho y es fundamental para nuestros servicios. El alto nivel de asistencia t\u00e9cnica y de ventas garantiza que recibamos orientaci\u00f3n experta y resoluciones r\u00e1pidas cuando sea necesario. Sinch nos permite automatizar y escalar la interacci\u00f3n con los clientes en m\u00faltiples sectores y destinos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSinch sustenta nuestra plataforma al proporcionar ese puente para asegurar que nuestros clientes puedan cumplir con las normativas y estar lo m\u00e1s seguros posible con sus datos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":160969,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209864","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo Impact Data alcanz\u00f3 un nuevo nivel de eficacia con la mensajer\u00eda integrada - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/impact-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo Impact Data alcanz\u00f3 un nuevo nivel de eficacia con la mensajer\u00eda integrada - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La plataforma de Impact Data se dedica a la interacci\u00f3n con los clientes y la automatizaci\u00f3n del marketing. 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