{"id":209856,"date":"2026-09-15T04:29:12","date_gmt":"2026-09-15T04:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/sap-emarsys-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:29:12","modified_gmt":"2026-09-15T04:29:12","slug":"sap-emarsys","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/sap-emarsys\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo SAP Emarsys escala la mensajer\u00eda personalizada con Sinch"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Emarsys es una plataforma de interacci\u00f3n con los clientes que ayuda a las marcas a recopilar y unificar los datos de los clientes. Al dar sentido a esos datos, las marcas pueden ofrecer interacciones personalizadas en todos los canales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero si esos mensajes no llegan a tiempo a los clientes, toda la estrategia se desmorona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSi ese mensaje no se entrega, se interpone a la hora de generar m\u00e1s ingresos para la marca. Adem\u00e1s, podr\u00eda generar una experiencia negativa para los clientes porque esperan que los mensajes se entreguen en tiempo real\u201d, declar\u00f3 Lucas Bergstr\u00f6m, VP de ISV Technology Partners en SAP Emarsys.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1086160148\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"1086160148\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2027670712-fdcaf209147816995e188a7be811c891a7716029218e4a646b9a3af0c98b8606-d_1280?region=us\" title=\"V\u00eddeo de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2027670712-fdcaf209147816995e188a7be811c891a7716029218e4a646b9a3af0c98b8606-d_1280?region=us\" alt=\"How SAP Emarsys scales personalized messaging with Sinch\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/1086160148#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2027670712-fdcaf209147816995e188a7be811c891a7716029218e4a646b9a3af0c98b8606-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1086160148\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/1086160148\",\n    \"name\": \"How SAP Emarsys scales personalized messaging with Sinch\",\n    \"description\": \"See how the omnichannel customer engagement platform uses Sinch\\u2019s reliable messaging solutions to deliver tailored campaigns at scale.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-05-20T15:15:28+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H4M26S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Escalar la mensajer\u00eda omnicanal personalizada con el socio adecuado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Emarsys necesitaba un socio de mensajer\u00eda que pudiera entregar de forma r\u00e1pida y fiable campa\u00f1as a escala empresarial a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales como SMS, RCS, WhatsApp y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cUsamos Sinch por su fiable red global y sus relaciones con las principales empresas de telecomunicaciones. Demostraron que pueden entregar millones, e incluso miles de millones, de mensajes para nuestros clientes\u201d. Explic\u00f3 Lucas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Emarsys gestiona todos sus canales de mensajer\u00eda m\u00f3vil a trav\u00e9s de una \u00fanica integraci\u00f3n con la API de conversaci\u00f3n de Sinch. Su equipo puede centrarse en la innovaci\u00f3n en lugar de gestionar m\u00faltiples proveedores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crear experiencias del cliente fluidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con las API de mensajer\u00eda de Sinch, SAP Emarsys ayuda a las marcas a ofrecer interacciones oportunas y relevantes. Una de las marcas favoritas de Lucas es Gibson Inc., cliente de SAP Emarsys. Explica c\u00f3mo la emblem\u00e1tica marca de guitarras podr\u00eda utilizar esta soluci\u00f3n integrada para activar mensajes personalizados en los canales con mejor rendimiento para cada segmento de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, supongamos que un cliente acaba de comprar su primera guitarra el\u00e9ctrica, y los datos de los clientes de Gibson muestran que WhatsApp es el canal m\u00e1s eficaz para este segmento. Podr\u00edan activar un mensaje de WhatsApp para invitar al cliente a apuntarse a una clase de guitarra gratuita y descargar un pase m\u00f3vil directamente en su tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s tarde, podr\u00edan activar un mensaje promocional sobre el equipo que el cliente us\u00f3 durante su clase para ayudar a impulsar m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asociarse para impulsar el futuro de la interacci\u00f3n con los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cCon SAP Emarsys, las marcas pueden aprovechar los datos para la personalizaci\u00f3n\u201d, afirm\u00f3 Lucas. \u201cLuego, con Sinch como un socio s\u00f3lido para la entrega de mensajes, podemos asegurarnos de que lo hagan de una forma fiable y escalable. Esa es la estrella polar que todo equipo de marketing desea\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s all\u00e1 de la integraci\u00f3n t\u00e9cnica, ambos equipos est\u00e1n entusiasmados por ampliar las posibilidades de la mensajer\u00eda personalizada. Lucas valora la experiencia que el equipo de Sinch aporta a la asociaci\u00f3n. Afirm\u00f3 que Sinch educa a SAP Emarsys sobre las mejores pr\u00e1cticas de mensajer\u00eda y las nuevas tecnolog\u00edas, y que llevan esa informaci\u00f3n directamente a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cTen\u00e9is esta plataforma MarTech perfecta, nosotros tenemos la gran red, y esto se combina para hacer felices a nuestros clientes\u201d, declar\u00f3 Anna Augsburger, m\u00e1nager de marketing de socios en Sinch. \u201cSe trata de crecer en conjunto y ampliar los \u00e9xitos que ya hemos logrado con los clientes\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":162684,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209856","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo SAP Emarsys escala la mensajer\u00eda personalizada con Sinch - 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