{"id":209831,"date":"2026-09-15T04:28:11","date_gmt":"2026-09-15T04:28:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/taskrabbit-2\/"},"modified":"2026-09-29T16:48:10","modified_gmt":"2026-09-29T16:48:10","slug":"taskrabbit","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/taskrabbit\/","title":{"rendered":"Mejores niveles de servicio y UX a escala global"},"content":{"rendered":"\n

TaskRabbit<\/a> es una red global que conecta a personas que necesitan ayuda con las tareas dom\u00e9sticas (como el montaje de muebles y peque\u00f1as reparaciones) con Taskers fiables y capacitados de su zona. TaskRabbit, adquirida por Ingka Group (IKEA Retail) en 2017, opera en miles de ciudades de Estados Unidos, Reino Unido, Canad\u00e1, Francia, Alemania, Espa\u00f1a, Portugal e Italia.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a una combinaci\u00f3n de Sinch SMS<\/a>, C\u00f3digos cortos<\/a>, y n\u00fameros largos<\/a>, TaskRabbit env\u00eda notificaciones y alertas a los clientes sobre todo lo que necesitan saber en relaci\u00f3n con sus tareas.<\/p>\n\n\n\n

Reto: llegar a los clientes en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n

A veces cuesta encontrar tiempo para las tareas cotidianas, \u00bfverdad? Tareas como limpiar, hacer mudanzas o realizar trabajos manuales quedan relegadas al final de la lista de prioridades. Pero hay que hacerlas…<\/p>\n\n\n\n

Ah\u00ed entra TaskRabbit, una empresa que conecta la mano de obra con la demanda, permitiendo a los consumidores encontrar ayuda r\u00e1pida y sencilla para las tareas diarias y poder seguir con su vida.<\/p>\n\n\n\n

En el mundo actual, donde los horarios cambian y el tr\u00e1fico interfiere, los clientes de TaskRabbit y los Taskers necesitan acceder a la informaci\u00f3n y comunicarse entre s\u00ed en tiempo real. De hecho, las conversaciones en tiempo real son la base del \u00e9xito de TaskRabbit. A menudo, las tareas se reservan y deben completarse con muy poca antelaci\u00f3n, por lo que la velocidad era un factor clave cuando la empresa buscaba m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

TaskRabbit utilizaba el email para todas sus comunicaciones. Aunque funcionaba bien para los mensajes no urgentes, como los recibos y las confirmaciones de pedido, buscaban una soluci\u00f3n mejor. Algunos mensajes transaccionales requieren atenci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n

\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

Soluci\u00f3n: SMS, una soluci\u00f3n integral<\/h2>\n\n\n\n

Con Sinch SMS<\/a>, TaskRabbit puede enviar notificaciones y alertas a los clientes sobre todo lo que necesitan saber:<\/p>\n\n\n\n