{"id":209824,"date":"2026-09-15T04:27:40","date_gmt":"2026-09-15T04:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/but-whatsapp-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:29:20","modified_gmt":"2026-09-15T04:29:20","slug":"but-whatsapp","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.but.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BUT<\/a> es una de las principales empresas de mobiliario del hogar con m\u00e1s de 330 tiendas en Francia. \u00a1Aproximadamente el 80\u00a0% de la poblaci\u00f3n francesa vive a menos de 20 minutos de una tienda BUT! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSu misi\u00f3n? Ofrecer a todo el mundo la oportunidad de dar vida a los interiores de sus sue\u00f1os, est\u00e9n donde est\u00e9n, sea cual sea su presupuesto y sin comprometer la calidad. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reto: minimizar el uso de cat\u00e1logos de papel mientras se impulsa la interacci\u00f3n con los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando BUT se propuso optimizar su combinaci\u00f3n de medios mediante la digitalizaci\u00f3n de sus cat\u00e1logos de correo directo, ten\u00eda tres objetivos principales en mente: generar m\u00e1s tr\u00e1fico y conversiones, minimizar el uso de papel para reducir los costes de impresi\u00f3n y responder a las cuestiones de RSC y, por supuesto, satisfacer la creciente demanda de la clientela de cat\u00e1logos digitales. Seg\u00fan una encuesta reciente de Ipsos para Meta, el 70\u00a0% de la poblaci\u00f3n francesa prefiere los folletos digitales a los de papel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, con la introducci\u00f3n del programa piloto \u201cOui Pub\u201d (\u201cS\u00ed a la publicidad\u201d) en Francia, la distribuci\u00f3n de promociones de correo directo a los consumidores que no han dado su consentimiento de forma activa est\u00e1 ahora prohibida en varias ciudades francesas, lo que refuerza la necesidad de una alternativa digital. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero \u00bfc\u00f3mo se abandona el uso de cat\u00e1logos de papel despu\u00e9s de 50 a\u00f1os y, al mismo tiempo, se satisfacen las preferencias de comunicaci\u00f3n individuales y se mantiene un alto nivel de interacci\u00f3n con los clientes? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n: permitir el acceso con un solo clic a los cat\u00e1logos digitales de BUT con WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BUT recurri\u00f3 a Sinch para ayudarles a prepararse para el futuro y mejorar su combinaci\u00f3n de medios. Con su alcance masivo y sus funciones enriquecidas \u2014que no solo incluyen cat\u00e1logos, sino tambi\u00e9n mensajes de difusi\u00f3n, botones de respuesta r\u00e1pida, notificaciones de carritos de comercio electr\u00f3nico y m\u00e1s\u2014 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/api-whatsapp-business\/\">WhatsApp<\/a> fue una elecci\u00f3n evidente para interactuar con la clientela de BUT con una experiencia de navegaci\u00f3n fluida. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cWhatsApp es un canal innovador que nos permite comunicarnos de una forma muy fluida e interactiva. Nuestra clientela puede acceder a las promociones semanales de BUT en su aplicaci\u00f3n favorita con solo hacer clic en un bot\u00f3n\u201d, explic\u00f3 Sonia DAHECH, directora de Omnicanalidad, Tr\u00e1fico y Datos en BUT. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clientela ahora recibe el \u00faltimo cat\u00e1logo de BUT cada semana a trav\u00e9s de WhatsApp, lo que les permite examinar los nuevos productos a su ritmo y con f\u00e1cil acceso a su historial. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma de WhatsApp Business tambi\u00e9n da acceso al equipo de BUT a valiosos datos de comportamiento de la clientela, como las tasas de lectura de los mensajes y las tasas de clics. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-17111\" width=\"630\" height=\"657\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10783-3.png\" alt=\"But handset\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10783-3.png 630w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10783-3-288x300.png 288w\" sizes=\"(max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados: una interacci\u00f3n con los clientes inigualable, para hoy y para ma\u00f1ana<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cambio a los cat\u00e1logos de WhatsApp permiti\u00f3 al equipo de BUT supervisar y optimizar de forma m\u00e1s eficaz el rendimiento de cada cat\u00e1logo, y los resultados que han conseguido hasta ahora son, como m\u00ednimo, prometedores: una tasa de transformaci\u00f3n del 70\u00a0% para las campa\u00f1as entrantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa interacci\u00f3n en cada env\u00edo es impresionante\u201d, afirm\u00f3 Sonia DAHECH. \u201c\u00a1Estamos muy felices con estos resultados iniciales! Ya hemos empezado a utilizarlo para operaciones comerciales y en el futuro planeamos probar casos de uso de marketing conversacional y m\u00e1s avanzados\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/api-whatsapp-business\/\">WhatsApp aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":60206,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209824","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Descubre c\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo se acelera la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp. Descubre c\u00f3mo las empresas agilizan las interacciones con la clientela para obtener mejores resultados.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Descubre c\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre c\u00f3mo se acelera la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp. Descubre c\u00f3mo las empresas agilizan las interacciones con la clientela para obtener mejores resultados.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-15T04:29:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-BUT.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/\",\"name\":\"Descubre c\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital - Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/SI-Customer-BUT.png\",\"datePublished\":\"2026-09-15T04:27:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T04:29:20+00:00\",\"description\":\"Descubre c\u00f3mo se acelera la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp. Descubre c\u00f3mo las empresas agilizan las interacciones con la clientela para obtener mejores resultados.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/SI-Customer-BUT.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/SI-Customer-BUT.png\",\"width\":800,\"height\":496},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/but-whatsapp\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Messaging Customer Stories\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/mensajeria\\\/historias-de-clientes\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"C\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"Mensajer\u00eda SMS, Voz, Email, Video y API de verificaci\u00f3n | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Descubre c\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital - Sinch","description":"Descubre c\u00f3mo se acelera la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp. Descubre c\u00f3mo las empresas agilizan las interacciones con la clientela para obtener mejores resultados.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Descubre c\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital - Sinch","og_description":"Descubre c\u00f3mo se acelera la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp. Descubre c\u00f3mo las empresas agilizan las interacciones con la clientela para obtener mejores resultados.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2026-09-15T04:29:20+00:00","og_image":[{"width":800,"height":496,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-BUT.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/","name":"Descubre c\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital - Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-BUT.png","datePublished":"2026-09-15T04:27:40+00:00","dateModified":"2026-09-15T04:29:20+00:00","description":"Descubre c\u00f3mo se acelera la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp. Descubre c\u00f3mo las empresas agilizan las interacciones con la clientela para obtener mejores resultados.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-BUT.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Customer-BUT.png","width":800,"height":496},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/but-whatsapp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Messaging Customer Stories","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"C\u00f3mo BUT est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital con los cat\u00e1logos de WhatsApp"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","name":"Sinch","description":"Mensajer\u00eda SMS, Voz, Email, Video y API de verificaci\u00f3n | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/messaging_cstories\/209824","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/messaging_cstories"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/messaging_cstories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=209824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}