{"id":178816,"date":"2026-02-09T14:37:56","date_gmt":"2026-02-09T14:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/conversation-api\/plantillas-mensajes-canal\/"},"modified":"2026-02-09T14:38:22","modified_gmt":"2026-02-09T14:38:22","slug":"plantillas-mensajes-canal","status":"publish","type":"messaging_conv_api","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/messaging\/conversation-api\/plantillas-mensajes-canal\/","title":{"rendered":"Plantillas de mensajes de canal"},"content":{"rendered":"\r\n
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PLANTILLAS DE MENSAJES DE CANAL<\/p>\r\n \r\n

\r\n Registra de forma previa y reutiliza mensajes espec\u00edficos de canal <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Las plantillas de mensajes de canal (parte de la API de conversaci\u00f3n de Sinch<\/a>) facilitan trabajar con canales que requieren un cumplimiento obligatorio. Cada plantilla se registra de forma previa para cumplir con las normas de la plataforma, lo que te permite enviar con confianza, a la vez que simplificas el proceso para tu equipo. Ajusta el dise\u00f1o para cada canal (como WhatsApp, KakaoTalk o WeChat) y deja que la API de conversaci\u00f3n se encargue de la entrega entre bastidores. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Habla con un experto<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n Pru\u00e9balas gratis<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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POR QU\u00c9 ES IMPORTANTE<\/p>\r\n \r\n

Mensajer\u00eda de precisi\u00f3n en WhatsApp, KakaoTalk y WeChat <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Las plantillas de mensajes de canal te ofrecen plantillas de mensajes espec\u00edficas del canal para WhatsApp, KakaoTalk y WeChat, y te ayudan a llegar a usuarios de todo el mundo. Env\u00eda mensajes enriquecidos conformes con la normativa   en cuesti\u00f3n de segundos, al hacer referencia a una ID de plantilla , en lugar de codificar a mano las cargas \u00fatiles. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Ahorra valiosas horas de desarrollo <\/h3>\r\n
\r\n Reutiliza los datos JSON de canales complejos con un \u00fanico ID de plantilla y deja de reescribir las cargas \u00fatiles para cada llamada de mensaje. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Sigue cumpliendo con las pol\u00edticas pertinentes <\/h3>\r\n
\r\n Mant\u00e9n tus mensajes adecuados a las normas de WhatsApp, KakaoTalk y WeChat, al basarte en plantillas aprobadas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Control granular sobre cada detalle <\/h3>\r\n
\r\n Personaliza dise\u00f1os, elementos multimedia y variables por canal, mientras la API de conversaci\u00f3n gestiona la entrega. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n
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VELOCIDAD Y EFICIENCIA <\/p>\r\n \r\n

Env\u00eda mensajes m\u00e1s r\u00e1pido gracias a una reutilizaci\u00f3n sencilla <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Deja de codificar a mano cargas \u00fatiles id\u00e9nticas. Guarda la plantilla una vez, referencia su ID, y deja que la API de conversaci\u00f3n se encargue del resto, para que puedas centrarte en las funciones, no en el formato. <\/p><\/div>\r\n \r\n

  • Disminuye el trabajo repetitivo con JSON <\/p><\/li>

  • Reduce el riesgo de errores de formato <\/p><\/li>

  • Act\u00faa con m\u00e1s rapidez durante los lanzamientos <\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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    EL CUMPLIMIENTO, M\u00c1S SENCILLO QUE NUNCA <\/p>\r\n \r\n

    Cumple siempre con las estrictas normas de la plataforma<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

    El uso de plantillas aprobadas garantiza que tus env\u00edos se ajustan a las pol\u00edticas de WhatsApp, KakaoTalk y WeChat, lo que protege los \u00edndices de entrega y la reputaci\u00f3n de la marca. <\/p><\/div>\r\n \r\n

    • Env\u00eda \u00fanicamente contenidos registrados de forma previa <\/p><\/li>

    • Evita costosas infracciones de las pol\u00edticas aplicables <\/p><\/li>

    • Satisface las expectativas de los clientes sistem\u00e1ticamente<\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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      CASOS DE USO EN EL MUNDO REAL<\/p>\r\n \r\n

      Formas probadas en que los equipos aplican las plantillas<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

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      \r\n Notificaciones de WhatsApp Business <\/h3>\r\n
      \r\n Env\u00eda actualizaciones de pedidos, alertas de env\u00edo y avisos de cuenta aprobados, que se ajusten a las normas de Meta y lleguen a los usuarios al instante. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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      \r\n Mensajes de servicio en KakaoTalk <\/h3>\r\n
      \r\n Ofrece actualizaciones de servicio interactivas, totalmente compatibles con las pol\u00edticas aplicables y adaptadas a los usuarios surcoreanos. \u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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      \r\n Interacci\u00f3n de los clientes en WeChat <\/h3>\r\n
      \r\n Comparte mensajes estructurados de asistencia o marketing, formateados espec\u00edficamente para la aplicaci\u00f3n l\u00edder en China. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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      \r\n Campa\u00f1as regionales de marketing <\/h3>\r\n
      \r\n Lanza promociones espec\u00edficas con plantillas preaprobadas que se ajustan a las normas de cada mercado. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n
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      CARACTER\u00cdSTICAS PRINCIPALES <\/p>\r\n \r\n

      Todo lo que necesitas para manejar el canal <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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      \r\n Almacenamiento de los datos JSON del canal <\/h3>\r\n
      \r\n Cuenta con cargas \u00fatiles enriquecidas y espec\u00edficas para cada canal, guardadas y listas para reutilizarse. \u2028\u2028\u2028\u2028\u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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      \r\n ID de plantilla reutilizables <\/h3>\r\n
      \r\n Haz referencia a un ID en tu llamada a SendMessage para obtener el dise\u00f1o completo y aprobado. \u2028\u2028\u2028\u2028\u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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      \r\n Asistencia para plantillas registradas previamente <\/h3>\r\n
      \r\n Funcionamiento sin fisuras con los procesos de aprobaci\u00f3n de WhatsApp, KakaoTalk y WeChat. Gestiona todas tus plantillas registradas previamente de forma segura y reutil\u00edzalas sin esfuerzo. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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      \r\n Control preciso de los mensajes <\/h3>\r\n
      \r\n Ajusta los elementos multimedia, los botones y las variables de un \u00fanico canal sin renunciar a nada.\u2028\u2028\u2028\u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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      \r\n Sin coste adicional <\/h3>\r\n
      \r\n Incluidas en la API de conversaci\u00f3n. Paga \u00fanicamente un precio est\u00e1ndar por mensaje. \u2028\u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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      \r\n Ten total control sobre tus mensajes <\/h3>\r\n
      \r\n Crea, guarda y gestiona plantillas con el panel de control de Sinch Build y la API de aprovisionamiento. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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      \r\n Integraci\u00f3n nativa de la API de conversaci\u00f3n <\/h3>\r\n
      \r\n Env\u00eda plantillas en cualquier flujo de mensajes con la misma API unificada. \u2028 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n
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      Preguntas frecuentes <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
      \r\n
      \r\n
      \r\n\r\n \r\n
      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfCu\u00e1les son los requisitos para utilizar las plantillas de mensajes de canal? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      Necesitas una cuenta de Sinch, acceso a la API de conversaci\u00f3n y la posibilidad de registrar plantillas con cada proveedor de canales. Las plantillas deben contar con la aprobaci\u00f3n de WhatsApp, KakaoTalk o WeChat para garantizar el cumplimiento de las pol\u00edticas aplicables. Sinch mantiene unas estrictas normas de seguridad y cumplimiento durante todo el proceso. <\/p>

      \u00bfCu\u00e1ndo debo utilizar las plantillas de mensajes de canal en vez de las plantillas omnicanal? Utiliza las plantillas de mensajes de canal cuando un mensaje sea sumamente espec\u00edfico para WhatsApp, KakaoTalk o WeChat. Las plantillas omnicanal resultan m\u00e1s adecuadas para adaptar contenidos a varios canales. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfEsta funci\u00f3n gestiona el registro de plantillas con WhatsApp, KakaoTalk o WeChat? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      No. El registro y la aprobaci\u00f3n son espec\u00edficos para cada canal: <\/p>

      \u2022 WhatsApp: se crean con el panel de control de Sinch Build o la API de aprovisionamiento y Meta sube y aprueba las plantillas. <\/p>

      \u2022 KakaoTalk: Sinch registra las plantillas en tu nombre, pero se requiere la aprobaci\u00f3n de KakaoTalk.<\/p>

      \u2022 WeChat: WeChat predefine las plantillas, posteriormente se seleccionan en tu portal de administraci\u00f3n de WeChat.<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfPuedo incluir contenido din\u00e1mico en estas plantillas? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      S\u00ed. A\u00f1ade marcadores de posici\u00f3n en tus plantillas e incluye variables en tu petici\u00f3n de SendMessage. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo puedo crear plantillas de mensajes de canal? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      Crea y guarda el canal JSON exacto con una ID de plantilla \u00fanica a trav\u00e9s del editor de mensajes en el panel de control de Sinch Build o la API de aprovisionamiento. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfQu\u00e9 canales son compatibles? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      Actualmente, la funci\u00f3n es compatible con WhatsApp, KakaoTalk y WeChat, es decir, plataformas que requieren que las plantillas est\u00e9n registradas previamente. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfEl uso de las plantillas de mensajes de canal repercute alg\u00fan coste adicional? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      No. Se incluye con la API de conversaci\u00f3n. \u00danicamente pagas el precio habitual por mensaje, seg\u00fan el canal elegido. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfQu\u00e9 ocurre si no tengo disponible una plantilla espec\u00edfica para un canal? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      Si no la tienes, la API de conversaci\u00f3n puede recurrir a una plantilla omnicanal cuando resulte necesario.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

      \r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo puedo enviar una plantilla de WhatsApp Business con la API de conversaci\u00f3n? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
      \r\n

      Guarda la plantilla aprobada, haz referencia a su ID de plantilla en tu solicitud, elige WhatsApp como canal e incluye cualquier variable. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n