El siguiente Aviso de Privacidad (\u00abAviso\u00bb) es aplicable al tratamiento de tus datos personales por parte de Sinch como parte de tu uso de las plataformas y servicios de Sinch. A efectos del presente Aviso, \u00abSinch\u00bb significa Sinch AB (publ) o cualquiera de sus filiales, incluida la entidad de Sinch con la que t\u00fa o tu empleador hay\u00e1is establecido un contrato si eres cliente de Sinch o el empleado de dicho cliente (en adelante, simplemente el \u00abCliente\u00bb).<\/p>\n\n
Este Aviso se aplica a las actividades en las que Sinch es responsable del tratamiento en virtud de la ley de protecci\u00f3n de datos y excluye el procesamiento en nombre de los Clientes durante la prestaci\u00f3n de servicios (actividades para las que los Clientes son los responsables del tratamiento).<\/p>\n\n
Sinch recopilar\u00e1 tus datos personales en funci\u00f3n de tu relaci\u00f3n comercial con Sinch y del uso de las plataformas y servicios de Sinch, tal como se indica a continuaci\u00f3n. Por favor, lee el Aviso completo. <\/p>\n\n
Antes de leerlo, ten en cuenta que:<\/p>\n\n
Esta secci\u00f3n es un resumen de alto nivel de los contextos en los que Sinch, como responsable, procesa y recopila datos personales.<\/p>\n\n
Por "datos personales" se entiende la informaci\u00f3n relativa a una persona viva identificable<\/strong>. Esta definici\u00f3n no incluye la informaci\u00f3n sobre empresas u organizaciones. A modo de ejemplo, tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, incluida la que utilizas en tu trabajo, es<\/strong> un dato personal, mientras que el email "info@yourjob.com" no<\/strong> lo es<\/strong>.<\/p>\n\n A efectos del presente aviso, Sinch trata dos tipos de Datos Personales en calidad de Responsable del tratamiento:<\/p>\n\n Ten en cuenta que si eres un destinatario final de mensajes enviados a trav\u00e9s de los servicios de Sinch, esos mensajes fueron enviados por Clientes de Sinch. Los clientes de Sinch tienen sus propios avisos y pol\u00edticas de privacidad sobre el uso que hacen de los datos personales, y debes leer estos avisos de privacidad para entender por qu\u00e9 has recibido mensajes a trav\u00e9s de los servicios de Sinch.<\/p>\n\n <\/p>\n\n Esta secci\u00f3n describe de d\u00f3nde ha recibido Sinch tus datos personales; es probable que Sinch no haya recibido tus datos personales directamente de ti.<\/p>\n\n Los Datos de los Clientes<\/strong> llegan a ser procesados por Sinch de una de varias maneras:<\/p>\n\n Los Datos de Servicio<\/strong> llegan a ser procesados por Sinch cuando los Clientes env\u00edan tr\u00e1fico a trav\u00e9s de los servicios de Sinch como parte del acuerdo de servicios que tenemos con esos Clientes. Los datos personales que son Datos de Servicio<\/strong> y se refieren a ti probablemente se originar\u00e1n a partir de un Cliente, que carga los datos en Sinch cuando te dirige un mensaje, una llamada u otro evento de comunicaci\u00f3n (por ejemplo, un mensaje de autenticaci\u00f3n multifactor).<\/p>\n\n <\/p>\n\n Esta secci\u00f3n describe las actividades que Sinch lleva a cabo en relaci\u00f3n con los Datos de los Clientes, que son una subcategor\u00eda de los datos personales relacionados con los Clientes, como se ha descrito anteriormente.<\/p>\n\n Sinch tratar\u00e1 los datos personales relacionados con los Clientes como parte de la prestaci\u00f3n de servicios a nuestros Clientes y para comunicarse contigo sobre dichos servicios. Puedes optar por compartir informaci\u00f3n adicional con Sinch, por ejemplo suscribi\u00e9ndote a boletines o asistiendo a seminarios o eventos de ventas, en cuyo caso Sinch procesar\u00e1 esa informaci\u00f3n adicional para proporcionarte una experiencia mejor y m\u00e1s personalizada.<\/p>\n\n A continuaci\u00f3n se indican algunas de las actividades de tratamiento de los Datos del Cliente:<\/p>\n\n *En determinadas jurisdicciones (incluidas la UE\/EEE y el Reino Unido) se requiere una base legal para procesar datos personales. Las bases legales asignadas anteriormente indican que el uso de los Datos del Cliente sirve para comprender la base de Clientes, gestionar la relaci\u00f3n de Sinch con dicha base de Clientes, llevar a cabo las operaciones empresariales b\u00e1sicas y cumplir las obligaciones legales aplicables, como se ha enumerado anteriormente.<\/em><\/p>\n\n ** Para los Clientes que eligen pagar los servicios de Sinch mediante tarjeta de cr\u00e9dito o domiciliaci\u00f3n bancaria, Sinch recopila detalles relacionados con el pago para procesarlo. Los datos de pago se almacenan de acuerdo con las normas del sector para garantizar la m\u00e1xima seguridad.<\/em><\/p>\n\n <\/p>\n\n Esta secci\u00f3n describe las actividades que Sinch lleva a cabo en relaci\u00f3n con los Datos de Servicio, que son una subcategor\u00eda de datos personales relacionados con las comunicaciones que fluyen a trav\u00e9s de los servicios de Sinch.<\/p>\n\n Como proveedor de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, Sinch tratar\u00e1 los datos personales relacionados con los destinatarios finales de las comunicaciones de las formas que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n A continuaci\u00f3n se indican algunas de las actividades de tratamiento de los Datos de Servicio:<\/p>\n\n *En determinadas jurisdicciones (incluidas la UE\/EEE y el Reino Unido) se requiere una base legal para procesar datos personales. El uso que Sinch hace de los Datos de Servicio como Responsable est\u00e1 relacionado con responsabilidades especiales como proveedor de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, lo que tambi\u00e9n conlleva responsabilidades legales especiales en muchas jurisdicciones, cuyos fines se han descrito anteriormente.<\/em><\/p>\n\n <\/p>\n\n Esta secci\u00f3n describe las circunstancias en las que la entidad de Sinch que primero recibi\u00f3 tus datos personales compartir\u00e1 datos personales con otras entidades, incluidas otras entidades de Sinch.<\/p>\n\n Sinch no vende datos personales y no permite que terceros utilicen tus datos personales para sus propios intereses comerciales, sin el consentimiento expl\u00edcito de los interesados para hacerlo, por ejemplo, de los clientes activos que optan por participar en programas de intercambio de clientes potenciales.<\/p>\n\n La entidad de Sinch que primero obtenga tus datos personales compartir\u00e1 estos datos (incluidos tanto los Datos de Servicio<\/strong> como los Datos de Cliente<\/strong>, como se ha descrito anteriormente) con otras partes, como parte de la prestaci\u00f3n de servicios y el mantenimiento de la infraestructura de servicios.<\/p>\n\n A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s los contextos y motivos para compartir tus datos personales con otras partes. Ten en cuenta que no es probable que tus datos se hayan compartido con todas las categor\u00edas de destinatarios enumeradas. El uso compartido de tus datos personales depende del contexto: como el servicio espec\u00edfico de Sinch y d\u00f3nde vives.<\/p>\n\n\n
\u00bfQui\u00e9n proporciona datos personales a Sinch?<\/h3>\n\n
\n
\u00bfC\u00f3mo procesa Sinch los Datos de los Clientes?<\/h3>\n\n
Actividad<\/td> \u00bfPara qu\u00e9 se hace? (Fin)<\/td> Base jur\u00eddica*<\/td> \u00bfQu\u00e9 datos personales?<\/td> \u00bfCu\u00e1ndo se eliminan?<\/td><\/tr> Administrar y entablar la relaci\u00f3n contractual con el Cliente (incluida la facturaci\u00f3n)<\/td> Para permitir a Sinch administrar, fomentar y desarrollar su relaci\u00f3n con el Cliente (con el uso de un sistema de gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente), realizar comprobaciones de cr\u00e9dito y, verificaci\u00f3n de identidad y datos personales o empresariales y detalles de pago y otras comprobaciones antes de ofrecer servicios a los Clientes. Intereses leg\u00edtimos<\/td> Datos de contacto; como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, firma, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que puedas proporcionar a Sinch, incluido el n\u00famero de identificaci\u00f3n interno de Sinch para la entidad del cliente. Mientras dure la relaci\u00f3n comercial entre Sinch y el cliente<\/td><\/tr> Administraci\u00f3n de portales y p\u00e1ginas web<\/td> Para permitir a Sinch operar y administrar el acceso y el uso de los foros, sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, productos de mensajer\u00eda y portales proporcionados a Clientes, distribuidores, desarrolladores y otros grupos de usuarios, incluidas las API que proporcionan integraciones con Clientes y proveedores de integraci\u00f3n de terceros.<\/td> Intereses leg\u00edtimos<\/td> Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Mientras dure la relaci\u00f3n comercial entre Sinch y el cliente<\/td><\/tr> Seguridad de la informaci\u00f3n<\/td> Para permitir que Sinch proteja los foros, sitios web, portales, servicios y los datos de los clientes que contienen, incluida la detecci\u00f3n, investigaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de amenazas y fraudes, as\u00ed como encontrar vulnerabilidades.<\/td> Obligaci\u00f3n legal como proveedor de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td> Datos t\u00e9cnicos: configuraci\u00f3n del ordenador cuando se almacena, informaci\u00f3n de registro sobre el uso del portal\/foro, direcci\u00f3n IP.<\/td> Seg\u00fan los requisitos legales<\/td><\/tr> Marketing, tanto directo como indirecto<\/td> Env\u00edo de newsletters, informaci\u00f3n e invitaciones a seminarios o webinarios, libros blancos o actividades de marketing similares realizadas con clientes potenciales o personas de inter\u00e9s y comunicaci\u00f3n promocional y opiniones de clientes similares, incluido el intercambio de clientes potenciales con socios siempre que se haya dado el consentimiento expl\u00edcito.<\/td> Consentimiento (para dichas pr\u00e1cticas cuando hayas optado expl\u00edcitamente por ellas o te hayas registrado) Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que puedas proporcionar a Sinch. Mientras dure tu consentimiento (hasta que te des de baja o el consentimiento deje de ser relevante) o, cuando no se base en tu consentimiento, hasta que dejes de estar asociado a un cliente potencial relevante.<\/td><\/tr> An\u00e1lisis y desarrollo de productos<\/td> Recopilar informaci\u00f3n relacionada con el uso de servicios, plataformas y sitios web con el fin de mejorar las funcionalidades y la experiencia general del cliente. Cuando procede, se realiza sobre datos agregados y anonimizados.<\/td> Intereses leg\u00edtimos<\/td> Datos de opini\u00f3n del cliente: informaci\u00f3n sobre tu opini\u00f3n y experiencia particular, seg\u00fan proceda (cuando se ofrezca libremente). Conservados solo temporalmente (como se expresa en nuestra Declaraci\u00f3n de cookies) antes de la anonimizaci\u00f3n<\/td><\/tr> Administrar los opt out y opt in<\/td> Mantener las funciones de opt out y opt in (como los consentimientos y las funciones para darse de baja), tal y como exige la ley.<\/td> Obligaci\u00f3n legal seg\u00fan las leyes de privacidad y marketing<\/td> Datos de contacto e informaci\u00f3n de opt in u opt out. Seg\u00fan se requiera para mantener un registro adecuado de opt in y opt out en cada caso<\/td><\/tr> Anuncios de servicios<\/td> Proporcionar anuncios de servicios, incluidos avisos de tiempo de inactividad, actualizaciones, perturbaciones, etc., de acuerdo con el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).<\/td> Intereses leg\u00edtimos<\/td> Direcci\u00f3n de email<\/td> Mientras dure la relaci\u00f3n comercial entre Sinch y el cliente<\/td><\/tr> Informes exigidos legalmente<\/td> Para que Sinch pueda (prepararse para) administrar y cumplir con sus obligaciones en virtud de la legislaci\u00f3n obligatoria, incluido el suministro de informaci\u00f3n correcta a las autoridades pertinentes.<\/td> Obligaciones legales seg\u00fan las leyes fiscales y otras leyes nacionales de informaci\u00f3n<\/td> Datos de la entidad del cliente. De acuerdo con los requisitos legales, eliminaremos dichos registros cuando ya no estemos legalmente obligados a conservarlos, pero podemos conservar registros anonimizados, si la ley lo permite.<\/td><\/tr> C\u00e1lculo de impuestos y auditor\u00edas financieras<\/td> Cumplimiento de los requisitos legales y actividades relacionadas con el pago y c\u00e1lculo de impuestos y auditor\u00edas y planificaci\u00f3n financieras asociadas<\/td> Obligaci\u00f3n legal Datos de la entidad del cliente. De acuerdo con el requisito legal: se eliminan cuando ya no hay obligaci\u00f3n legal de conservarlos, pero pueden conservarse los registros anonimizados, si la ley lo permite.<\/td><\/tr> Abordar y refutar reclamaciones en procedimientos judiciales u oficiales<\/td> Proteger los intereses de Sinch en los procedimientos oficiales<\/td> Inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/td> Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que puedas proporcionar a Sinch o que se cree en la comunicaci\u00f3n contigo. Cuando se aplica una retenci\u00f3n legal, la informaci\u00f3n se conserva hasta que prescriba legalmente o hasta que se levante la retenci\u00f3n<\/td><\/tr> Responder a las solicitudes de informaci\u00f3n de las autoridades leg\u00edtimas<\/td> Responder a las solicitudes de informaci\u00f3n de las autoridades leg\u00edtimas, como la informaci\u00f3n de los abonados, de acuerdo con los requisitos legales de cada jurisdicci\u00f3n.<\/td> Obligaci\u00f3n legal<\/td> Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre, direcci\u00f3n registrada de la empresa y datos de uso, datos del abonado.<\/td> La informaci\u00f3n solo se procesa para responder a la solicitud individual.<\/td><\/tr> Proteger los servicios de las amenazas, el fraude y el spam<\/td> Mantener un nivel adecuado de nuestros servicios actuando cuando se detecten comportamientos inadecuados, como fraude, spam, phishing y actividades similares \u2014incluidas las funciones automatizadas de an\u00e1lisis de riesgos que pueden impedir que se suministre el tr\u00e1fico legalmente requerido y permitido en cada jurisdicci\u00f3n\u2014, incluso suspendiendo las cuentas.<\/td> Intereses leg\u00edtimos (obligaci\u00f3n legal, cuando proceda)<\/td> Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que puedas proporcionar a Sinch. Retenido como prueba e investigaci\u00f3n hasta que se resuelva el asunto.<\/td><\/tr> Agregaci\u00f3n o desidentificaci\u00f3n<\/td> Preparar informaci\u00f3n estad\u00edstica anonimizada a partir de datos personales para obtener informaci\u00f3n sobre los clientes y el mercado.<\/td> Intereses leg\u00edtimos<\/td> Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que puedas proporcionar a Sinch (que se elimina como parte de este proceso para desidentificar). N\/A (la actividad describe el final de la pr\u00e1ctica de retenci\u00f3n)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n Datos de Servicio (o \u00abDatos sobre los clientes de nuestros Clientes\u00bb)<\/h3>\n\n
Actividad<\/td> \u00bfPara qu\u00e9 se hace? (Fin)<\/td> Base jur\u00eddica*<\/td> \u00bfQu\u00e9 datos personales?<\/td> \u00bfCu\u00e1ndo se eliminan?<\/td><\/tr> Gesti\u00f3n de la continuidad del servicio<\/td> Proteger la estabilidad de los servicios frente a las vulnerabilidades.<\/td> Obligaci\u00f3n legal como proveedor de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td> Datos t\u00e9cnicos: informaci\u00f3n de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos implicados en la prestaci\u00f3n de los servicios, direcci\u00f3n IP.<\/td> Conservados seg\u00fan las mejores pr\u00e1cticas de seguridad de la informaci\u00f3n<\/td><\/tr> Proteger los servicios de las amenazas, el fraude y el spam (incluye la toma de decisiones automatizada con ayuda del aprendizaje autom\u00e1tico)<\/em><\/td> Mantener un est\u00e1ndar apropiado para nuestros servicios detectando, filtrando y actuando sobre comportamientos inadecuados como fraude, spam, phishing y actividades similares \u2014seg\u00fan lo legalmente requerido y permitido en cada jurisdicci\u00f3n. Esta pr\u00e1ctica se ve favorecida por la toma de decisiones automatizada (realizada por sistemas de IA) con supervisi\u00f3n humana en determinadas jurisdicciones, tal y como exigen las obligaciones legales locales y las mejores pr\u00e1cticas, con el fin de combatir eficazmente el spam y las actividades abusivas o fraudulentas.<\/em><\/td> Intereses leg\u00edtimos (obligaci\u00f3n legal, cuando proceda)<\/td> Datos de servicio: datos de enrutamiento y de mensajes procesados al transmitir mensajes, incluidos los datos de contenido para canales no encriptados de extremo a extremo. Datos t\u00e9cnicos: informaci\u00f3n de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos implicados en la prestaci\u00f3n de los servicios, direcci\u00f3n IP.<\/td> Conservados hasta una semana, salvo que una obligaci\u00f3n legal exija un archivo m\u00e1s prolongado.<\/td><\/tr> Mantener una lista de bloqueos<\/td> Mantener una lista de bloqueos (\u00ablista negra\u00bb) para detener todas las comunicaciones a un destinatario concreto, de acuerdo con los deseos del destinatario final (interesado).<\/td> Consentimiento<\/td> Datos de contacto y prueba de aceptaci\u00f3n de las consecuencias del bloqueo.<\/td> Conservado hasta que el interesado manifieste que ya no desea mantener el bloqueo<\/td><\/tr> Responder a las solicitudes de informaci\u00f3n de las autoridades leg\u00edtimas<\/td> Responder a las solicitudes de informaci\u00f3n de las autoridades leg\u00edtimas, como la informaci\u00f3n de los abonados, de acuerdo con los requisitos legales de cada jurisdicci\u00f3n. Sinch revela datos personales a las autoridades solicitantes cuando la solicitud est\u00e1 respaldada por una orden legal, como las \u00f3rdenes emitidas en virtud de la normativa de acceso a los datos de los abonados de telecomunicaciones.<\/td> Obligaci\u00f3n legal<\/td> Datos del abonado y metadatos asociados a la direcci\u00f3n de los mensajes cuando est\u00e9n en el \u00e1mbito de solicitudes legales de informaci\u00f3n.<\/td> La informaci\u00f3n solo se procesa para responder a la solicitud individual.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n \u00bfCon qui\u00e9n comparte Sinch los datos personales?<\/h3>\n\n